一种基于工控机的智能总机设备的制造方法
【专利摘要】本实用新型公开了一种基于工控机的智能总机设备，包括用于与公共网络进行连接的WAN接口；用于与公共交换电话网络进行连接的IMS语音接口；用于接入内部办公网络的第一局域网接口，第一局域网接口与WAN接口相连；用于接入内部分机的第二局域网接口；用于实现基础通信功能的用户交换机，用户交换机的第一端与IMS语音接口连接，用户交换机的第二端与第二局域网接口连接。本实用新型将办公网络及企业总机系统集成于一个工控机内，便于统一控制及管理，降低了企业网管人员的技术困难程度，同时减少了所使用的设备数量，降低了成本。
【专利说明】
一种基于工控机的智能总机设备
技术领域
[0001]本实用新型涉及融合通信技术领域，特别是涉及一种基于工控机的智能总机设备。
【背景技术】
[0002]对于当今的企业来说，办公上网和企业总机是办公必不可少的两个功能。目前的做法是通过I台路由器来组建办公网络，由I台PBX(Private Branch Exchange，用户级交换机)设备来组建分机电话环境，故需要多台设备且线路连接复杂，企业的硬件投入成本高；且办公上网和企业总机分别进行管理，不便于进行统一控制，管理操作复杂，加大了企业网管人员的技术困难程度。
[0003]因此，如何解决由于办公网络及企业总机系统分别组建而造成的成本高、不便于统一控制及管理等问题是本领域技术人员目前需要解决的问题。
【实用新型内容】
[0004]本实用新型的目的是提供一种基于工控机的智能总机设备，将办公网络及企业总机系统集成于一个工控机内，便于统一控制及管理，降低企业网管人员的技术困难程度，同时减少所使用的设备数量，降低成本。
[0005]为解决上述技术问题，本实用新型提供了一种基于工控机的智能总机设备，包括:
[0006]用于与公共网络进行连接的WAN接口；
[0007]用于与公共交换电话网络进行连接的IMS语音接口；
[0008]用于接入内部办公网络的第一局域网接口，所述第一局域网接口与所述WAN接口相连；
[0009]用于接入内部分机的第二局域网接口；
[0010]用于实现基础通信功能的用户交换机，所述用户交换机的第一端与所述IMS语音接口连接，所述用户交换机的第二端与所述第二局域网接口连接。
[0011]优选地，还包括:
[0012]网络管理模块，所述网络管理模块的第一端与所述WAN接口连接，所述网络管理模块的第二端与所述第一局域网接口连接的。
[0013]优选地，所述网络管理模块包括:
[0014]用于进行防火墙属性设置的防火墙单元、用于对所述公共网络进行连接设置的外网连接管理单元、用于对所述内部办公网络进行流量分配设置的流量控制单元以及用于对所述内部办公网络进行网段划分以及管理的内网管理单元；
[0015]其中，所述防火墙单元的第一端与所述WAN接口连接，所述防火墙单元的第二端与所述外网连接管理单元的第一端连接；
[0016]所述外网连接管理单元的第二端与所述流量控制单元的第一端连接；
[0017]所述流量控制单元的第二端与所述内网管理单元的第一端连接；
[0018]所述内网管理单元的第二端与所述第一局域网接口连接。
[0019]优选地，还包括:
[0020]用于存储客户信息并将所述客户信息与对应的所述内部分机进行绑定的客户信息管理系统模块，所述客户信息管理系统模块的第一端与所述用户交换机连接，所述客户信息管理系统模块的第二端与所述第一局域网接口连接。
[0021]优选地，还包括:[〇〇22]用于实现多媒体业务的对接操作以及应用操作的多媒体接口模块，所述多媒体接口模块的第一端与所述WAN接口连接，所述多媒体接口模块的第二端与所述客户信息管理系统模块连接。[〇〇23]优选地，所述多媒体接口模块包括:
[0024]短信接口、微信接口、EMAIL接口以及网络聊天接口中的一种或多种。
[0025]优选地，还包括:[〇〇26]用于进行语音导航的IVR模块，所述IVR模块的第一端与所述頂S语音接口连接，所述IVR模块的第二端与所述用户交换机连接。[〇〇27] 优选地，还包括:
[0028]用于进行自动呼叫分配的ACD模块，所述ACD模块的第一端与所述IMS语音接口连接，所述ACD模块的第二端与所述用户交换机连接。
[0029]优选地，还包括:
[0030]用于对所述内部分机进行号码管理并对所述内部分机的号码进行分组管理的分机管理模块，所述分机管理模块的第一端与所述頂S语音接口连接，所述分机管理模块的第二端与所述用户交换机连接。
[0031]优选地，还包括:
[0032]用于进行留言操作的语音信箱模块，所述语音信箱模块的第一端与所述IMS语音接口连接，所述语音信箱模块的第二端与所述用户交换机连接。[〇〇33]本实用新型提供了一种基于工控机的智能总机设备，能够通过WAN(Wide Area Network，广域网)接口与第一局域网接口实现内部办公网络与公共网络的连接，并且能够通过IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)语音接口与第二局域网接口实现公司的内部分机与公共交换电话网络之间的通信。即本实用新型将办公网络及企业总机系统集成于一个工控机内，便于统一控制及管理，降低了企业网管人员的技术困难程度，同时减少了所使用的设备数量，降低了成本。【附图说明】
[0034]为了更清楚地说明本实用新型实施例中的技术方案，下面将对现有技术和实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0035]图1为本实用新型提供的一种基于工控机的智能总机设备的结构示意图；
[0036]图2为本实用新型提供的另一种基于工控机的智能总机设备的结构示意图。【具体实施方式】
[0037]本实用新型的核心是提供一种基于工控机的智能总机设备，将办公网络及企业总机系统集成于一个工控机内，便于统一控制及管理，降低企业网管人员的技术困难程度，同时减少所使用的设备数量，降低成本。
[0038]为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。[〇〇39] 实施例一
[0040]本实用新型提供了一种基于工控机的智能总机设备，参见图1所示，图1为本实用新型提供的一种基于工控机的智能总机设备的结构示意图；该设备包括:[0041 ]用于与公共网络进行连接的WAN接口 11;
[0042]用于与公共交换电话网络进行连接的IMS语音接口 12;
[0043]用于接入内部办公网络的第一局域网接口 13,第一局域网接口 13与WAN接口 11相连；
[0044]用于接入内部分机的第二局域网接口 14;
[0045]用于实现基础通信功能的用户交换机15,用户交换机15的第一端与IMS语音接口 12连接，用户交换机15的第二端与第二局域网接口 14连接。
[0046]本实用新型提供了一种基于工控机的智能总机设备，能够通过WAN(Wide Area Network，广域网)接口与第一局域网接口实现内部办公网络与公共网络的连接，并且能够通过IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)语音接口与第二局域网接口实现公司的内部分机与公共交换电话网络之间的通信。即本实用新型将办公网络及企业总机系统集成于一个工控机内，便于统一控制及管理，降低了企业网管人员的技术困难程度，同时减少了所使用的设备数量，降低了成本。[〇〇47] 实施例二
[0048]基于实施例一的基础上，本实用新型还提供了另一种基于工控机的智能总机设备，参见图2所示，图2为本实用新型提供的另一种基于工控机的智能总机设备的结构示意图；
[0049]作为优选地，该设备还包括:
[0050]网络管理模块16,网络管理模块16的第一端与WAN接口 11连接，网络管理模块16的第二端与第一局域网接口 13连接的。[〇〇511其中，网络管理模块16包括:[〇〇52]用于进行防火墙属性设置的防火墙单元161、用于对公共网络进行连接设置的外网连接管理单元162、用于对内部办公网络进行流量分配设置的流量控制单元163以及用于对内部办公网络进行网段划分以及管理的内网管理单元164;[〇〇53]其中，防火墙单元161的第一端与WAN接口 11连接，防火墙单元161的第二端与外网连接管理单元162的第一端连接；
[0054]外网连接管理单元162的第二端与流量控制单元163的第一端连接；
[0055]流量控制单元163的第二端与内网管理单元164的第一端连接；
[0056]内网管理单元164的第二端与第一局域网接口13连接。
[0057]可以理解的是，网络管理模块16主要是对公共网络以及内部办公网络的接入及应用进行管理。其中，外网连接管理单元162支持动态IP、静态IP以及PPP0E(PPP overEthernet，以太网上的点对点协议)模式的接入;流量控制单元163能够根据不同的网段或者IP分配不同的流量和访问权限，来合理的划分网络带宽，规范上网行为；内网管理单元164结合流量控制单元163能够对内部办公网络进行有效的应用划分和管理，确保业务优先、行政其次、下载最末、禁止娱乐，实现对网络资源的优化和充分利用，同时还能够支持DHCP(Dynamic Host Configurat1n Protocol，动态主机配置协议)功能。
[0058]作为优选地，该设备还包括:
[0059]用于存储客户信息并将客户信息与对应的内部分机进行绑定的客户信息管理系统模块17，客户信息管理系统模块17的第一端与用户交换机15连接，客户信息管理系统模块17的第二端与第一局域网接口 13连接。
[0060]其中，这里的客户信息管理系统模块17为B/S架构(Browser/Server，浏览器/服务器模式)，用户使用普通IE浏览器通过web界面即可实现客户信息管理系统的登陆和操作。客户信息管理系统模块17能够提供录入客户信息、存储客户沟通记录、销售跟进等功能，并通过与用户交换机15的连接实现电话外呼和呼入的功能，企业销售人员可以通过客户信息管理系统中的呼叫按钮直接呼叫客户联系电话，并可以将自己的内部分机与客户联系电话进行绑定后进行业务电话通话。
[0061]作为优选地，该设备还包括:
[0062]用于实现多媒体业务的对接操作以及应用操作的多媒体接口模块18，多媒体接口模块18的第一端与WAN接口 11连接，多媒体接口模块18的第二端与客户信息管理系统模块17连接。
[0063 ]其中，这里的多媒体接口模块18包括:
[0064]短信接口、微信接口、EMAIL接口以及网络聊天接口中的一种或多种。
[0065]可以理解的是，由于客户信息管理系统内存储有客户的联系方式(例如微信、短信等)，故公司人员可以根据这些联系方式通过相应的多媒体接口来发送给客户发送信息；另夕卜，公司人员还可以通过相应的多媒体接口发送公司相关的简介、广告以及活动等信息(例如可以通过微信接口登录微信，设置公众号，并在公众号内发布信息)。当然，本实用新型不限定具体进行的多媒体业务的类型。
[0066]作为优选地，该设备还包括:
[0067]用于进行语音导航的IVR(Interactive Voice Response，互动式语音应答)模块19，IVR模块19的第一端与頂S语音接口 12连接，IVR模块19的第二端与用户交换机15连接。
[0068]作为优选地，该设备还包括:
[0069]用于进行自动呼叫分配的ACD(Automatic Call Distribut1n，自动呼叫分配设备)模块20，ACD模块20的第一端与頂S语音接口 12连接，ACD模块20的第二端与用户交换机15连接。
[0070]作为优选地，该设备还包括:
[0071]用于对内部分机进行号码管理并对内部分机的号码进行分组管理的分机管理模块21，分机管理模块21的第一端与頂S语音接口 12连接，分机管理模块21的第二端与用户交换机15连接。[〇〇72]作为优选地，该设备还包括:
[0073]用于进行留言操作的语音信箱模块22,语音信箱模块22的第一端与IMS语音接口 12连接，语音信箱模块22的第二端与用户交换机15连接。
[0074]可以理解的是，语音信箱模块22能够使客户在非工作时间或分机忙时通过语音信箱进行留言，使企业人员能够及时得知客户来电。[〇〇75]另外，本实用新型中的工控机可以采用1U工控机，该工控机带有4个百兆自适应互联网接口，分别为WAN接口 11、頂S语音接口 12、第一局域网接口 13以及第二局域网接口 14， 每个局域网接口可以划分为一个内网网段，2个局域网接口即可划分2个内网网段，通过由流量控制单元163以及内网管理单元164授予不同网段的访问权限和路由设置来划分不同网段的业务应用。另外，该工控机上还可设置有USB接口，用于连接外接设备，如鼠标、键盘、 U盘、光驱、移动硬盘等，实现对智能总机设备存储空间的扩展；同时还可设置用于连接显示器的VGA(Video Graphics Array，视频传输标准)接口以及用于智能总机设备初始化调试的控制台接口。[〇〇76]当然，本实用新型不限定工控机的类型，且本实用新型也不限定除4个互联网接口外还包括的接口类型以及各类型的接口的个数，工作人员可根据实际需要自行设定。
[0077]另外，本实用新型中的智能总机设备还可以同时集成呼叫转移模块以及一号通模块等，企业人员可以将自己的手机捆绑到自己的内部分机上，当人员外出或出差时，启用呼叫转移或一号通功能，用手机接听客户打到公司的电话，确保不遗漏每一个商机。
[0078]当然，本实用新型中的智能总机设备所集成的功能模块类型及数量可根据实际需要而定，本实用新型对此不作特别限定。
[0079]由此可见，本实用新型将企业办公所需要的各个功能模块整合在一台工控机中， 实现了企业对办公网络以及企业总机系统进行统一控制和统一管理的目的，各个功能模块之间通过智能总机设备内部的软件接口相连接，不仅提高了信息传输的速度，且大大减少了目前设备之间连接带来的各种繁琐的配置操作，解决了原本多台设备、多种管理模式、多种线路连接所造成的复杂环境，减轻了企业网管人员的技术困难，节省了不必要的网络硬件及服务器硬件的费用。其中，本实施例中的智能总机设备内整合了网络管理模块，保障了智能总机设备内的网络数据传输优先、信令传输优先、语音传输优先；另外还整合了客户信息管理系统模块，不仅能够提供客户信息管理功能，并能根据呼叫记忆功能，将客户信息与对应的内部分机做智能绑定，实现企业销售人员与客户一对一服务的智能化管理，提高企业的工作效率和企业形象。
[0080]本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
[0081]还需要说明的是，在本说明书中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与第二个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0082]对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本实用新型。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本实用新型的精神或范围的情况下，在其他实施例中实现。因此，本实用新型将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
【主权项】
1.一种基于工控机的智能总机设备，其特征在于，包括: 用于与公共网络进行连接的WAN接口 ； 用于与公共交换电话网络进行连接的IMS语音接口 ； 用于接入内部办公网络的第一局域网接口，所述第一局域网接口与所述WAN接口相连； 用于接入内部分机的第二局域网接口 ； 用于实现基础通信功能的用户交换机，所述用户交换机的第一端与所述IMS语音接口连接，所述用户交换机的第二端与所述第二局域网接口连接。2.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括: 网络管理模块，所述网络管理模块的第一端与所述WAN接口连接，所述网络管理模块的第二端与所述第一局域网接口连接的。3.根据权利要求2所述的设备，其特征在于，所述网络管理模块包括: 用于进行防火墙属性设置的防火墙单元、用于对所述公共网络进行连接设置的外网连接管理单元、用于对所述内部办公网络进行流量分配设置的流量控制单元以及用于对所述内部办公网络进行网段划分以及管理的内网管理单元； 其中，所述防火墙单元的第一端与所述WAN接口连接，所述防火墙单元的第二端与所述外网连接管理单元的第一端连接； 所述外网连接管理单元的第二端与所述流量控制单元的第一端连接； 所述流量控制单元的第二端与所述内网管理单元的第一端连接； 所述内网管理单元的第二端与所述第一局域网接口连接。4.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括: 用于存储客户信息并将所述客户信息与对应的所述内部分机进行绑定的客户信息管理系统模块，所述客户信息管理系统模块的第一端与所述用户交换机连接，所述客户信息管理系统模块的第二端与所述第一局域网接口连接。5.根据权利要求4所述的设备，其特征在于，还包括: 用于实现多媒体业务的对接操作以及应用操作的多媒体接口模块，所述多媒体接口模块的第一端与所述WAN接口连接，所述多媒体接口模块的第二端与所述客户信息管理系统模块连接。6.根据权利要求5所述的设备，其特征在于，所述多媒体接口模块包括: 短信接口、微信接口、EMAIL接口以及网络聊天接口中的一种或多种。7.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括: 用于进行语音导航的IVR模块，所述IVR模块的第一端与所述IMS语音接口连接，所述IVR模块的第二端与所述用户交换机连接。8.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括: 用于进行自动呼叫分配的ACD模块，所述ACD模块的第一端与所述頂S语音接口连接，所述A⑶模块的第二端与所述用户交换机连接。9.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括: 用于对所述内部分机进行号码管理并对所述内部分机的号码进行分组管理的分机管理模块，所述分机管理模块的第一端与所述IMS语音接口连接，所述分机管理模块的第二端与所述用户交换机连接。10.根据权利要求1所述的设备，其特征在于，还包括:用于进行留言操作的语音信箱模块，所述语音信箱模块的第一端与所述IMS语音接口 连接，所述语音信箱模块的第二端与所述用户交换机连接。
【文档编号】H04M3/523GK205584309SQ201620372758
【公开日】2016年9月14日
【申请日】2016年4月28日
【发明人】施巍巍
【申请人】施巍巍