一种新型实体超市的运营模式的制作方法

文档序号:12887970阅读:7697来源:国知局

本发明涉及商品零售、电子商务和智能物流等领域,涉及一种新型实体超市的运营模式。



背景技术:

随商品经济的繁荣发展,日用商品的实体店铺零售模式从最早的柜台式商店逐步发展到了自选式超市,而且随物质的丰盛和人民消费水平提高,超市商品越来越多,购物顾客也越来越多,因此超市规模也越来越大,但顾客的购物时间却越来越长;其主要原因之一,就是购物后排队付款这一环节造成的瓶颈,为了改善这种现状,尽管大型超市添加了大量的收银台结算出口,使用了扫码识别商品,刷卡、微信等无币支付先进的快速结算办法,但顾客还是推着满满的购物车在每个收银台前排起长队,还有在顾客购买散装的需要现场称重计量的商品时,要先亲自挑选且确认数量自行包装,这是实体自选超市赖以吸引顾客的一个优势,但这又造成了商品称重时在超市内部的第二次排队;这两种人为排队的状况不仅占据了超市大量的宝贵营业空间,也浪费了顾客大量的等待时间,这是传统模式超市亟待解决的问题。

另一方面,现在实体模式的超市,基本都是把所售商品尽可能多的摆在货架上供顾客自己挑选后装进购物车再推着排队结算,货架上要堆积大量商品,购物通道也要足够宽敞以便多个购物车通行,也造成店铺营业空间的极大浪费。

当前,随着电子商务和智能物流技术的发展,各种网上购物蓬勃发展起来,特别是基于中间担保人模式的电子结算和完善的智能物流配送跟踪方式,造就了中国最知名的一些商品零售购物网,但它们的最大不足是,所售商品的展示都是基于文字图片或视频等的间接手段,顾客对其“看的见摸不着”,满足不了很多人“不是亲手摸过的,就不能把它买回来”的客观购物心理。另一个问题,就是物流还是相对较慢,比不上从实体超市买了很快就能拿到手的便捷。因此,在很长一段时间内,实体零售店还是会和网购并存。



技术实现要素:

针对背景技术所述的当前实体超市运营模式的不足,公开了一种新型实体超市的运营模式。

本发明的主要创新点,就是彻底改变顾客挑选完商品后自己把商品装入实体购物车推着去排队结算付款这一传统环节,而是实现使用自己的手机等智能终端设备现场自助付款,实现每个顾客“人人都是收银台”;对于散售需称重计量的商品,实现自己挑自己装,然后扫一下码放那就行,人不用排队,一切由超市的专业人员集中处理;本发明通过采取二维码(或条码)扫描、虚拟购物车、基于中间担保人模式的电子结算、智能仓储管理和智能社区派送服务等新型商品零售运营技术和传统实体超市相结合,创造性的引入了虚拟购物车和实体购物车实时对应的选货方式,使发明的目的得以实现实施。

本发明及其实施方法用文字就能明确详尽说明,无需附图。

本发明的具体实施方法即特征是:

顾客在所述新型实体超市(以下简称“本超市”)购物前,先下载一款手机等智能终端上运行的app软件,注册为本超市会员并绑定一个基于中间担保人模式的电子结算服务商(比如支付宝或其他);

本超市中每种有独立包装的整售商品只需少量样品在货架陈列,每个样品上贴有标识这种商品的唯一二维码(或条码),顾客按样品挑选选中某商品后,用手机扫描样品上二维码(或条码),将其加入所述app软件中的虚拟购物车;

本超市为散售需称重计量的商品提供一种特殊的透明包装袋,每个袋上印有能保证在一定周期内不重复的二维码(或条码),在顾客挑选好商品装袋密封后,用手机扫描包装袋上二维码(或条码),将其加入所述app软件中的虚拟购物车,同时把它放在本超市专门设置的散售待称重集中存放架上;

本超市对上述的散售待称重集中存放架专人管理,以便快速按先放先称的原则,对商品进行流水线式的称重计量,并根据所售商品单价计算价格,再通过扫描包装袋上的二维码(或条码),确定其属于哪个虚拟购物车即相对应的那个顾客,而此过程不需要顾客排队等待;

顾客在挑选完全部欲购商品后,浏览上述app软件中虚拟购物车,修改并确认每种商品的数量,确定本次购物方式是自提货,还是本超市服务区域内上门派送,还是通过物流渠道邮寄,选择好后在app软件上确认下单,下单后顾客就可到本超市的自提等候区休闲等候,或者离开超市等候派送;

顾客下单后,app软件通过无线网络通知超市智能仓库,分配一个本次购物实体购物车,并将此实体购物车编号通过app软件反馈给顾客,然后智能仓库就根据顾客下单的购物清单将整售商品装入此编号的实体购物车;

顾客购买的散装待称重商品在集中存放架上被称重后,等待客户下单确认了顾客虚拟购物车和本次实体购物车编号对应关系后,也被专人运送放入对应的实体购物车内;

待顾客本次购物的实体购物车按顾客所下单配货齐全,并由本超市专门人员核对无误后,进行结算操作,通过网络通知顾客绑定的基于中间担保人模式的电子结算服务商,暂时冻结顾客账户下相应于此次购物款的资金,然后将结算单反馈给顾客app软件;

对于选择自提货的顾客,本超市由专人把结算好的选择自提的实体购物车送到自提等候区,由等候区的专人叫号通知顾客按顺序领取,领取后顾客可以在一限定时间内通过app软件确认付款或到期自动确认付款,顾客确认付款后app软件通知其绑定的基于中间担保人模式的电子结算服务商,把本次购物已冻结的待付货款支付给本超市;

对于选择本超市服务区域内上门派送的顾客订单,本超市由专人把结算好的实体购物车按派送路线装车,由专门的派送人员根据顾客注册时预留的送货地址派送上门,顾客收到派送的货物并清点确认后,可以在一限定时间内通过app软件确认付款或到期自动确认付款,顾客确认付款后app软件通知其绑定的基于中间担保人模式的电子结算服务商,把本次购物已冻结的待付货款支付给本超市;

对于选择物流渠道邮寄的客户,本超市由专人把结算好的实体购物车运送到本超市的网购处理部门,把顾客的订单转换为网购订单,按网购的标准发货流程处理,并把转换后的订单通过app软件通知顾客。

本超市与现有技术中的某些大型整售商品实体店体验订货(如家电、家具专售等)的模式不同点在于,本超市是顾客全程自由自主的挑选商品,使用app软件用虚拟购物车自助下单,自助付款,此过程不需超市人员参与,不但适用于整售商品,也同样适用于散售商品;本超市只有自提等候区和配货仓库、称重和结算处理专人和派送部门,没有也不需要有收银台和收银员,也避免了现金结算操作带来的一切问题。

由于本超市和网购及智能物流派送的紧密结合,使其运营模式更加适合大型连锁的网络虚拟店线上和线下实体店同步运营的零售服务商,可以做到网上和实体店陈列样品的二维码(或条码)一样对应,在网上虚拟店的商品陈列上也可以使用手机上app软件扫描其二维码(或条码),加入虚拟购物车在家购物,而建立一个与之对应的实体店实体购物车,然后和在实体店购物一样由本超市服务区域内上门派送到家。

由上边新型实体超市的运营模式实施方法可以看出,本发明通过在散装商品称重和整个购物结算过程中的虚拟购物车和实体购物车实时对应的处理,实现了顾客挑选实物商品,但用虚拟购物车下单,人不用带商品排队而只需休闲等候或去办其他事情,而对应的实体购物车由超市专业人员流水线式的集中处理,省略了大量收银台和收银等候通道,减少了货架商品陈列的数量,并且超市门面和仓库可以在有限的距离内分开(比如仓库设在地下或楼顶),极大的提高了超市运营面积的利用率,同时节省了顾客的等待时间;针对大量需要快速自提货物的顾客,可以像银行等服务设施一样设置带座椅和饮用水设施的休闲等候区,还可以通过在休闲等候区设置餐饮、幼儿娱乐场等附加服务,提高超市的整体服务水准增强竞争力。

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