机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。
[0117]所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0118]在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0119]所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0120]另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
[0121]所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0122]需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0123]以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
【主权项】
1.一种话术练习处理方法，其特征在于，所述方法包括: 客户端响应选择情景模式的选择操作，触发对应所述选择情景模式的第一话术语音播放请求指令，发送第一话术语音播放请求到服务器； 所述服务器接收到所述第一话术语音请求后，从所述服务器的话术语音数据库中查找与所述选择情景模式关联的第一话术语音，发送所述第一话术语音； 所述客户端接收所述第一话术语音并播放所述第一话术语音，录取模仿所述第一话术语音的练习语音，发送所述练习语音到所述服务器中； 所述服务器将所述练习语音与所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送所述比对结果及评价给所述客户端。2.如权利要求1所述的话术练习处理方法，其特征在于:当需要更新数据库时，对所述语音数据库中所述情景模式及对应所述情景模式的话术语音进行增加。3.如权利要求2所述的话术练习处理方法，其特征在于:在所述客户端响应选择情景模式的选择操作之前还包括， 所述客户端接收对对话场景的选择操作，显示所述对话场景下虚拟对话对象话术的文本信息，发送播放所述虚拟对话对象话术的请求给所述服务器； 所述服务器从所述话术语音数据库中查找与所述虚拟对话对象话术关联的第二话术语音并发送给所述客户端； 所述客户端播放与所述虚拟对话对象话术关联的所述第二话术语音。4.一种话术练习处理方法，应用于用户终端，其特征在于，客户端运行于所述用户终端，所述用户终端包括处理器及存储器，所述方法包括: 客户端响应选择情景模式的选择操作，触发对应所述选择情景模式的第一话术语音播放请求指令； 所述处理器处理所述请求指令从所述存储器中查找与所述选择情景模式关联的第一话术语音； 播放所述第一话术语音，录取模仿所述第一话术语音的练习语音； 所述处理器将所述练习语音与所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，显示所述比对结果及评价。5.一种话术练习处理方法，其特征在于，所述方法包括: 服务器接收来自客户端的第一话术语音请求，从所述服务器的话术语音数据库中查找与所述客户端选择情景模式关联的所述第一话术语音，发送所述第一话术语音； 所述服务器接收来自所述客户端的练习语音，并将所述练习语音与所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送所述比对结果及评价给所述客户端。6.一种话术练习监督方法，应用于权利要求1或5所述话术练习处理方法中，其特征在于，所述话术练习监督方法包括: 任务下达客户端下达话术练习任务； 所述客户端完成话术练习并上传所述话术练习信息到所述服务器； 所述任务下达客户端通过所述服务器验收所述话术练习信息，给出验收结果。7.一种话术练习处理系统，其特征在于，所述方法包括: 客户端用于接收选择情景模式的选择操作，触发对应所述选择情景模式的第一话术语音请求指令，发送第一话术语音请求到服务器； 所述服务器用于接收到所述第一话术语音请求后，从所述服务器的话术语音数据库中查找与所述选择情景模式关联的第一话术语音，发送所述第一话术语音； 所述客户端用于接收所述话术语音并播放所述第一话术语音，录取模仿所述第一话术语音的练习语音，发送所述练习语音到所述服务器中； 所述服务器用于将所述练习语音与所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送所述比对结果及评价给所述客户端。8.如权利要求7所述的话术练习处理系统，其特征在于:所述服务器还用于对所述语音数据库对所述情景模式及对应所述情景模式的话术语音进行增加。9.如权利要求8所述的话术练习处理系统，其特征在于:在所述客户端响应选择情景模式的选择操作之前还包括， 所述客户端还用于接收对对话场景的选择操作，显示所述对话场景下虚拟对话对象话术的文本信息，发送播放所述虚拟对话对象的话术的请求给所述服务器； 所述服务器还用于从所述话术语音数据库中查找与所述虚拟对话对象话术关联的第二话术语音并发送给所述客户端； 所述客户端还用于播放与所述虚拟对话对象话术关联的所述第二话术语音。10.一种话术练习处理装置，应用于服务器，其特征在于，所述装置包括: 第一接收模块用于接收来自客户端的第一话术语音请求； 调取模块用于从所述服务器的话术语音数据库中查找与所述客户端选择情景模式关联的第一话术语音； 发送模块用于发送所述第一话术语音给客户端； 第二接收模块用于接收来自所述客户端录取模仿所述第一话术语音的练习语音；评价模块用于将所述练习语音与所述话术语音数据库中对应的所述第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送所述比对结果及评价给所述客户端。
【专利摘要】本发明提供一种话术练习处理方法，应用于服务行业话术教学，包括：客户端响应选择情景模式的操作，触发对应选择情景模式的第一话术语音播放请求指令，发送第一话术语音播放请求到服务器；服务器从话术语音数据库中查找第一话术语音，发送第一话术语音；客户端接收第一话术语音并播放第一话术语音，录取模仿第一话术语音的练习语音，发送练习语音到服务器中；服务器将练习语音与第一话术语音进行比对，得到比对结果及评价，发送比对结果及评价给客户端。在上述练习处理方法中用户还可以创建自身需求的话术模板、与虚拟对象进行对练、发布学习任务等。本发明还提供一种话术练习处理装置及系统，解决现有技术单人无法进行有效话术学习的技术问题。
【IPC分类】H04L29/08, G06F17/30
【公开号】CN105162892
【申请号】CN201510671236
【发明人】戚克明
【申请人】戚克明
【公开日】2015年12月16日
【申请日】2015年10月15日