专利名称：远程口语翻译服务系统的制作方法
技术领域：
本发明属于翻译服务系统领域，尤其是一种远程口语翻译服务系统，该系统可以不受时间地域的限制，全天候为世界各地的多种语言的远程口语翻译服务。
背景技术：
现代社会，人与人之间需要进行大量的语言交流。为了使讲不同语言之间的人能随时进行交流，目前，人们有几种方法可以选择1、借助在现场的翻译人员进行翻译；2、由交谈者中的一方或各方现场学习对方的语言；3、使用翻译机器；4、交谈者借助通讯工具由远方的翻译人员支持进行交谈。
上述几种方法都存在着明显的不足。
借助现场翻译人员通常会使互相交谈的成本变的很高，而且也很难满足随时随地交谈的目的。
由交谈者中的一方或各方学会并听说对方的语言，在学习过程中会花费大量的时间和金钱，同样使交谈的成本变的很高。而且，由于他们不是专门的翻译，受所掌握对方语言的限制，往往难以准确的理解和表达意思，想进行充分的交流也很困难。
使用输入和显示字符，甚至接收和发出声音的翻译机器，是目前现场翻译技术的发展方向之一。在这个方面有许多公开的专利技术，但是这些专利技术都需要专门的设备，而且这些设备的造价都很高，这就必然增加使用者的使用成本。
交谈者使用两部电话，借助远方翻译人员进行交流的方法，虽然比前面三种方法有明显的优势，但两个交谈者同时与翻译人员进行通话，使用起来很不方便，而且还会增加两部电话的使用成本。
发明内容
本发明的目的是提供一种结构简单、经济使用的远程口语翻译服务系统。
本发明的技术方案是远程口语翻译服务系统，其特征是包括通过至少一个电话网络、至少两个电话终端、至少有一台数字程控交换机，提供远程口语翻译服务的一方和接受方利用所述的电话终端，经过所述数字程控交换机的转接和所述电话网络的传输，来完成远程口语翻译。
所述的电话网络包括有线网络和无线网络。
所述的电话终端中至少有一台电话终端具有免提功能或者麦克风与耳机的组合装置。
所述的数字程控交换机包括程控数字程控交换机和普通人工数字程控交换机。
提供远程口语翻译服务的一方向带免提功能电话的接受服务方提供远程口语翻译服务。
所述电话终端设置有银行缴费服务系统或网络预付冲值服务系统。
所述电话终端设置有自动语音切换系统。
发明的效果是远程口语翻译服务系统，包括通过至少一个电话网络、至少两个电话终端、至少有一台数字程控交换机，提供远程口语翻译服务的一方和接受方利用所述的电话终端，经过所述数字程控交换机的转接和所述电话网络的传输，来完成远程口语翻译。
与传统的不同语种间交流技术和方法相比，本发明具有以下优点(1)使用方便，只要拨通特定的服务号码后，就可以用不同的语言交谈；(2)交谈双方可以方便借助专业翻译进行交流，能够充分表达自己的思想；(3)如果电话终端为移动电话，就可以在移动中使用更加方便；(4)翻译人员的工作地点固定，可以方便使用其他工具，从而提高翻译质量；(5)可以满足各种不同语种的人群进行交流；(6)由于电话终端设置银行缴费服务系统，可以方便用户缴纳费用；(7)电话终端设置自动语音切换系统，可以方便使用者选择合适的交谈语言。
下面结合附图和实施例对本发明做进一步的介绍。
图1是本发明实施例1的示意图；图2是本发明实施例2的示意图；图3是本发明实施例3的示意图。
具体实施例方式
实施例1附图1中，远程口语翻译服务系统，包括通过一个电话网络、两个电话终端、有一台数字程控交换机，提供远程口语翻译服务的一方和接受方利用所述的电话终端，经过所述数字程控交换机的转接和所述电话网络的传输，来完成远程口语翻译。电话网络包括有线网络和无线网络。电话终端中有一台电话终端具有免提功能或者麦克风与耳机的组合装置。数字程控交换机包括程控数字程控交换机和普通人工数字程控交换机。提供远程口语翻译服务的一方向带免提功能电话的接受服务方提供远程口语翻译服务。电话终端设置有银行缴费服务系统，电话终端设置有自动语音切换系统。
具体操作方法是1、当客户A与B交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户A用手机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，接通后，按照语音提示，分别输入客户A的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户A需要一名英语口语翻译时，他按下一个提示的按键，系统自动接通分机，电脑计时系统开始计时，翻译系统内的翻译开始为客户A提供远程翻译服务。A和B要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。A与B的谈话结束后，挂断电话，电脑计时系统结束计时，远程口语服务系统完成一次服务。
2、当客户C与D交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户C用手机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，接通后，按照语音提示，分别输入客户C的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户C需要一名法语口语翻译时，他按下一个提示的按键，系统自动接通分机，电脑计时系统开始计时，翻译系统内的翻译开始为客户C提供远程翻译服务。C和D要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。C与D的谈话结束后，挂断电话，电脑计时系统结束计时，远程口语服务系统完成一次服务。
3、当客户在交谈过程中，如遇到其他小语种的人，在进入系统后，按照语音提示，可以选择人工转接员服务，让她帮助选择其他小语种的翻译来为客户进行服务。
4、当客户第一次使用远程口语翻译服务系统后，从第二次登陆该系统开始，如其对某一位口语翻译服务比较满意，远程口语翻译服务系统优先为其提供指定口语翻译。
实施例2附图2中，具体操作方法是1、当客户L与N交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户L用手机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，接通后，按照语音提示，分别输入客户L的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户L需要一名日语口语翻译时，他按下一个提示的按键，系统提示现在用户较多，日语口语翻译的分机都占线，系统提示客户L选择人工服务，让转接员为他选择一位口语翻译人才数据库中的日语口语翻译为其服务。转接员选择了正在休息的日语翻译J为其提供服务，转接员接通日语翻译与客户，电脑计时系统开始计时。L和N要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。L与N的谈话结束后，挂断电话，电脑计时系统结束计时，远程口语服务系统完成一次服务。
2、当客户P与Q交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户L用手机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，接通后，按照语音提示，分别输入客户P的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户P需要一名德语口语翻译时，他按下一个提示的按键，系统提示现在用户较多，德语口语翻译的分机都占线，系统提示客户L选择人工服务，让转接员为他选择一位口语翻译人才数据库中的德语口语翻译为其服务。转接员选择了正在休息的德语翻译K为其提供服务，转接员接通德语翻译与客户，电脑计时系统开始计时。P和Q要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。P与Q的谈话结束后，挂断电话，电脑计时系统结束计时，远程口语服务系统完成一次服务。
实施例3附图3中，具体操作方法是1、当客户S与T交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户S用手机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，进入系统后，数字程控交换机确认客户卡号和密码，按提示音提示选择语言种类，实现自动切换，得到客户S需要一名俄语口语翻译时，同时数字程控交换机自动计时。电话接通后，翻译服务系统内的翻译开始服务。S和T要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。S与T的谈话结束后，挂断电话，数字程控交换机结束计时并提示剩余通话时间，远程口语服务系统完成一次服务。
2、当客户W与X交谈过程中，因语言障碍需要帮助时，客户W用带免提功能的座机拨打远程口语翻译服务系统的客服电话，接通进入系统后，由数字程控交换机确认客户卡号和密码，按提示音提示选择语言种类，实现自动切换，得到客户P需要一名葡萄牙语口语翻译时，他按下一个按键，同时电脑计时系统开始计时。电话接通后，系统内葡萄牙语翻译开始服务，W和X要带上手机的麦克风及耳机组合装置或使用有免提功能的座机，实现三方通话，来完成翻译服务。W与X的谈话结束后，挂断电话，电脑计时系统结束计时，远程口语服务系统完成一次服务。
3、当客户第一次使用远程口语翻译服务系统后，从第二次登陆该系统开始，如其对某一位口语翻译服务比较满意，远程口语翻译服务系统优先为其提供指定口语翻译。
权利要求
1.远程口语翻译服务系统，其特征是包括通过至少一个电话网络、至少两个电话终端、至少有一台数字程控交换机，提供远程口语翻译服务的一方和接受方利用所述的电话终端，经过所述数字程控交换机的转接和所述电话网络的传输，来完成远程口语翻译。
2.根据权利要求1所述的远程口语翻译服务系统，其特征是所述的电话网络包括有线网络和无线网络。
3.根据权利要求1或2所述的远程口语翻译服务系统，其特征是所述的电话终端中至少有一台电话终端具有免提功能或者麦克风与耳机的组合装置。
4.根据权利要求3所述的远程口语翻译服务系统，其特征是所述的数字程控交换机包括程控数字程控交换机和普通人工数字程控交换机。
5.根据权利要求4所述的远程口语翻译服务系统，其特征是提供远程口语翻译服务的一方向带免提功能电话的接受服务方提供远程口语翻译服务。
6.根据权利要求5所述的远程口语翻译服务系统，其特征是所述电话终端设置有银行缴费服务系统。
7根据权利要求6所述的远程口语翻译服务系统，其特征是所述电话终端设置有自动语音切换系统。
全文摘要
一种结构简单、经济实用的远程口语翻译服务系统。技术方案是包括通过至少一个电话网络、至少两个电话终端、至少有一台数字程控交换机，提供远程口语翻译服务的一方和接受方利用所述的电话终端，经过所述数字程控交换机的转接和所述电话网络的传输，来完成远程口语翻译。
文档编号H04M3/56GK1929522SQ20051009586
公开日2007年3月14日 申请日期2005年9月6日 优先权日2005年9月6日
发明者陈秀梅 申请人:陈秀梅