一种用于评价供电服务水平的综合评价系统的制作方法

文档序号:19740807发布日期:2020-01-18 05:11阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:包括依次数据通讯连通的因子管理模块、评估数据管理模块、评估执行模块、评估结果分析模块和评估结果应用模块。

2.根据权利要求1所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述因子管理模块收集四级评估因子的历史数据,运用大数据聚类分析模型挖掘因子聚类特征,形成因子的评分标准。

3.根据权利要求2所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述四级评估因子生成过程如下:

初期通过专家经验形成3个一级评估因子、13个二级评估因子、34个三级评估因子的多层级综合评估体系;多层级综合评估体系存在人为因素干预重,评价不准确的问题,通过引用大数据熵权判别分析算法,将衍生出112个四级评估因子,经过数据清洗加工,最终保留78个;其中,四级评估因子现场调查76类属于新增过程评估信息,区别于原有的指标评价。

4.根据权利要求3所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述因子管理模块包括因子管理子模块、因子评价标准子模块和因子权重确定子模块,各个子模块可由系统管理员手动添加或更正;因子管理模块可设定固定时限重新进行大数据分析,以此实现因子的动态调整。

5.根据权利要求4所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:该系统数据来源包含内部数据和外部数据,其中内部数据提取营销业务应用、95598业务支撑、稽查监控平台、现场采集和音、视频监控系统相关业务和服务数据,外部数据由舆情监控和现场明察暗访数据组成;

所述评估数据管理模块中对于内部数据设置定时任务,每天自动从其他系统中抽取数据到本系统的数据库中;对于外部数据,提供手工录入和表格导入两种功能,表格导入功能中设置表格录入格式,实现系统智能选取数据,且自动提示错误和补录功能。

6.根据权利要求5所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述评估执行模块根据模型计算算法,生成评价数据,并将结果发送至制定管理员进行审核并发布,发布后的评价结果供用户进行查看。

7.根据权利要求6所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述评估结果分析模块包括主界面、单位分析和评价因子三个展示界面,主界面展示指标整体情况和公司短板指标;单位分析和评价因子界面通过按钮选择时间、单位和/或因子进行图形或明细方式的展示;单位维度细化至供电所或营业厅;所述评估结果分析模块还包括评估报告的自动生成功能。

8.根据权利要求7所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:所述评估结果应用模块包含短板指标处理和风险预警功能;基于评价分析模块的结果数据,定位到某个因子和某个单位,生成问题工单,并将其下发至具体单位的负责人员,相关人员制定改进措施及方案并在系统中录入提交整改情况,管理决策层人员对整改结果进行审核归档,实现流程的闭环管理。

9.根据权利要求8所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:系统在下一次测算生成评价结果时会针对上一次的短板指标进行对比分析,跟踪之前整改措施是否有效,若该问题未有效解决则进行预警。

10.根据权利要求9所述的一种用于评价供电服务水平的综合评价系统,其特征在于:通过评估结果应用模块筛查出来的风险问题,以及短板指标未有效处理问题,通过管理人员评估,通过预警功能自动触发短信平台、营销管理系统,对监测出的问题及时短信通知地市公司人员并通过营销管理系统制作预警工单并下派。

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