信息通知装置的制作方法

本发明涉及一种通过收集并解析来自家庭用电气产品的信息来通知向更能够获得效果的产品的置换、有效的使用方法的信息通知装置。

背景技术：

一直以来，在打印机、复印机、传真机等办公设备中，基于墨水等的使用量所涉及的信息、品质所涉及的信息来判断设备的状态，将设备的购买替换时期、维护检查时期、备品的补充时期、设备使用所涉及的成本信息等输出为报告，向利用者进行维护、管理的通知(专利文献1)。

专利文献1：日本特开2002-297804号公报

然而，上述专利文献1所记载的办公设备通过设置于各设备的内部的传感器等来进行故障或维护的需要性的判断。因此，仅局限于基于设备的异常状态检测进行的维护、管理，难以进行向更能够获得效果的其他设备的置换、更有效的使用方法等以大量信息为前提的提议。

技术实现要素：

鉴于此，本发明是为了解决这样的问题而完成的，其目的在于，通过对经由网络从各设备收集至服务器的信息进行解析，不局限于设备单体的异常状态检测地提示向在使用者的生活中最有效的其他设备置换的提议、有效的使用方法。

本发明所涉及的信息通知装置具备：信息接收部，对从顾客侧的电气设备发送的使用信息进行接收；外部信息取得部，取得与电气设备的性能或运转状态相关的外部信息；提示信息决定部，基于使用信息与外部信息来决定通知给利用者的信息；以及信息发送部，将由提示信息决定部决定的信息发送至显示设备。

由于本发明所涉及的信息通知装置具备：信息接收部，对从顾客侧的电气设备发送的使用信息进行接收；外部信息取得部，取得与电气设备的性能或运转状态相关的外部信息；以及提示信息决定部，基于使用信息与外部信息来决定通知给利用者的信息，所以并不局限于设备单体的异常状态检测而能够提示在使用者的生活中向最有效的其他设备置换的提议、有效的使用方法。

附图说明

图1是表示使用了本发明所涉及的信息通知装置的信息通知系统的结构的图。

图2是实施方式所涉及的信息通知装置的功能结构图。

图3是表示实施方式所涉及的信息通知装置的动作的流程图。

图4是表示通知给顾客的催促置换设备的显示的例子的图。

图5是本发明所涉及的信息通知装置的硬件构成图。

具体实施方式

实施方式

使用图1～5，对本发明的实施方式1所涉及的信息通知装置的结构进行说明。图1是表示使用了本发明所涉及的信息通知装置的信息通知系统的结构的图。图2是实施方式1所涉及的信息通知装置的功能结构图。图3是表示实施方式1所涉及的信息通知装置的动作的流程图。图4是表示通知给顾客的催促置换设备的显示的例子的图。图5是本发明所涉及的信息通知装置的硬件构成图。

如图1所示，实施方式1所涉及的信息通知系统1具备与因特网等网络10连接的多个电气设备2a～2c、网关设备3、信息显示设备4、以及信息通知装置11。其中，在以下的说明中，在表示多个电气设备2a～2c中的任意电气设备的情况下，使用“电气设备2”。

电气设备2例如是空调等空调机、冰箱、电子烹调器、电视等影像设备。在图1中，仅连接有3台电气设备2，但台数当然也可以不为3台。

网关设备3起到将不同的网络彼此连接的作用。其中，可以是配置于顾客侧的电气设备2分别直接向信息通知装置11进行发送的方法、和各个设备暂时向网关设备3等专用设备输送数据然后网关设备3向信息通知装置11集中发送信息的方法中的任意方法。

信息显示设备4设置于顾客侧，对从信息通知装置11发送来的信息进行显示，例如为智能电话、平板电脑、个人计算机等。此外，网关设备3或电气设备2可以兼作信息显示设备4。

信息通知装置11从配置于顾客侧的电气设备2收集使用信息并与信息通知装置11内的数据库进行比较，由此能够对电气器设备2是否获得足够的性能进行解析。并且，信息通知装置11基于该解析得到的信息来决定向利用者通知的信息，并将该信息发送至信息显示设备4。

图2是本发明所涉及的信息通知装置的功能结构图。如图2所示，信息通知装置11由信息接收部12、提示信息判定部13、外部信息取得部14、重要因素决定部15、提示信息决定部16、信息存储部17以及信息发送部18构成。

信息接收部12从配置于顾客侧的电气设备2或网关装置3经由网络10接收各电气设备2的运转所涉及的使用信息。例如，在电气设备2为空调等空调机的情况下，使用信息是单位时间的消耗电力、温度变化所涉及的信息。另外，使用信息可以根据电气设备2的种类不同而包括彼此不同的信息。信息接收部12若接收到使用信息，则将其主旨通知给提示信息判定部13。并且，信息接收部12向信息存储部17发送使用信息，使使用信息存储于信息存储部17的顾客信息数据库17a。

信息存储部17具备顾客信息数据库17a(在图2中，记作“顾客信息db”)、正常值数据库17b(在图2中，记作“正常值db”)、外部信息数据库17c(在图2中，记作“外部信息db”)、以及重要因素数据库17d(在图2中，记作“重要因素db”)。顾客信息数据库17a以与顾客id绑定的形式对电气设备2的产品所涉及的信息以及从电气设备2发送来的使用信息进行存储。正常值数据库17b是以与电气设备2的产品所涉及的信息绑定的形式对电气设备2进行正常动作时的理论动作信息进行存储。通过将使用信息与理论动作信息进行对比，可对是否能够发挥性能进行判断。外部信息数据库17c存储其他产品、新产品所涉及的产品信息作为外部信息。除此之外，外部信息还对气温、气候、湿度等天气信息、季节、日期等时间信息、所在地等位置信息、房间大小、房间布局、住宅形态、家具的配置等住宅信息、家庭构成等家庭信息之类的与电气设备2的性能相关的信息进行存储。重要因素数据库17d对电气设备2的性能未充分展现的情况下的、每个重要因素的使用信息类型进行存储。此外，作为向顾客数据信息数据库17a、正常值数据库17b、外部信息数据库17c、重要因素数据库17d存储信息的方法，可以是利用者使用平板电脑等输入终端直接输入，或者也可以从外部的网络进行收集。除此之外，也可以从来自配置于电气设备2或顾客的周边的各种传感器的信息或基于照相机等的影像进行收集。各种传感器例如是温度传感器、湿度传感器、红外线传感器等。

提示信息判定部13若收到从信息接收部12接收到使用信息这一内容的通知，则访问信息存储部17的顾客信息数据库17a，提取该使用信息。并且，提示信息判定部13访问正常值数据库17b，提取发送了该使用信息的电气设备2的理论动作信息。而且，提示信息判定部13将使用信息与理论动作信息进行比较，对是否获得足够的性能进行判断。提示信息判定部13将判断结果发送至重要因素决定部15。其中，在这里，是否获得足够的性能能够通过将使用信息的电量、消耗电力、电费、温度变化所涉及的要素分数化来进行判断。例如，在该分数为规定的值以上时判断为正发挥性能，在为规定的值以下时能够判断为未发挥性能。另外，即便不进行分数化，也可以根据将使用信息所涉及的要素除以理论动作信息而获得的比例来进行判断。

外部信息取得部14接收上述的外部信息，并分配存储于信息存储部17的顾客数据信息数据库17a、正常值数据库17b、外部信息数据库17c、重要因素数据库17d。

重要因素决定部15从提示信息判定部13接收判断结果所涉及的信息，在该信息是未获得足够的性能这一内容的情况下，访问信息存储部17的顾客信息数据库17a、外部信息数据库17c、重要因素数据库17d。然后，重要因素决定部15从顾客信息数据库17a提取使用信息、从外部信息数据库17c提取外部信息、从重要因素数据库17d提取重要因素所涉及的使用信息类型。重要因素决定部15基于使用信息、外部信息以及使用信息类型对电气设备2的性能不充分的重要因素进行确定。具体而言，重要因素决定部15将从使用信息和外部信息导出的重要因素信息与使用信息类型进行比较，通过提取与重要因素信息最类似的使用信息类型来确定重要因素。此外，虽然记载为重要因素信息从使用信息和外部信息导出，但在不存在外部信息的情况下，只要基于使用信息导出即可。并且，重要因素决定部15制作表示确定出的重要因素的重要因素消息。而且，重要因素决定部15向提示信息决定部16发送重要因素所涉及的信息和重要因素消息。

提示信息决定部16若接收到从重要因素决定部15发送的表示重要因素的信息以及重要因素消息，则访问信息存储部17，从顾客信息数据库17a提取使用信息并从外部信息数据库17c提取外部信息。而且，提示信息决定部16基于使用信息以及外部信息来决定对未获得足够的性能的重要因素进行改善的改善方案。对于该方法而言，例如提示信息决定部16从外部信息数据库17c提取新产品、其他产品所涉及的产品信息。并且，根据所获得的使用信息求出使用该电气设备2的顾客侧的使用条件。而且，对将新产品、其他产品所涉及的产品信息应用于该使用条件的情况下的假想的使用信息进行测定。根据该测定结果，在假想的使用信息获得了一定的改善效果的情况下，将假想的使用信息输出为改善方案信息。作为其他例子，提示信息决定部16从外部信息数据库17c提取房间大小、房间布局、住宅形态、家具的配置等住宅信息。并且，根据所获得的使用信息求出使用该电气设备2的顾客侧的使用条件。在该使用条件下例如对改变了家具的配置的情况下的各类型的假想的使用信息进行测定。根据该测定结果，在假想的使用信息获得了一定的改善效果的情况下，将假想的使用信息输出为改善方案信息。而且，提示信息决定部16制作图4所示那样的改善方案信息消息，并将该改善方案信息消息发送至信息发送部18。

信息发送部18将从提示信息决定部16发送的改善方案信息消息以及重要因素消息发送至顾客侧的信息显示设备4。此外，这里将改善方案信息消息以及重要因素消息双方向顾客侧发送，但也可以仅发送任意一个。另一方面，在由提示信息判定部13判定为保持当前状态不变就能够获得足够的性能的情况下，信息发送部18可以将充分获得性能这一内容的信息输送至信息显示设备，也可以不输送任何信息。

图3是表示本发明所涉及的信息通知装置的动作的流程图。这里，作为例子，对电气设备2为空调、外部信息利用气温信息以及新产品信息的情况下的信息通知装置的动作进行说明。

若顾客侧的空调的运转开始，则信息通知装置2的信息接收部12经由网络10从配置于顾客侧的空调或网关装置3接收运转所涉及的使用信息(st1)。而且，信息接收部12若接收到使用信息，则将该情况通知给提示信息判定部13。

提示信息判定部13若收到从信息接收部12接收到使用信息这一内容的通知，则进行使用信息与该空调的理论动作信息的对比(st2)。提示信息判定部13将使用信息与理论动作信息进行比较，对是否获得足够的性能进行判断(st3)。在判断结果是该空调发挥了足够的性能的情况下(st3－是)，不向顾客侧进行任何通知，或者将正充分发挥性能这一内容的消息发送至信息显示设备4。然后，接着进行使用信息的更新并对接下来的使用信息不断进行判定(st10)。

在提示信息判定部13的判断结果是该空调没有正发挥足够的性能的情况下(st3－否)，进行未展现出性能的重要因素的确定。重要因素决定部15基于使用信息、气温信息以及使用信息类型对电气设备2的性能不充分的重要因素进行确定。具体而言，重要因素决定部15将根据使用信息和气温信息导出的重要因素信息与使用信息类型进行比较，通过提取与重要因素信息最类似的使用信息类型，来确定重要因素(st4)。并且，重要因素决定部15生成表示确定出的重要因素的重要因素消息(st5)。

提示信息决定部16若接收到从重要因素决定部15发送的表示重要因素的信息以及重要因素消息，则基于使用信息以及新产品信息来决定解决没有获得足够的性能的重要因素的改善方案。提示信息决定部16从外部信息数据库17c提取新型空调所涉及的产品信息。并且，根据所获得的使用信息求出使用该空调的顾客侧的使用条件。然后，对将新型空调所涉及的产品信息应用于该使用条件的情况下的假想的使用信息进行测定(st6)。根据该测定结果，在假想的使用信息能够获得一定的改善效果的情况下(st7－是)，将假想的使用信息输出为改善方案信息(st8-1)。然后，提示信息决定部16制作改善方案信息消息，并将该消息通知给顾客(st9)。接着进行使用信息的更新并对接下来的使用信息不断进行判定(st10)。

另外，根据测定结果，在假想的使用信息无法获得一定的改善效果的情况下(st7－否)，输出由重要因素决定部生成的重要因素消息(st8-2)。接着进行使用信息的更新并对接下来的使用信息不断进行判定(st10)。

由于本发明基于从顾客侧的电气设备发送来的使用信息和与电气设备的性能或运转状态相关的外部信息向利用者提示信息，所以能够提示在利用者的生活中最有效的向其他设备置换的提议、有效的使用方法。

图5是本发明所涉及的信息通知装置的硬件构成图。本发明所涉及的信息通知装置11具有一般的计算机的结构，例如具有cpu(centralprocessingunit：中央处理器)20、存储器21、记录装置22、遥控器23、照相机24、传感器25以及显示装置26，它们通过总线等连接。

cpu20例如是通过从记录装置6等读出程序、数据并执行处理来实现信息通知装置11所具备的各功能的运算装置。cpu20例如通过执行信息通知装置11用的程序来实现信息接收部12、提示信息判定部13、外部信息取得部14、重要因素决定部15、提示信息决定部16、信息发送部18的各功能。

存储器21例如包括ram(randomaccessmemory：随机存取存储器)、rom(readonlymemory：只读存储器)等存储装置。ram是被利用为cpu20的工作区域等的易失性存储器。rom例如是存储信息通知装置11的启动程序、设定值等的非易失性存储器。

记录装置22例如是记录了cpu20所执行的设备控制、信息通信的控制等程序、数据等的储存装置，例如由hdd(harddiskdevice：硬盘设备)、ssd(solidstatedrive：固态硬盘)、闪存rom等构成。

遥控器23是操作按钮、键盘等供信息通知装置11受理利用者的操作的机构。

照相机24例如是对安装有顾客侧的电气设备2的房间布局、家具的配置等进行拍摄的拍摄机构。照相机8将拍摄到的会议等的图像转换为规定的图像数据，并经由总线等发送至cpu20等。此时，照相机24例如能够基于设定好的照相机参数等对拍摄到的图像的亮度等进行变更。照相机24例如具有默认的照相机参数，该照相机参数的值能够通过在cpu20中动作的程序等动态地变更。

传感器25例如对安装有顾客侧的电气设备2的房间的周边状况进行传感检测，并转换为规定的数据而经由总线发送至cpu20等。传感器25例如是温度传感器、湿度传感器、红外线传感器等。

附图标记说明：

1…信息通知系统；2a…电气设备；2b…电气设备；2c…电气设备；3…网关设备；4…信息显示设备；10…网络；11…信息通知装置；12…信息接收部；13…提示信息判定部；14…外部信息取得部；15…重要因素决定部；16…提示信息决定部；17…信息存储部；17a…顾客信息数据库；17b…正常值数据库；17c…外部信息数据库；17d…重要因素数据库；18…信息发送部；20…cpu；21…存储器；22…存储装置；23…遥控器；24…照相机；25…传感器。