网络故障的确定方法、装置及设备与流程

本公开涉及通信领域，尤其涉及网络故障的确定方法、装置及设备。

背景技术：

随着科学技术的不断发展，网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，越来越多的用户选择通过网络获取知识，进行娱乐等，而发生网络故障是用户在上网过程中经常碰到的问题。

相关技术中，当发生网络故障时，路由器在接收到终端设备发送的超文本传输协议(hypertexttransferprotocol；http)网页访问请求消息时，将周期性地向该网页所在的服务器转发该访问请求消息，若在超过预设时间段后还未转发成功，则路由器将停止转发该访问请求消息。终端设备若在超过预设时间段后未接收到路由器返回的响应消息时，则将向用户发出提示信息，如“无法连接到服务器”等。

技术实现要素：

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种网络故障的确定方法、装置及设备。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种网络故障的确定方法，应用于路由器，所述方法包括：

确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

可选地，所述确定所述网络故障信息对应的网址信息之前，所述方法还包括：

确定待处理的网络故障信息；

确定错误提示页面的网址信息；

建立所述待处理的网络故障信息与所述网址信息之间的对应关系。

由于路由器在确定出待处理的网络故障信息和错误提示页面的网址信息之后，可以先建立待处理的网络故障信息与网址信息之间的对应关系，这样在确定出网络故障信息之后，可以根据之前建立的对应关系，直接确定出与网络故障信息对应的网址信息，由此可以提高网址信息确定的效率。

可选地，所述确定当前网络的网络故障信息，包括：

周期性地获取所述路由器的状态信息；

根据所述状态信息，在预设数据库中查找与所述状态信息匹配的网络连接状态；

根据所述网络连接状态确定所述网络故障信息。

由于通过周期性地获取路由器的状态信息，并根据状态信息，在预设数据库中查找与状态信息匹配的网络连接状态，再根据网络连接状态确定网络故障信息，由于通过检测路由器的状态信息，来确定网络故障信息，可以提高网络故障信息确定的准确性。

可选地，所述确定当前网络的网络故障信息之后，所述方法还包括：

获取与所述网络故障信息对应的故障修复信息；

对应地，所述故障提示页面中还包括所述故障修复信息。

由于路由器通过获取与网络故障信息对应的故障修复信息，则故障提示页面中还包括故障修复信息，这样，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种网络故障的确定方法，应用于终端设备，所述方法包括：

向路由器发送访问请求消息；

接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

可选地，所述故障提示页面中还包括与所述网络故障信息对应的故障修复信息。

由于路由器通过获取与网络故障信息对应的故障修复信息，则故障提示页面中还包括故障修复信息，这样，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种网络故障的确定装置，包括：

第一确定模块，被配置为确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

第二确定模块，被配置为根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

发送模块，被配置为在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

可选地，所述装置还包括：

第三确定模块，被配置为确定待处理的网络故障信息；

第四确定模块，被配置为确定错误提示页面的网址信息；

建立模块，被配置为建立所述待处理的网络故障信息与所述网址信息之间的对应关系。

可选地，所述第一确定模块，包括：

获取子模块，被配置为周期性地获取所述路由器的状态信息；

查找子模块，被配置为根据所述状态信息，在预设数据库中查找与所述状态信息匹配的网络连接状态；

确定子模块，被配置为根据所述网络连接状态确定所述网络故障信息。

可选地，所述装置还包括：

获取模块，被配置为获取与所述网络故障信息对应的故障修复信息；

对应地，所述故障提示页面中还包括所述故障修复信息。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种网络故障的确定装置，包括：

发送模块，被配置为向路由器发送访问请求消息；

接收模块，被配置为接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问模块，被配置为访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

可选地，所述故障提示页面中还包括与所述网络故障信息对应的故障修复信息。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种路由器，包括：

处理器；

被配置为存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种终端设备，包括：

处理器；

被配置为存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

向路由器发送访问请求消息；

接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现第一方面的方法的步骤。

根据本公开实施例的第八方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现第二方面的方法的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

通过确定当前网络的网络故障信息，并根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，当路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，其中，该故障提示页面中包括网络故障信息，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图；

图2a为用户访问网页的示意图；

图2b为故障提示页面的示意图；

图3是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图；

图4是根据又一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图；

图5为故障提示页面的另一示意图；

图6是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图；

图7是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的信令交互图；

图8是根据一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图；

图9是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图；

图10是根据又一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图；

图11是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图；

图12是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图；

图13是根据一示例性实施例示出的一种路由器的实体的框图；

图14是根据一示例性实施例示出的一种终端设备的实体的框图；。

图15是根据一示例性实施例示出的一种用于网络故障的确定装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在日常生活中，用户经常需要通过网络获取知识，进行休闲娱乐等，而网络故障是用户在上网过程中经常碰到的问题。在相关技术中，在发生网络故障后，当用户通过终端设备访问某个网页时，路由器在接收到终端设备发送的http网页访问请求消息时，将会不断地向网页所在的服务器转发该网页访问请求消息，若在转发时长超过预设时间段后，该网页访问请求消息还未转发成功，此时，路由器将会停止转发该网页访问请求消息。而对于终端设备，其若在预设时间段后还未接收到路由器返回的访问响应消息，则将会向用户推送提示信息，以提醒用户无法连接到服务器。然而，在相关技术中，当发生网络故障后，终端设备仅对用户进行提醒，用户则需要手动的诊断网络故障的原因，如外网不通、网线发生故障或网线没插等等，导致确定网络故障的效率较低。

本公开实施例提供的网络故障的确定方法、装置及设备旨在解决相关技术中用户需要手动诊断网络故障的原因，从而导致确定网络故障的效率较低的技术问题，具体的实现方式参见下述实施例。

下面结合附图通过具体实施例对本公开实施例提供的网络故障的确定方法、装置及设备进行详细说明。

图1是根据一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图，如图1所示，本实施例涉及的网络故障的确定方法应用于智能路由器中，该网络故障的确定方法包括以下步骤：

在步骤s11中，确定当前网络的网络故障信息，该网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

在本公开实施例中，路由器在发现当前网络发生故障之后，将确定当前网络发生故障的网络故障类型和/或网络故障位置，例如：路由器可以通过因特网包探索器(packetinternetgroper；ping)外网的服务器来检测外网是否发生故障，其中，ping是操作系统自带的一个可执行命令，利用它可以检查网络是否连通，例如：可以定期的pingwww.baidu.com，如果发现超时，即ping不通，则可以确定为路由器的外网不通等。其中，网络故障信息可以仅包括网络故障类型，如网线没插或网线发生故障等，也可以仅包括网络故障位置，如外网发生故障、路由器发生故障或者网线不通等，还可以同时包括网络故障类型和网络故障位置，如网线不通，且是由于网线没插等等。

在步骤s12中，根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定网络故障信息对应的网址信息。

在本公开实施例中，在路由器中可以预先建立网络故障信息和网址信息之间的对应关系，如：路由器的外网发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.1/error.html，网线发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.2/error.html等等。路由器在检测出网络发生故障，并确定出当前网络的网络故障信息之后，将根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，如若路由器确定出的网络故障信息为外网发生故障，则根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出与外网发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.1/error.html。

在步骤s13中，在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，该故障提示页面中包括网络故障信息。

在本公开实施例中，当用户通过终端设备发送http请求访问某个网页时，终端设备会向路由器发送访问请求消息，路由器接收到终端设备发送的访问请求消息后，将不会向用户想要访问的网页所在的服务器转发该访问请求消息，而是通过伪造域名服务器(domainnameserver；dns)数据包和伪造传输控制协议(transmissioncontrolprotocol；tcp)连接的方式，将终端设备发送的http访问请求消息重定向到路由器的故障提示页面，这样，在用户按正常方式访问网页时便可以看到路由器关于网络连接故障的原因的提示信息。具体地，路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网络故障信息对应的网址信息的访问响应消息，并将状态码设置为302(跳转)，终端设备根据接收到的访问响应消息，访问该网址信息对应的故障提示页面，其中，故障提示页面中显示有网络故障信息，即网络故障类型和/或网络故障位置，这样，用户即可快速的确定出网络故障信息。

举例来说，图2a为用户访问网页的示意图，图2b为故障提示页面的示意图，如图2a-图2b所示，以终端设备为手机为例进行说明，当用户想要通过手机访问www.xiaomi.com时，手机将会向路由器发送访问请求消息，此时，由于网络发生了故障，且路由器确定出是外网发生了故障，则路由器将不会向www.xiaomi.com对应的网页所在的服务器转发该请求消息，而是将与外网发生故障对应的网址信息http://192.168.0.1/error.html携带在访问响应消息中返回给终端设备，终端设备通过访问http://192.168.0.1/error.html，即可访问对应的故障提示页面，该故障提示页面中显示有“外网发生了故障”，这样，用户即可快速的确定出网络发生故障的原因，并进行相关的故障修复。

本实施例的网络故障的确定方法，通过确定当前网络的网络故障信息，并根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，当路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，其中，该故障提示页面中包括网络故障信息，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图，该方法用于智能路由器中，本实施例在图1所示实施例的基础上，对在确定网络故障信息对应的网址信息之前，需要先建立网络故障信息和网址信息之间的对应关系的实施例，作详细说明，如图3所示，在上述步骤s12之前，该方法还包括：

在步骤s31中，确定待处理的网络故障信息。

在步骤s32中，确定错误提示页面的网址信息。

在步骤s33中，建立待处理的网络故障信息与网址信息之间的对应关系。

在本公开实施例中，路由器在发现网络故障之后，将会确定待处理的网络故障信息，如外网故障等，并在路由器上建立一个http服务器httpserver(s1)，并确定一个与待处理的网络故障信息对应的错误提示页面page(p1)以及该错误提示页面的网址信息，例如可以为一个内网的http地址如：http://192.168.0.1/error.html等。

在确定出待处理的网络故障信息和网址信息之后，将建立该待处理的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，并保存在路由器本地。这样，当路由器在确定出网络故障信息之后，可以根据之前建立的对应关系，直接确定出与网络故障信息对应的网址信息，由此可以提高网址信息确定的效率。

本实施例的网络故障的确定方法，通过确定当前网络的网络故障信息，并根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，当路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，其中，该故障提示页面中包括网络故障信息，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。另外，路由器在确定出待处理的网络故障信息和错误提示页面的网址信息之后，可以先建立待处理的网络故障信息与网址信息之间的对应关系，这样在确定出网络故障信息之后，可以根据之前建立的对应关系，直接确定出与网络故障信息对应的网址信息，由此可以提高网址信息确定的效率。

图4是根据又一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图，该方法用于智能路由器中，本实施例在图1所示实施例的基础上，对确定当前网络的网络故障信息的实施例，作详细说明，如图4所示，上述步骤s11包括：

在步骤s41中，周期性地获取路由器的状态信息。

在本公开实施例中，路由器的状态信息可以包括以下信息中的至少一项：连接模式、连接方式、当前外网口互联网协议(internetprotocol；ip)地址、当前外网口网线或是否与上层物理连通等，路由器将通过周期性地获取自身的状态信息来判断当前网络是否发生故障。另外，获取状态信息的周期可以根据实际情况或者经验进行设置，如可以设置为0.5s或1s等，对于该周期的具体取值，本实施例在此不作限制。

在步骤s42中，根据状态信息，在预设数据库中查找与状态信息匹配的网络连接状态。

在本公开实施例中，路由器的状态信息可以用具体的数值表示，当路由器在确定出自身的状态信息后，将在预设数据库中查找与该状态信息的值相匹配的网络连接状态，如若状态信息包括当前外网口网线，则根据当前外网口网线的信息在预设数据库中查找网络连接状态，如若当前外网口网线的值为0，则在预设数据库中查找与当前外网口网线的值为0相匹配的网络连接状态，如为外网口网线未连通等。

在步骤s43中，根据网络连接状态确定网络故障信息。

在本公开实施例中，路由器在查找出网络连接状态后，可以根据网络连接状态确定网络故障信息，如若网络连接状态为外网口网线未连通，则将可以确定出网络故障原因为外网口网线未插入等。

本实施例的网络故障的确定方法，通过周期性地获取路由器的状态信息，并根据状态信息，在预设数据库中查找与状态信息匹配的网络连接状态，再根据网络连接状态确定网络故障信息，由于通过检测路由器的状态信息，来确定网络故障信息，可以提高网络故障信息确定的准确性。

可选地，在上述各实施例的基础上，路由器在确定当前网络的网络故障信息之后，还可以获取与网络故障信息对应的故障修复信息，对应地，故障提示页面中还包括故障修复信息。

具体地，路由器在确定出当前网络的网络故障信息之后，还可以获取与该故障信息对应的故障修复信息，例如：若网络故障信息为网络连接故障，则对应的故障修复信息可以为检查网线连接，若网络故障信息为外网故障，则对应的故障修复信息可以为检查外网连接等等。此时，路由器会将故障修复信息设置在故障提示页面中，当终端设备通过网址信息访问故障提示页面时，该故障提示页面上将会显示故障修复信息。图5为故障提示页面的另一示意图，如图5所示，若路由器确定出的网络故障信息为网络连接故障，对应的故障修复信息为检查网线连接，则可以将“网络连接故障”和“检查网线连接”显示在故障提示页面中，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

本实施例的网络故障的确定方法，路由器还可以获取与网络故障信息对应的故障修复信息，则故障提示页面中还包括故障修复信息，这样，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

图6是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的流程图，如图6所示，本实施例涉及的网络故障的确定方法应用于终端设备中，该网络故障的确定方法包括以下步骤：

在步骤s61中，向路由器发送访问请求消息。

在本公开实施例中，路由器在发现当前网络发生故障之后，将确定当前网络发生故障的网络故障类型和/或网络故障位置，并将根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息。其中，在路由器中可以预先建立网络故障信息和网址信息之间的对应关系，如：路由器的外网发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.1/error.html，网线发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.2/error.html等等，若路由器确定出的网络故障信息为外网发生故障，则根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出与外网发生故障对应的网址信息为http://192.168.0.1/error.html。

在步骤s62中，接收路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息。

在本公开实施例中，当用户通过终端设备发送http请求访问某个网页时，终端设备会向路由器发送访问请求消息。路由器接收到终端设备发送的访问请求消息后，将不会向用户想要访问的网页所在的服务器转发该访问请求消息，而是向终端设备发送携带有网络故障信息对应的网址信息的访问响应消息。

在步骤s63中，访问网址信息对应的故障提示页面，该故障提示页面中包括网络故障信息，该网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

在本公开实施例中，如图2a-图2b所示，终端设备根据接收到的访问响应消息，访问该网址信息对应的故障提示页面，其中，故障提示页面中显示有网络故障信息，即网络故障类型和/或网络故障位置，这样，用户即可快速的确定出网络故障信息。

本实施例的网络故障的确定方法，通过向路由器发送访问请求消息，接收路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息，并访问网址信息对应的故障提示页面，该故障提示页面中包括网络故障信息，该网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

可选地，在图6所示实施例的基础上，该故障提示页面中还包括与网络故障信息对应的故障修复信息。

具体地，路由器在确定出当前网络的网络故障信息之后，还可以获取与该故障信息对应的故障修复信息，例如：若网络故障信息为网络连接故障，则对应的故障修复信息可以为检查网线连接，若网络故障信息为外网故障，则对应的故障修复信息可以为检查外网连接等等。此时，路由器会将故障修复信息设置在故障提示页面中，当终端设备通过网址信息访问故障提示页面时，该故障提示页面上将会显示故障修复信息。如图5所示，若路由器确定出的网络故障信息为网络连接故障，对应的故障修复信息为检查网线连接，则可以将“网络连接故障”和“检查网线连接”显示在故障提示页面中，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

本实施例的网络故障的确定方法，路由器还可以获取与网络故障信息对应的故障修复信息，则故障提示页面中还包括故障修复信息，这样，用户可以根据网络故障信息和故障修复信息快速的完成对网络故障的检查及修复，由此可以提高网络故障处理的效率。

图7是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定方法的信令交互图，如图7所示，本实施例包括如下步骤：

步骤s71、路由器确定当前网络的网络故障信息。

其中，网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置

步骤s72、路由器根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定网络故障信息对应的网址信息。

步骤s73、终端设备向路由器发送访问请求消息。

步骤s74、路由器向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息。

步骤s75、终端设备访问网址信息对应的故障提示页面。

其中，故障提示页面中包括网络故障信息。

本实施例的网络故障的确定方法，通过确定当前网络的网络故障信息，并根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，当路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，其中，该故障提示页面中包括网络故障信息，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

以上描述了网络故障的确定方法的实现过程，该过程可以由网络故障的确定装置来实现，以下将对该装置的内部功能和结构进行说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图。如图8所示，该网络故障的确定装置包括第一确定模块11，第二确定模块12和发送模块13。

第一确定模块11，被配置为确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

第二确定模块12，被配置为根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

发送模块13，被配置为在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

本实施例的网络故障的确定装置，通过确定当前网络的网络故障信息，并根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定出该网络故障信息对应的网址信息，当路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向终端设备发送携带有网址信息的访问响应消息，以使终端设备访问网址信息对应的故障提示页面，其中，该故障提示页面中包括网络故障信息，由于路由器在接收到终端设备发送的访问请求消息之后，根据确定出的网络故障信息，将该网络故障信息对应的网址信息发送给终端设备，终端设备通过访问该网址信息，即可获知网络故障信息，并将该网络故障信息呈现给用户，从而避免了用户在发生网络故障时，需要手动诊断网络故障信息的现象，由此不仅可以提高用户的体验，而且可以提高网络故障信息确定的效率。

其中，如图9所示，图9是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图，在图8所示实施例的基础上，所述装置还包括：

第三确定模块14，被配置为确定待处理的网络故障信息；

第四确定模块15，被配置为确定错误提示页面的网址信息；

建立模块16，被配置为建立所述待处理的网络故障信息与所述网址信息之间的对应关系。

其中，如图10所示，图10是根据又一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图，在图8所示实施例的基础上，所述第一确定模块11包括：

获取子模块111，被配置为周期性地获取所述路由器的状态信息；

查找子模块112，被配置为根据所述状态信息，在预设数据库中查找与所述状态信息匹配的网络连接状态；

确定子模块113，被配置为根据所述网络连接状态确定所述网络故障信息。

其中，如图11所示，图11是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图，在图8所示实施例的基础上，所述装置还包括：

获取模块17，被配置为获取与所述网络故障信息对应的故障修复信息；

对应地，所述故障提示页面中还包括所述故障修复信息。

图12是根据再一示例性实施例示出的一种网络故障的确定装置的框图。如图12所示，该网络故障的确定装置包括发送模块21，接收模块22和访问模块23。

发送模块21，被配置为向路由器发送访问请求消息；

接收模块22，被配置为接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问模块23，被配置为访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

可选地，所述故障提示页面中还包括与所述网络故障信息对应的故障修复信息。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

以上描述了路由器的内部功能模块和结构示意，图13是根据一示例性实施例示出的一种路由器的实体的框图，参照图13，该路由器可以具体实现为：

处理器；

被配置为存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

以上描述了终端设备的内部功能模块和结构示意，图14是根据一示例性实施例示出的一种终端设备的实体的框图，参照图14，该终端设备可以具体实现为：

处理器；

被配置为存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

向路由器发送访问请求消息；

接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

图15是根据一示例性实施例示出的一种用于网络故障的确定装置的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图15，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(i/o)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在设备800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(mic)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到设备800的打开/熄灭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g或3g，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由路由器的处理器执行时，使得路由器能够执行一种网络故障的确定方法，包括：

确定当前网络的网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置；

根据预设的网络故障信息和网址信息之间的对应关系，确定所述网络故障信息对应的网址信息；

在接收到终端设备发送的访问请求消息后，向所述终端设备发送携带有所述网址信息的访问响应消息，以使所述终端设备访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括所述网络故障信息。

其中，所述确定所述网络故障信息对应的网址信息之前，所述方法还包括：

确定待处理的网络故障信息；

确定错误提示页面的网址信息；

建立所述待处理的网络故障信息与所述网址信息之间的对应关系。

其中，所述确定当前网络的网络故障信息，包括：

周期性地获取所述路由器的状态信息；

根据所述状态信息，在预设数据库中查找与所述状态信息匹配的网络连接状态；

根据所述网络连接状态确定所述网络故障信息。

其中，所述确定当前网络的网络故障信息之后，所述方法还包括：

获取与所述网络故障信息对应的故障修复信息；

对应地，所述故障提示页面中还包括所述故障修复信息。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由路由器的处理器执行时，使得路由器能够执行一种网络故障的确定方法，包括：

向路由器发送访问请求消息；

接收所述路由器发送的携带有网址信息的访问响应消息；

访问所述网址信息对应的故障提示页面，所述故障提示页面中包括网络故障信息，所述网络故障信息包括网络故障类型和/或网络故障位置。

其中，所述故障提示页面中还包括与所述网络故障信息对应的故障修复信息。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求书来限制。