一种24小时智能政务自助系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本实用新型涉及一种政务自助系统，具体涉及一种24小时智能政务自助系统。
【背景技术】
[0002]传统的基层政府窗口单位，例如公安、税务、工商、教育、城管、卫生等部门服务时间有限，存在群众上班时间来不了，下班时间办不了的瓶颈问题。同时基层窗口单位存在业务不均衡的压力，使得人力资源占用率高，但人力资源利用率低。并且基层窗口单位存在服务质量不能及时监督的弊端，不能更好的提高服务满意度。
【实用新型内容】
[0003]本实用新型为了克服以上技术的不足，提供了一种减轻基层窗口单位业务不均衡压力，提高人力资源利用率以及提高窗口单位服务时间的24小时智能政务自助系统。
[0004]本实用新型克服其技术问题所采用的技术方案是:
[0005]本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏I和语音摄像头I，自助服务终端包括显示屏II和语音摄像头II，所述显示屏I通过网络终端与语音摄像头II进行视频及语音信息传输，所述显示屏II通过网络终端与语音摄像头I进行视频及语音信息传输。
[0006]为了实现无纸化作业，上述自助服务终端还包括电子填单机，所述电子填单机通过网络终端连接于数据存储终端。
[0007]为了方便现场拍摄证件照，上述自助服务终端还包括照相机及打印机，所述照相机及打印机通过网络终端连接于数据存储终端。
[0008]为了便于支付费用，上述自助服务终端还包括用于缴纳费用的支付系统，所述支付系统通过网络终端连接于数据存储终端。
[0009]为了提高安全性，还包括四周封闭前端设置有转门的自助政务亭，所述转门通过电子锁与自助政务亭关闭锁止，所述转门一侧安装有身份证识别器II，所述身份证识别器II连接于电子锁。
[0010]为了进一步提高安全性，还包括安装于转门上的人像识别器，所述人像识别器连接于电子锁。
[0011]为了方便排队，保持良好秩序，还包括设置于自助服务亭一旁的排号机，所述排号机连接于电子锁。
[0012]为了提高安全性，上述自助服务终端还包括指纹识别器，所述指纹识别器通过网络终端连接于数据存储终端。
[0013]上述支付系统包括POS机、微信支付系统、支付宝支付系统中的一种或一种以上的设备。
[0014]上述网络终端为因特网或3G/4G移动网络。
[0015]本实用新型的有益效果是:当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头II拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏I，远程端的工作人员通过语音摄像头I拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏II显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而而将自主服务终端遍布于政府基层单位、社区、政府服务大厅、公共场所等位置，从而提高了政府部门的人力资源利用率，同时使得政府部门的工作时间可以满足用户的需求，降低了工作成本。
【附图说明】
[0016]图1为本实用新型的自助服务终端结构示意图；
[0017]图2为本实用新型的系统连接结构示意图
[0018]图中，1.自助政务亭2.转门3.身份证识别器II 4.人像识别器5.排号机。
【具体实施方式】
[0019]下面结合附图1、附图2对本实用新型做进一步说明。
[0020]本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏I和语音摄像头I，自助服务终端包括显示屏II和语音摄像头II，显示屏I通过网络终端与语音摄像头II进行视频及语音信息传输，显示屏II通过网络终端与语音摄像头I进行视频及语音信息传输。远程服务终端可以安排政府职能部门的工作人员实行多班倒的24小时不间断的服务工作，当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头II拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏I，远程端的工作人员通过语音摄像头I拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏II显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而将自主服务终端遍布于社区、政府服务大厅、娱乐公共场所等位置，从而提高了政府部门的人力资源利用率，同时使得政府部门的工作时间可以满足用户的需求，降低了工作成本。
[0021]自助服务终端还包括电子填单机，电子填单机通过网络终端连接于数据存储终端。位于远程服务终端的工作人员可以在与用户视频的同时，将需要填写的电子表格通过网络发送到电子填单机上，用户可以在电子填单机上安装工作人员的要求进行填写，并进行电子签名，最终的电子表单通过网络传输至数据存储终端进行保存。自助服务终端还可以包括指纹识别器，指纹识别器通过网络终端连接于数据存储终端。通过电子填单机填单完毕且签字后，用户安装制证要求通过指纹识别器进行采集指纹信息，采集的指纹信息通过网络传输到数据存储终端中进行存储。进一步提高了安全性。
[0022]自助服务终端还还包括照相机及打印机，照相机及打印机通过网络终端连接于数据存储终端。用户在办理业务的过程中可以通过照相机拍摄证件照，同时远程服务终端可以将办理好的证件、文件通过网络传输至打印机进行打印，用户在现场就可以将打印好的证件、文件带走，进一步提高了效率。
[0023]自助服务终端还可以包括用于缴纳费用的支付系统，支付系统通过网络终端连接于数据存储终端。用户可以通过支付系统方便快捷的实时支付费用，进一步提高了办事效率。支付系统可以为POS机、微信支付系统、支付宝支付系统中的一种或一种以上的设备。方便用户根据实际情况快捷的进行支付。网络终端可以为因特网或3G/4G移动网络。通过因特网有线连接或者在无法连接有线网络的情况下通过3G或者4G等移动网络进行连接，方便本24小时智能政务自助系统在任何地域都可以进行设置。
[0024]还可以包括四周封闭前端设置有转门2的自助政务亭1，转门2通过电子锁与自助政务亭I关闭锁止，转门2—侧安装有身份证识别器II 3，身份证识别器II 3连接于电子锁。封闭的自助政务亭I可以提高用户办理业务时的安全性和私密性，用户只有通过在身份证识别器II 3上刷自己的身份证，才可以使电子锁开启，用户才能打开专门2进入自助政务亭I内与远程服务终端的工作人员进行交互。转门2上可以增设人像识别器4，人像识别器4连接于电子锁。当用户在身份证识别器II 3刷身份证的同时，人像识别器4对用户面部特征进行识别，其发送至远程服务终端，工作人员通过将面部与身份证上的证件照比对，认为相同后控制电子锁开启，因此进一步提高了安全性。还可以包括设置于自助服务亭I 一旁的排号机5，排号机5连接于电子锁。当有多个用户在自助服务亭I外等候进入时，其可以在排号机5上取号，确保了现场秩序。
【主权项】
1.一种24小时智能政务自助系统，其特征在于:包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏I和语音摄像头I，自助服务终端包括显示屏II和语音摄像头II，所述显示屏I通过网络终端与语音摄像头II进行视频及语音信息传输，所述显示屏II通过网络终端与语音摄像头I进行视频及语音信息传输。
2.根据权利要求1所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述自助服务终端还包括电子填单机，所述电子填单机通过网络终端连接于数据存储终端。
3.根据权利要求1所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述自助服务终端还包括照相机及打印机，所述照相机及打印机通过网络终端连接于数据存储终端。
4.根据权利要求1所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述自助服务终端还包括用于缴纳费用的支付系统，所述支付系统通过网络终端连接于数据存储终端。
5.根据权利要求1至4中任意一项所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:还包括四周封闭前端设置有转门(2 )的自助政务亭(I)，所述转门(2 )通过电子锁与自助政务亭(I)关闭锁止，所述转门(2)—侧安装有身份证识别器II (3)，所述身份证识别器II (3)连接于电子锁。
6.根据权利要求5所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:还包括安装于转门(2 )上的人像识别器(4 )，所述人像识别器(4 )连接于电子锁。
7.根据权利要求5所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:还包括设置于自助服务亭(I) 一旁的排号机(5)，所述排号机(5)连接于电子锁。
8.根据权利要求3所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述自助服务终端还包括指纹识别器，所述指纹识别器通过网络终端连接于数据存储终端。
9.根据权利要求4所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述支付系统包括POS机、微信支付系统、支付宝支付系统中的一种或一种以上的设备。
10.根据权利要求1所述的24小时智能政务自助系统，其特征在于:所述网络终端为因特网或3G/4G移动网络。
【专利摘要】本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏Ⅰ和语音摄像头Ⅰ，自助服务终端包括显示屏Ⅱ和语音摄像头Ⅱ。当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头Ⅱ拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏Ⅰ，远程端的工作人员通过语音摄像头Ⅰ拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏Ⅱ显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而将自主服务终端遍布于社区、政府服务大厅、娱乐公共场所等位置，从而提高了政府部门的人力资源利用率，同时使得政府部门的工作时间可以满足用户的需求。
【IPC分类】G06Q50-26, G07C11-00, G07F19-00
【公开号】CN204440488
【申请号】CN201520126959
【发明人】陈勇, 迟军
【申请人】陈勇
【公开日】2015年7月1日
【申请日】2015年3月5日