监控现金处理机器的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及银行系统中的现金处理机器，诸如柜员现金分发器、柜员现金接收器、柜员现金再循环器或自动取款机(ATM)并且涉及监控如此的现金处理机器。
【背景技术】
[0002]监控如此现金处理机器的状态是重要的要求，因为现金处理机器在银行的持续有效的操作中是至关重要的。现金处理机器可以用完钱或出现其它机械或软件故障。目前，经理或其他监控操作员提供有监控控制台，监控控制台连接到经理或其他监控操作员负责的现金处理机器，并且容许经理或者其他操作员在他的监控控制台访问来自各现金处理机器的状态报告。监控控制台轮询现金处理机器以获得更新并且将更新编制成如此的状态报生口 ο
【发明内容】
[0003]根据本发明的一个方面，提供了用于在银行系统中使用的现金处理机器，机器包括:现金处理机构，用于处理与货币值有关的物理文件或代币以实现至少部分的面向客户交易；控制器，执行嵌入式应用以监控现金处理机构的状态并且被布置成产生关于状态更新事件的检测的状态报告，状态报告被寻址到至少一个监控装置；以及网络端口，被连接以从控制器接收状态报告，从而将报告传送到至少一个监控装置。
[0004]下面所描述的发明的实施例解决了与用于监控现金处理机器的状态的已知技术相关联的一系列技术难题。一个难题是经理或监控操作员局限于被经理或监控操作员工作处的控制台所轮询的一组预定的机器。此外，在特定经理或其他监控操作员的控制台处接收针对所述组机器的所有报告，导致大量的信息，其中许多信息对于所述特定经理或其他监控操作员必须执行的任务可能是不适当的。而且，因为经理需要鼓励来自现金处理机器的状态报告的访问，所以他需要进行劳动来回顾并且他可能漏掉现金处理机器处的关键干预事件，关键干预事件被之后太晚识别或晚于期望时间识别将不能运行实际有效率的银行系统。
[0005]状态报告可以包括唯一地识别现金处理机器的机器标识符和/或唯一地识别事件类型的事件类型标识符。事件类型标识符可以在不同类型的事件之间区分。
[0006]有利地，当检测到状态更新事件时，从现金处理机器“推送”状态报告。当状态报告容许识别机器或事件类型时，可以在监控装置处过滤状态报告并且使状态报告只对已经订阅特定机器或事件类型的“订阅者”可用。这容许经理或其他监控操作员只被呈现与他必须执行的任务有关系的信息。例如，经理可能只对现金处理机器处的库存相关的事件(现金量、交易等)感兴趣，而技术员可能只对在现金处理机器处出现的机械故障感兴趣，并且对在机器处进行的财务交易不感兴趣。
[0007]事件可以是操作事件，包括但不限于机器中的最大现金量、机器中的最小现金量或机器没有现金的事实。选择性地，例如事件可以是与现金处理机器的功能相关的诊断事件(例如，机械故障)、或关于控制器操作的控制器相关的事件和/或对软件更新的要求。另一种类型的事件是基于时间的事件，基于时间的事件收集在某一时间段内的数据并且在该时间段结束时提供包括该数据的报告。
[0008]本文中使用的术语“现金处理机器”意在指示主功能是递送至少部分面向客户的交易的任何机器。尽管现金处理机器主要能够处理以票据和硬币的形式的现金组件，现金处理机器也能够处理其它物理的或有形的文件，诸如发票、支票和账单。在上下文中，术语“现金处理机构”意在涵盖能够处理任何先前的物理组件的任何物理机构。现金处理机器包括，但不局限于，柜员现金分发器、柜员现金接收器或柜员现金再循环器和ATM。
[0009]本发明的另一方面提供用于在银行系统中使用的监控装置，监控装置包括:网络端口，用于将装置连接到网络并且配置成从连接到网络的多个现金处理机器接收状态报告；过滤器功能，用于通过网络端口从在用户装置处的操作员接收订阅消息并且被配置成选择过滤器设置以基于在订阅消息中识别的一个或多个报告标识符过滤传入的状态报告；以及控制功能，用于只将基于所述操作员的过滤设置的状态报告通过网络端口传送给用户
目.ο
[0010]优选地，应操作员的请求(例如，登录)显示报告。各用户装置可以被一个或多个操作员操作。各操作员具有相关联的订阅使得当操作员登录时，他已订阅的报告对他是可用的。用户装置可以采取形成监控装置的一部分或可以与监控装置网络连接的监控控制台的形式。监控装置可以是具有自己的监控控制台的服务器。选择性地，如在描述的实施例中，服务器连接到多个个体用户装置。在后者情况中，过滤器设置可以针对在各用户装置处的各操作员被调整并且分离地存储在服务器处。
[0011]用户装置可以是以工作站、或诸如平板电脑的移动装置或其它计算装置的形式。银行网络可以是有线的或无线的。
[0012]本发明的另一方面提供报告在银行系统中使用的现金处理机器中的事件的方法，该方法包括:在现金处理机器处，监控用于处理与货币值有关的物理文件和代币的现金处理机构；检测与现金处理机构相关的状态更新事件并且产生寻址到至少一个监控装置的状态报告，状态报告识别状态更新事件；并且将状态报告传送到至少一个监控装置。当检测到状态更新事件时传送(推送)报告是有利的。
[0013]发明的另一方面提供监控银行系统中连接到网络的多个现金处理机器的操作的方法，方法包括:从各现金处理机器接收识别在现金处理机器处检测到的状态更新事件的状态报告；基于各报告中的报告标识符过滤状态报告以只将包含用户装置的操作员已经订阅的报告标识符的已过滤的状态报告提供给用户装置；以及在用户装置处显示已过滤的状态报告。
[0014]在报告标识符是机器标识符的情况下，容许多个机器中的一组机器被在特定用户装置处的特定操作员监控，而无须从他不感兴趣的机器接收信息。
[0015]该组机器可以在单一分支(S卩，单一处所)中，或在单一区域中的多个分支中。选择性地，整体的银行主管可以接收关于在他的负责范围(例如地理位置，无论分支或区域)内的所有机器的状态报告。
[0016]发明的另一方面提供监控银行系统中连接到的网络的一组现金处理机器的操作的方法，该方法包括:从包括所述组但不限于所述组的多个现金处理机器中的每一个接收识别在现金处理机器处检测到的状态更新事件的状态报告；基于各报告中的机器标识符过滤状态报告以只将来自用户装置的操作员已订阅的该组机器的状态报告提供给该用户装置；以及在用户装置处显示已过滤的状态报告。
[0017]发明的描述的实施例提供了由现金处理机器的操作员以任何机器的粒度或事件类型进行选择监控的可能性。实施例甚至可以用来容许在特定的银行企业范围之外监控机器。例如，服务提供商可能希望监控某些选择的机器的机械故障，并且现金运输(CIT)公司可能对监控他们所负责的特定机器的现金状态感兴趣。
[0018]发明的又一方面提供了包括程序代码工具的计算机程序产品，当程序代码工具被现金处理机器中的处理器执行时，监控现金处理机器的现金处理机构的状态并且产生关于状态更新事件的检测的状态报告，状态报告被寻址到至少一个监控装置。
[0019]发明进一步提供银行系