技术特征：
技术总结
本发明实施例提供了一种基于自然语言处理的高速服务热线智能全景语音导航系统，包括语音识别模块、语义理解模块、IVR模块、运营日志模块和TTS模块，系统还包括智能打断模块、错误处理模块、全局命令模块、全景导航模块、路标指引模块、导航语法文件。本发明采用了先进的自然语言处理技术，使得用户能够使用自然语言与系统进行交互。
技术研发人员：王树兴;王亮;朱香敏;王芳;许德明;刘伟
受保护的技术使用者：山东高速股份有限公司;山东高速信息工程有限公司
技术研发日：2018.08.30
技术公布日：2018.12.18