导航系统与导航方法与流程

本发明涉及智能交通领域，尤其涉及一种导航系统与导航方法。

背景技术：

随着经济水平的不断发展，汽车拥有量快速增长，目前已成为主要交通工具之一。但是，人们在开车出行比较方便的同时，停车难也成为了困扰有车一族的重要问题。由于城市中尤其是重要路段或重要商场，人流量大，但停车位却有限，如果大家在高峰时段都集中到某几个停车场来停车的话，则会出现车多而车位少的情况，即使如果停车场较大，还有零散的空余车位的话，车主需要在停车场内来回绕弯、兜圈，寻找停车位就需要花费较多的时间。因此，目前停车效率较低，这主要是由于不能及时获取空车位信息，进场后寻找空车位耗时长，此外，还出现了寻车难，出口缴费慢、出入慢的情况，直接影响了用户的停车体验。

此外，对于商场而言，现代的商场增长速度快、数量多，也出现了很多困难，例如空置率高、招商难、同质化、人流量小等问题，目前商场也都根据自身情况做了一些调整来改善，以吸引消费者，例如，集购物、餐饮、娱乐为一体，形成消费多元化以及个性化的综合性商场，更加的注重消费过程体验，对于体验性的商业中心，其根本是以消费者为核心，细分消费者需求，要求有开放的环境、商业空间设计以人为本，并要有丰富的业态组合满足消费者需求，其次，商场要吸引消费者，要有足够的停车位，使消费者停车更加便捷，但对于目前的商场而言，虽然达到了以上要求，也吸引了大批的顾客，但顾客体验却并不是那么的完美，这主要是由于商场流线设计不合理，停车场标示不清，使得消费者兜圈停车，花费较多的时间，停车效率低，且反向寻车难，步行较多的路，对于购买了很多物品的消费者来说，提着很多东西步行兜圈寻车更加困难。停车是消费体验的第一步，急需改进。

对于商场来说，信息推送方式单一，每个月推送的信息量有限，对于采集到的大量用户信息筛选能力不足，不能将商铺信息及商场活动有效的推送给消费者， 也不能为商铺甄别出合适的消费群体。缺少有效的商铺指引与推荐，很多消费者只靠自己的感觉来逛，对于商场偏僻位置的商铺，常年人烟稀少，甚至常年无人问津，而对于地理位置较好的商铺而言，短时间内人流过剩，造成了商场内人流分布不均，会影响消费者的购物体验，而且对于现代的消费者而言，面对众多大同小异的商场，消费者会优先选择停车方便、快捷、停车秩序良好的商场进行购物或就餐。

鉴于以上原因，商场需要急需改善相关服务，以提高消费者的停车体验和购物体验，提升经营层次，优化商场形象，提升竞争力。

技术实现要素：

本发明的一个目的在于提供一种导航系统与导航方法，将相应的系统安装于手机、电脑或汽车等载体中，使得消费者与商铺、停车场进行互动，以提高消费者的停车效率和购物效率。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，以移动互联网和社交网络大发展为背景下的大数据的积累，为商场延伸出更多的价值，直接提高消费者的购物体验。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，以消费者为主体，通过提供车位提高消费者的停车体验，引导消费者购物，优化了商场形象，提升了竞争力。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，从消费起始端开始优质的消费体验，注重人与商场互动，优质体验吸引更多消费人群，培养潜在顾客群。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，通过数据整理分析，为商场、品牌商铺提供有力参考数据，利于商场招商。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，通过智能化管理，提高运行效率，提升经营层次，降低人工成本，打造智能一体化的商业生态系统。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，通过记录停车信息，使得反向寻车更加快捷。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，通过多种导航方式和支付方式，实现了快捷停车，提供完美的停车体验和便捷的支付体验。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，能够根据消费者的需求，匹配出与消费者需求响应的商铺，提高了消费者的购物效率，愉悦消费者的身心。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，通过相应的预约模块，以使得消费者向商铺或者停车场预约所需时段的停车位，并可预约付费，以节约时间，提高停车效率。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，消费者可通过预约模块向商铺预约餐位、点餐、预约上菜时间，以减少排队等候时间，为消费者节约时间，提高效率。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，消费者可扫描或输入购物清单享受免付或商铺代付停车费的优惠。

本发明的另一目的在于提供一种导航系统与导航方法，商场向消费者推送各商铺优惠信息、商场主题活动及车位信息，提高一体化的、智能的商业生态模式，升级消费者体验，提高效率。

本发明的另一目的在于提供一种商场提供车位引导消费者的系统高年级方法，为商场运营提供有力支持，为商铺提供个性化的精准营销。

为满足以上目的，本发明提供一种导航方法，所述方法包括以下步骤：

(A)一指引单元提供车位信息；

(B)一导航单元引导停车、购物或寻车；以及

(C)停车费的支付。

所述导航单元包括一停车导航模块、一购物导航模块和一寻车导航模块，其中所述步骤(B)包括以下步骤：

(B.1)所述停车导航模块执行停车导航指令并寻找停车位进行停车，记录停车信息；

(B.2)所述购物导航模块接收购物导航指令进行导航到达目的商铺；以及

(B.3)所述寻车导航模块联系记录的停车信息，进行导航，反向寻车。

所述步骤(B.1)包括以下步骤：

(B.11)接收输入的目的地信息；

(B.12)一处理模块对目的地信息进行处理，传递指令给所述停车导航模块；

(B.13)所述停车导航模块接收指令，打开地图进行停车导航；以及

(B.14)引导至停车位停车，并记录停车信息。

其中，在所述步骤(B.14)中，通过一记录模块记录停车信息，其中所述停车信息包括停车位信息和停车时间。

所述步骤(B.2)包括以下步骤：

(B.21)接收输入的需求信息；

(B.22)一处理模块对所述需求信息进行处理，传递指令给一搜索模块；

(B.23)所述搜索模块搜索出与所述需求信息相匹配的商铺，并推送给消费者；以及

(B.24)所述处理模块接收并处理消费者确认的目的商铺的信息，发送指令，启动所述购物导航模块，将消费者从当前位置引导至目的商铺。

所述步骤(B.2)包括以下步骤：

(B.25)接收购物导航指令；

(B.26)一处理模块启动所述购物导航模块，打开地图；以及

(B.27)所述购物导航模块匹配消费者的预约信息，并将消费者从停车位引导至预约的商铺。

所述步骤(B.3)包括以下步骤：

(B.31)接收寻车导航指令；

(B.32)一处理模块启动所述寻车导航模块，打开地图；以及

(B.33)所述寻车导航模块匹配记录的停车信息，将消费者从当前位置引导至停车位。

优选地，所述处理模块控制所述停车导航模块、所述购物导航模块和所述寻车导航模块根据消费者的当前位置对商铺外部、商铺内部和停车场内部的地图进行自动切换。

所述指引单元包括一信息推送模块和一预约模块，其中所述步骤(A)包括以下步骤：

(A.1)所述信息推送模块接收商铺的指令向消费者推送信息；

(A.2)所述处理模块处理消费者的确定目的地的信息；以及

(A.3)所述预约模块接收消费者的预约信息，并反馈给商铺，以预约停车位或者餐位。

所述指引单元包括一搜索模块、一预约模块和一检测模块，其中所述步骤(A)包括以下步骤：

(A.4)所述搜索模块接收消费者的搜索指令，并传送给所述处理模块；

(A.5)所述处理模块发送指令给所述检测模块，所述检测模块匹配出与所述搜索指令相匹配的商铺或停车位；以及

(A.6)所述预约模块接收消费者的选择指令，发送指令给商铺以预约停车位或者餐位。

在上述方法中，商铺向消费者推送的信息包括停车位信息、商铺优惠信息或商铺主题活动信息。

在上述方法中，所述预约模块接收消费者的点餐、预约餐位以及预约到店时间、上菜时间和停车时间或停车时段的指令，并传送给所述处理模块，所述处理模块反馈预约信息给商铺。

在上述方法中，所述预约模块引导消费者通过电话、QQ、微信或邮箱与商铺互动，进行预约。

在上述方法中，一付费单元接收消费者的预支付停车费或餐费的指令，并传送给所述处理模块，反馈给商铺。

所述步骤(C)包括以下步骤：

(C.1)接收支付停车费的指令；

(C.2)一处理模块根据停车时间及计价方式将付费指令发送给一显示模块和一付费单元；

(C.3)所述显示模块显示停车费金额及明细，供消费者确认；以及

(C.4)所述处理模块接收并处理消费者的确认信息，发送指令给所述付费单元，所述付费单元处理消费者支付的停车费。

在所述步骤(C.4)中，所述付费单元接收并处理消费者网上支付、现金支付、商铺代付或免付的方式支付的停车费指令，并反馈给所述处理模块。

所述付费单元和所述处理模块引导消费者通过扫描购物清单、记录的消费情况或输入消费码的方式来享受商铺代付或免付的优惠。

本发明提供一种导航系统，所述系统包括：

一指引单元，包括一信息推送模块、一信息接收模块和一搜索模块；

一导航单元，引导消费者停车、购物或寻车；

一信息控制单元，包括一输入模块和一处理模块，其中所述信息推送模块、所述信息接收模块、所述搜索模块、所述导航单元和所述输入模块均通讯地连接于所述处理模块，均传递指令给所述处理模块，并接收所述处理模块的指令；以及

一付费单元，执行所述处理模块的指令，引导消费者支付费用。

所述导航单元包括一停车导航模块，其中所述停车导航模块通讯地连接于所述处理模块，并执行所述处理模块的指令，确认消费者的当前位置将消费者引导至停车位，并记录停车信息。

所述导航单元包括一购物导航模块，其中所述购物导航模块通讯地连接于所述处理模块，并执行所述处理模块的指令，将消费者由停车位引导至目的商铺。

所述导航单元包括一寻车导航模块，其中所述寻车导航模块通讯地连接于所述处理模块，并执行所述处理模块的指令，根据记录的停车信息，将消费者由当前位置引导至停车位。

所述处理模块控制所述停车导航模块、所述购物导航模块和所述寻车导航模块根据消费者的当前位置对商铺外部、商铺内部和停车场内部的地图进行自动切换。

所述指引单元进一步包括一预约模块，其中所述预约模块传递指令给所述处理模块，所述处理模块将消费者的预约信息传递给商铺，以使消费者与商铺进行互动。

所述指引单元进一步包括一检测模块，其中所述检测模块通讯地连接于所述处理模块和所述搜索模块，将消费者附近的空的停车位信息反馈给消费者。

优选地，所述预约模块引导消费者使用电话、QQ、微信或邮件与商铺互动，进行点餐、预约停车位及停车时段、预约餐位或预约上菜时间。

所述信息控制单元进一步包括一记录模块，其中所述记录模块执行所述处理模块的指令，对停车信息及历史搜索信息进行记录，并反馈给所述处理模块。

所述信息控制单元进一步包括一显示模块，所述显示模块响应所述处理模块的指令，显示相关信息供消费者确认。

优选地，所述信息推送模块和所述信息接收模块均通讯地连接于所述处理模块，所述信息推送模块接收商铺的指令向消费者推送停车位信息、商铺优惠信息 或商铺主题活动信息，并反馈给所述处理模块，所述处理模块发送指令给所述信息接收模块，以使消费者接收信息。

所述信息控制单元进一步包括一语音模块，所述语音模块通讯地连接于所述处理模块，执行所述处理模块的指令，引导消费者通过所述语音模块输与商铺互动、输入信息，语音提示消费者相关信息或执行相关操作。

所述处理模块按照所述记录模块的记录的停车时段来计算停车费，并通过所述显示模块将停车费用及明细显示出来，供消费者确认，所述处理模块接收消费者确认信息后，发送指令给所述付费单元，引导消费者进行付费，且所述处理模块将付费完成的指令发送给停车场，对其放行。

所述付费单元接收消费者通过网上支付、现金支付、商铺代付或免付的方式支付停车费的指令，并反馈给所述处理模块。

附图说明

图1是根据本发明的一个优选实施例的商场提供车位引导消费者的系统示意图。

图2A是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者的系统安装于手机进行搜索的示意图。

图2B是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者的系统引导消费者停车的示意图。

图3是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者的方法流程图。

图4是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者停车的流程图。

图5A是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者购物的一种方式的流程图。

图5B是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者购物的另一种方式的流程图。

图5C是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者购物的又一种方式的流程图。

图6是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者反向寻车 的流程图。

图7是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者的系统包括的预约模块的框图。

图8是根据本发明的上述优选实施例的商场提供车位引导消费者支付停车费的流程图。

具体实施方式

以下描述用于揭露本发明以使本领域技术人员能够实现本发明。以下描述中的优选实施例只作为举例，本领域技术人员可以想到其他显而易见的变型。在以下描述中界定的本发明的基本原理可以应用于其他实施方案、变形方案、改进方案、等同方案以及没有背离本发明的精神和范围的其他技术方案。

如图1至图8所示，为了提高消费者的购物体验和停车体验，本发明提供一种导航系统与导航方法，消费者只需在手机、手表、汽车导航仪、个人电脑、平板电脑等相关设备中安装一个应用程序(APP)，并与“云端”资源连接，即可达到快捷停车、方便购物的目的，以升级停车体验和购物体验。

商场提供车位引导消费者的系统包括一指引单元10、一导航单元20、一付费单元30和一信息控制单元40，其中商场和消费者通过所述指引单元10进行互动，商场通过所述导航单元20引导消费者快速到达停车位和商铺，并通过所述付费单元30进行购物付费或/和停车付费等，以节约时间，提高效率，此外，商场通过所述信息控制单元40对消费者输入的信息或消费者的历史信息进行记录和处理，引导消费者更加便捷的与商铺和停车场的互动，更加人性化、自动化，提高了人与商场的互动性。

具体地，所述导航单元20适于按照所述指引单元10提供的信息对消费者进行引导，所述付费单元30按照所述指引单元10和所述信息控制单元40记录的信息进行付费，所述信息控制单元40适于记录和处理所述指引单元10、所述导航单元20和所述付费单元30的相应信息。

优选地，所述指引单元10包括一信息推送模块11、一信息接收模块12、一搜索模块13、一预约模块14和一检测模块15，其中所述信息推送模块11接收商场或商铺向消费者推送的提供车位信息、商铺促销信息或者商场主题活动信息，并通过所述信息接收模块12让消费者接收查看商铺推送的信息。此外，商铺还 可以将相关信息通过短信、微信、QQ或者邮箱等发送给消费者，供消费者根据接收到的信息进行选择，安排自己的行程。所述搜索模块13接收消费者的搜索指令，搜索附近的停车场数据及车位信息，所述检测模块15会将检测到的附近停车场信息及各停车场信息的空车位信息发送给消费者，供消费者选择，消费者根据实际需求进行选择，以便于自己快捷停车，避免兜圈，减少停车时间，提高停车效率，避免停车场出现拥堵现象，进一步地，消费者还适于通过所述搜索模块13搜索商场附近的空车位信息、即将到达的目的地的空车位以及具有空车位的商场的信息，以合理安排自己的行程，提高效率。

此外，所述预约模块14接收消费者的预约指令，并发送给商铺，使得消费者能够向商铺或者停车场预约停车位或者餐位，通过预约到达时间使得商铺能够为消费者保留餐位或者停车位，以及时停车，减少寻找车位的时间，其中消费者可以通过所述系统直接预约，也可以通过电话预约，对于就餐的消费者来说，还可以通过所述系统进行点餐，以避免人多排队、上菜较慢的情形，消费者可以告诉商铺到达店铺的大致时间或者告诉商铺上菜的时间，到达店铺后能够及时就餐，节约时间。进一步地，消费者还可以根据自己的预约订单进行网上缴费，包括预支付餐费和停车费，更加方便快捷，提高效率。

所述导航单元20包括一停车导航模块21、一购物导航模块22和一寻车导航模块23，所述停车导航模块21接收消费者停车导航的指令进行导航，使得消费者得以快捷的找到停车位，接下来所述购物导航模块22接收消费者的购物导航指令，得以将消费者从停车位引导至商铺，当消费者从商场出去时，所述寻车导航模块23接收寻车导航指令，进而进行反向寻车，便于消费者快捷的找到停车位，解决寻车难的问题。

所述付费单元30是为了使消费者对停车费进行付费的单元，引导消费者根据实际情况选择网上支付、现金支付、免付或商铺代付的方式进行支付停车费，例如，消费者可以通过APP的提示进行第三方支付，消费的商铺也可以代替消费者付停车费，消费者只需将停车信息通过APP反馈给商铺，商铺根据消费者的停车时间及时段为消费者付款，消费者还可以在停车位的付费机上进行付费，也可以在停车场出口进行付费。

所述信息控制单元40包括一输入模块41、一记录模块42、一处理模块43、一显示模块44和一语音模块45，所述输入模块41接收消费者的输入指令，引 导消费者进行相关信息的输入，并反馈给所述处理模块43，其中所述处理模块43进行相关信息的处理，以根据消费者的需求进行搜索、预约、导航等操作，并发送指令给商铺、停车场和消费者，便于消费者与商铺、停车场进行互动；所述记录模块42得以记录消费者本次输入的信息以及历史输入的信息，以便于消费者下一次的使用，即消费者在下次输入相同信息时，就会直接出现所述记录模块42记录的信息，节约输入时间，所述记录模块42还可以记录消费者的停车信息，以利于反向寻车；所述显示模块44得以将每次的信息进行相应的显示，以供消费者查看或确认；所述语音模块45适于通过语音来提示消费者输入相关信息或者对相关信息进行确认以及提示消费者执行下一步的动作。此外，所述记录模块42通过记录消费者的信息，并将所记录的信息反馈给商场，商场可以根据消费者的历史信息，通过数据整理分析，分析不同消费者的需求，为商场、品牌商铺提供有力参考数据，利于商场招商和为商场培养潜在客户，也便于为消费者量身定制需求信息或喜好信息进行推送。

值得一提的是，所述信息推送模块11、所述信息接收模块12、所述搜索模块13、所述预约模块14、所述停车导航模块21、所述购物导航模块22、所述寻车导航模块23、所述输入模块41、所述记录模块42、所述显示模块44、所述语音模块45和所述付费单元30均通讯地连接于所述处理模块43，均能反馈指令给所述处理模块43，且均能接收所述处理模块43发送的指令，并均能执行所述处理模块43的指令，以满足消费者的需求。

值得一提的是，搜索时，所述输入模块41接收消费者输入的搜索信息，传送给所述处理模块43，并通过所述处理模块43的处理，所述处理模块43传递指令给所述搜索模块13和所述检测模块15进行相关搜索和检测，将搜索信息通过所述显示模块44显示给消费者；预约时，所述输入模块41接收消费者输入的预约信息，发送指令给所述处理模块43，经过所述处理模块43的处理，发送指令给所述预约模块14，进而传递信息给停车场或者商铺，停车场或者商铺接收消费者的预约信息，与消费者进行互动，把最终的预约情况通过所述信息接收模块12或所述显示模块44反馈给消费者，其中消费者与商铺或者停车场的互动是通过APP、电话或者其他的方式；导航时，所述输入模块41接收消费者输入的目的地信息进行停车导航、购物导航或者寻车导航，即所述输入模块41将消费者输入的信息反馈给所述处理模块43，所述处理模块43发送指令给所述导航单 元20包括的所述停车导航模块21、所述购物导航模块22或所述寻车导航模块23，所述停车导航模块21、所述购物导航模块22或所述寻车导航模块23接收指令并执行指令，根据消费者的需求进行导航，以引导消费者停车、购物或寻车，优选地，当消费者停车后，在所述处理模块43的控制下，所述记录模块42得以记录停车位，当进行寻车导航时，所述处理模块43能够根据所述记录模块42记录的停车位信息发送指令，使得所述寻车导航模块23能够导航到消费者停车的停车位，使得消费者快速地找到自己的爱车，节约车间，提高反向寻车效率。

商场提供车位引导消费者的方法，包括以下步骤：

(A)一指引单元提供车位信息；

(B)一导航单元引导停车、购物或寻车；以及

(C)停车费的支付。

所述步骤(A)包括以下步骤：

(A.1)所述信息推送模块接收商铺的指令向消费者推送信息；

(A.2)所述处理模块处理消费者的确定目的地的信息；以及

(A.3)所述预约模块接收消费者的预约信息，并反馈给商铺，以预约停车位或者餐位。

在所述步骤(A.1)中，所述处理模块43接收商场向消费者推送的信息指令，并发送给所述信息推送模块12，进而推送给消费者，其中推送的信息包括商铺优惠活动信息、商场主题活动信息或停车位信息，消费者收到商场推送的关于促销活动、主题活动和停车位信息后，安排行程。

所述搜索模块13接收消费者的搜索指令，根据消费者的当前位置进行搜索附近的空车位信息以及商场信息，继而确定行程，进而所述预约模块14接收预约指令，向商铺预约停车位或者餐位，所述处理模块43处理后，将预约信息发送给商铺，所述信息推送模块11接收商铺的指令将预约结果推送给消费者，或者通过所述处理模块43将预约结果的指令发送给所述显示模块44，所述显示模块44显示所述预约结果，所述处理模块43发送指令给所述信息接收模块12或所述显示模块44，使得消费者通过所述信息接收模块12或所述显示模块44对预约信息进行确认，以节约寻找停车位的时间和就餐时间，提高效率。

值得一提的是，消费者预约停车位或者餐位时，可以预约停车时段或者停车的起始时间、网上点餐、预约餐位、预约上菜时间或告知商铺到店的大约时间， 避免人多排队等候的情况，以提高就餐效率，节约时间。

从另一方面来说，所述步骤(A)还可以包括以下步骤：

(A.4)所述搜索模块接收消费者的搜索指令，并传送给所述处理模块；

(A.5)所述处理模块发送指令给所述检测模块，所述检测模块匹配出与所述搜索指令相匹配的商铺或停车位；以及

(A.6)所述预约模块接收消费者的选择指令，发送指令给商铺以预约停车位或者餐位。

所述步骤(B)包括以下步骤：

(B.1)所述停车导航模块执行停车导航指令并寻找停车位进行停车，记录停车信息；

(B.2)所述购物导航模块接收购物导航指令进行导航到达目的商铺；以及

(B.3)所述寻车导航模块联系记录的停车信息，进行导航，反向寻车。

在所述步骤(B.1)中，消费者适于通过所述以下方式进行停车：所述输入模块41接收输入的目的地信息，并发送给所述处理模块43；所述处理模块43处理输入的信息，并发送指令给所述停车导航模块21；所述停车导航模块21接收指令，打开地图进行停车导航，引导消费者至停车位；停车后，通过所述处理模块43的控制，所述记录模块42自动记录停车信息，并发送指令给所述处理模块43，所述处理模块43发送指令给所述显示模块44；所述显示模块44接收指令显示停车信息供消费者查看或者确认。

优选地，在所述步骤(B.1)中，所述记录模块42记录的停车信息包括停车位信息、停车时间或停车时段，便于消费者反向寻车及支付停车费。

值得一提的是，目的地的确定，可以是消费者搜索到的停车位或者停车场，也可以是商铺提供给消费者的停车位，或者是消费者向停车场或者商铺预约的停车位。

当目的地为消费者自己搜索到的停车位时，消费者可通过输入或点击地图上显示的目的地来确定所选择的目的地停车位。

当目的地为商铺通过所述信息推送模块11向消费者推送的停车位时，消费者只需点击所述信息接收模块12接收到的停车位信息，根据提示选择停车，所述处理模块43便会自动建立消费者当前位置与目的地停车位的联系，自动启动所述停车导航模块21，以引导消费者由当前位置到达停车位。

当目的地的停车位所述预约模块14接收的消费者预约的停车位时，接收停车导航指令后，所述处理模块43自动建立消费者当前位置与预约停车位的联系，发送指令启动所述停车导航模块21，引导消费者由当前位置到达预约停车位。

如图5A至图5C所示，在所述步骤(B.2)中，消费者可通过以下几种方式由停车位到达商铺：

第一种，所述输入模块41接收消费者输入的目的商铺，并发送给所述处理模块43；所述处理模块43对输入的目的商铺信息进行处理，并发送指令给所述搜索模块13，确认消费者的当前位置，并搜索出目的商铺的位置，所述搜索模块13将搜索结果传递给所述处理模块43；所述处理模块43对当前位置信息与目的商铺信息进行处理，并发送指令给所述购物导航模块22；所述购物导航模块22接收指令，打开地图进行导航，引导消费者由停车位或当前位置到达目的商铺。

第二种，所述处理模块43接收消费者的购物导航指令，并根据所述预约模块14预约的商铺信息及所述记录模块42记录的停车位信息，建立二者之间的联系，进而发送指令给所述购物导航模块22，所述购物导航模块22接收指令，打开地图，进行购物导航，引导消费者由停车位到达预约商铺，节约寻找商铺的时间，提高了效率和购物体验。

第三种，所述输入模块41接收消费者输入的需求信息，并发送给所述处理模块43；所述处理模块43对输入的所述需求信息进行处理，并发送指令给所述搜索模块13，所述搜索模块13接收指令，搜索出与所述需求信息相匹配的商铺，并通过所述显示模块44和所述语音模块45供消费者选择确认；消费者根据系统提供的信息，选择确认，所述处理模块43接收消费者的确认信息后进行处理，并发送指令给所述购物导航模块22；所述购物导航模块22接收指令，打开地图进行导航，引导消费者由当前位置到达所选择的目的商铺。

例如，消费者输入“西餐”，则会给出商场所有西餐商铺的信息，消费者根据自己的实际需求进行选择确认，其中给出的商铺信息包括商铺的地理位置、菜的品种、平均消费水平、客人的评价、商铺招牌菜或特色菜等，便于消费者进行甄选，提高消费体验或购物体验。

值得一提的是，在所述处理模块43的控制下，所述处理模块43适于控制所述停车导航模块21、所述购物导航模块22和所述寻车导航模块23，以对地图进 行自动变换，例如，当消费者进行停车导航时，如果消费者处于商场外部寻找停车场，地图为商场外部的地图，一旦消费者到达目标停车场，地图自动切换为停车场内部的室内地图模式，进行停车场内部行车导航，帮助用户以最快最便捷的行车方式抵达停车位，提高停车体验；当消费者进行购物导航时，在停车场内部时，地图为停车场内部的室内地图，一旦消费者由停车场到达商场时，地图便切换为商场地图模式，便于消费者购物，提高购物体验；同样，当消费者进行寻车导航时，在商场内部，地图为商场地图模式，一旦消费者由商场到达停车场，地图便自动切换为停车场内部的室内地图模式，便于消费者快速的、轻松的寻车，提高反向寻车效率。

在所述步骤(B.3)中，反向寻车时，所述处理模块43接收反向寻车导航指令，并发送给所述搜索模块13和所述记录模块42；所述搜索模块13确认消费者的当前位置信息，并发送指令给所述处理模块43；所述处理模块43接收指令，对消费者的当前位置信息及所述记录模块42记录的停车信息进行处理，并发送指令；所述寻车导航模块23接收所述处理模块43发送的指令，打开地图进行导航，将消费者由当前位置引导至停车位，节约时间，轻松寻车，提高了反向寻车的效率和寻车体验。

支付停车费时，所述步骤(C)包括以下步骤：

(C.1)接收支付停车费的指令；

(C.2)所述处理模块43根据停车时间及计价方式将付费指令发送给所述显示模块44和所述付费单元30；

(C.3)所述显示模块44显示停车费金额及明细，供消费者确认；以及

(C.4)所述处理模块43接收并处理消费者的确认信息，发送指令给所述付费单元30，所述付费单元30处理消费者支付的停车费。

其中在所述步骤(C.2)中，消费者可根据所述预约模块14预约的停车时段进行支付，也可以根据所述记录模块42记录的停车时间进行支付，如果消费者在预约时已经预支付一部分停车费，则在支付时，所述付费单元30会根据预支付信息自动减去预支付部分，只需支付剩余部分，另外，如果消费者的停车时间超过了预约时间，且预支付部分只支付了预约时段的停车费，此时则根据所述记录模块42记录的停车时间减去预约时段来支付剩余的停车费。

在所述步骤(C.4)中，所述付费单元30引导消费者通过网上支付、现金支 付、商铺代付或免付的方式支付停车费。

网上支付时，消费者可通过第三方平台进行支付，例如支付宝、微信支付、银联、财付通等在线充值付费。

现金支付时，消费者可选择在商场内部或者电梯口的缴费机上进行支付，即中央缴费方式，电梯口的自动缴费机上自助缴费；此外，消费者也可以选择在停车场出口进行支付，即驶离时，系统自动计费，出门时显示在电子显示屏上，消费记录实时查询，驶离前完成缴费，出场时系统自动抬杆放行。

免付或者商铺代付时，所述付费单元30和所述处理模块43会引导消费者通过扫描购物清单、记录的消费情况或输入消费码的方式来享受商铺代付或免付的优惠，或者通过APP记录的消费信息与商铺沟通来享受免付或者代付的优惠。值得一提的是，商铺可以为优质客户提供车位，付费服务，以吸引更多优质客户。

通过上述方式付费成功时，所述处理模块43或者缴费机则发送指令给停车场，停车场自动放行。

值得一提的是，在上述方法中，所述处理模块43在启动相关模块时，均可发送指令给所述语音模块45，启动所述语音模块45，所述语音模块45根据相应的指令发出语音，提示消费者正在进行的操作或者提示消费者执行下一步的操作，通过语音进行提示，消费者不用再去看所述显示模块44显示的相关信息，这样不会影响消费者走路，也不会分散对周围事物关注的精力，也避免了消费者低头看手机时出现突发状况，保证了消费者的安全。

通过本发明的商场提供车位引导消费者的系统和方法，消费者可以实时搜索空车位、预约车位、预约餐位、路线导航、室内导航、记录停车位、智能缴费、反向寻车、出口导航等于商场或商场的停车场或各商铺实现良好的互动，提高消费者的停车体验和购物体验。

本领域的技术人员应理解，上述描述及附图中所示的本发明的实施例只作为举例而并不限制本发明。本发明的目的已经完整并有效地实现。本发明的功能及结构原理已在实施例中展示和说明，在没有背离所述原理下，本发明的实施方式可以有任何变形或修改。