一种货物配送服务提供方法和系统与流程

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种货物配送服务提供方法和系统。

背景技术：

近年来，实体零售店的发展受到了网络购物的挑战。网络购物成本较低、购物便捷，越来越多的人喜欢上网络购物。

实体零售店的发展面临着严峻的形势，为了应对网络购物的挑战，实体零售店有必要改进消费者的购物体验，只有使消费者满意，才能获得生存和发展。网络购物的崛起是依靠互联网技术，实体零售可以吸取其长处，依靠先进的技术来改善消费者购物体验。

网络购物一般默认都是配送货物，而实体零售店的配送服务相对比较不及时，需要消费者主动请求才能提供，因此消费者体验不高。

技术实现要素：

有鉴于此，有必要提供一种货物配送服务提供方法和系统，应用本发明技术方案，能够根据消费者购物情况，向消费者推送配送服务。

为了解决上述技术问题，本申请公开了一种货物配送服务提供方法，包括：

检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域；

处理平台开启与所述处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置；

所述处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量；

所述处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对所述货物的总重和总价进行统计；

若所述货物的总重或总价超出预定阀值，则所述处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，在所述检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域的步骤之前，所述方法还包括：

所述处理平台接收所述消费者通过用户终端发送的注册请求，为所述消费者分配一对应的用户id；

所述处理平台接收所述消费者通过用户终端上传的照片，并从所述照片中提取所述消费者的人脸特征；

所述处理平台接收所述消费者通过用户终端输入的配送地址；

所述处理平台建立所述用户终端、所述用户id、所述人脸特征、所述配送地址一一对应的关联关系。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域的步骤，包括下列的一种：

所述检测装置为静脉识别装置，在消费者进入购物区域时进行静脉识别，并在识别成功后向所述处理平台发送识别成功信号，所述静脉识别装置设置在所述实体零售店的购物区域的出入口处，所述静脉识别装置与所述处理平台网络连接；或者

所述检测装置为虹膜识别装置，在消费者进入购物区域时进行虹膜识别，并在识别成功后向所述处理平台发送识别成功信号，所述虹膜识别装置设置在所述实体零售店的购物区域的出入口处，所述虹膜识别装置与所述处理平台网络连接；或者

所述检测装置为二维码扫码装置，在消费者进入购物区域时进行扫码识别，并在识别成功后向所述处理平台发送识别成功信号，所述二维码扫码装置设置在所述实体零售店的购物区域的出入口处，并与所述处理平台网络连接，扫描成功的二维码与消费者的用户id一一对应。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量的步骤，包括：

所述处理平台提取所述图像中人物的人脸信息，并与预存的用户的人脸特征进行匹配，由匹配成功的人脸特征获取对应的用户id；

所述处理平台基于学习算法，识别消费者的购物动作，所述购物动作包括拿取货物和放回货物；

所述处理平台识别所述图像中的货物和数目；

若消费者的购物动作为拿取货物，则所述处理平台在对应用户id的当前购物清单下增加识别到的货物及其数目；若消费者的购物动作为放回货物，则所述处理平台在对应用户id的当前购物清单下减去识别到的货物及其数目。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：

所述处理平台接收所述消费者通过所述用户终端发送的接受所述配送服务的指令；

所述处理平台计算配送费用，并向所述用户终端进行反馈。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述处理平台计算配送费用的步骤，包括：

所述处理平台根据所述配送地址距所述实体零售店的距离、所述货物的总重或所述货物的总价其中至少一项计算所述配送费用。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述处理平台按照下列公式计算所述配送费用：

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：

处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别消费者的当前位置，并向所述实体零售店的工作人员的用户终端发送配送提醒及所述消费者的当前位置。

本发明第二方面提供一种货物配送服务提供系统，包括检测装置、处理平台、多个摄像头以及用户终端，所述处理平台分别与所述检测装置及所述多个摄像头网络连接，所述检测装置设置在所述实体零售店购物区域的出入口处，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置；

检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域；

处理平台开启与所述处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置；

所述处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量；

所述处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对所述货物的总重和总价进行统计；

若所述货物的总重或总价超出预定阀值，则所述处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

结合第二方面，在一种可能的实施方式中，所述检测装置包括静脉识别装置、虹膜识别装置或二维码扫码装置的至少一种。

与现有技术相比，本申请可以获得包括以下技术效果：

1)本申请中，检测装置检测到消费者进入实体零售店内的购物区域后，处理平台开启多个摄像头对消费者进行监控，根据采集的图像，识别其中的购物动作和货物，对购物的货物进行统计，对货物的总重和总价进行统计，当总重或总价之一超出预定阀值，处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒，由此可以根据消费者的购物情况，提高配送服务的主动性，从而提高消费者的购物体验。

当然，实施本申请的任一产品必不一定需要同时达到以上所述的所有技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本发明一个实施例中的一种货物配送服务提供系统的示意图；

图2为本发明一个实施例中的一种货物配送服务提供方法的流程示意图。

具体实施方式

以下将配合附图及实施例来详细说明本申请的实施方式，借此对本申请如何应用技术手段来解决技术问题并达成技术功效的实现过程能充分理解并据以实施。

本发明实施例提供一种货物配送服务提供方法和系统，能够根据消费者购物情况，向消费者推送配送服务，并提高购物体验。

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明的说明书和权利要求书及附图中的″包括″这一术语，意在覆盖不排他的包含，例如包含一系列步骤、一系列单元等等，并不限定已经列出的步骤和单元等，还可选的包括没有列出的步骤或单元等，或者可选地对这些步骤、单元所固有的其他步骤或单元。此外，″第一″、″第二″等词语表述，用于区别不同的对象，而不是用于描述特定的顺序。

本发明实施例首先提供了一种货物配送服务提供系统，示意图如图1所示。本实施例中的货物配送服务提供系统，包括检测装置、处理平台和多个摄像头及用户终端。处理平台分别与检测装置及多个摄像头网络连接。处理平台可以是服务器、工作站、单个或多个计算机的组合，可对实体零售店的各种信息进行处理。检测装置可以是二维码扫码装置、图像识别装置、语音识别装置、虹膜识别装置、人工输入装置等等，用于对进出购物区域的消费者进行身份识别。检测装置设置在实体零售店购物区域的出入口处。多个摄像头设置在实体零售店购物区域内的多个预定位置，对特定卖点位置的消费者进行监控。摄像头将采集的图像传回给处理平台，以供处理平台进行处理。处理平台内置图像识别算法和程序，可识别图像中的消费者、货物和购物动作。例如，对于识别消费者这一方面，处理平台可以预存多个完成注册的消费者的人脸特征。处理平台通过提取图像中的人物的人脸特征，与预存的数据进行匹配从而识别对应的消费者。对于识别货物，处理平台可预先对货物的外观图像进行建模，包括商标、包装颜色等信息，从而可以识别出图像中货物。处理平台识别图像中人物的购物动作，可以基于逐帧比较的算法，依据时间信号对消费者的动作进行分类。。

图1的实施例中，其具体原理如下：

检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域；

处理平台开启与所述处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置；

所述处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量；

所述处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对所述货物的总重和总价进行统计；

若所述货物的总重或总价超出预定阀值，则所述处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

本发明的下述实施例可以基于上述图1实施例中的货物配送服务提供系统或其变形来具体实施。

参见图2，图2为本发明实施例提供的一种货物配送服务提供方法的流程示意图。本发明实施例提供的一种货物配送服务提供方法可以包括：

201、检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域。

具体的，在本实施例中，检测装置可以二维码扫码装置、图像识别装置、语音识别装置、虹膜识别装置、人工输入装置、指纹识别装置中的一种。本实施例于仅限于以二维码扫码装置来举例。例如在实体零售店的入口和出口都设置二维码扫码装置，消费者在进出实体零售店时都需要拿出手机进行二维码扫码，一个消费者一般都对应一个二维码，这样通过扫描二维码就可以知道消费者是否进出实体零售店。

202、处理平台开启与处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控。

具体的，本实施例中，多个摄像头预先设置在实体零售店内的若干预定位置，布局的方式与实体零售店的结构及其中货架排列有关，一般以最少的摄像头达到全面监控的效果为宜。当消费者进入购物区域，处理平台即开启摄像头进行监控，不论消费者处于商场内的任一位置，拿起或放下任一件货物，都可以其中之一的摄像头监控到。

203、处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量。

具体的，本实施例中，处理平台识别图像中的消费者、货物和有效地购物动作，从而记录消费者实际购买的货物及其数目。

204、处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对货物的总重和总价进行统计。

205、若货物的总重或总价超出预定阀值，则处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

本发明实施例也提供了一种货物配送服务提供方法。本发明实施例提供的一种货物配送服务提供方法可以包括：

301、处理平台接收消费者通过用户终端发送的注册请求，为消费者分配一对应的用户id。

具体的，在本实施例中，消费者在实现自动结算的功能前，需要向实体零售店的处理平台发起注册。消费者可以通过用户终端向处理平台发送注册请求，所述的用户终端可以但不限于是个人计算机、手机、平板电脑等。注册请求中携带有用户个人信息，可以包括姓名、性别、身份证号码、电话号码、绑定的个人二维码、个人静脉特征信息、关联的银行卡号或第三方支付账号等等。处理平台在收到消费者的注册请求后，为其分配一个唯一的用户id。

302、处理平台接收消费者通过用户终端上传的照片，并从照片中提取所述消费者的人脸特征。

具体的，处理平台接收的消费者上穿的照片，可以是预存在消费者手机中的个人照片，也可以是消费者注册时实时自拍的照片。照片包括正面头像照和侧面头像照。处理平台从中提取七个人脸特征进行存储，其中正面头像照对应五个人脸特征，侧面头像照对应两个。

303、处理平台接收消费者通过用户终端输入的配送地址。

304、处理平台建立用户终端、用户id、人脸特征、配送地址一一对应的关联关系。

305、检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域。

具体的，在本实施例中，检测装置可以二维码扫码装置、图像识别装置、语音识别装置、虹膜识别装置、人工输入装置、指纹识别装置中的一种。具体以下列三种方式来说明：

第一种方式，检测装置为静脉识别装置，在消费者进出购物区域时进行静脉识别，并在识别成功后向处理平台发送识别成功信号。一般的，静脉识别装置设置在实体零售店的购物区域的出入口处，静脉识别装置与处理平台网络连接。

第二种方式，检测装置为虹膜识别装置，在消费者进出购物区域时进行虹膜识别，并在识别成功后向处理平台发送识别成功信号。具体的，虹膜识别装置设置在实体零售店的购物区域的出入口处，虹膜识别装置与处理平台网络连接。

第三种方式，检测装置为二维码扫码装置，在消费者进出购物区域时进行扫码识别，并在识别成功后向处理平台发送识别成功信号。二维码扫码装置设置在实体零售店的购物区域的出入口处，并与处理平台网络连接，扫描成功的二维码与消费者的用户id一一对应。

306、处理平台开启与处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控。

具体的，本实施例中，多个摄像头预先设置在实体零售店内的若干预定位置，布局的方式与实体零售店的结构及其中货架排列有关，一般以最少的摄像头达到全面监控的效果为宜。当消费者进入购物区域，处理平台即开启摄像头进行监控，不论消费者处于商场内的任一位置，拿起或放下任一件货物，都可以其中之一的摄像头监控到。

307、处理平台根据多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量。

具体的，本实施例中，处理平台识别图像中的消费者、货物和有效地购物动作，从而记录消费者实际购买的货物及其数目。

一般的工作原理详细叙述为：

处理平台提取所述图像中人物的人脸信息，并与预存的用户的人脸特征进行匹配，由匹配成功的人脸特征获取对应的用户id。

处理平台基于学习算法，识别消费者的购物动作，购物动作包括拿取货物和放回货物。

处理平台识别图像中的货物和数目。

若消费者的购物动作为拿取货物，则处理平台在对应用户id的当前购物清单下增加识别到的货物及其数目。若消费者的购物动作为放回货物，则处理平台在对应用户id的当前购物清单下减去识别到的货物及其数目。

在本实施例中，处理平台向消费者的用户终端(如手机)发送货物状态变化的提醒信息，以供用户终端在界面显示货物及其数目的变化，从而消费者可以实时确认自己购物的种类和数目。

308、处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对货物的总重和总价进行统计。

具体的，每种货物的单价和重量预先输入在处理平台的数据库。

309、若所述货物的总重或总价超出预定阀值，则所述处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

310、处理平台接收所述消费者通过所述用户终端发送的接受所述配送服务的指令。

311、处理平台计算配送费用，并向所述用户终端进行反馈。

具体的，处理平台根据所述配送地址距所述实体零售店的距离、所述货物的总重或所述货物的总价其中至少一项计算所述配送费用。

例如，在一种方式下，处理平台按照下列公式计算所述配送费用：

其中，p为购物总价，p为配送费用，p0为预定总价阀值，购物总额超出该数额，免费配送。1为配送地址距实体零售店的距离，10为基准距离，p1为基准距离对应的配送价格，p1为单位距离的配送价格。w为货物的总重，w0为基准重量，p2为基准重量对应的配送价格，pw为单位重量的配送价格。

312、处理平台根据多个摄像头采集的图像，识别消费者的当前位置，并向实体零售店的工作人员的用户终端发送配送提醒及消费者的当前位置。

本发明实施例中，还相应提供了一种货物配送服务提供系统。本实施例中的系统包括检测装置、处理平台和多个摄像头以及用户终端，所述处理平台分别与所述检测装置及所述多个摄像头网络连接，所述检测装置设置在所述实体零售店购物区域的出入口处，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置。

检测装置检测消费者进入实体零售店内的购物区域；

处理平台开启与所述处理平台网络连接的多个摄像头对消费者进行监控，所述多个摄像头设置在所述实体零售店购物区域内的多个预定位置；

所述处理平台根据所述多个摄像头采集的图像，识别其中的消费者购物动作和货物，并统计消费者的购物数量；

所述处理平台查询货物的单重和单价，根据消费者的购物数量，对所述货物的总重和总价进行统计；

若所述货物的总重或总价超出预定阀值，则所述处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒。

在本实施例中，检测装置包括静脉识别装置、虹膜识别装置或二维码扫码装置的至少一种。

可以看出，本发明实施例中，检测装置检测到消费者进入实体零售店内的购物区域后，处理平台开启多个摄像头对消费者进行监控，根据采集的图像，识别其中的购物动作和货物，对购物的货物进行统计，对货物的总重和总价进行统计，当总重或总价之一超出预定阀值，处理平台向消费者绑定的用户终端推送配送服务的提醒，由此可以根据消费者的购物情况，提高配送服务的主动性，从而提高消费者的购物体验。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

如在说明书及权利要求当中使用了某些词汇来指称特定组件。本领域技术人员应可理解，硬件制造商可能会用不同名词来称呼同一个组件。本说明书及权利要求并不以名称的差异来作为区分组件的方式，而是以组件在功能上的差异来作为区分的准则。如在通篇说明书及权利要求当中所提及的“包含”为一开放式用语，故应解释成“包含但不限定于”。“大致”是指在可接收的误差范围内，本领域技术人员能够在一定误差范围内解决所述技术问题，基本达到所述技术效果。此外，“耦接”一词在此包含任何直接及间接的电性耦接手段。因此，若文中描述一第一装置耦接于一第二装置，则代表所述第一装置可直接电性耦接于所述第二装置，或通过其他装置或耦接手段间接地电性耦接至所述第二装置。说明书后续描述为实施本申请的较佳实施方式，然所述描述乃以说明本申请的一般原则为目的，并非用以限定本申请的范围。本申请的保护范围当视所附权利要求所界定者为准。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述说明示出并描述了本发明的若干优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。