一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法及系统与流程

本发明涉及物联网领域，具体是一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法及系统。

背景技术：

国际物流市场需求越来越多，用户不仅仅需要流于表面的、粗放式的基础运输服务，而是需要越来越精细化的增值服务。而这些需求点，绝大多数集中在中途拦截改派、退件、拆包、合包、分拣、包裹跟踪等用户真正所关心的精细化运作受理及服务上。

目前国际物流市场仍处于粗放时代，退件、清关、错发、漏发、丢件等异常问题无法解决，用户需求无法满足，导致行业水平偏低，产生大量投诉问题，严重影响用户体验。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是提供一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法及系统，以解决背景技术中提到的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法，包含以下步骤：

a、异常件的及时有效甄别；

b、异常件的统一管理；

c、异常件的有效拦截；

d、异常件的智能处理。

作为本发明的优选方案：所述步骤a具体是：通过快件派送信息管理体系管控来自全球的所有包裹，并实时追踪包裹每个环节的物流状态，同时结合异常信息报表系统，及时发现甚至提前感知异常件并登记。

作为本发明的优选方案：所述步骤b具体是：基于数据全球共享平台，来自全球的所有异常件数据都将集中到总部数据库进行统一管理，通过快件派送信息管理体系进行全程跟踪与处理。

作为本发明的优选方案：所述步骤c具体是：通过异常指令分派及拦截体系，可在全球任何操作节点及任何物流环节对异常件进行及时有效的拦截，包括仓库入库、上架、出库中的各个操作环节，运输中转环节以及国内发货派送环节。

作为本发明的优选方案：所述步骤d具体是：基于数据全球共享平台、快件派送信息管理体系、异常信息录入系统、异常指令分派及拦截体系及异常信息报表系统等平台，在全球各地的任何物流环节，实现了异常件从发现、登记、统一管理及终端拦截的全过程信息化智能化处理。

一种跨境电商物流异常通缉智能处理系统，其特征在于，包括异常通缉及智能处理系统和多个合作平台，所述异常通缉及智能处理系统和合作平台通过因特网通信。

作为本发明的优选方案：所述异常通缉及智能处理系统包括：局域网连接的应用服务器、接口服务器、图片文件服务器和数据库，所述应用服务器用于向用户提供异常处理的信息展示与异常处理功能入口，所述接口服务器用于与其他平台通信，所述数据库用于储存信息，多个合作平台与接口服务器连接通信。

作为本发明的优选方案：还包括备用数据库，用于备份数据库上的数据。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明一方面多作业子系统协助，由总部统一协调处理，保证传输的及时性；另一方面，异常处理流程独立与主体物流流程，保证了整体物流的高效。

附图说明

图1是跨境电商物流异常通缉及智能处理系统的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，实施例1：一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法及系统，包含以下步骤：

a、异常件的及时有效甄别；通过快件派送信息管理体系管控来自全球的所有包裹，并实时追踪包裹每个环节的物流状态，同时结合异常信息报表系统，及时发现甚至提前感知异常件并登记；

b、异常件的统一管理；基于数据全球共享平台，来自全球的所有异常件数据都将集中到总部数据库进行统一管理，通过快件派送信息管理体系进行全程跟踪与处理；

c、异常件的有效拦截；通过异常指令分派及拦截体系，可在全球任何操作节点及任何物流环节对异常件进行及时有效的拦截，如仓库入库、上架、出库等任何操作环节，运输中转环节，国内发货派送环节等；

d、异常件的智能处理；基于数据全球共享平台、快件派送信息管理体系、异常信息录入系统、异常指令分派及拦截体系及异常信息报表系统等平台，在全球各地的任何物流环节，实现了异常件从发现、登记、统一管理及终端拦截的全过程信息化智能化处理。

实施例2，在实施例1的基础上，本设计所采用的一种跨境电商物流异常通缉及智能处理系统，包括异常通缉及智能处理系统和多个合作平台，所述异常通缉及智能处理系统和合作平台通过因特网通信，其中：异常通缉及智能处理系统包括：局域网连接的应用服务器、接口服务器、图片文件服务器和数据库，所述应用服务器用于向用户提供异常处理的信息展示与异常处理功能入口，所述接口服务器用于与其他平台通信，所述数据库用于储存信息，多个合作平台与接口服务器连接通信。系统还包括备用数据库，用于备份数据库上的数据。实施本发明的意义在于，跨境物流异常处理及时高效与否是评定一套物流异常处理系统的重要标准。本发明实施例的异常处理平台具有一种高效的物流异常通缉及智能处理系统，一方面多作业子系统协助，由总部统一协调处理，保证传输的及时性；另一方面，异常处理流程独立与主体物流流程，保证了整体物流的高效。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种跨境电商物流异常通缉智能处理方法及系统，包含以下步骤：A、异常件的及时有效甄别；B、异常件的统一管理；C、异常件的有效拦截；D、异常件的智能处理，本发明一方面多作业子系统协助，由总部统一协调处理，保证传输的及时性；另一方面，异常处理流程独立与主体物流流程，保证了整体物流的高效。

技术研发人员：邓豪
受保护的技术使用者：深圳海带宝网络科技股份有限公司
技术研发日：2018.10.16
技术公布日：2019.03.01