本发明涉及互联网应用技术领域，尤其涉及一种咨询方法及计算机可读存储介质、服务器、移动终端。
背景技术：
科学技术是第一生产力，它极大地推动着人类社会的发展，国家和民族的繁荣富强也离不开科学技术的进步。而在复杂的社会生产活动中，会不断形成无数的技术上的问题，需要我们去努力寻求解决之道，谁有问题、谁能解决问题并且愿意去解决该问题就缺乏一种行之有效的系统和方法。
目前现有技术方案类似如知乎等平台，其存在的第一个问题是：在某些局部领域或行业，答主依据自身资历按次或按时标价来回答问题，而生产活动中问题千变万化，连问题都还没提出来就把价标出来的方式显然不是最好的。第二个问题是：在某些局部领域或行业提问者给问题标价后让答主回答，可能造成有能力的答主看不上不去回答，或者回答质量不高的现象，更不用说去真正有效的彻底解决问题了。第三个问题是：在某些局部领域或行业，有偿技术服务类平台大多采用的是先支付后沟通的模式，如果提问方不先支付则不被允许与答主进行沟通，而如果提问方的问题在没与答主经过沟通的情况下贸然支付了该答主，显然对提问方的问题解决是不利的。
技术实现要素：
本发明为解决上述技术问题提供一种咨询方法及计算机可读存储介质、服务器、移动终端，其采用先由用户发布问题、再由师傅针对问题灵活报价、最后由用户确认对报价进行支付的模式，对于双方合作公平公正，能够提高双方的积极性，进而能够有效解决产业技术方面的具体复杂问题，促进技术的进步。
为解决上述技术问题，本发明提供一种咨询方法，包括：服务器接收用户端发送的用户发布的问题；服务器接收用户端发送的用户对一个及以上师傅的预约，并向被预约师傅的师傅端发送问题且推送消息提示其对问题报价；服务器接收师傅端发送的师傅对问题的报价，并将报价推送至用户端；服务器接收用户端发送的用户对一个及以上的报价进行支付的预付款信息，并向被支付师傅的师傅端推送消息提示其提交解决方案；服务器接收被支付师傅的师傅端发送的师傅提交的解决方案，并将解决方案推送至用户端。
进一步地，在服务器接收用户端发送的用户发布的问题的步骤之后、服务器接收用户端发送的用户对一个及以上师傅的预约的步骤之前，包括：服务器从数据库中获取用户的资料信息并将其与数据库中全部师傅的资料信息进行匹配；服务器将匹配度大于预设值的师傅的结果推送至用户端。
进一步地，用户的资料信息包括基本信息和问题信息，师傅的资料信息包括基本信息和简介信息，其中，在服务器从数据库中获取用户的资料信息并将其与数据库中全部师傅的资料信息进行匹配的步骤之中，包括：服务器将用户的基本信息分别与师傅的基本信息和简介信息进行匹配；服务器将用户的问题信息分别与师傅的基本信息和简介信息进行匹配。
进一步地，用户的基本信息和师傅的基本信息均相同的包括与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息及与类别相关的信息中一种或多种的组合，用户的问题信息包括问题的过程和说明信息、验证师傅所提交方案是否合格的前提条件信息以及验证师傅所提交方案是否合格的标准要求信息中一种或多种的组合，师傅的简介信息包括个人简介信息、擅长领域信息以及技术成果信息中一种或多种的组合，各类信息均由一个及以上关键词组成。
进一步地，在服务器将匹配度大于预设值的师傅的结果推送至用户端的步骤之中，包括：服务器将匹配度大于预设值的师傅按照匹配度从强到弱排序向用户端推送，且在若干个师傅的匹配度强度相同时，按照师傅的评价值从高到低排序向用户端推送。
进一步地，咨询方法还包括：服务器接收用户端发送的用户发布问题的发布方式，发布方式包括公开发布和隐匿发布；服务器检测到发布方式是公开发布时，服务器将问题发布至订单广场、并设置权限使得全部师傅在订单广场可见问题；服务器检测到发布方式是隐匿发布时，服务器设置权限使得全部师傅不可见问题。
进一步地，在服务器接收用户端发送的用户发布的问题的步骤之后，还包括：服务器接收用户端和/或师傅端发送的沟通信息，并将沟通信息发送至相应师傅端和/或用户端；其中，沟通信息是文字、数字、图形、符号、语音、图片或视频中的一种或多种的组合。
进一步地，咨询方法还包括：服务器接收用户端发送的用户发布问题的解决方式；在向被预约师傅的师傅端发送问题且推送消息提示其对问题报价的步骤之中，包括：服务器同时将解决方式发送至被预约师傅的师傅端；在将解决方案推送至用户端的步骤之后，包括：服务器检测接收到的解决方式的类型；服务器检测到发布方式是彻底解决方式时，服务器接收用户端发送的用户对解决方案的验证结果；如果服务器接收到验证结果是验证合格时，服务器将验证合格信息发送至师傅端、并确认向师傅交付全部预付款并通知用户端和/或师傅端；如果服务器接收到验证结果是验证不合格时，服务器将验证不合格信息发送至师傅端、并检测从师傅端接收到的师傅选择的回复信息类型；如果服务器检测到师傅端的回复类型是同意验证失败并解约，服务器确认将预付款中约定验证合格才给付的费用全额退款给用户并通知用户端和/或师傅端；如果服务器检测到师傅端的回复类型是同意验证失败并重新提交方案，服务器重新接收被支付师傅的师傅端发送的师傅提交的解决方案；如果服务器检测到师傅端的回复类型是要求重新验证，服务器接收用户端发送的用户对解决方案的验证结果；如果服务器检测到师傅端的回复类型是申请第三方介入调解，服务器接收用户端提交的与师傅达成的调解方案并将调解方案发送至师傅端，其中，调解方案包括将用户支付的预付款中约定验证合格才给付的费用全部退回给用户、全部支付给师傅、支付某一金额给师傅。
进一步地，在服务器接收用户端提交的与师傅达成的调解方案并将调解方案发送至师傅端的步骤之后，包括：服务器接收师傅端发送的师傅对调解方案的同意信息或不同意信息；服务器检测师傅端发送的是同意信息还是不同意信息；服务器检测到是同意信息时，服务器根据调解方案对费用进行处理；服务器检测到是不同意信息时，服务器将不同意信息发送至用户端并推送消息提示用户重新提交与师傅达成的调解方案。
进一步地，在服务器接收用户端发送的用户发布问题的解决方式的步骤之中，包括：服务器检测到用户端发送的解决方式是彻底解决方式时，服务器向用户端弹出时间设置选项窗；服务器接收用户端发送的用户设置的期待问题解决的期限；服务器在接收到用户端发送的预付款信息后开始计时，且服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的解决方案后暂停计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的同意验证失败并重新提交方案时继续计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的同意验证失败并解约停止计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的不同意验证失败并重新验证时仍暂停计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的不同意验证失败并申请第三方调解时仍暂停计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的重新提交方案时又暂停计时。
进一步地，在向被预约师傅的师傅端发送问题且推送消息提示其对问题报价的步骤之前，包括：服务器接收用户发送的验证师傅所提交方案是否合格的前提条件以及标准要求；在向被预约师傅的师傅端发送问题且推送消息提示其对问题报价的步骤之中，还包括：服务器同时将验证师傅所提交方案是否合格的前提条件及标准要求发送至被预约师傅的师傅端。
进一步地，在将解决方案推送至用户端的步骤之后，还包括：服务器接收用户端发送的用户对师傅的评价，和/或师傅端发送的师傅对用户的评价；服务器根据用户对师傅的评价和/或师傅对用户的评价对师傅和/或用户的评价值进行更新。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种服务器，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序被存储在存储器中，并且被配置成由一个或多个处理器执行，处理器执行计算机程序时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种咨询方法，包括：用户端向服务器发送用户发布的问题；用户端向服务器发送用户对一个及以上师傅的预约；用户端接收服务器发送的从师傅端接收到的师傅对问题的报价；用户端向服务器发送用户对一个及以上的报价进行支付的预付款信息；用户端接收服务器发送的从师傅端接收到的师傅提交的解决方案。
进一步地，在用户端向服务器发送用户发布的问题的步骤之后，包括：用户端向服务器发送用户与师傅之间的沟通信息，和/或接收服务器发送的师傅与用户之间的沟通信息。
进一步地，咨询方法还包括：用户端向服务器发送用户发布问题的解决方式；在用户端接收服务器发送的从师傅端接收到的师傅提交的解决方案的步骤之后，包括：在解决方式是彻底解决方式下，用户端向服务器发送用户对解决方案的验证结果；如果验证结果是验证合格时，用户端接收服务器发送的确认向师傅交付全部预付款的通知信息；如果验证结果是验证不合格时，用户端接收服务器发送的确认将预付款中约定验证合格才给付的费用全额退款的通知信息，或者接收服务器发送的师傅重新提交的解决方案，或者接收服务器发送的师傅要求重新验证的通知信息，或者接收服务器发送的师傅请求第三方介入调解的信息并提示用户提交与师傅达成的调解方案，其中，调解方案包括将用户支付的预付款中约定验证合格才给付的费用全部退回给用户、全部支付给师傅、支付某一金额给师傅。
进一步地，在用户端接收服务器发送的要求用户提交调解方案的通知信息的步骤之后，包括：用户端接收服务器发送的师傅对调解方案的不同意信息并重新提交与师傅达成的调解方案的提示消息；用户端重新提交与师傅达成的调解方案。
进一步地，在用户端向服务器发送用户对一个及以上师傅的预约的步骤之前，包括：用户端接收服务器推送的服务器从数据库中获取用户的资料信息并将其与数据库中全部师傅的资料信息进行匹配得到的匹配度大于预设值的师傅的结果。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种咨询方法，包括：师傅端接收服务器发送的用户发布的问题并接收服务器发送的提示对问题报价的消息；师傅端向服务器发送师傅对问题的报价；师傅端接收服务器推送的提示师傅提交解决方案的消息；师傅端向服务器发送师傅提交的解决方案。
进一步地，咨询方法还包括：师傅端向服务器发送师傅与用户之间的沟通信息，和/或接收服务器发送的用户与师傅之间的沟通信息。
进一步地，咨询方法还包括：师傅端接收服务器发送的用户发布问题的解决方式，解决方式包括方案咨询、上门指导以及彻底解决；在师傅端向服务器发送师傅提交的解决方案的步骤之后，包括：在解决方式是彻底解决方式下：如果用户验证合格时，师傅端接收服务器发送的验证合格信息以及确认向师傅交付全部预付款的通知信息；如果用户验证不合格时，师傅端接收服务器发送的验证不合格信息，师傅端向服务器发送师傅选择的回复信息，如果回复信息类型是同意验证失败并解约，师傅端接收服务器发送的确认将预付款中约定验证合格才给付的费用全额退款给用户的通知信息，如果回复信息类型是同意验证失败并重新提交方案，师傅端重新向服务器提交解决方案，如果回复信息类型是要求重新验证，师傅端等待接收服务器重新返回的验证结果，如果回复信息类型是申请第三方介入调解，师傅端接收服务器发送的用户与师傅达成的调解方案，其中，调解方案包括将用户支付的预付款中约定验证合格才给付的费用全部退回给用户、全部支付给师傅、支付某一金额给师傅。
进一步地，在师傅端接收服务器发送的与用户达成的调解方案的步骤之后，包括：师傅端向服务器发送师傅对调解方案的同意信息或不同意信息；如果是不同意信息，师傅端重新接收服务器发送的用户与师傅达成的调解方案。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种移动终端，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序被存储在存储器中，并且被配置成由一个或多个处理器执行，处理器执行计算机程序时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
本发明的咨询方法及计算机可读存储介质、服务器、移动终端，具有如下有益效果：
其采用先由用户发布问题、再由师傅针对问题灵活报价、最后由用户确认对报价进行支付的模式，对于双方合作公平公正，能够提高双方的积极性，进而能够有效解决产业技术方面的具体复杂问题，促进技术的进步。
附图说明
图1是本发明咨询方法一实施例的流程图。
图2是本发明咨询方法另一实施例的流程图。
图3是本发明咨询方法又一实施例的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施方式对本发明进行详细说明。
如图1所示，本发明提供一种咨询方法。该处理方法涉及作为用户的提问方所使用的用户端、作为回答方的师傅所使用的师傅端、以及服务器。用户端和师傅端可以搭载于各种移动终端或电脑终端，包括计算机、平板电脑、手机、iptv终端、ipad数字电视以及个人数字处理设备中的一种或多种。该咨询方法包括如下步骤：
步骤s1，用户端向服务器发送用户发布的问题。该问题可以涉及所有产业的生产及生活活动，如农林牧副渔各产业、工业、商业、建筑业、服务业、信息产业、人工智能、互联网、医疗、法律、能源、航空航天、矿产采掘、交通、电力、燃气及水的生产和供应、信息传输、计算机服务和软件业、科学研究、技术服务和地质勘查、餐饮业、水利、环境和公共设施管理、国防、教育等。
步骤s2，服务器接收用户发布的问题。
步骤s3，服务器从数据库中获取用户的资料信息并将该资料信息与数据库中全部师傅的资料信息进行匹配。
其中，师傅的资料信息在注册登录后认证时填写并可以在后续随时修改，师傅认证后才能接单，师傅的资料信息包括但不限于与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息、与类别相关的信息、个人简介、擅长领域中的一种或多种的组合，且各信息通常可以由一个及以上的关键词构成；用户的资料信息在注册登录后提问时填写，并可以在后续进行补充说明或修改，用户的资料信息包括但不限于与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息、与类别相关的信息、问题的过程和说明、验证师傅所提方案是否合格的前提条件、验证师傅所提方案是否合格的标准要求中的一种或多种的组合，且各信息通常可以由一个及以上的关键词构成。其中，用户的与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息及与类别相关的信息中的一种或多种组成构成第一级的基本信息，问题的过程和说明、验证师傅所提方案是否合格的前提条件及验证师傅所提方案是否合格的标准要求中的一种或多种的组合构成第二级的问题信息；相应地，师傅的与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息及与类别相关的信息中的一种或多种组成构成第一级的基本信息，个人简介、擅长领域中的一种或多种的组合构成第二级的简介信息。较佳的，师傅所需填写的基本信息的栏目与用户所需填写的基本信息的栏目相同，比如，师傅需填写的基本信息的栏目包括与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息及与原料相关的信息时，用户通常也需要对应对与行业相关的信息、与产品相关的信息、与工艺相关的信息、与原料相关的信息的这些栏目进行填写，以使得匹配结果更加精准。
更佳的，匹配时通常将用户的基本信息分别与师傅的基本信息及简介信息进行第一步匹配，再将用户的问题信息分别与师傅的基本信息及简介信息进行第二步匹配。通过该两步匹配的方式，能够提高匹配速度，而且，避免了类似知乎平台通过用户输入简单关键词按照关键词搜索大话题，而围绕这些大话题范围推荐答主，完全不能与具体的生产活动中的某个复杂技术问题相匹配的问题，进而提高了匹配精度。
步骤s4，服务器将匹配度大于预设值的师傅的结果推送至用户，同时将问题推送至师傅。其中，匹配度主要是跟关键词匹配的数量相关联，关键词匹配的越多说明匹配度越强，通常可以预先设置匹配策略，比如在匹配出的师傅较多时，将按所匹配关键词的数量及师傅的评价得分进行排序；另外，在匹配给师傅的问题较多时，同样可以按所匹配关键词的数量及用户的评价得分进行排序。当没有任何关键词相符即匹配度为零时，不推送师傅给用户，可以提示用户修改资料信息，或提示用户等待匹配符合条件的师傅入驻。如果用户修改了资料信息并重新发布，则重新进行匹配；又或者在给定期限内出现匹配符合条件的师傅入驻且用户在该期限内未撤销问题，向用户推送该新入驻的一个及以上的师傅；另外，在此情况下对于师傅的操作与用户侧相当，也即此时不推送用户给师傅，可以提示师傅修改资料信息，或提示师傅等待匹配符合条件的用户入驻。
步骤s5，用户端向服务器发送用户对一个及以上的师傅的预约。
其中，用户可以选择若干个（包括一个或多个）师傅进行预约，相当于购买活动中的下订单，用户预约师傅后等待师傅的报价。
步骤s6，服务器接收用户对一个及以上的师傅的预约，并向被预约师傅的师傅端发送问题并推送消息提示其对问题报价。
步骤s7，被预约师傅的师傅端向服务器发送对问题的报价。
步骤s8，服务器接收对问题的报价，并将报价推送至用户端。
其中，师傅会根据问题的难易程度来灵活的进行报价。师傅报价后等待用户支付。
步骤s9，用户端向服务器发送用户对一个及以上的报价进行支付的预付款信息。
其中，用户根据需要选择或者不选择对报价支付，选择支付时，可根据需要选择一个或多个报价进行支付，以博采众长快速解决问题。用户支付后等待师傅提交解决方案。为保障用户的权益，用户支付的费用通常可以作为预付款暂时存留在监管机构，后续可以根据实际解决情况将该预付款付款给师傅或者退回用户。
步骤s10,服务器接收用户对一个及以上报价的进行支付的预付款信息，并向被支付师傅的师傅端推送消息提示其提交解决方案。
步骤s11，被支付师傅的师傅端向服务器提交解决方案。
步骤s12，服务器接收被支付师傅所提交的解决方案，并将该解决方案推送至用户端。
在一具体实施例中，如图2所示，该咨询方法还包括：
步骤s201，用户端向服务器发送用户发布问题时选择的发布方式。
其中，该发布方式包括公开发布和隐匿发布。该步骤通常可以在步骤s1中一同进行。
步骤s202，服务器接收用户发布问题时选择的发布方式。
步骤s203，服务器对接收到的发布方式进行检测。
步骤s204，服务器检测到发布方式是公开发布时，服务器将用户所发布问题发送至师傅端的订单广场、并设置权限使得全部师傅在订单广场可见该问题。通过该设置可以使得问题被更多师傅看见并可在订单广场被搜索，在该种发布方式下，师傅可以主动联系用户，有利于帮助用户快速找到师傅并快速解决问题。当然，在该发布方式下，系统也可以将与该问题相匹配的若干师傅的结果推荐给用户进行选择，另外，用户也可以主动搜索师傅来选择。
步骤s205，服务器检测到发布方式是隐匿发布时，服务器设置权限使得全部师傅对该问题不可见。仅由系统将与该问题相匹配的若干师傅的结果推荐给用户进行选择，用户通过与师傅进一步沟通认为合适后，正式选定某师傅来报价。服务器检测到用户发送的选定信息后，将用户所发布的问题发送给该选定师傅让其可见并提示其报价。通过该设置可以使问题得到高度保密，又不影响其解决和处理。
在一具体实施例中，在步骤s8之前，即在服务器接收对问题的报价的步骤之前，可以包括：
用户端向服务器发送用户对所发布问题进行修改的请求。其中，只要在用户未支付之前，随时可以对问题进行修改，支付后通常不能对问题进行修改，如需修改，则相当于发布一个新的问题，通常需要重新报价。
服务器接收用户对所发布问题进行修改的请求。
进而在上述步骤s4中，服务器将已经重新修改过的问题信息重新推送至师傅端的相应师傅。
在一具体实施例中，在步骤s4之后，具体即在服务器将匹配度大于预设值的师傅的结果推送至用户端的步骤之后，还包括：
服务器接收用户端和/或师傅端发送的沟通信息，并将沟通信息相应发送至师傅端和/或用户端。
其中，该沟通信息可以是文字、数字、图形、符号、语音、图片或视频等形式。据此通过在用户与相应师傅之间建立交流通道，以帮助双方能够及早沟通确认就该问题是否可以合作，并在确认合作后能够方便沟通解决该问题，实现了先沟通后付费的运作模式，进而能够帮助用户更精准、高效地寻找到师傅来快速解决其问题。
在一具体实施例中，在步骤s12之后，具体即将该解决方案推送至用户端的步骤之后，还包括：
用户端向服务器发送用户对师傅的评价，和/或师傅端向服务器发送师傅对用户的评价。
服务器接收用户对师傅的评价和/或接收师傅对用户的评价对师傅和/或用户的评价值进行更新。
利用该评价可以根据相关规则对师傅和/或用户的评价值进行更新，师傅的评价值关系到师傅的专业度和信誉度，以助于往后用户对师傅的选择，用户的评价值也关系到用户的信誉度，以助于师傅对用户的选择。另外，单方评价或双方互评之后，咨询流程结束。任一方或双方均未评价时，在师傅提交方案一定时间后，默认生成对另一方的评价，默认评价可以为好评或中评。为了避免任一方不负责任的对另一方做出评价，在做出差评或不好的评价时，需要用户端和/或师傅端向服务器发送具体理由。
在一较佳实例中，服务器可以设置权限使得用户对师傅的评价仅用户端所有用户可见，而师傅端的所有师傅无法看见用户对其评价的内容；同样的，服务器可以设置权限使得师傅对用户的评价仅师傅端所有师傅可见，而用户无法看见师傅对其评价的内容。这样将有利于双方作出相对比较客观的符合实际的评价，不会因为担心对方看见而对自己造成影响，或同时对自己也作出不好的评价。
在一较佳实施例中，在步骤s1中，具体即在用户端向服务器发送用户发布的问题的步骤之中，还包括：用户端向服务器发送用户选择的问题的解决方式。
其中，可供选择的解决方式包括方案咨询、上门指导和彻底解决几种方式。几种解决方式的相同点在于：都需要师傅提交解决方案。而解决方式的不同点在于，方案咨询只需要用提交解决方案；上门指导还需要在方案咨询的基础上辅以师傅进行上门亲自指导实施解决方案；尤其是彻底解决在方案咨询或者上门指导的基础上，需要验证其解决方案是否完全达到用户的标准要求，完全达到用户规定的标准要求后才算合格，而后才将用户的预付款转付给师傅，其难度最大，需要师傅全身心投入帮助用户解决问题，因而对于同一问题，通常采用彻底解决方式所需费用更高。
因而在步骤s2中，具体即在服务器接收用户发布的问题的步骤之中，还包括：服务器接收用户选择的问题的解决方式。
与之相应地，在步骤s4中，具体即在服务器将问题推送至师傅的步骤之中，包括：服务器将用户选择的解决方式推送至师傅端被预约的师傅。鉴于几种解决方式的不同特点，后续师傅可以合理地报出不同的报价。
与之相应地，在步骤12中，具体如图3所示，即在服务器将该解决方案推送至用户端的步骤之后，还包括：
步骤s301，服务器检测用户选择的解决方式的类型。
步骤s302，服务器检测到解决方式是方案咨询或上门指导时，服务器接收用户端发送的用户确认收到解决方案的信息或者接收到师傅端发送的师傅主动解约的信息。
其中，用户可以主动进行确认收到解决方案的操作，也可以在师傅提交解决方案一定时间后自动产生，一经确认，则咨询结束，由于这两种方式虽然不保证能够完全解决用户的问题，但通常能给用户带来一定的帮助或启示，并且师傅也付出了相应的经验技术的指导和劳动，用户可以在后续沟通及评价在来实现自我保护。师傅如果认为自己提交的解决方案对解决用户的问题没有帮助，可以在用户确认解决方案之前主动解约，如果不解约，有可能会得到用户较差的评价而影响到自己的评价值，进而影响到自己在所有师傅中的排序。用户确认解决方案的信息后，服务器确认将预付款支付给师傅；而师傅主动解约后，服务器确认将预付款全额退款给用户。
步骤s303，服务器检测到解决方式是彻底解决方式时，服务器接收用户端发送的用户对解决方案的验证结果。验证结果包括验证合格和验证不合格两种结果。
步骤s304，服务器检测验证结果的类型。
步骤s305，如果服务器检测到是验证合格，服务器确认向师傅交付全部预付款并通知用户端和/或师傅端。
步骤s306，如果服务器检测到是验证不合格，服务器检测从师傅端接收到的师傅选择的回复信息类型。
步骤s307，如果服务器检测到师傅端的回复类型是同意验证失败并解约，则服务器确认将预付款中约定验证合格才给付的费用部分全额退款给用户并通知用户端和/或师傅端。
步骤s308，如果服务器检测到师傅端的回复类型是同意验证失败并重新提交方案，则重新进入步骤s11，即被支付师傅的师傅端向服务器重新提交新解决方案，并在步骤s12中，服务器将师傅新提交的解决方案推送至相应用户。
步骤s309，如果服务器检测到师傅端的回复类型是要求重新验证，则服务器将该回复类型发送给用户端并等待接收用户端新发送的验证结果。其中，重新验证的次数可以视情况进行设置，通常设置为仅重新验证一次或两次。
步骤s310，如果服务器检测到师傅端的回复类型是申请第三方介入调解，则服务器将该回复类型发送给用户端并提示用户提交与师傅达成的调解方案。然后等待接收用户端提交最终与师傅达成的调解方案。
步骤s311，服务器接收到用户端发送的与师傅达成的调解方案，并将调解方案发送至师傅端。
步骤s312,服务器接收师傅端发送的师傅对调解方案的同意信息或不同意信息。
步骤s313，服务器检测师傅端发送的是同意信息还是不同意信息。
步骤s314，服务器检测到是同意信息时，服务器根据调解方案对费用进行处理。其中，调解方案通常包括三种情况：（预付款）全部退回给用户、全部支付给师傅以及支付给师傅的部分为某一金额。进而在该步骤s313中，如果调解方案是全部退回给用户，则服务器确认将用户支付的预付款中约定验证合格才给付的费用部分全部退回给用户，并通知用户端和/或师傅端；如果调解方案是全部支付给师傅，则服务器确认将用户的预付款中约定验证合格才给付的费用部分全部付款给师傅并通知用户端和/或师傅端；如果调解方案是支付给师傅的部分为某一金额，则服务器确认将用户的预付款中约定验证合格才给付的费用部分按这一金额付款给师傅并通知用户端和/或师傅端。
步骤s315，服务器检测到是不同意信息时，服务器将不同意信息发送至用户端并推送消息提示用户重新提交与师傅达成的调解方案。之后，重新进入步骤s311。
为了在采取彻底解决这种方式时，为避免对师傅所提方案的验证结果是否达到用户的标准要求产生分歧或纠纷，能够有效保障用户和师傅的正当权益，该咨询方法中，在步骤s7之前，具体即被预约师傅的师傅端向服务器发送对问题的报价的步骤之前，还包括：
服务器接收用户发送的验证师傅所提交方案是否合格的前提条件，以及验证师傅所提交方案是否合格的标准要求。这两项内容均可以是文字、数字、符号、图形、图片、视频、音频、文本、文件等形式中的一种或多种。
与之相应地，在步骤s4中，具体即在服务器将用户所发布的问题推送给师傅端相应师傅的同时，还包括：
服务器端将用户发送的验证师傅所提交方案是否合格的前提条件，以及验证师傅所提交方案是否合格的标准要求这两项内容推送至师傅端。如果师傅对于该内容存在异议，可以通过与用户沟通提示用户对该内容进行修改或用补充说明的方式进行补充和更改，并且该补充说明必须得到师傅的同意，服务器将用户发送的所述补充说明推送至师傅端，经师傅同意后，用户和师傅双方对于各项内容确定后，才决定后续是否继续合作，以保证客观公平，并避免引起纠纷。
后续用户、师傅的验证以及第三方的调解应当谨遵该验证是否合格的前提条件、验证是否合格的标准要求以及补充说明三项内容来进行。在用户验证不合格、师傅申请第三方介入调解时，可以提取该三项内容作为依据。实施中，师傅或第三方通常会亲自到用户现场和用户一起去实施解决方案并进行验证。
上述服务器接收用户对师傅的评价和/或接收师傅对用户的评价的步骤通常在最终付款给师傅或者退款给用户的步骤之后进行。
在一具体实施例中，具体在服务器接收用户端发送的用户发布问题的解决方式的步骤之中，包括：
服务器检测到用户端发送的解决方式是彻底解决方式时，服务器向用户端弹出时间设置选项窗。
用户端向服务器发送用户所设置的期待问题解决的期限。
服务器接收送用户设置的期待问题解决的期限，并在步骤s4即在向被预约师傅的师傅端发送问题的步骤中，把期限发送给被预约师傅的师傅端。其中，被预约的师傅可以根据自身情况包括是否能够在期限内解决该问题来确定是否接单并进行报价。
服务器在接收到用户端发送的预付款信息后开始计时，且服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的解决方案后暂停计时，服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的同意验证失败并重新提交方案时继续计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的同意验证失败并解约停止计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的不同意验证失败并重新验证时仍暂停计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的不同意验证失败并申请第三方调解时暂停计时；服务器接收到被支付师傅的师傅端发送的重新提交方案时又暂停计时。
在该实施例中，如果后续计时超过期限后师傅才提交了解决方案，服务器可以根据从用户端接收的用户选择的全部退款、某一金额退款或全额付款的申请对其预付的费用进行处理。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
本发明还提供一种服务器，该服务器包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序被存储在存储器中，并且被配置成由一个或多个处理器执行，处理器执行计算机程序时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
本发明还提供一种移动终端，该移动终端包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序被存储在存储器中，并且被配置成由一个或多个处理器执行，处理器执行计算机程序时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
本发明还提供一种电脑终端，该电脑终端包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中一个或多个计算机程序被存储在存储器中，并且被配置成由一个或多个处理器执行，处理器执行计算机程序时实现如上述任一项实施例所述的咨询方法的步骤。
本发明的咨询方法及计算机可读存储介质、服务器、移动终端，具有如下有益效果：
其采用先由用户发布问题、再由师傅针对问题灵活报价、最后由用户确认对报价进行支付的模式，对于双方合作公平公正，能够提高双方的积极性，进而能够有效解决产业技术方面的具体复杂问题，促进技术的进步。
以上仅为本发明的实施方式，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。