社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质与流程

本发明属于故障报修技术领域，特别是涉及一种社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质。

背景技术：

在现如今物业管理过程中，对用户报修流程没有进行彻底优化，报修流程复杂，传统报修信息处理流程图如图1所示，社区住户如果需要报修，均需要到物业管理处进行口头咨询报修，物业采用纸质化记录，很容易住户描述不清楚，出现少记、错记等，极大程度的浪费了物业和社区住户的宝贵时间。

技术实现要素：

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质，用于解决现有技术中物业报修需要到现场或电话报修带来的浪费时间和容易出现报修出错的问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种社区智能报修方法，所述社区智能报修方法包括：提供一报修人信息编辑页面并接收通过所述报修编辑页面输入的报修人信息；提供一报修物品选取页面并接收通过所述报修物品选取页面选取的报修物品信息；提供一报修物品价格展示页面展示报修物品的维修价格；将所述报修人信息和所述报修物品信息发送至一与多个物业或社区报修平台相连的报修云平台。

于本发明的一实施例中，提供一至少一个信息确认按钮，以确认提交编辑的所述报修人信息和报修物品信息。

于本发明的一实施例中，所述社区智能报修方法包括：提供对报修物品进行说明的报修说明页面。

于本发明的一实施例中，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品选取页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修说明页面位于同一页面或任意两个或三个位于同一页面。

于本发明的一实施例中，所述社区智能报修方法还包括：根据接收到的所述报修人信息判断该报修人是否缴纳物业费。

本发明还提供一种社区智能报修系统，所述社区智能报修系统包括：报修人信息模块，用于提供一报修人信息编辑页面并接收通过所述报修编辑页面输入的报修人信息；报修物品信息模块，用于提供一报修物品选取页面并接收通过所述报修物品选取页面选取的报修物品信息；展示模块，用于提供一报修物品价格展示页面展示报修物品的维修价格；信息发送模块，用于将所述报修人信息和所述报修物品信息发送至一与多个物业或社区报修平台相连的报修云平台。

于本发明的一实施例中，所述社区智能报修系统还包括：信息确认模块，用于提供一至少一个信息确认按钮，以确认提交编辑的所述报修人信息和报修物品信息。

于本发明的一实施例中，所述社区智能报修系统还包括：报修说明模块，用于提供对报修物品进行说明的报修说明页面。

于本发明的一实施例中，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品选取页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修说明页面位于同一页面或任意两个或三个位于同一页面。

于本发明的一实施例中，所述社区智能报修系统还包括：物业费模块，用于根据接收到的所述报修人信息判断该报修人是否缴纳物业费。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述方法中的步骤。

本发明还提供一种智能终端，包括处理器和存储器，所述存储器存储有程序指令，其特征在于，所述处理器运行程序指令实现如上所述方法中的步骤。

本发明还提供一种报修系统，包括如上所述的智能终端，与所述智能终端相连的报修云平台以及多个与所述报修云平台相连的物业或社区报修平台。

如上所述，本发明的社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质，具有以下有益效果：

本发明中用户将自己家中需要报修的内容，通过手机等智能终端报备到物业管理处，在报修系统上，住户还可以查看维修价格，所有的报修内容通过报修系统上传到报修云平台，然后经过报修云平台对所对应的物业管理处进行报修下发，物业管理处收到报修内容，安排维修工上门维修。此外，本发明还可以判断住户的物业管理费是否已经缴纳，如果没有缴纳，在上门维修时可对其进行提醒或收缴。

附图说明

图1显示为本发明的社区智能报修方法于一实施例中的流程示意图。

图2显示为本发明的社区智能报修方法于一实施例中的优选流程示意图。

图3显示为本发明的社区智能报修方法中页面展示示例图。

图4显示为本发明的社区智能报修系统的应用网络架构图。

图5显示为本发明的社区智能报修系统于一实施例中的原理结构示意图。

图6显示为本发明的社区智能报修系统于一实施例中的优选原理结构示意图。

元件标号说明

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

本实施例的目的在于提供一种社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质，用于解决现有技术中物业报修需要到现场或电话报修带来的浪费时间和容易出现报修出错的问题。以下将详细阐述本发明的社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质的原理及实施方式，使本领域技术人员不需要创造性劳动即可理解本发明的社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质。

在传统情景中，是需要人到物业管理处报修，费时费力。本实施例提供一种社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质，解决了这个问题，住户所有的报修内容通过报修系统上传到云平台，然后经过云平台对所对应的物业管理处进行报修下发，物业管理处收到报修内容，安排维修工上门维修。

以下对本实施例的社区智能报修方法、系统、智能终端及存储介质进行具体说明。

实施例一

本实施例提供一种社区智能报修方法，如图1所示，所述社区智能报修方法包括以下步骤：

以下对本上述步骤s101至步骤s104进行详细说明。

步骤s101，提供一报修人信息编辑页面并接收通过所述报修编辑页面输入的报修人信息。

其中，报修人信息例如包括住址，姓名，联系方式等。

步骤s102，提供一报修物品选取页面并接收通过所述报修物品选取页面选取的报修物品信息。

其中，所述报修物品例如以列表形式展示，每一个报修物品后面带可选取的选取按钮或方框，例如，报修物品为厨房水管、阳台水管、马桶、吊灯等。

步骤s103，提供一报修物品价格展示页面展示报修物品的维修价格。

例如以列表形式展示各报修物品的计量单位，对应的维修价格等。

于本实施例中，如图2所示，还包括步骤s105，提供一至少一个信息确认按钮，以确认提交编辑的所述报修人信息和报修物品信息。

其中，每一个页面对应一个信息确认按钮或每一个可编辑或可选择的项目后面对应一个信息确认按钮。

于本实施例中，如图2所示，所述社区智能报修方法包括：步骤s106，提供对报修物品进行说明的报修说明页面。其中，报修说明页面为可编辑页面，用户可以对报修物品的损坏情况进行说明，以便维修人员了解需要维修的状况，携带对应的维修工具。

需要说明的是，于本实施例中，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品选取页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修说明页面位于同一页面或任意两个或三个位于同一页面。

例如如图3所示，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修物品价格展示页面位于同一个页面，所述报修物品选取页面单独位于同一个页面。本发明并不限于上述组合，也可以其它页面的组合形式。

步骤s104，将所述报修人信息和所述报修物品信息发送至一与多个物业或社区报修平台相连的报修云平台。

如图4所示，本实施例的社区智能报修方法中，用户将自己家中需要报修的内容，通过手机等智能终端报备到物业管理处，在报修系统上，住户还可以查看维修价格，所有的报修内容通过报修系统上传到报修云平台，然后经过报修云平台对所对应的物业管理处进行报修下发，物业管理处收到报修内容，安排维修工上门维修。

于本实施例中，如图2所示，所述社区智能报修方法还包括：步骤107，根据接收到的所述报修人信息判断该报修人是否缴纳物业费。所以本实施例的社区智能报修方法还可以判断住户的物业管理费是否已经缴纳，如果没有缴纳，在上门维修时可对其进行提醒或收缴，也可以通过物业处设置的led显示屏显示报修住户的物业管理费是否已经缴纳。

本实施例还提供一种计算机可读存储介质，例如存储器，移动硬盘，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述方法中的步骤。上述已经对社区智能报修方法进行了详细描述，在此不再赘述。

本实施例还提供一种智能终端，例如手机、pad，电脑，所述智能终端包括处理器和存储器，所述存储器存储有程序指令，所述处理器运行程序指令实现如上所述方法中的步骤。上述已经对社区智能报修方法进行了详细描述，在此不再赘述。

如图4所示，本发明的实施例还提供一种报修系统，包括如上所述的智能终端，与所述智能终端相连的报修云平台以及多个与所述报修云平台相连的物业或社区报修平台。

实施例二

本实施例提供一种社区智能报修系统，请参阅图5，显示为社区智能报修系统100于一实施例中的原理结构示意图。

如图5所示，所述社区智能报修系统100至少包括：报修人信息模块101，报修物品信息模块102，展示模块103以及信息发送模块104。

以下对本实施例中的社区智能报修系统100进行详细说明。

于本实施例中，所述报修人信息模块101用于提供一报修人信息编辑页面并接收通过所述报修编辑页面输入的报修人信息。

其中，报修人信息例如包括住址，姓名，联系方式等。

于本实施例中，所述报修物品信息模块102用于提供一报修物品选取页面并接收通过所述报修物品选取页面选取的报修物品信息。

其中，所述报修物品例如以列表形式展示，每一个报修物品后面带可选取的选取按钮或方框，例如，报修物品为厨房水管、阳台水管、马桶、吊灯等。

于本实施例中，所述展示模块103用于提供一报修物品价格展示页面展示报修物品的维修价格。

例如以列表形式展示各报修物品的计量单位，对应的维修价格等。

于本实施例中，如图6所示，所述社区智能报修系统100还包括：信息确认模块105，用于提供一至少一个信息确认按钮，以确认提交编辑的所述报修人信息和报修物品信息。

其中，每一个页面对应一个信息确认按钮或每一个可编辑或可选择的项目后面对应一个信息确认按钮。

于本实施例中，所述社区智能报修系统100还包括：报修说明模块106，用于提供对报修物品进行说明的报修说明页面。

其中，报修说明页面为可编辑页面，用户可以对报修物品的损坏情况进行说明，以便维修人员了解需要维修的状况，携带对应的维修工具。

需要说明的是，于本实施例中，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品选取页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修说明页面位于同一页面或任意两个或三个位于同一页面。

例如如图3所示，所述报修人信息编辑页面、所述报修物品价格展示页面以及所述报修物品价格展示页面位于同一个页面，所述报修物品选取页面单独位于同一个页面。本发明并不限于上述组合，也可以其它页面的组合形式。

于本实施例中，如图4所示，所述信息发送模块104用于将所述报修人信息和所述报修物品信息发送至一与多个物业或社区报修平台相连的报修云平台。

所以本实施例的社区智能报修系统100中，用户将自己家中需要报修的内容，通过手机等智能终端报备到物业管理处，在报修系统上，住户还可以查看维修价格，所有的报修内容通过报修系统上传到报修云平台，然后经过报修云平台对所对应的物业管理处进行报修下发，物业管理处收到报修内容，安排维修工上门维修。

于本实施例中，所述社区智能报修系统100还包括：物业费模块107，用于根据接收到的所述报修人信息判断该报修人是否缴纳物业费。

所以本实施例的社区智能报修系统100还可以判断住户的物业管理费是否已经缴纳，如果没有缴纳，在上门维修时可对其进行提醒或收缴，也可以通过物业处设置的led显示屏显示报修住户的物业管理费是否已经缴纳。

综上所述，本发明中用户将自己家中需要报修的内容，通过手机等智能终端报备到物业管理处，在报修系统上，住户还可以查看维修价格，所有的报修内容通过报修系统上传到报修云平台，然后经过报修云平台对所对应的物业管理处进行报修下发，物业管理处收到报修内容，安排维修工上门维修。此外，本发明还可以判断住户的物业管理费是否已经缴纳，如果没有缴纳，在上门维修时可对其进行提醒或收缴。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。