基于即时通信的会话方法及装置、存储介质、电子设备与流程

本公开涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种基于即时通信的会话方法、基于即时通信的会话装置、计算机可读存储介质以及电子设备。

背景技术：

在互联网通信业务越来越普及的情况下，用户在互联网上询问问题的需求逐渐呈现日益上升的趋势，答复人员需要专业化、准确、前言的对用户提问的问题进行答复。进一步的，担负完成后，如果用户在线则需要第一时间把答复发送到用户的终端设备上。

上述问答方式也可以应用到保险产品咨询的过程中。例如，当用户在线向保险销售人员咨询某种保险产品时，销售人员需要在线向用户进行答复。在现有问答技术中，保险产品的销售人员向客户介绍保险产品时，或者回答客户咨询时，由于不同销售人员对保险产品的了解不同，因而可能针对同种保险产品，客户在咨询不同销售人员时，会得到不同的答复。因此会降低销售人员与用户之间的会话的准确率，进而增加用户的投诉率，且降低了保单的成交率。

因此，需要提供一种新的基于即时通信的会话方法。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

技术实现要素：

本公开的目的在于提供一种基于即时通信的会话法、基于即时通信的会话装置、计算机可读存储介质以及电子设备，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的会话的准确率较低的问题。

根据本公开的一个方面，提供一种基于即时通信的会话方法，包括：

在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令；

调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句；

进行所述数据包中产品介绍语句的显示；

在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息；

将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

在本公开的一种示例性实施例中，在将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端之后，所述基于即时通信的会话方法还包括：

配置会话分析模型；

利用所述会话分析模型对所述指定介绍语句进行分析预测，以得到与所述指定介绍语句关联的其他介绍语句；

将所述其他介绍语句发送至所述用户对应的终端，以供所述用户进行选择。

在本公开的一种示例性实施例中，调用所述第一触发指令绑定的数据包包括：

从本地数据库中调用所述第一触发指令绑定的数据包；和/或

从服务器中调用所述第一触发指令绑定的数据包。

在本公开的一种示例性实施例中，所述产品介绍语句以一问一答的形式进行呈现。

在本公开的一种示例性实施例中，在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时之前，所述基于即时通信的会话方法还包括：

间隔预设时间，更新所述数据包。

在本公开的一种示例性实施例中，间隔预设时间，更新所述数据包包括：

间隔所述预设时间，根据所述产品介绍语句的询问频率对所述产品介绍语句的顺序进行重新排列；

根据所述产品介绍语句的排列顺序更新所述数据包。

在本公开的一种示例性实施例中，在将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端之后，所述基于即时通信的会话方法还包括：

将所述会话消息以一问一答的形式进行显示。

在本公开的一种示例性实施例中，所述产品介绍语句包括理赔方式、理赔条件、理赔金额以及理赔周期中的至少一种。

根据本公开的一个方面，提供一种基于即时通信的会话装置，包括：

接收模块，用于在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令；

调用模块，用于调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句；

显示模块，用于进行所述数据包中产品介绍语句的显示；

消息生成模块，用于在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息；

发送模块，用于将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

根据本公开的一个方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意一项所述的基于即时通信的会话方法。

根据本公开的一个方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一项所述的基于即时通信的会话方法。

本公开一种基于即时通信的会话方法，通过接收会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令并调用第一触发指令绑定的数据包；然后再进行数据包中产品介绍语句的显示并根据指定介绍语句生成会话消息；最后将会话消息通过服务器发送至用户对应的终端；一方面，根据指定介绍语句生成会话消息，解决了现有技术中由于不同销售人员对保险产品的了解不同，因而可能针对同种保险产品，用户在咨询不同销售人员时，会得到不同的答复造成的基于即时通信的会话的准确率较低的问题，提高了基于即时通信的会话的准确率；另一方面，通过在接收到产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息，减少了销售人员需要对用户的问题进行思考并编辑回复的时间，提高了会话消息的生成效率，减少了用户的等待时间。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示意性示出一种基于即时通信的会话方法的流程图。

图2示意性示出一种基于即时通信的会话方法的应用场景示例图。

图3示意性示出一种产品介绍语句的示例图。

图4示意性示出一种间隔预设时间更新数据包的方法流程图。

图5示意性示出一种基于即时通信的会话装置的框图。

图6示意性示出一种用于实现上述基于即时通信的会话方法的电子设备示例框图。

图7示意性示出一种用于实现上述基于即时通信的会话方法的计算机可读存储介质。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

本示例实施方式中首先提供了一种基于即时通信的会话方法，该方法可以运行于设备终端(销售终端)，也可运行于服务器、服务器集群或云服务器等，当然，本领域技术人员也可以根据需求在其他平台运行本发明的方法，本示例性实施例中对此不做特殊限定。参考图1所示，该基于即时通信的会话方法可以包括以下步骤：

步骤s110.在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令。

步骤s120.调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句。

步骤s130.进行所述数据包中产品介绍语句的显示。

步骤s140.在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息。

步骤s150.将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

上述基于即时通信的会话方法中，一方面，根据指定介绍语句生成会话消息，解决了现有技术中由于不同销售人员对保险产品的了解不同，因而可能针对同种保险产品，用户在咨询不同销售人员时，会得到不同的答复造成的基于即时通信的会话的准确率较低的问题，提高了基于即时通信的会话的准确率；另一方面，通过在接收到产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息，减少了销售人员需要对用户的问题进行思考并编辑回复的时间，提高了会话消息的生成效率，减少了用户的等待时间。

下面，将结合附图对本示例实施方式中上述基于即时通信的会话方法中的各步骤进行详细的解释以及说明。

在步骤s110中，在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令。

在本示例实施方式中，参考图2所示，销售终端201在与用户的会话界面，接收销售人员在该会话界面中根据用户终端202发送的包括指定产品标识信息以及询问问题的询问请求生成的第一触发指令；其中，该指定产品标识信息可以为产品名称，也可以为产品编号，本示例对此不做特殊限制。举例而言：

例如，当用户需要询问关于汽车保险理赔的问题时，可以先通过用户终端202向销售终端201发送包括汽车理赔保险的问题的名称(例如可以是xx汽车快速理赔)以及询问问题(xx汽车快速理赔的最短周期是多少？)的询问请求；然后，销售人员可以根据该询问请求中包括的产品名称触发该产品名称以形成第一触发指令。

在步骤s120中，调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句。

在本示例实施方式中，可以从销售终端201的本地数据库中调用第一触发指令绑定的数据包，也可以从服务器203中调用第一触发指令绑定的数据包；其中，数据包中可以包括多个与指定产品标识对应的产品介绍语句；进一步的，该产品介绍语句可以包括理赔方式、理赔条件、理赔金额以及理赔周期等等，也可以包括其他介绍语句，例如可以是根据理赔方式、理赔条件、理赔金额以及理赔周期进行衍生得到的其他介绍语句等等，本示例对此不做特殊限制。详细而言：

可以根据上述第一触发指令中包括的产品名称以及产品编号从销售终端201的本地数据库中获取与该产品名称以及产品编号对应的数据包(介绍数据包)；也可以根据第一触发指令中包括的产品名称以及产品编号从服务器203中获取与该产品名称以及产品编号对应的数据包(介绍数据包)。此处需要补充说明的是，可以将数据包的数据量小于预设数据量(例如可以是10m、30m，也可以是40m等等，本示例对此不做特殊限制)的数据包存储在销售终端201的本地数据库中，将大于预设数据量的数据包存储在服务器203中；也可以将预设时间内(例如可以是1天、3天，也可以是一星期等等，本示例对此不做特殊限制)用户咨询过的数据包存储在销售终端201的本地数据库中，将超过预设时间没有用户咨询的数据包存储在服务器203中，本示例对此不做特殊限制。通过使用该方式，可以减少销售终端201的存储负担，加快数据包的调用速度，进而可以提升对用户的回复速度，提升用户体验。

进一步的，上述产品介绍语句可以以一问一答的形式进行呈现。参考图3所示，该产品介绍语句可以如下所示。

q：xx汽车快速理赔的最短周期是多少？

a：3个工作日。

q：xx汽车快速理赔的金额最少是多少？

a：5000人民币。

q：xx汽车快速理赔的合作医院是哪里？

a：xx医院或者xx医院等等。

……

此处需要进一步说明的是，为了规范所有销售人员对用户提出的同一问题的回答是相同的，因此需要利用上述一问一答的形式进行呈现。通过利用该方式，解决了现有技术中由于不同销售人员对保险产品的了解不同，因而可能针对同种保险产品，用户在咨询不同销售人员时，会得到不同的答复造成的投诉率较多且成单率较低的问题，减少了用户的投诉率，同时提高了成单率。

在步骤s130中，进行所述数据包中产品介绍语句的显示。

在本示例实施方式中，为了便于第二触发指令的形成，可以将上述数据包中产品介绍语句显示至销售终端的显示界面上。其中，显示的方式可以如下所示：

q：xx汽车快速理赔的最短周期是多少？

a：3个工作日。

q：xx汽车快速理赔的金额最少是多少？

a：5000人民币。

q：xx汽车快速理赔的合作医院是哪里？

a：xx医院或者xx医院等等。

……

在步骤s140中，在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息。

在本示例实施方式中，首先，销售人员从产品介绍语句中选取与上述询问问题对应的指定产品介绍语句，然后再根据该指定产品介绍语句生成第二触发指令；当销售终端在接收到该指定介绍语句被触发的第二触发指令时，再根据该第二触发指令生成会话消息。例如，当询问的问题是“xx汽车快速理赔的最短周期是多少？”时，选取与该询问问题对应的指定产品介绍语句：

q：xx汽车快速理赔的最短周期是多少？

a：3个工作日。

然后，再生成会话消息；其中，该会话消息可以以一问一答的形式进行呈现。进一步的，该会话消息例如可以是：

xx汽车快速理赔的最短周期是多少？

3个工作日。

在步骤s150中，将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

在本示例实施方式中，当上述会话消息以后，销售终端201可以将该会话消息发送至服务器203；当服务器203接收到该会话消息后，再将该会话消息发送至用户终端202；当用户终端202接收到该会话消息以后，将该会话消息进行显示并提醒用户进行查看。

进一步的，当销售终端201将会话消息发送至用户终端202以后，还可以将该会话消息进行显示，具体的可以包括：将所述会话消息以一问一答的形式进行显示。详细而言：

将该会话消息以一问一答的形式显示至销售终端201的终端界面上；进一步的，还可以将该会话消息以产品名称或者产品编号加询问问题的映射方式存储至销售终端201的本地数据库或者服务器203中，以便于对数据包进行更新。

更进一步的，为了便于用户的进一步提问，该基于即时通信的会话方法还可以包括：配置会话分析模型；利用所述会话分析模型对所述指定介绍语句进行分析预测，以得到与所述指定介绍语句关联的其他介绍语句；将所述其他介绍语句发送至所述用户对应的终端，以供所述用户进行选择。详细而言：

首先，配置一会话分析模型；其中，该会话分析模型可以利用历史数据通过机器学习进行构建；进一步的，当该会话分析模型构建完成后，利用该会话分析模型对上述指定介绍语句进行分析预测，并得到与该指定介绍语句关联的其他介绍语句；例如：

当上述指定介绍语句为：

q:xx车理赔方式是什么？

a:…..。

则可以利用上述会话分析模型对该指定介绍语句进行分析预测得到与该指定介绍语句关联的如下的其他介绍语句：

具体的，可以通过弹出的方式进行显示：您是否还想知道：1、xx车理赔的金额是多少？2、xx车的理赔范围是什么等等。

进一步的，还可以询问用户是否结束提问、对回答结果是否满意，如果满意，可以提高相应问题回答的满意度分值，并根据该满意度对模型进行优化等等。

更进一步的，为了可以便于销售人员在最短的时间查找到与询问问题，还可以对数据包中产品介绍语句的排列顺序进行更新，具体的可以包括：间隔预设时间，更新所述数据包。参考图4所示，间隔预设时间更新数据包可以包括步骤s410以及步骤s420。其中：

在步骤s410中，间隔所述预设时间，根据所述产品介绍语句的询问频率对所述产品介绍语句的顺序进行重新排列。

在步骤s420中，根据所述产品介绍语句的排列顺序更新所述数据包。

下面，对步骤s410以及步骤s420进行解释以及说明。首先，间隔预设时间(例如可以是1天或者3天等等，本示例对此不做特殊限制)，根据产品介绍语句的询问频率产品介绍语句的顺序进行重新排列；例如，间隔上述预设时间(3天)根据上述会话消息中统计的产品介绍语句的使用频率或者次数或者最近询问时间对数据包中产品介绍语句的顺序进行更新；例如，根据统计结果可以得知“xx汽车快速理赔的金额最少是多少？”的询问次数最多，则可以把该产品介绍语句放置到数据包的产品介绍语句的首位。其次，当产品介绍语句的排列顺序重新排列完成后，再根据该新的产品介绍语句的排列数据更新数据包。

进一步的，对本公开涉及的基于即时通信的会话方法进行进一步的解释以及说明。其中，该基于即时通信的会话方法可以包括以下步骤：

(1)在与用户终端的对话界面，接收销售人员触发选择指定保险产品的指令：销售人员根据客户咨询的保险产品，例如可以包括保险产品名称以及编号等等，从销售对话界面选择客户咨询的保险产品。由此，销售终端接收到销售人员选择指定保险产品的指令。其中，该指令携带着客户咨询的指定保险产品的名称以及编号等等。

(2)调用该指令指示的指定保险产品的介绍数据包，以列表形式展示介绍数据包中携带的语句。

具体的，根据指定保险产品的名称或者编号调用对应的介绍数据包。介绍数据包包括指定保险产品的介绍语句，介绍语句以一问一答的形式进行呈现，并按照咨询频繁度，队介绍语句进行排序，形成介绍语句列表。

介绍数据包可以存储在销售终端本地，也可以存储在服务器。销售终端根据接收到的指令，从本地或服务器调用该指令指示的指定保险产品的介绍数据包，然后再销售对话界面以列表形式展示介绍数据包内容。其中，介绍数据包根据销售团队管理员输入的产品相关信息生成。销售团队管理员可以修改产品相关信息进而改变生成的介绍数据包。

(3)接收从介绍数据包中选择指定语句的触发指令：介绍数据包中具有指定保险产品的很多介绍语句，例如理赔方式、理赔条件以及理赔金额等等。销售人员可以根据客户咨询的问题，从展示的指定保险的介绍语句列表中，点击选择合适的介绍语句。由此，销售终端接收到销售人员触发选择指定会话的触发指令。其中，该触发指令可以携带销售人员所选择的指定语句的标识信息。

(4)响应触发指令，将所选择的指定语句向上述用户终端发送，并在该对话界面进行指定语句的显示：销售终端响应接收到的触发指令，将触发指令指示的指定语句向咨询保险产品的用户终端进行发送。

在一种示例性实施例中，销售终端根据触发指令中所携带的指定语句的标识信息，将该标识信息发送至服务器，由服务器根据该标识信息获取自身存储的对应的介绍语句，并将该介绍语句转发至用户终端和销售终端，在制定用户终端和和销售终端进行该介绍语句的显示。在另一种示例性实施例中，销售终端根据该触发指令所携带的指定语句的标识信息，获取自身存储的对应的介绍语句，进行该介绍语句的显示，并将该介绍语句发送至服务器，由服务器向用户终端转发该介绍语句。

通过上述技术方案，可以向销售人员提示指定保险产品的相关信息，规范销售人员的介绍用于，减少对客户的误导，降低销售人员的工作量。

本公开还提供了一种基于即时通信的会话装置。参考图5所示，该基于即时通信的会话装置可以包括接收模块510、调用模块520、显示模块530、消息生成模块540以及发送模块550。其中：

接收模块510可以用于在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令。

调用模块520可以用于调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句。

显示模块530可以用于进行所述数据包中产品介绍语句的显示。

消息生成模块540可以用于在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息。

发送模块550可以用于将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

上述基于即时通信的会话装置中各模块的具体细节已经在对应的基于即时通信的会话方法中进行了详细的描述，因此此处不再赘述。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元610、上述至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图1中所示的步骤s110：在与用户的会话界面，接收所述会话界面中指定产品标识被触发的第一触发指令；s120：调用所述第一触发指令绑定的数据包；其中，所述数据包中包括所述指定产品标识对应的产品介绍语句；步骤s130：进行所述数据包中产品介绍语句的显示；步骤s140：在接收到所述产品介绍语句中指定介绍语句被触发的第二触发指令时，根据所述指定介绍语句生成会话消息；步骤s150：将所述会话消息通过服务器发送至所述用户对应的终端。

存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(rom)6203。

存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器660通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品710，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。