一种基于物联网的智慧商城管理系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及物联网及商城管理技术领域，特别是一种基于物联网的智慧商城管理系统。
【背景技术】
[0002]大型商城已经成为人们消费购物的主要场所，这样的大型商城在同一空间内有大量商铺，使得消费者眼花缭乱，无所适从。同时商家也无从判断消费者的情况。消费者购物的无序性和商家的竞争力变得越来越不尽人意。如何提高商铺的市场占有率，提高消费者的购物舒适度，是当前商城管理的大问题。
[0003]为消费者营造良好的购物环境，从消费者的潜在需求开始，提供导购信息、消费信用、销售服务，并逐渐强化大型商城吸纳客源的能力是目前商城管理面临的核心问题。
【发明内容】
[0004]本发明所要解决的技术问题是从总体上对商城管理提供一种消费者和商铺联动的购物和引导购物模式，以方便顾客购物，提高商铺竞争力，从而提高商城的总体运营活力。
[0005]为解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是一种基于物联网的智慧商城管理系统，其特征在于包括购物引导系统、商家预测系统、实体商铺物联系统、优惠促销系统、订购排队系统、支付系统、积分管理系统、发现分享系统、实体服务系统、中心处理系统、信息传输系统和用户终端系统。
[0006]所述购物引导系统包括商城地图模块、商铺导航模块、LBS扫货雷达模块、促销活动模块、趋势引导模块;所述商城地图模块用于通过终端系统对商城的整体结构、道路分布、商铺分布和商品类别进行路径展示;所述商铺导航模块用于通过终端系统对商城的道路、商铺和商品导航，引导顾客快速到达目的地;所述LBS扫货雷达模块用于通过终端向顾客推送符合消费习惯的消费品;所述促销活动模块用于通过终端展现促销活动。
[0007]所述商家预测系统包括消费趋势预测模块、商品潮流预测模块;所述消费趋势预测模块用于对消费者行为进行归集和分析，预测消费者的消费倾向；所述商品潮流预测模块用于对商品的发展方向进行分析和预测。
[0008]所述实体商铺物联系统包括商铺分类模块、消费品分类模块、搜索模块、评价模块、商户信用等级模块;所述商铺分类模块用于将商铺按照行业类别分类;所述消费品分类模块用于将消费品按照所属类别分类;所述搜索模块用于对商铺或服务进行检索;所述评价模块用于客户对商户或商品进行评价;所述商户信用等级模块用于对商户的信用等级进行评价。
[0009]所述优惠促销系统包括促销信息模块、促销品类筛选模块、促销使用模块、促销推送模块，所述促销信息模块用于展示各类信息，包括折扣券、VIP折扣、秒杀、满赠、积分抵扣、代金券促销模式;所述促销品类筛选模块用于按照消费品类别检索促销信息;所述促销使用模块用于实际使用促销模式;促销推送模块用于按照消费习惯向顾客推荐促销信息。
[0010]所述订购排队系统包括预约订购模块、远程在线点购模块、实地在线购买模块、在线支付模块、在线退购模块;所述预约订购模块用于顾客向商户预约订购消费品;所述远程在线点购模块用于顾客在商城之外在线点购消费品;所述实地在线购买模块用于顾客在商户所在地在线扫描购买消费品；所述在线支付模块用于顾客购买消费品后在线支付款项；所述在线退购模块包括订购未支付退购模块和购买已支付退购模块，所述订购未支付退购模块用于顾客在线点击退购;所述购买已支付退购模块包括已支付未取货退购模块和已支付已取货退购模块;所述已支付未取货退购模块用于顾客在线申请退购并在线收取退款；所述已支付已取货退购模块用于顾客在线申请退货、实物退货并在线收取退款。
[0011]所述支付系统包括现金支付模块、POS机/银联支付模块、储值卡刷卡支付模块、支付宝支付模块、微信支付模块、卡卷抵扣支付模块、电子钱包支付模块、信用支付模块、积分支付模块;所述卡卷抵扣支付模块用于处理顾客将平时积累的促销卡券或消费返券折算成一定价值用以冲抵购物时所需的金额;所述信用支付模块用于处理顾客将商城和银行共同核定授予的信用额度进行消费购物;所述积分支付模块用于处理顾客将平时积累的积分折算成一定价值用以冲抵购物所需的金额。
[0012]所述积分管理系统包括消费积分模块、充值积分模块、推荐积分模块、邀请积分模块、积分任务模块;所述消费积分模块用于核算和确定因消费所产生的积分;所述充值积分模块用于核算和确定因充值所产生的积分;推荐积分模块用于核算和确定顾客因推荐行为或者推荐效果而产生的积分;邀请积分模块用于核算和确定顾客因邀请其他顾客的行为或者因此产生了效果而产生的积分;积分任务模块用于核算和确定顾客因完成消费任务或邀请任务而产生的积分。
[0013]所述发现分享系统包括发现分享模块，用于顾客将发现的比较满意的消费品向朋友推荐分享。
[0014]所述实体服务系统包括发货模块、换货模块和退货模块;所述发货模块用于商户向顾客进行实质发货并在线通知，顾客在线确认;所述换货模块用于顾客向商户进行实质换货并互相在线确认;所述退货模块用于顾客向商户退货并在线通知商户，商户在线确认。
[0015]所述中心处理系统用于对购物引导系统、商家预测系统、实体商铺物联系统、优惠促销系统、订购排队系统、支付系统、积分管理系统、发现分享系统、实体服务系统和终端系统发送来的信息进行分析处理，然后发出处理命令，实现商城在整体上的管理。
[0016]所述信息传输系统包括有线网络、无线网络和路由器，将有线网络、无线网络和路由器连接成传输线路，用于将中心处理系统与购物引导系统、商家预测系统、实体商铺物联系统、优惠促销系统、订购排队系统、支付系统、积分管理系统、发现分享系统、实体服务系统和终端系统相互连接，实现信息交换。
[0017]所述用户终端系统包括智能移动终端、触摸屏终端和电脑终端，用于显示、登录、发送和接收相关信息;所述用户指消费者、商户、商圈管理者。
[0018]所述商户包括商店、美食、影院、KTV、游乐场。
[0019]所述消费品包括商店商品、服务、美食、电影、KTV、游乐活动。
[0020]进一步的，智慧商城管理系统还包括安全登录系统，所述安全登录系统包括身份信息采集模块、二维码生成模块、二维码中心发送模块、二维码终端接收模块、二维码终端发送模块、二维码中心接收模块和二维码识别模块;所述身份信息采集模块用于用户终端采集用户的指纹信息、身份证信息和终端代码信息;所述二维码生成模块用于将用户终端发送到中心处理系统的指纹信息、身份证信息和终端代码信息互相绑定，然后由中心处理系统结合自身的身份信息生成二维码，该二维码用于用户登录智慧商城管理系统并由智慧商城管理系统对用户进行身份识别;所述二维码中心发送模块用于中心处理系统将其生成的二维码发送给用户终端;所述二维码终端接收模块用于用户终端接收并储存由中心处理系统发送到的二维码;所述二维码终端发送模块用于用户终端将储存的二维码发送给中心处理系统进行登录;所述二维码中心接收模块用于中心处理系统接收用户终端发送的用于登录的二维码;所述二维码识别模块用于中心处理系统识别用户终端发送来的二维码并确定是否允许登录。
[0021]本发明的有益效果是可以通过手