获取应用的反馈信息的方法和装置制造方法
【专利摘要】本发明公开了获取应用的反馈信息的方法和装置，其中的方法包括：在基于Andriod操作系统的智能设备中的应用启动后，复制该应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程；所述文件夹监听进程监听所述应用对应的文件夹是否被删除；在所述文件夹监听进程监听到所述应用的文件夹被删除的情况下，所述文件夹监听进程触发反馈信息调查过程；所述反馈信息调查过程包括：展示反馈信息调查页面，基于所述反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息，并将所述用户输入的反馈信息传输至预定网络设备。
【专利说明】获取应用的反馈信息的方法和装置
【技术领域】
[0001]本发明涉及网络通讯技术，特别是涉及一种获取应用的反馈信息的方法和装置。【背景技术】
[0002]为了使应用能够更好的满足用户的需求，应用所对应的产品部门等往往需要获取能够反映出用户对应用的使用感受的反馈信息。
[0003]目前，获取应用的反馈信息的实现方式通常为:获取用户针对该应用的使用行为信息，如应用在被运行后记录用户点击应用中的各按钮的次数等信息，并将其记录的信息传输给维护端(如服务器等)；这样，维护端通过对其收集到的各用户的使用行为信息进行分析，可以获知应用中的哪些功能被用户使用的较多(可以表示出用户对应用中的哪些功能比较感兴趣)，应用中的哪些功能被用户使用的较少(可以表示出用户对应用中的哪些功能比较不感兴趣)。
[0004]发明人在实现本发明过程中发现，利用用户的使用行为信息并不能够非常准确的预测出用户对应用的真实的使用感受；如何获得能够准确反应出用户对应用的使用感受的反馈信息，以使应用能够更好的满足用户的需求，是本领域技术人员面临一个技术问题。
【发明内容】
[0005]鉴于上述问题，提出了本发明，以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的获取应用的反馈信息的方法和相应的获取应用适于反馈信息的装置。
[0006]依据本发明的一个方面，提供了一种获取应用的反馈信息的方法，该方法包括:在基于Andriod操作系统的智能设备中的应用启动后，复制所述应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程；所述文件夹监听进程监听所述应用对应的文件夹是否被删除；在所述文件夹监听进程监听到所述应用的文件夹被删除的情况下，所述文件夹监听进程触发反馈信息调查过程；所述反馈信息调查过程包括:展示反馈信息调查页面，基于所述反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息，并将所述用户输入的反馈信息传输至预定网络设备。
[0007]根据本发明的另一个方面，还提供一种获取应用的反馈信息的装置，该装置包括:复制进程模块，适于在基于Andriod操作系统的智能设备中的应用启动后，复制所述应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程；监听模块，属于所述文件夹监听进程，适于监听所述应用对应的文件夹是否被删除；触发模块，属于所述文件夹监听进程，适于在所述监听模块监听到所述应用的文件夹被删除的情况下，触发反馈信息调查模块；所述反馈信息调查模块，适于展示反馈信息调查页面，基于所述反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息，并将所述用户输入的反馈信息传输至预定网络设备。
[0008]根据本发明实施例提供的获取应用的反馈信息的方法和装置通过对运行中的应用的进程进行复制，可以产生该应用的文件夹监听进程，这样，虽然在应用被卸载时，该应用的进程会随之被删除，但是，该应用的文件夹监听进程仍会存在；该文件夹监听进程通过监听应用的文件夹是否被删除而可以明确获知该应用是否被卸载，这样，文件夹监听进程在监听到应用被卸载时可以通过触发反馈信息调查过程，使预定网络设备可以收集到用户针对该应用的反馈信息；由于用户在卸载一应用时所给出的反馈信息(如包括卸载理由等在内的反馈信息)通常能够比较真实的反应出用户对该应用的使用感受，因此，预定网络设备可以基于其收集到的反馈信息较准确的分析出用户对应用的使用感受，从而有利于应用的改进，进而使应用能够更好的满足用户的需求。
[0009]上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的【具体实施方式】。
【专利附图】
【附图说明】
[0010]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。本发明的说明书附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中:
[0011]图1示出了根据本发明实施例一的获取应用的反馈信息的方法流程图；
[0012]图2示出了根据本发明实施例二的获取应用的反馈信息的方法流程图；
[0013]图3示出了根据本发明实施例三的获取应用的反馈信息的装置示意图。
【具体实施方式】
[0014]基于Android操作系统的应用在被安装到智能设备的过程中，通常都会在智能设备的/data/data目录下建立一个以该应用的应用包名称(Package Name)命名的文件夹，然后，Android操作系统将该应用的APK (Android Package，安卓应用包)解压后而产生的各类文件均写入该文件夹中；当该应用被卸载后，该文件夹将会被操作系统删除。
[0015]发明人基于Android操作系统的上述特点发现，可以通过监听应用的文件夹是否被删除来判断该应用是否被卸载。然而，由于Android操作系统中的应用在被卸载时，首先会删除该应用的进程，因此，利用该应用的进程是无法监听该应用对应的文件夹是否被删除的。
[0016]本发明需要开启一个新进程来执行文件夹是否被删除的监听操作，具体的，本发明可以通过对该应用的进程(下述将该应用的进程称为该应用的主进程)进行复制，产生该应用的文件夹监听进程。由于该应用在被卸载操作系统时，该文件夹监听进程不会随该应用的主进程一起被删除；因此，本发明可以利用该文件夹监听进程成功地监听到该应用的文件夹是否被删除；进而，本发明可以在监听到该应用的文件夹被删除时，触发相应的反馈信息调查过程，使预定网络设备可以收集到用户输入的反馈信息(如包括卸载理由在内的反馈信息)。
[0017]由于用户在卸载应用时所给出的反馈信息(如包括卸载理由等在内的反馈信息)通常能够较真实的反应出用户对该应用的使用感受，因此，本发明可以使预定网络设备基于其收集到的反馈信息较准确的分析出用户对应用的使用感受。
[0018]下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0019]实施例一、获取应用的反馈信息的方法。该方法的流程如图1所示。
[0020]图1中，S100、在智能设备中的应用启动后，复制该应用的进程，以广生该应用的文件夹监听进程。
[0021]具体的，本实施例中的智能设备为基于Andriod操作系统的智能设备(尤其是移动智能设备)，如智能移动电话或者平板电脑等。
[0022]由于Android操作系统的内核是Linux,因此,本实施例可以利用Linux中的Fork()函数来实现应用的进程的复制操作。也就是说，在应用的进程成功启动后，利用Fork O函数对该应用的进程(下述将该应用的进程称为该应用的主进程)进行复制，即在该应用的主进程中调用Fork ()函数，从而产生一新的进程，该新的进程可以被称为该应用的主进程的子进程。由于该子进程主要用于监听该应用的文件夹是否被删除以及根据监听的结果触发反馈信息调查过程，因此，该新的进程可以被称为文件夹监听进程。
[0023]上述复制产生的文件夹监听进程具有的地址空间与该应用的主进程具有的地址空间不相同，即Andriod操作系统为文件夹监听进程分配了一个新的地址空间。
[0024]本实施例的文件夹监听进程具有用于监听文件夹是否被删除的程序代码，该程序代码是该应用在主进程中调用Fork ()函数创建了文件夹监听进程后，为该文件夹监听进程设置的。
[0025]S110、文件夹监听进程监听该应用对应的文件夹是否被删除。
[0026]具体的，本实施例中的文件夹监听进程可以通过多种方式来监听该应用对应的文件夹是否被删除；一个具体的例子，文件夹监听进程可以根据预定时间间隔定时获取其所在智能设备的目录信息，并判断其获取到的目录信息中是否包含有该应用对应的文件夹的名称，如果包含有该应用对应的文件夹的名称，则说明该应用对应的文件夹没有被删除，如果没有包含该应用对应的文件夹的名称，则说明该应用对应的文件夹已经被删除；另一个具体的例子，文件夹监听进程利用Linux中的Inotify机制监听应用对应的文件夹是否被删除；也就是说，利用Linux中的Inotify接P (即位于Linux Kernel层的Inotify接口)，在该应用的文件夹被删除的情况下，Andriod操作系统中的应用层可以立刻接收到Inotify接口的回调，从而应用层可以及时获知该应用的文件夹被删除。
[0027]S120、在文件夹监听进程监听到该应用的文件夹被删除的情况下，文件夹监听进程触发反馈信息调查过程。
[0028]具体的，在文件夹监听进程监听到该应用的文件夹被删除的情况下，文件夹监听进程可以通过调用智能设备中的浏览器客户端来触发反馈信息调查过程。在浏览器客户端调用过程中，文件夹监听进程应将反馈信息调查页面的统一资源定位符一并提供给浏览器客户端，一个具体的例子，文件夹监听进程可以通过调用exec函数发出am命令调用浏览器客户端，并使浏览器客户端访问相应的网页。
[0029]当然，本实施例中的文件夹监听进程也可以采用其他方式来触发反馈信息调查过程，例如，文件夹监听进程调用智能设备中的预先设置的应用，该应用专用于针对用户使用应用的反馈信息调查。[0030]需要特别说明的是，针对版本号为API16 (对应操作系统的版本号通常为Android4.1.x)或者更低版本的API而言,在不需要用户序列号(User Serial Number)的情况下，文件夹监听进程就可以成功调用浏览器客户端或者上述预设置的应用；而对于版本号为API17 (对应操作系统的版本号通常为AndroicM.2.x)或者更高版本的API而言，文件夹监听进程需要使用用户序列号才能够成功调用浏览器客户端或者上述预先设置的应用(例如在am命令中带上User Serial Number这一参数)。
[0031]由上述描述可知，针对版本号为API17或者更高版本的API而言，本实施例应在复制该应用的进程后，将用户序列号也提供给该应用的文件夹监听进程；一个具体的例子，本实施例可以在复制该应用的进程后，立即将用户序列号提供给文件夹监听进程；另一个具体的例子，本实施例可以在监听到该应用的文件夹被删除时，向该应用的进程请求用户序列号，从而该应用的进程会根据其接收到的该请求将用户序列号提供给文件夹监听进程。
[0032]S130、展示反馈信息调查页面。
[0033]具体的，浏览器客户端可以根据文件夹监听进程传输来的反馈信息调查页面的URL (统一资源定位符)向相应的网络设备(如遇到网络设备)请求相应的页面，浏览器客户端根据网络设备返回的消息向用户展示相应的反馈信息调查页面。
[0034]该反馈信息调查页面可以包括:用户卸载该应用的理由的多个选项，还可以根据实际的调查需求而包括其他信息，如使用该应用的用户的年龄段以及职业等信息。
[0035]另外，预先设置的应用也可以在被调用时运行，从而向用户展示预先设定的反馈信息调查页面。
[0036]S140、基于反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息。
[0037]具体的，用户可以通过在反馈信息调查页面的相应选项上勾选或者在反馈栏输入相应的汉字、数字以及字母等方式而输入反馈信息，从而浏览器客户端或者上述预先设置的应用可以接收到用户输入的反馈信息。
[0038]S150、将反馈信息被传输至预定网络设备。
[0039]具体的，浏览器客户端或者上述预先设置的应用可以将用户输入的反馈信息返回给相应的网络设备。该网络设备可以具体为提供该应用的服务器等。
[0040]实施例二、获取应用的反馈信息的方法。该方法的流程如图2所示。
[0041]图2中，首先，由于用户点击或者自启动设置等应用被运行；其次，执行应用的主进程的创建操作，成功创建该应用的主进程。
[0042]之后，判断该应用所在的智能设备的操作系统的API的版本号是否大于等于API17，如果API的版本号大于等于API17，则获取用户序列号(即图2中的User Serial),之后，到后续的复制进程操作；如果API的版本号不大于等于API17，则直接到后续的复制进程操作。
[0043]
【权利要求】
1.一种获取应用的反馈信息的方法，其中，所述方法包括: 在基于Andriod操作系统的智能设备中的应用启动后，复制所述应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程； 所述文件夹监听进程监听所述应用对应的文件夹是否被删除； 在所述文件夹监听进程监听到所述应用的文件夹被删除的情况下，所述文件夹监听进程触发反馈信息调查过程； 所述反馈信息调查过程包括:展示反馈信息调查页面，基于所述反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息，并将所述用户输入的反馈信息传输至预定网络设备。
2.如权利要求1所述的方法，其中，所述复制所述应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程包括: 在所述应用的进程中调用Linux中的Fork ()函数以复制所述应用的进程，从而产生所述应用的文件夹监听进程。
3.如权利要求1所述的方法，其中，所述文件夹监听进程监听所述应用对应的文件夹是否被删除包括: 所述文件夹监听进程定时获取所述智能设备的目录信息，并根据所述目录信息判断所述应用对应的文件夹的名称是否存在；或者 利用Linux中的Inotify机制监听所述应用对应的文件夹是否被删除。
4.如权利要求1所述的方法，其中，所述文件夹监听进程触发反馈信息调查过程包括: 所述文件夹监听进程调用所述智能设备中的浏览器客户端，并将反馈信息调查页面的统一资源定位符提供给所述浏览器客户端。
5.如权利要求1或2或3或4所述的方法，其中，所述复制所述应用的进程还包括: 在所述智能设备中的应用程序编程接口 API的版本信息不小于17的情况下，获取所述应用的进程对应的用户序列号，并将所述用户序列号提供给所述文件夹监听进程； 所述用户序列号用于触发反馈信息调查过程。
6.一种获取应用的反馈信息的装置，其中，所述装置包括: 复制进程模块，适于在基于Andriod操作系统的智能设备中的应用启动后，复制所述应用的进程，以产生所述应用的文件夹监听进程； 监听模块，属于所述文件夹监听进程，适于监听所述应用对应的文件夹是否被删除； 触发模块，属于所述文件夹监听进程，适于在所述监听模块监听到所述应用的文件夹被删除的情况下，触发反馈信息调查模块； 所述反馈信息调查模块，适于展示反馈信息调查页面，基于所述反馈信息调查页面接收用户输入的反馈信息，并将所述用户输入的反馈信息传输至预定网络设备。
7.如权利要求6所述的装置，其中，所述复制进程模块还适于: 在所述应用的进程中调用Linux中的Fork ()函数以复制所述应用的进程，从而产生所述应用的文件夹监听进程。
8.如权利要求6所述的装置，其中，所述监听模块还适于: 定时获取所述智能设备的目录信息，并根据所述目录信息判断所述应用对应的文件夹的名称是否存在；或者 利用Linux中的Inotify 机制监听所述应用对应的文件夹是否被删除。
9.如权利要求6所述的装置，其中，所述触发模块还适于: 调用所述智能设备中的浏览器客户端，并将反馈信息调查页面的统一资源定位符提供给所述浏览器客户端。
10.如权利要求6或7或8或9所述的装置，其中，所述复制进程模块还适于: 在所述智能设备中的应用程序编程接口 API的版本信息不小于17的情况下，获取所述应用的进程对应的用户序列号，并将所述用户序列号提供给所述文件夹监听进程； 所述用户序列号 用于触发反馈信息调查过程。
【文档编号】H04L12/26GK103746782SQ201310728690
【公开日】2014年4月23日 申请日期:2013年12月25日 优先权日:2013年12月25日
【发明者】彭一鸣, 王鑫 申请人:北京奇虎科技有限公司, 奇智软件（北京）有限公司