一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统与流程

本发明涉及通信运营的业务支撑领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统。

背景技术：

随着移动通信技术的不断发展，越来越多的用户是通过手机上网获取更多的信息，运营商也在流量经营领域深挖潜力，设计出很多内容丰富、关联优惠的流量套餐供用户选择使用。现有技术中采用数据流量显示和提醒方法中，流量显示数据侧重于用户单个套餐、总流量、已使用流量、剩余流量，提醒数据还侧重于用户全部套餐的剩余流量占总套餐流量的百分比数值。现有技术的数据方法，未对用户所订购的套餐流量内容进行分类，所有的流量套餐都当着同质的流量进行显示或提醒，当用户流量套餐数量较少，流量套餐变动频率较小时，可以很好地向用户显示数据流量使用情况。

然而，随着市场竞争和用户需求，数据流量类型越来越多，除了国内数据流量，先后还先后出现了省内流量、闲时流量、校园流量、共享流量、统付流量、季度流量、积分兑换流量、流量卡等等，并且每类流量之间有一定的使用顺序，随着流量经营精细化的要求，可以预知不远的将来，流量的细分将越来越多。现有的数据流量显示和提醒功能，还局限在以往相同类型的数据流量范围内，存在一定的局限性，无法支撑上述复杂流量场景的显示和提醒的需求，用户经常会因为看不懂这些复杂流量使用情况，从而导致一些疑问或者投诉。

技术实现要素：

为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统，通过分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的业务信息显 示和提醒服务，提高用户体验。

本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：

接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；

根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；

发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。

进一步地，所述发送分类查询请求至信息处理装置之后，还包括：

接收所述信息处理装置发送的所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

根据所述实时记录的所述产品信息的使用信息将同一类的所述产品信息的分类数据合并计算，将不同类的所述产品信息的数据使用量按照所述产品信息的优先级数值进行排序；

发送分类排序的所述产品信息的数据使用量至终端，以使得终端按照所述产品信息的优先级显示所述产品信息的数据使用量。

进一步地，所述方法还包括：

当所述产品信息的数据使用量等于预设值时，发送所述产品信息的分类提醒信息至电子设备。

本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：

接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息；

根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值至所述 业务运营支撑系统。

进一步地，所述根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值，包括：

在所述预设业务数据库查找所述产品信息对应的分类产品信息和优先级数值；

根据所述查询时间和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述分类产品信息的数据使用量。

本发明实施例提供一种业务运营支撑系统，所述业务运营支撑系统包括：接收单元、处理单元、发送单元，其中，

所述接收单元，用于接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；

所述处理单元，用于根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；

所述发送单元，用于发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。

进一步地，所述接收单元，还用于接收所述信息处理装置发送的所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

所述处理单元，还用于根据所述实时记录的所述产品信息的使用信息将同一类的所述产品信息的分类数据合并计算，将不同类的所述产品信息的数据使用量按照所述产品信息的优先级数值进行排序；

所述发送单元，还用于发送分类排序的所述产品信息的数据使用量至终端，以使得终端按照所述产品信息的优先级显示所述产品信息的数据使用量。

进一步地，所述发送单元，还用于当所述产品信息的数据使用量等于预设值时，发送所述产品信息的分类提醒信息至电子设备。

本发明实施例提供一种信息处理装置，所述装置包括：接收单元、确定单元、发送单元，其中，

所述接收单元，用于接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息；

所述确定单元，用于根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

所述发送单元，用于发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值至所述业务运营支撑系统。

进一步地，所述确定单元，具体用于在所述预设业务数据库查找所述产品信息对应的分类产品信息和优先级数值；根据所述查询时间和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述分类产品信息的数据使用量。

本发明实施例提供一种信息处理方法、装置和业务运营支撑系统，业务运营支撑系统接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。本发明实施例提供的信息处理方法、装置和业务运营支撑系统，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的信息处理方法流程示意图一；

图2为本发明实施例提供的信息处理方法流程示意图二；

图3为本发明实施例提供的信息处理装置的存储数据示例图；

图4为本发明实施例提供的信息处理方法流程示意图三；

图5为本发明实施例提供的用户数据流量分类显示区域示例图；

图6为本发明实施例提供的用户数据流量显示示例图一；

图7为本发明实施例提供的用户数据流量显示示例图二；

图8为本发明实施例提供的用户数据流量显示示例图三；

图9为本发明实施例提供的用户数据流量显示示例图四；

图10为本发明实施例提供的业务运营支撑系统结构示意图；

图11为本发明实施例提供的信息处理装置结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

实施例一

本发明实施例提供一种信息处理方法，如图1所示，所述方法可以包括：

步骤101、业务运营支撑系统接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间。

其中，业务运营支撑系统(boss，businessoperationsupportsystem)，用于处理、查询、组装用户流量订购和使用记录。

具体的，所述用户标识可以为手机号码。所述终端可以为网上营业厅或者客户端。终端将用户输入参数包装成查询报文，向业务运营支撑系统发起查询请求，主要需要查询用户该时段内套餐订购情况，和该时段内各类数据流量使用情况。

示例性的，用户在终端通过输入手机号码、用户密码，并选择查询时间，发送查询请求，例如数据流量查询请求，该数据流量查询请求携带用户号码和密码、时段信息。

步骤102、业务运营支撑系统根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品 信息的使用信息。

具体的，产品信息可以为用户订购的套餐，boss根据手机号码和查询时间，查询到该查询时间内用户生效的套餐数据。使用信息是存储在boss系统中，boss系统中的计费引擎在每条流量话单的算费过程中，根据用户订购信息的相关计费要素，实时扣减掉对应流量套餐的流量值，并同步更新套餐剩余流量值，同时开放实时查询接口给查询系统使用。

步骤103、业务运营支撑系统发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。

具体的，boss将生效套餐数据发送给信息处理装置，申请查询流量套餐类别和优先级。信息处理装置根据用户订购套餐匹配装置内部所管理的分类数据和优先级数据，得到用户订购套餐分类和优先级数据。

具体的，boss系统接收到信息处理装置所反馈的用户套餐分类数据后，首先，将用户订购套餐按照类别进行归类，同时查询系统中在计费过程中实时记录的用户使用所述产品信息的使用信息，同一类别多个套餐的总流量、已使用流量、剩余流量合并计算；不同类别的数据流量，按照优先级顺序从前往后排序，排在前面的套餐类别先优惠，排在后面的套餐类别后优惠；其次，如果用户有超流量话单，则在boss中查询超流量话单的计费依据，计费依据是计费系统在用户话单批价时存起来的数据，提供接口按用户查询；最后，将排序组装后的用户数据交由终端显示。

示例性的，本发明实施例中，boss首先接收各终端流量查询的请求，例如，网厅是其中一种终端，boss首先根据手机号码和时段参数，查询到该时段用户生效的套餐数据，其次将生效套餐数据发送给信息处理装置，申请查询套餐类别和优先级。boss系统接收到信息处理装置所反馈的用户套餐分类后的数据，将用户套餐按照类别进行归类，同一类别套餐中的总流量、已使用流量、剩余流量合并计算；不同类别的数据流量，按照优先级顺序从前往后排序，排在前面的套餐类别先优惠，排在后面的套餐类别后优惠；如果用户有超流量 话单，则在boss中查询超流量话单的计费依据；最后将排序组装后的用户数据交由渠道显示。

本发明实施例提供的信息处理方法，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。本发明可广泛应用各种终端的数据流量查询和提醒场景，用户只需凭借用户号码和密码即可获得超越传统数据流量显示和提醒方法所能提供的用户体验。

实施例二

本发明实施例提供一种信息处理方法，如图2所示，所述方法可以包括：

步骤201、信息处理装置接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息。

信息处理装置，用于管理数据流量分类数据，解析数据流量套餐分类请求，触发流量分类翻译，并将分类产品信息(如分类后的流量套餐数据)反馈给boss。

具体的，产品信息可以为用户订购的套餐，boss根据手机号码和查询时间，查询到该查询时间内用户生效的套餐数据。使用信息是存储在boss系统中，boss系统中的计费引擎在每条流量话单的算费过程中，根据用户订购信息的相关计费要素，实时扣减掉对应流量套餐的流量值，并同步更新套餐剩余流量值，同时开放实时查询接口给查询系统使用。

步骤202、信息处理装置根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值。

具体的，信息处理装置在所述预设业务数据库查找所述产品信息对应的分类产品信息和优先级数值；根据所述查询时间和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述分类产品信息的数据使用量。

信息处理装置的预设业务数据库集中了全省所有在售已售数据流量套餐的分类数据，所存储的数据如图3所示。每次数据流量套餐上线时，如果是已有 分类，则将套餐添加到对应的已有分类中即可，如果是新类型流量套餐，则需要首先确定分类类型和优先级，集中添加到信息处理装置中，并统一发布到boss和各终端。

该信息处理装置可以包括分类管理单元和分类解析单元。其中分类管理单元用于管理数据流量套餐的分类和优先级数据，当运营商上线新流量套餐时，通过该单元进行分类管理，要么在已有分类中新增套餐，要么新增流量类别并设置优先级；套餐上线时，通过该单元向boss(包括计费引擎)和各注册渠道进行分类数据发布，实现分类数据同步生效的效果。分类解析单元用于解析boss转过来的分类请求，具体地从查询数据中获取用户订购套餐，同时与装置内部管理的分类数据进行匹配，获得具体套餐分类类别和优先级。

步骤203、信息处理装置发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值至所述业务运营支撑系统。

具体地，信息处理装置从查询数据中获取用户订购套餐，同时与预设业务数据库进行匹配，获得具体套餐分类类别和优先级，并将分类后的数据反馈给boss。

本发明实施例提供的信息处理方法，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。本发明可广泛应用各种终端的数据流量查询和提醒场景，用户只需凭借用户号码和密码即可获得超越传统数据流量显示和提醒方法所能提供的用户体验。

实施例三

本发明实施例提供一种信息处理方法，如图4所示，所述方法可以包括：

步骤401、终端获取查询参数和用户标识，发送查询请求至业务运营支撑系统。

本发明实施例提供的信息处理方法中，终端具体可以为网上营业厅，或者客户端，也可以为其它满足流量分类排序查询显示规范的其他渠道软件，该其他渠道软件可以提供与网上营业厅、客户端类似的流量分类查询显示的功能，可按优先级和流量类别灵活显示流量使用情况。

其中，网上营业厅，简称网厅，用户可通过登陆网上营业厅自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务或使用记录。客户端是指满足流量分类排序查询显示规范的客户端软件，其功能与网厅流量查询功能类似，具有分类查询和按优先级、按类别灵活显示的功能。

具体的，所述查询请求携带用户标识和查询时间。用户在终端上发起查询请求，即数据流量查询请求，该数据流量查询请求携带用户标识和密码、查询时间。终端向boss发起查询请求，查询用户订购套餐和套餐中流量使用情况，终端将用户输入参数包装成查询报文，向boss发起查询请求，主要查询用户该时段内生效套餐情况，和该时段内各类数据流量使用情况。

示例性的，用户通过输入手机号码、用户密码，并选择时段，在查询终端上查询用户某时段内的数据流量使用情况。其中，终端可以是运营商自建的系统，也可以是基于运营商开放应用程序编程接口(api，applicationprogramminginterface)开发的各种应用。

步骤402、业务运营支撑系统接收终端发送的查询请求。

步骤403、业务运营支撑系统根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息。

步骤404、业务运营支撑系统发送分类查询请求至信息处理装置。

其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息。所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息。

具体的，boss根据用户订购数据向信息处理装置发起分类查询请求。boss首先根据手机号码和查询时间，查询到该查询时间内用户生效的套餐数据，其次将生效套餐数据发送给信息处理装置，申请查询流量所属类别和优先级。这里是采用实时查询的方式向信息处理装置查询，也可以采用定时从信息处理装置中将流量分类数据同步缓存到该装置中，信息处理装置直接进行分类查询，具体的实施时，这两种方法都可以。

步骤405、信息处理装置接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求。

步骤406、信息处理装置根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值。

具体的，信息处理装置根据用户订购套餐数据匹配内部所管理的流量分类数据和优先级数据，得到用户订购套餐分类和优先级数据，该信息处理装置集中了全部在售和已售流量套餐分类和优先级数据。

步骤407、信息处理装置发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值至所述业务运营支撑系统。

步骤408、业务运营支撑系统接收所述信息处理装置发送的所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；根据所述实时记录的所述产品信息的使用信息将同一类的所述产品信息的分类数据合并计算，将不同类的所述产品信息的数据使用量按照所述产品信息的优先级数值进行排序；发送分类排序的所述产品信息的数据使用量至终端。

示例性的，boss系统接收到信息处理装置所反馈的用户套餐分类数据，同时通过查询接口查询到计费引擎所实时存储的用户流量使用信息，将用户套餐按照类别进行归类，将同一类别中的总流量、已使用流量、剩余流量进行合并计算；不同类别的数据流量，按照优先级顺序从前往后排序，排在前面的套餐类别先优惠，排在后面的套餐类别后优惠；如果用户有超流量话单，则在boss中查询超流量话单的计费依据；并将排序组装后的用户数据交由渠道显示。

步骤409、终端按照所述产品信息的优先级分类显示所述产品信息的数据使用量。

具体的，终端从前向后地解析boss所反馈的显示数据，终端按照流量优先级顺序显示：按照优先级从上往下排序显示，优先级高的流量类别在上面显示，优先级低的流量类别在下面显示；只显示用户查询时间内生效的流量类别，用户在该查询时间内未生效的流量类别不给用户显示，不显示流量类别的位置由后继可显示流量类别占用；超数据流量计费依据数据显示在最下面。用户通 过终端的查询界面可以获得按优先级和流量类别灵活显示流量使用情况。

示例性的，用户通过网厅查询数据流量使用记录，网厅通过与boss、信息处理装置交互，最终以流量分类排序形式给用户显示流量使用情况。首先网厅将用户输入参数包装成查询报文，向boss发起查询请求，查询用户该时段内套餐订购情况，和该时段内各类数据流量使用情况。最终网厅从前向后地解析boss所反馈的显示数据，按照流量分类优先级顺序显示：按照优先级从上往下排序显示，优先级高的流量类别在上面显示，优先级低的流量类别在下面显示；只显示用户查询时间内生效的流量类别，用户在该查询时间内未生效的流量类别不给用户显示，不显示流量类别的位置由后继可显示流量类别占用；超数据流量计费依据数据显示在最下面。

示例性的，如图5所示，本发明流量显示区域有三大块：流量优先级区，流量分类区，流量超出区。流量优先级区，是按照流量类型优先级进行从上往下排序的，优先级越高的套餐类别，越在上端显示；流量分类区，按照用户所订购套餐的流量分类显示，是最核心的显示区域；流量超出区集中显示用户超出流量话单的批价依据。

进一步地，本发明实施例提供的信息处理方法除了可以用在流量查询显示上，还可以用在数据流量提醒方法的改进上。现有的数据流量提醒方式一般有两种：一是按照单个套餐方式提醒，二是按照所有套餐流量值汇总方式提醒。前一种方式，用户会收到很多条无用提醒短信，完全靠用户自己判断提醒短信的有效性；后一种方式，因为所剩余的流量使用范围不一样，提醒语上存在歧义的可能。例如，节假日流量还剩很多，但过期后，虽然还剩很多也不能使用，提示语只提示剩余流量是存在提醒歧义的。

基于数据流量分类的提醒方法，是将用户所订购的流量套餐，按照流量类别进行分类，同类的套餐流量总流量、使用流量、剩余流量合并汇总计算，只有当某种分类的流量用完时，才触发提醒短信，告诉用户所订购的某种类型流量已使用多少，还剩多少。该方法在用户套餐比较多的情况下，可有效地压缩套餐提醒短信数量，同时又可以不遗漏地向用户提醒所订购的各类流量。提醒 效果如下所示。

示例性的，现有技术中是通过将用户订购套餐的所有流量进行汇总提醒，即未进行分类的流量提醒方式，如下所述：

流量提醒：您好！您本月套餐包含的移动数据流量共有$total$，截至$day$日$hour$时$miniute$分，已使用$percent$％，套餐内剩余流量$remain$！中国移动。

上述提醒信息是按照用户全月剩余流量提醒，该提醒信息无法在一句话中说清楚节假日流量、省内流量、闲时流量、统付流量的使用情况，存在提醒内容理解上的歧义。

示例性的，本发明实施例提供的信息处理方法是将用户订购套餐分类后进行流量提醒的方式，如下所述：

定向提醒：流量提醒：您好！截至$dd$日$hh$时$mi$分，您本月$product_name$定向专用流量已用尽，感谢您的使用！中国移动。

闲时提醒：流量提醒：您好！您本月闲时流量套餐包含闲时流量有$flux$，截至$day$日$hour$时$miniute$分，剩余闲时流量还有$left_flux$！中国移动。

上述分类提醒是按照用户流量分类提醒，分类提醒方法首先不存在内容上的歧义，其次提醒范围覆盖全面，最后用户收到的提醒短信量最合适。

示例性的，如图6至9所示，对数据流量分类排序显示的效果图及说明，描述订购很多流量套餐用户如何通过分类排序显示的网厅，查询显示用户复杂的数据流量套餐叠加订购和使用情况。

如图6所示，首页显示该用户流量套餐分类汇总示意图。

某个用户订购了很多个流量套餐，但经过流量分类后只有三大类(省内闲时、国内流量、季度流量)。所以，首先给用户显示的，是按流量分类汇总排序后的情况，用户可以从几大流量类上把握流量总体情况和剩余流量，如果用户无疑问，则可以退出查询，否则可以点击每层的明细查询按钮，进行明细显示。

如图7所示，查看国内数据流量分类明细示意图。

点击国内数据流量分类明细查询按钮后，发现该类包含4个订购套餐，其中3个套餐是月初1日生效的；其中1个套餐是月中新增的套餐，该套餐有明显的标签提示，有生效时间显示，同时每个套餐都有剩余流量的显示，用户国内数据流量套餐使用情况一目了然。

如图8所示，查看包季/半年数据流量分类明细示意图。

点击包季/半年数据流量明细按钮后，发现该类只包含1个季度套餐，该类套餐所显示的明细维度较上述国内流量分类多，新增了生效时间和失效时间两个维度，用于描述有效期不清零流量套餐的特点；并且该类流量排在国内数据流量类的下面，表示查询时段，该类流量的优先级较低，即会优先使用国内流量，只有国内流量都用完时，才会使用到该类流量。

如图9所示，查看超出流量计费明细示意图。

当用户点击超出流量套餐计费依据查询按钮时，则可以按每次超出流量进行解释，显示数据中包括当时超出的依据，最终批价依据，能够解释每个超流量话单的批价依据。

本发明实施例提供的信息处理方法，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。本发明可广泛应用各种终端的数据流量查询和提醒场景，用户只需凭借用户号码和密码即可获得超越传统数据流量显示和提醒方法所能提供的用户体验。

实施例四

本发明实施例提供一种业务运营支撑系统1，如图10所示，所述业务运营支撑系统1包括：接收单元10、处理单元11、发送单元12，其中，

所述接收单元10，用于接收终端发送的查询请求，所述查询请求携带用户标识和查询时间；

所述处理单元11，用于根据所述用户标识和所述查询时间查询用户的业务信息，其中，所述业务信息包括：产品信息和所述查询时间内所述产品信息的使用信息；

所述发送单元12，用于发送分类查询请求至信息处理装置，所述分类查询 请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息，以使得所述信息处理装置确定分类产品信息的数据使用量。

进一步地，所述接收单元10，还用于接收所述信息处理装置发送的所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

所述处理单元11，还用于根据所述实时记录的所述产品信息的使用信息将同一类的所述产品信息的分类数据合并计算，将不同类的所述产品信息的数据使用量按照所述产品信息的优先级数值进行排序；

所述发送单元12，还用于发送分类排序的所述产品信息的数据使用量至终端，以使得终端按照所述产品信息的优先级显示所述产品信息的数据使用量。

进一步地，所述发送单元12，还用于当所述产品信息的数据使用量等于预设值时，发送所述产品信息的分类提醒信息至电子设备。

具体的，本发明实施例提供的业务运营支撑系统的理解可以参考实施例一至实施例三的信息处理方法的说明，本发明实施例在此不再赘述。

本发明实施例提供的业务运营支撑系统，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。本发明可广泛应用各种终端的数据流量查询和提醒场景，用户只需凭借用户号码和密码即可获得超越传统数据流量显示和提醒方法所能提供的用户体验。

实施例五

本发明实施例提供一种信息处理装置2，如图11所示，所述装置2包括：接收单元20、确定单元21、发送单元22，其中，

所述接收单元20，用于接收业务运营支撑系统发送的分类查询请求，所述分类查询请求携带所述产品信息、所述查询时间和实时记录的所述产品信息的使用信息；

所述确定单元21，用于根据预设业务数据库、所述产品信息和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述查询时间内分类产品信息的数据使用量和所述产品信息的优先级数值；

所述发送单元22，用于发送所述分类产品信息的数据使用量和所述产品信 息的优先级数值至所述业务运营支撑系统。

进一步地，所述确定单元21，具体用于在所述预设业务数据库查找所述产品信息对应的分类产品信息和优先级数值；根据所述查询时间和所述实时记录的所述产品信息的使用信息确定所述分类产品信息的数据使用量。

具体的，本发明实施例提供的信息处理装置的理解可以参考实施例一至实施例三的信息处理方法的说明，本发明实施例在此不再赘述。

本发明实施例提供的信息处理装置，通过流量分类排序为用户提供更加清晰、简便、全面的数据流量显示和提醒服务，为用户提供更好的用户体验。本发明可广泛应用各种终端的数据流量查询和提醒场景，用户只需凭借用户号码和密码即可获得超越传统数据流量显示和提醒方法所能提供的用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使 得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。