1所述的集成人员危机通信管理系统，其中所述通信从设备接收，并且所述入站事件管理子系统进一步被配置为: 对所述设备的证书进行认证； 验证所述通信内所包含的内容；以及 向所述设备确认所述通信的接收。7.根据权利要求1所述的集成人员危机通信管理系统，其中所述通信从与所述企业相关联的自动系统被接收，并且所述入站事件管理子系统进一步被配置为: 对所述自动系统的证书进行认证；以及 验证所述通信内所包含的内容。8.根据权利要求1所述的集成人员危机通信管理系统，其中所述入站事件管理子系统进一步被配置为基于所述通信将所述事件与安全/敏感度类别相关联，并且将所述安全/敏感度类别存储在所述事件记录中，所述通知被发送至的所述一个或多个设备基于所述安全/敏感度类别来确定。9.根据权利要求1所述的集成人员危机通信管理系统，其中所述通信包括以下信息类型中的至少一种:位置、图像、音频和视频。10.根据权利要求1所述的集成人员危机通信管理系统，其中与所述事件相关的所述信息的所述第一子集基于以下至少一项来确定:所述事件的类型；所述第一用户与所述企业有关的角色；所述第一用户与所述类型有关的角色；所述第一用户的地理位置；与所述通信相关联的地理位置；所述第一用户用于查看第一子集的设备的特性；和将所述管理系统连接至所述设备的网络的特性。11.根据权利要求1所述的集成人员危机通信管理系统，进一步包括用于追踪多个被追踪用户的状态的人员追踪子系统，所述人员追踪子系统被配置为: 从多个用户设备的第一子集接收状态更新，每个用户设备与相对应的被追踪用户相关联，并且每个响应包括针对所述相对应的被追踪用户的状态； 标识并未从其接收到最近状态更新的、所述用户设备的第二子集； 针对所述用户设备的所述第二子集中的每一个用户设备，确定针对所述相对应的被追踪用户的推断状态，所述推断状态基于与所述相对应的被追踪用户相关联的先前状态信息；以及 聚合所述被追踪用户的所述状态和所述推断状态以用于呈现。12.根据权利要求11所述的集成人员危机通信管理系统，其中所述状态和所述推断状态通过以下来呈现: 提供指示被查看用户的所述状态的仪表盘显示，所述被查看用户是所述被追踪用户的子集； 结合所述仪表盘显示提供用户接口控制以用于以下至少一项:更为详细地查看所述被查看用户中所选择的一个被查看用户的所述状态，基于状态来过滤所述被查看用户，基于位置来过滤所述被查看用户，基于指定角色来过滤所述被查看用户，并且基于状态更新的近期性来过滤所述被查看用户。13.一种计算机实施的、用于针对企业的人员危机通信管理的方法，包括: 接收包括与事件相关的新信息的第一消息； 对所述第一消息进行分析以确定所述事件和数据库中的事件条目之间的对应性，所述数据库包括多个事件条目，每一个事件条目包含与相对应事件相关的信息； 响应于所确定的对应性而将所述新的信息添加至所述数据库中的所述事件条目； 基于数据库中所存储的与用户相关的信息来标识用户的第一子集和用户的第二子集; 基于所述新的信息、所述事件条目以及数据库中所存储的与所述用户的所述第一子集相关的信息来生成与所述事件相关的第一报告； 基于所述新的信息、所述事件条目以及数据库中所存储的与用户的所述第二子集相关的信息来生成与所述事件相关的第二报告； 将所述第一报告传送至与用户的所述第一子集相关联的用户设备；以及 将所述第二报告传送至与用户的所述第二子集相关联的用户设备。14.根据权利要求13所述的方法，进一步包括: 将所述新的信息与所述数据库中的现有信息进行比较，所述第一报告和所述第二报告的所述生成响应于所述新的信息实质上不同于所述现有信息。15.根据权利要求14所述的方法，其中所述比较包括: 标识所述新的信息中的关键词； 标识所述现有信息中的关键词；以及 响应于所述新的信息包括并未出现在所述现有信息中的关键词而确定所述新的信息实质上不同于所述现有信息。16.根据权利要求14所述的方法，其中所述比较包括: 应用算法以确定所述新的信息中所包括的多媒体数据与所述现有信息中所包括的多媒体数据之间的差异程度；以及 响应于所述差异程度超过阈值的值而确定所述新的信息实质上不同于所述现有信息。17.根据权利要求13所述的方法，其中所述分析包括: 将所述第一消息中所包括的位置数据与所述事件条目中所包括的位置数据进行比较； 将所述第一消息中所包括的时间数据与所述事件条目中所包括的时间数据进行比较；以及 响应于所述比较位置数据和所述比较时间数据而确定所述事件对应于所述事件条目。18.根据权利要求13所述的方法，其中对所述第一消息进行分析包括: 将所述第一消息中所包括的定位信息与和所述事件条目相关联的定位信息进行比较以确定定位相似度； 将所述第一消息中所包括的时间信息与和所述事件条目相关联的时间信息进行比较以确定时间相似度；以及 响应于所述定位相似度大于定位阈值并且所述时间相似度大于时间阈值而确定所述事件和所述事件条目之间的所述对应性。19.根据权利要求13所述的方法，进一步包括: 以规律的时间间隔接收针对多个企业人员的定位数据，所述定位数据指示相对应的企业人员在所述数据被发送时的位置；以及 向用户显示所述多个企业人员中的至少一个企业人员的所述位置。20.根据权利要求13所述的方法，进一步包括: 从多个企业人员请求状态更新； 从所述多个企业人员中的至少一个企业人员接收状态更新，所述状态更新包括当前状态；以及 向用户显示所述当前状态。21.根据权利要求13所述的方法，进一步包括: 响应于由用户进行的用户输入而向所述事件条目添加附加信息。22.—种非瞬态计算机可读介质，存储用于提供人员危机通信管理的可执行计算机程序指令，所述计算机程序指令在被执行时使得一个或多个计算系统: 接收包括与事件相关的附加信息的通信； 确定所述事件对应于事件数据库中的事件记录，所述事件记录包含与所述事件相关的可用信息； 基于与所述事件相关的所述附加信息来补充与所述事件相关的所述可用信息； 基于所述事件的属性以及与所述事件数据库中所存储的、与所述多个用户相关的信息来标识附加信息对于其可用的、与所述事件相关联的多个用户； 向与所述多个用户相关联的多个用户设备发送通知，所述通知指示与所述事件相关的所述可用信息已经被补充； 向与所述多个用户中的第一用户相关联的第一用户设备提供与所述事件相关的第一信息以用于在所述第一用户设备的用户接口中呈现，所述第一信息包括所述补充信息并且基于所述第一用户的权限级别；以及 向与所述多个用户中的第二用户相关联的第二用户设备提供与所述事件相关的第二信息以用于在所述第二用户设备的用户接口中呈现，所述第二信息包括所述补充信息并且基于所述第二用户的权限级别。23.根据权利要求22所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述计算机程序指令进一步包括如下指令，所述指令在被执行时使得所述一个或多个计算系统向与所述事件相关联的通知设备发送附加通知，所述通知设备是以下之一:联网计算机；智能电话；平板；IP电话；卫星电话；固定电话；移动电话；被配置为经由社交网络将所述附加通知发布出去的社交网络服务器；扬声器系统；显示板；电视系统；陆地移动无线电；火警控制面板；以及被配置为向网站提要添加所述通知的网站服务器。24.根据权利要求22所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述计算机程序指令进一步包括如下指令，所述指令在被执行时使得所述一个或多个计算系统: 对所述通信从其被接收到的设备的证书进行认证； 验证所述通信内的所述附加信息；以及 向所述设备确认所述通信的接收。25.根据权利要求23所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述通信从自动系统被接收，并且所述计算机程序指令进一步包括如下指令，所述指令在被执行时使得所述一个或多个计算系统: 对所述自动系统的证书进行认证；以及 验证所述通信内所包含的内容。26.根据权利要求22所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述计算机程序指令进一步包括如下指令，所述指令在被执行时使得所述一个或多个计算系统: 基于所述可用信息来确定针对所述事件的安全/敏感度类别；以及 将所述安全/敏感度类别存储在所述事件记录中。27.根据权利要求22所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述第一用户的所述权限级别基于以下至少一项:安全/敏感度类别；所述事件的类型；所述第一用户的角色；所述第一用户的地理位置；与所述通信相关联的地理位置；所述第一用户设备的特性；和所述第一用户设备所连接至的网络的特性。28.根据权利要求22所述的非瞬态计算机可读介质，其中所述计算机程序指令进一步包括如下指令，所述指令在被执行时使得所述一个或多个计算系统: 从多个用户设备的第一子集接收状态更新，每个用户设备与相对应的被追踪用户相关联，并且每个状态更新包括针对所述相对应的被追踪用户的状态； 标识所述用户设备的、并未从其接收到最近状态更新的第二子集； 针对所述用户设备的所述第二子集中的每一个用户设备，确定针对所述相对应的被追踪用户的推断状态，所述推断状态基于与所述相对应的被追踪用户相关联的先前状态信息; 聚合所述被追踪用户的所述状态和所述推断状态； 提供指示被查看用户的所述状态的仪表盘显示，所述被查看用户是所述被追踪用户的子集；以及 针对第三用户提供用户接口控制以用于以下至少一项:更为详细地查看所述被查看用户中所选择的一个被查看用户的所述状态，基于状态来过滤所述被查看用户，基于位置来过滤所述被查看用户，基于指定角色来过滤所述被查看用户，以及基于状态更新的近期性来过滤所述被查看用户。
【专利摘要】公开了用于在危机情形的期间在企业或相关企业的群组内提供个人通信管理的系统和方法。特别地，该系统和方法向多个用户提供事件管理、共享情形获知、个人追踪和统一危机通知管理。这里所描述的主题涉及危机管理，尤其涉及去往和来自人员以及与企业相关联的其它个人的信息扩散。
【IPC分类】G08B27/00
【公开号】CN105190721
【申请号】CN201480021273
【发明人】G·米亚斯尼克, A·西格尔, R·古普塔
【申请人】爱特皓克公司
【公开日】2015年12月23日
【申请日】2014年3月7日
【公告号】CA2902995A1, EP2973478A1, EP2973478A4, US8844050, US9218432, US20140282934, US20140379721, US20160174027, WO2014143602A1