2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
[0037]图3示出了一种可应用于本发明实施例中的服务器的结构框图。如图3所示，月艮务器200包括:存储器201、处理器202以及网络模块203。
[0038]存储器201可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的话术练习处理方法及装置对应的程序指令/模块，处理器202通过运行存储在存储器201内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本发明实施例中的话术练习处理方法。
[0039]存储器201可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。进一步地，上述存储器201内的软件程序以及模块还可包括:操作系统221以及服务模块222。其中操作系统221，例如可为LINUX、UNIX、WINDOWS,其可包括各种用于管理系统任务(例如内存管理、存储设备控制、电源管理等)的软件组件和/或驱动，并可与各种硬件或软件组件相互通讯，从而提供其他软件组件的运行环境。服务模块222运行在操作系统221的基础上，并通过操作系统221的网络服务监听来自网络的请求，根据请求完成相应的数据处理，并返回处理结果给客户端。也就是说，服务模块222用于向客户端提供网络服务。
[0040]网络模块203用于接收以及发送网络信号。上述网络信号可包括无线信号或者有线信号。
[0041]可以理解，图3所示的结构仅为示意，服务器200还可包括比图3中所示更多或者更少的组件，或者具有与图3所示不同的配置。图3中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。另外，本发明实施例中的服务器还可以包括多个具体不同功能的服务器。
[0042]于本发明实施例中，用户终端100中安装有客户端，该客户端可以是浏览器也可以是第三方应用软件，与服务器(Server)端相对应，为用户提供服务，例如话术练习训练软件，用于用户对话术的学习。
[0043]下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0044]第一具体实施例
[0045]图4为本发明第一具体实施例提供返利方法的流程图。如图4所示，在本实施例中的返利方法的流程图包括以下步骤:
[0046]步骤S101，客户端响应选择情景模式的选择操作，触发对应所述选择情景模式的第一话术语音播放请求指令，发送第一话术语音播放请求到服务器。
[0047]话术是与情景密不可分的语言艺术，在客户端需要进行话术练习前都会给出一个情景模式选择界面，让用户选择在什么情景模式练习。在选择情景模式后会在该情景模式下显示对应话术的文本信息，用户可以获知在该情景模式下应该说什么样的话比较合适。
[0048]在本具体实施例中，所述客户端是还存储有话术教程，所述话术教程包括但不限于文字、图片、语音及视频。用户可以通过上述话术教程进行个人学习。
[0049]在本具体实施例中，在显示文本信息后有一个播放上述文本信息的播放控件，用户可以通过触发播放控件，产生对应第一话术语音播放请求，将所述话术语音播放请求发送到服务器。
[0050]于本发明的其它具体实施例中，所述第一话术语音播放请求也可以在显示第一话术语音对应的文本信息时同时被触发，而不需要用户单独进行触控。
[0051]步骤S102，所述服务器接收到所述第一话术语音请求后，从所述服务器的话术语音数据库中查找与所述选择情景模式关联的第一话术语音，发送所述第一话术语音。
[0052]所述服务器中的话术语音数据库中有大量事先存储的各个情景领域下专家编写的标准话术语音。所述标准话术语音按与所属情景模式一一对应的方式存储在所述话术语音数据库中。在本具体实施例中，用户可以对所述话术语音数据库中的话术情景模式及该情景模式下的话术语音进行增加。具体地，根据不同的权限可以分为以下三类:第一类为个人用户，个人用户可以根据自身学习的实际要求增加情景模式及对应情景模式下的话术语音，其增加内容只有该个人用户能够使用；第二类为企业用户，企业用户可以根据企业自生所述行业特性及实际情况增加适用于本企业的话术情景模式及对应的话术语音，在这种状况下，只有该企业下的用户具有使用上述增加内容的权限；第三类为管理员用户，管理员用户可以根据不同用户的反馈增加所述话术语音数据库中的话术情景模式及对应的话术语音，在这种情况下，所有用户都可以使用其增加的内容。
[0053]在本具体实施例中，用户还可以对场景、情景模式及情景模式下的话术语音进行相应的修改调整，具体修改调整权限控制参照对所述话术语音数据库中的话术情景模式及该情景模式下的话术语音进行增加过程。
[0054]所述服务器在接收到所述第一话术语音请求后，会从所述话术语音数据库中查找与所述选择情景模式关联的第一话术语音，之后所述服务器将会把所述第一话术语音发送到所述客户端上。
[0055]步骤S103，所述客户端接收所述第一话术语音并播放所述第一话术语音，录取模仿所述第一话术语音的练习语音，发送所述练习语音到所述服务器中。
[0056]所述客户端接收到第一话术语音后，通过播放器播放所述第一话术语音，用户可以参照话术文本信息及话术语音进行话术练习。录音设备会录取所述话术语音练习时的练习语音，并会在每一次完成练习后将所述练习语音发送到所述服务器中。
[0057]步骤S104，所述服务器将所述练习语音与所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送所述比对结果及评价给所述客户端。
[0058]所述服务器会将接收到的练习语音与所述话术语音数据库中对应的所述第一话术语音进行比对。具体的比对标准包括但不限于声音大小、语速及语调。
[0059]在进行比对后，所述服务器会给出一个比对结果，具体地，所述比对结果可以是一个总分值，也可以分为多个参数量(声音大小、语速及语调等)并给出相应参数量下的得分。所述评价为对练习语音相对于所述第一话术语音不足之处的建议，比如:建议用户在话术练习中某个词语可能需要发音稍大些。
[0060]本发明具体实施例提供的话术练习处理方法，用户可以通过模仿标准话术，通过将练习语音与所述标准话术比对得到的结果及评价反馈给用户，使用户不断调整练习技巧，从而实现话术的人机对练，降低话术学习的成本。
[0061]第二具体实施例
[0062]图5为本发明第二具体实施例提供话术练习处理方法的流程图。如图5所示，在本实施例中的话术练习处理方法的流程图包括以下步骤:
[0063]步骤S201，所述客户端接收对对话场景的选择操作，显示所述对话场景下虚拟对话对象话术的文本信息，发送播放所述虚拟对话对象话术的请求给所述服务器。
[0064]步骤S202，所述服务器从所述话术语音数据库中查找与所述虚拟对话对象话术关联的第二话术语音并发送给所述客户端；
[0065]步骤S203，所述客户端播放与所述虚拟对话对象话术关联的所述第二话术语音。
[0066]步骤S204?步骤S207已经在第一具体实施例中详细描述，在此不再赘述。
[0067]图6为本具体实施例话术练习处理方法的时序图，图7?图9是第二具体实施例的交互图。下面结合图6?图9进行更进一步的详细说明。
[0068]假设用户为一服装店的导购员或者准备应聘该岗位的使用者。当用户打开客户端对应的应用软件(比如话术练习APP)时，需要用户选择练习话术的场景(比如:服装店或者超市)，当用户选择服装店后在该场景下还有许多的子场景，参照图7，给出示例的两个子场景“服装店一询问价格”及“服装店一客户进店”。
[0069]在本具体实施例中，当用户选择练习话术的场景时，服务器就会将该选择练习话术的场景对应的话术语音全部发送到所述客户端上进行存储，而不需要每点击一次就发送一次。于本发明的其它具体实施例中，还可以在用户点击某一操作时，服务器提前发送下一操作可能用到的话术语音到所述客户端进行存储。
[0070]参照图8，在本具体实施例中的虚拟对话对象为模拟顾客，当用户选择的子场景为“服装店一询问价格”时，在客户端会显示模拟顾客的第二话术文本信息“