一种信息发布方法、装置和服务器设备与流程

本发明涉及计算机科学技术领域，尤其涉及一种信息发布方法、装置和服务器设备。

背景技术：

随着铁路客运的日益发达，承运能力和运行速度的提高使得越来越多的人选择铁路出行，由于乘客的个体性差异，在列车运行过程中，往往会出现不同的紧急情况而需要解决。

然而，现阶段，铁路客运乘客在运行的列车上遇到需要求助的情况时，只能通过寻找列车服务员、列车长等列车工作人员进行求助，这样导致求助信息发布的范围较为局限，无法与包括例如同行乘客在内的大规模人员共享信息资源，而且求助信息的发布存在延误性。信息发布范围的局限性和时间上的延误很容易导致事件处理的效率低，因此，紧急情况下的求助往往得不到解决，延误了求助最佳时机。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本申请的实施例首先提供了一种信息发布方法，其应用于客运列车运行期间的求助信息发布，该方法包括：接收来自客户终端的求助信息数据，所述求助信息数据包括求助人数据、求助内容数据；根据所述求助信息数据确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端；以及向所述所有有效的待接收求助信息数据的客户终端发布该求助信息数据。

优选地，在根据所述求助信息数据确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端的步骤中，解析所述求助信息数据获取求助人数据，所述求助人数据包括所乘车次和该列车运行时间；从预存列表中筛选出与所述求助数据中的所乘车次和该列车运行时间相匹配的所有客户终端，并将这些客户终端确认为所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端，其中，所述预设列表为将所乘车次、列车运行时间和客户终端关联存储的列表。

优选地，根据客户终端的ID向对应客户终端发布能以弹窗模式来显示的求助信息数据。

根据本发明另一方面，还提供了一种信息发布装置，其应用于客运列车运行期间的求助信息发布，该装置包括：接收模块，其接收来自客户终端的求助信息数据，所述求助信息数据包括求助人数据、求助内容数据；终端确认模块，其根据所述求助信息数据确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端；以及发布模块，其向所述所有有效的待接收求助信息数据的客户终端发布该求助信息数据。

优选地，所述终端确认模块包括如下子模块：数据解析子模块，其解析所述求助信息数据获取求助人数据，所述求助人数据包括所乘车次和该列车运行时间；匹配子模块，其从预存列表中筛选出与所述求助数据中的所乘车次和该列车运行时间相匹配的所有客户终端，并将这些客户终端确认为所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端，其中，所述预设列表为将所乘车次、列车运行时间和客户终端关联存储的列表。

优选地，所述发布模块进一步根据客户终端的ID向对应客户终端发布能以弹窗模式来显示的求助信息数据。

根据本发明另一方面，还提供了一种服务器设备，其应用于客运列车运行期间的求助信息发布，该服务器设备包括：通信接口单元，其接收来自客户终端的求助信息数据并向所有有效的待接收求助信息数据的客户终端发布该求助信息数据，所述求助信息数据包括求助人数据、求助内容数据；控制器单元，其与所述通信接口单元连接，所述控制器单元根据所述求助信息数据确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端。

优选地，所述控制器单元进一步执行如下操作来确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端：解析所述求助信息数据获取求助人数据，所述求助人数据包括所乘车次和该列车运行时间；从预存列表中筛选出与所述求助数据中的所乘车次和该列车运行时间相匹配的所有客户终端，并将这些客户终端确认为所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端，其中，所述预设列表为将所乘车次、列车运行时间和客户终端关联存储的列表。

优选地，所述通信接口单元根据客户终端的ID向对应客户终端发布能以弹窗模式来显示的求助信息数据。

根据本发明另一方面，还提供一种信息发布系统，其应用于客运列车运行期间的求助信息发布，该系统包括：如上所述的服务器设备；以及多个客户终端，其发送基于用户上报的求助信息数据以及获取来自所述服务器设备发布的关于其他客户终端的求助信息数据。

与现有技术相比，上述方案中的一个或多个实施例可以具有如下优点或有益效果：

本发明实施例的信息发布方案，具体应用在铁路客运乘客在运行的列车上遇到需要求助时的情况，通过使用客户端配合移动网络通讯技术、网络服务器计算等技术，能够将在运行中的客运列车上乘客进行求助的信息快速、及时地向大范围的人员发布，进而达到了能够高效及时处理突发事件的效果。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明的技术方案而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构和/或流程来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本申请的技术方案或现有技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分。其中，表达本申请实施例的附图与本申请的实施例一起用于解释本申请的技术方案，但并不构成对本申请技术方案的限制。

图1为根据本发明实施例的应用于铁路客运的求助信息发布系统X的系统结构图。

图2为本发明实施例的应用于铁路客运的求助信息发布过程的信息发布平台1的结构示意图。

图3为本发明实施例的应用于铁路客运的求助信息发布方法的流程示意图。

图4为本发明实施例的确认有效客户终端的方法流程示意图。

图5为本发明实施例的应用于铁路客运的求助信息发布装置的结构示意图。

具体实施方式

以下将结合附图及实施例来详细说明本发明的实施方式，借此对本发明如何应用技术手段来解决技术问题，并达成相应技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。本申请实施例以及实施例中的各个特征，在不相冲突前提下可以相互结合，所形成的技术方案均在本发明的保护范围之内。

另外，附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

实施例

[求助信息发布系统X的结构]

图1是根据本发明实施例的应用于铁路客运的求助信息发布系统X的系统结构图。首先，通过图1对本发明实施方式中所涉及的求助信息发布系统X的结构进行说明。

求助信息发布系统X包括信息发布平台1和多个客户终端(也可简称“终端”)2，信息发布平台1与终端2通过网络5进行连接。

信息发布平台1一般为服务器设备，或者是通过网络5接收求助(互助)信息数据131并针对求助信息数据131筛选出所有有效的待接收发布信息的客户终端2的有效客户端数据132，并向所有有效的客户终端2发布求助信息数据的其他装置。进一步，该信息发布平台1可以为网络环境中的高性能计算机或计算机系统群组等，通过侦听网络上其他终端计算机(终端2)提交的求助信息数据，通过处理提供相应的服务。

终端2为能够向信息发布平台1发出根据用户上报的求助(互助)信息数据131且能够接收来自信息发布平台1转发的其他不同终端发出的求助信息数据131的移动终端(手机或PAD)、个人计算机(Personal Computer，简称PC)等计算机。当用户通过在客户终端选择“互助功能”模块，使用该模块上报互助信息并点击类似“求助发送”等虚拟按钮后，终端2的后台生成一条求助信息数据131。另外，需要说明的是，事先用户需要通过终端2的“互助功能”模块，以乘车人身份，选择某个车次进行关注，当完成关注后，客户端2将包括客户端ID、车次、列车运行日期相关的客户信息通过网络5上传到信息发布平台1中，信息发布平台1在对应列车运行日期的车次的关注列表中添加该客户端ID。

网络5为优选为移动电话网络等外部网络。网络5可接收和发送例如符合全球移动通讯系统(Global System of Mobile communication，GSM)、通用分组无线服务(General Packet Radio Service，GPRS)、码分多址(Code Division Multiple Access，CDMA)、宽带码分多址(Wideband Code Division Multiple Access，WCDMA)、长期演进(Long Term Evolution，LTE)、电子邮件、短消息服务(Short Messaging Service，SMS)等任一通信标准或协议的数据包。

[信息发布平台1的控制结构]

如图2所示，本发明实施方式所涉及的信息发布平台1中设有控制器单元10以及通信接口单元20。各部分通过通信接口单元20连接至网络5。

接下来，通过图2对信息发布平台1内部的具体控制结构进行说明。

(控制器单元10的结构)

控制器单元10为主控制器，该控制器单元10至少包括一个或多个控制器100，一个或多个存储器130。该一个或多个存储器130可以设置为临时的或非临时的，并且可以存储一个或多个模块，每个模块可以包括该信息发布平台的操作指令集。更进一步，该控制器100可以被配置为执行指令集等操作。该控制器100可以包括一个或多个操作系统，如Windows Server^TM、Mac OS X^TM、Unix^TM、Linux^TM、FreeBSD^TM等操作系统。该控制器单元10还可以包括一个或多个电源140、一个或多个有线或无线网络接口、一个或多个键盘、一个或多个输入输出接口(图中控制器输入单元110、控制器输出单元120)。

当信息发布平台1处于正常状态下时，控制器单元10用于输入求助信息数据131，并向所有有效的客户终端2发布该求助信息数据131。因此，在控制器单元10中，控制器100对控制器输入单元110接收的求助信息数据131进行解析处理，筛选出所有有效终端2的有效客户端数据132并依据该客户端数据132将该求助信息数据131从控制器输出单元120输出。

控制器100为GPP(General Purpose Processor)、CPU(Central Processing Unit、中央处理器)、MPU(Micro Processing Unit)、DSP(Digital Signal Processor)、GPU(Graphics Processing Unit)、ASIC(Application Specific Processor、专用处理器)等信息处理装置。此外，控制器100中设有有效客户端确认单元101。该有效客户端确认单元101的详细情况将在后文中进行描述。

控制器100用于读取存储在存储器130的ROM和/或HDD中的控制程序，通过将该控制程序展开至RAM并执行。另外，控制器100还可以按照通过未图示的外部终端和操作面板部输入的规定指令信息进行整体控制。

具体来说，控制器100接收由通信接口单元20的接收单元210输入的求助信息数据131。另外，控制器100将根据有效客户端确认单元101确认的所有有效客户端的客户端数据132将该求助信息数据131从控制器输出单元120发送至发送单元220，发送单元220向对应的客户端2发布该求助信息数据131。

存储器130为包括RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、闪存等半导体内存或者HDD(Hard Disk Drive)等存储介质在内的存储装置。另外，存储器130用于存储求助信息数据131。另外，存储器130还可存储用户的账号设定信息和有效客户端数据132。

电源140为向包括控制器10的控制器100在内的各部分提供电力的单元。电源140主要对控制器100的电源进行控制，同时也向其他部分供电。

在信息发布平台1处于正常状态下，有效客户端确认单元101将确认所有有效的客户端。具体地，有效客户端确认单元101从控制器输入单元110获取求助信息数据131后，将暂时保存在存储器130内。有效客户端确认单元101根据该求助信息数据的内容筛选出所有有效的客户终端。

求助信息数据131可以是符合例如GSM、GPRS、CDMA、WCDMA、LTE、电子邮件、SMS等任一通信标准或协议的数据包的数据。在求助信息数据131中主要包括求助人信息、求助内容等，求助信息数据可以通过文字、图片、语音等数据流形式表现。其中，求助人信息具体可以包括客户端ID、用户名称数据、联系方式数据、车厢号码、座位号码、铺位号码等多种数据。求助内容为具体所要求助的事件，例如生病、行李丢失之类的描述。

具体来说，在一个例子中，当用户打开客户端界面，选择“互助功能”虚拟图标按钮后，会出现出行求助内容填写框，用户在该填写框内填写求助人信息、求助内容信息等，用户填写完成后通过客户端，点击“确认求助”虚拟按钮后，客户端2将触发求助信息数据上传操作，客户端用户填写的求助人信息、求助内容信息以设定格式的字段形式通过网络数据传输上传至信息发布平台1上。

(通信接口单元20的结构)

通信接口单元20为在Ethernet等接口中将逻辑信号转换为实际的电子信号的物理层(Physical Layer)接口。通信接口单元20还可为可随意装卸的无线LAN接口或者是移动网络接口，以便连接在网络5上。

通信接口单元20中具备接收单元210及发送单元220。

接收单元210将从网络5接收到的帧及数据包等数据，输出至控制器100。换言之，接收单元210接收到终端2发送的求助信息数据的数据包后，将把该求助信息数据131输出至控制器100。

发送单元220将控制器100输出的数据包发送至网络5。具体来说，发送单元220接收到控制器100输出的求助信息数据后，向对应的客户端发送包括求助信息数据的数据包。

在此，上述信息发布平台1的各部分是本发明实施例得以实施的硬件资源。

[信息发布平台1的数据处理]

根据本实施例，在控制器单元10中，控制器100读取存储部130中存储的程序，并与各部分协作，使用硬件资源执行以上程序。接下来，参照图3的流程图对本发明实施例中所涉及的应用于铁路客运的求助信息发布的数据处理进行分步说明。

(步骤S310)

首先，控制器输入单元110进行接收处理。此处，通信接口单元20的接收单元210接收到网络5传输的数据包后，输入至控制器单元10的控制器输入单元110。

控制器输入单元110将输入的数据包输出至控制器100。

(步骤S320)

接下来，控制器100开始启动，判断是否接收到求助信息数据131。在输入有接收单元210接收到的数据包时，控制器100判断为“是”，并将处理推进至步骤S330。除此之外，控制器100将判断为“否”并返回步骤S310，直至接收到数据包。

(步骤S330)

如果存在接收到的数据包，控制器100将对控制器输入单元110输入的数据包进行处理。具体地，控制器100将会遵循与获取的数据包相对应的各种协议，进行必要的处理。此外，为了保证数据的真实性，还可以进行去噪处理等。如果输入的数据包为求助信息数据131时，控制器100将把其暂时保存在存储部130内。

(步骤S340)

控制器100中的有效客户端确认单元101将根据暂时保存的求助信息数据131确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端。图4为本发明实施例的有效客户端确认的流程示意图，下面参照图4来具体说明如何筛选出有效的客户端。

首先，在子步骤S3401中，有效客户端确认单元101解析求助信息数据获取求助人数据，求助人数据包括所乘车次和该列车运行时间。具体来说，有效客户端确认单元101从求助信息数据中提取出与求助人信息相关的数据或者根据客户端打包上传数据所采用的规则进行解析来获取求助人数据。

接着，在子步骤S3402中，有效客户端确认单元101从预存列表中筛选出与求助数据中的所乘车次和该列车运行时间相匹配的所有客户终端，并将这些客户终端确认为所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端，其中，所述预设列表为将所乘车次、列车运行时间和客户终端关联存储的列表。图4中显示了一种关注列表的列表存储模式，本领域技术人员根据需要可以对该关注列表进行内容补充或模式修改，本发明不做限定。

需要说明的是，这些有效的客户终端事先以乘车人身份关注了该车次，因此通过筛选出这些有效终端并向他们发布求助信息，能够更加及时地全面地获取帮助。另外，除了乘车人能够获取该信息之外，客运列车车内或所行站点的工作人员在客户端关注了该车次时，也可以向他们发出求助信息，寻求这些人的帮助。

(步骤S350)

控制器100向所有有效的待接收求助信息数据的客户终端发布该求助信息数据。

在进行发送处理时，控制器100通过控制器输出单元120将要发送的数据包进行输出。控制器输出单元120将要发送的数据包输出至通信接口单元20的发送单元220。之后，要发送的数据包通过发送单元220，输出至网络5，完成向不同终端用户的信息输出。

另外，为了能够使所有有效客户端及时看到求助信息，快速进行互助动作，该控制器根据客户终端的ID向对应客户终端发布能以弹窗模式来显示的求助信息数据。在其他实施例中，也可以采用语音方式来发布求助信息数据，具体发布求助信息数据的方式不做限定，本领域技术人员可以根据实际需要进行设置。

随后，各客户终端在受到该求助信息数据后，根据自身情况确定是否能够对该发出求助信息数据的用户进行帮助。上述实施例能够将在运行中的客运列车上乘客进行求助的信息快速、及时地向大范围的可靠人员发布，进而达到了高效及时处理突发事件的效果。

另外，如图5所示，本发明实施例还公开了一种信息发布装置4，其应用于客运列车运行期间的求助信息发布。该装置4包括：接收模块410、终端确认模块420和发布模块430。

其中，接收模块410，其接收来自客户终端的求助信息数据，求助信息数据包括求助人数据、求助内容数据。

终端确认模块420，其根据求助信息数据确认所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端。如图5所示，终端确认模块410还包括数据解析子模块421和匹配子模块422。数据解析子模块421，其解析求助信息数据获取求助人数据，求助人数据包括所乘车次和该列车运行时间。匹配子模块422，其从预存列表中筛选出与所述求助数据中的所乘车次和该列车运行时间相匹配的所有客户终端，并将这些客户终端确认为所有有效的待接收该求助信息数据的客户终端，其中，预设列表为将所乘车次、列车运行时间和客户终端关联存储的列表。

发布模块430，其向所有有效的待接收求助信息数据的客户终端发布该求助信息数据。具体地，发布模块430进一步根据客户终端的ID向对应客户终端发布能以弹窗模式来显示的求助信息数据。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。