本发明涉及信息管理技术领域，特别是一种医疗机构的信息管理平台。
背景技术：
随着计算机技术飞速发展，数据库应用越来越广泛，越来越多的企业利用计算机支持办公管理的日常事务。对于医疗机构来说，除了日常办公事务所产生的信息，还要处理客户信息记录、供应商信息、院内库房管理和员工管理等；在现有的信息管理中，普遍存在信息记录不及时、不完整，员工工作量大、客户信息管理效率低等问题。尤其对于医疗美容、口腔、大健康行业，更需要良好的客户体验，才能使客户拥有良好的消费体验，从而带来更多的利润，更好地管理医疗机构内的信息，才能更好地管理医疗机构内的运作。
技术实现要素：
为了克服现有技术的上述缺点，本发明的目的是提供一种医疗机构的信息管理平台。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种医疗机构的信息管理平台，包括：信息管理模块、分诊咨询管理模块、收银业务管理模块、科室消费管理模块、后台信息管理模块、库存资料管理模块、系统统计查询模块、系统帐务管理模块、系统报表管理模块和客户管理模块。
作为本发明的进一步改进：所述信息管理模块包括工作种类管理、科室资料管理、分院登记管理、仓库资料设置、费用科目设置、产品分类设置、区域来源设置、信息来源设置、渠道资料设置、项目资料管理、药品登记管理、物品登记管理和项目流程管理，所述工作种类管理设定医疗机构日常经营中所涉及的工作分类；所述科室资料管理对院内各科室信息统计；所述分院登记管理对分院编号管理，保持分院资料同步一致，客户资料跨院传递；所述仓库资料设置对仓库状态进行管理，所述费用科目设置用于设置院内开展的项目或物品、药品的费用科目管理；所述产品分类设置用于设置产品项目分类和咨询项目分类；所述区域来源设置分类客户来源区域；所述信息来源设置分类客户了解医疗机构的方式；所述渠道资料设置用于登记与院内合作的第三方合作商资料；所述项目资料管理用于记录院内的经营项目资料。
作为本发明的进一步改进：所述分诊咨询管理模块包括分诊接待管理、咨询管理、电话网络咨询、客户资料维护、客户预约管理、客户登记、客户投诉受理、医生排班管理、客户申述管理和二开项目报备。
作为本发明的进一步改进：所述科室消费管理模块包括手术消费管理、手术状态设置、科室消费管理、处方管理、药房处方管理、领药管理和出料管理。所述科室消费管理模块对手术或非手术类治疗的客户进行手术登记并记录手术的过程和手术的医护人员，登记手术室使用状态，同时对手术过程中领药时的库房库存记录登记。
作为本发明的进一步改进：所述后台信息管理模块包括会员类型管理、员工职位划分、产品提成设置、会卡提成设置、预收提成管理、产品折扣设置、产品促销管理、职员信息管理、客户资料管理、会员资料管理、客户档案查询、客户病历管理、客户积分设置管理和供应商资料管理。所述后台信息管理对院内的管理模式进行设置，包括对运营管理、管理资料的管理、员工资料的管理设置，可对院内内部管理统一设定调整。
作为本发明的进一步改进：所述库存资料管理模块包括药品进货管理、药品入库管理、药品库存冲减、物品进货管理、物品入库管理、物品库存冲减、退货管理、调拨登记管理、产品库存查询。所述进货模块用于记录药品单价、数量、供应商；所述药品入库管理用于记录非进货方式的药品入库登记。所述药品库存冲减用于减少系统中药品库存数量与实际库存的误差；所述物品进货管理用于记录物品单价、数量、供应商；所述物品入库管理用于记录非进货方式的物品入库登记。所述物品库存冲减用于减少系统中物品库存数量与实际库存的误差；所述退货管理用于对整单进货药品退回供应商上对进货药品的库存管理；所述调拨登记管理用于调拨仓库中调拨到另一仓库时相应的库存数量记录。
作为本发明的进一步改进：所述系统统计查询模块用于对院内营收情况进行统计和查询，用于对财务收银业务查询、职员业绩记录查询等，包括：院内营收统计、院内月结统计、查询管理、职员提成查询和职员工资统计。
作为本发明的进一步改进：所述系统帐务管理模块管理院内营收业务之外的帐务，统计财务日常收支帐及应收帐务管理和统计，包括分类日常帐务、日常应收帐管理、日常收支帐管理和日常收支帐汇总，方便财务结算。
作为本发明的进一步改进：所述系统报表管理模块对院内各科室各环节的管理信息统计出的各类数据报表，包括消费明细分析、销售排行分析、区域来源消费分析、客户预存款查询、院内项目消费汇总、院内职员工作查询等。
作为本发明的进一步改进：所述客户管理模块对客户档案管理进行后期跟进、维护和开发，所述客户资料维护包括客户资料维护、客户档案维护、客户回访、活动调查、满意度调查和投诉处理。
作为本发明的进一步改进：还包括提醒模块、设置管理模块和短信模块。所述提醒功能用于弹出提醒窗口，方便各科室工作人员对应工作内容进行提醒；所述设置管理模块对信息管理平台参数进行设置，配合医疗机构的实际使用情况；所述短信模块用于对客户进行短信联系。
作为本发明的进一步改进：所述信息管理模块、分诊咨询管理模块、收银业务管理模块、科室消费管理模块、后台信息管理模块、库存资料管理模块、系统统计查询模块、系统账务管理模块、系统报表管理模块和客户管理模块间连接数据库，各科室数据通过互联网与数据库资料同步。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：标准化规范医疗机构内的日常经营管理、客户管理、内部职员管理、仓存管理，以及手术、非手术项目、药房等管理，实时快速反映经营中的各种数据资料，为经营决策提供更准确有效的依据。
具体实施方式
现结合实施例对本发明进一步说明：一种医疗机构的信息管理平台，包括：信息管理模块、分诊咨询管理模块、收银业务管理模块、科室消费管理模块、后台信息管理模块、库存资料管理模块、系统统计查询模块、系统帐务管理模块、系统报表管理模块和客户管理模块。
还包括提醒模块、设置管理模块、短信模块、数据库和网络模块，信息管理模块、分诊咨询管理模块、收银业务管理模块、科室消费管理模块、后台信息管理模块、库存资料管理模块、系统统计查询模块、系统账务管理模块、系统报表管理模块和客户管理模块与提醒模块、设置管理模块、短信模块、数据库和网络模块连接。
所述信息管理模块包括工作种类管理、科室资料管理、分院登记管理、仓库资料设置、费用科目设置、产品分类设置、区域来源设置、信息来源设置、渠道资料设置、项目资料管理、药品登记管理、物品登记管理和项目流程管理；所述分诊咨询管理模块包括分诊接待管理、咨询管理、电话网络咨询、客户资料维护、客户预约管理、客户登记、客户投诉受理、医生排班管理、客户申述管理和二开项目报备；所述科室消费管理模块包括手术消费管理、手术状态设置、科室消费管理、处方管理、药房处方管理、领药管理和出料管理；所述后台信息管理模块包括会员类型管理、员工职位划分、产品提成设置、会卡提成设置、预收提成管理、产品折扣设置、产品促销管理、职员信息管理、客户资料管理、会员资料管理、客户档案查询、客户病历管理、客户积分设置管理和供应商资料管理；所述库存资料管理模块包括药品进货管理、药品入库管理、药品库存冲减、物品进货管理、物品入库管理、物品库存冲减、退货管理、调拨登记管理、产品库存查询；所述系统统计查询模块包括院内营收统计、院内月结统计、查询管理、职员提成查询和职员工资统计；所述系统帐务管理模块包括分类日常帐务、日常应收帐管理、日常收支帐管理和日常收支帐汇总，方便财务结算；所述系统报表管理模块包括消费明细分析、销售排行分析、区域来源消费分析、客户预存款查询、院内项目消费汇总、院内职员工作查询；所述客户资料维护包括客户资料维护、客户档案维护、客户回访、活动调查、满意度调查和投诉处理。
所述信息管理模块包括工作种类管理、科室资料管理、分院登记管理、仓库资料设置、费用科目设置、产品分类设置、区域来源设置、信息来源设置、渠道资料设置、项目资料管理、药品登记管理、物品登记管理和项目流程管理，所述工作种类管理设定医疗机构日常经营中所涉及的工作分类；所述科室资料管理对院内各科室信息统计；所述分院登记管理对分院编号管理，保持分院资料同步一致，客户资料跨院传递；所述仓库资料设置对仓库状态进行管理，所述费用科目设置用于设置院内开展的项目或物品、药品的费用科目管理；所述产品分类设置用于设置产品项目分类和咨询项目分类；所述区域来源设置分类客户来源区域；所述信息来源设置分类客户了解医疗机构的方式；所述渠道资料设置用于登记与院内合作的第三方合作商资料；所述项目资料管理用于记录院内的经营项目资料。
所述分诊咨询管理模块包括分诊接待管理、咨询管理、电话网络咨询、客户资料维护、客户预约管理、客户登记、客户投诉受理、医生排班管理、客户申述管理和二开项目报备；所述分诊接待管理包括接待与登记客户资料，确定客人转台和分配现场咨询；所述咨询管理包括录入客户信息、咨询内容、成交项目、推荐医生等；所述电话网络咨询登记对通过广告电话号码打电话进来、网络渠道和医院沟通接触的意向客户，将咨询信息登记；所述客户资料维护用于对咨询客户的跟进、维护、分析和开发；所述客户预约管理登记的某个时间段内预约咨询、手术、治疗、会诊、术后等方面的内容；所述客户登记用于登记市场部开发的客户资料；所述客户投诉受理登记客户投诉内容；所述医生排版管理用于医生及内部职员排版管理和客户预约时间制定；所述客户申述管理用于登记录入客户资料过程中产生冲突的申述；所述二开项目报备登记已成交项目的客户再次开发报备。
所述收银业务管理模块对已成交的项目进行收费，对需要更换、退换项目产品的客户进行退费处理，对已成交项目进行价格审核，对日营业营收清点日结汇总。
所述科室消费管理模块包括手术消费管理、手术状态设置、科室消费管理、处方管理、药房处方管理、领药管理和出料管理。所述手术消费管理对客户对应手术项目划扣，还包括对已消费项目的更换和修复记录；所述手术状态设置登记手术室状态，对手术室进行安排；所述科室消费管理对客户的治疗项目进行划扣；所述处方管理登记客户用药内容和领药情况；所述领药管理登记科室到库房领取药品记录；所述出料管理对已收费产品核对出库。
所述后台信息管理模块包括会员类型管理、员工职位划分、产品提成设置、会卡提成设置、预收提成管理、产品折扣设置、产品促销管理、职员信息管理、客户资料管理、会员资料管理、客户档案查询、客户病历管理、客户积分设置管理和供应商资料管理。所述会员类型管理设置会员价格、类型以及使用方式；所述员工职位划分用于划分医疗机构内人事职能、提成对应级别、职位类型、对应薪资以及其他补助信息；所述产品提成设置各项美容产品、手术项目疗程对应不同职员职位的提成方式；所述会卡提成设置用于设置职员销售会卡的提成方式；所述预收提成管理用于设置职员对客户预存存款的提成管理；所述产品折扣设置管理不同产品项目对不同会员类型的折扣；所述产品促销管理用于医疗机构产品进行促销设置；所述职员信息管理登记院内职员基本资料并设置工作类型和补贴方式；所述客户资料管理用于对客户基本资料进行修改；所述会员资料管理登记会员级别和会员费用缴纳情况；所述客户档案查询用于查询客户所有档案资料；所述客户病历管理登记客户病历内容；所述客户积分设置管理设置客户的消费积分；所述供应商资料管理登记供应商基本资料。
所述库存资料管理模块包括药品进货管理、药品入库管理、药品库存冲减、物品进货管理、物品入库管理、物品库存冲减、退货管理、调拨登记管理、产品库存查询。所述进货模块用于记录药品单价、数量、供应商；所述药品入库管理用于记录非进货方式的药品入库登记。所述药品库存冲减用于减少系统中药品库存数量与实际库存的误差；所述物品进货管理用于记录物品单价、数量、供应商；所述物品入库管理用于记录非进货方式的物品入库登记。所述物品库存冲减用于减少系统中物品库存数量与实际库存的误差；所述退货管理用于对整单进货药品退回供应商上对进货药品的库存管理；所述调拨登记管理用于调拨仓库中调拨到另一仓库时相应的库存数量记录。
所述系统统计查询模块用于对院内营收情况进行统计和查询，用于对财务收银业务查询、职员业绩记录查询等，包括：院内营收统计、院内月结统计、查询管理、职员提成查询和职员工资统计；所述系统帐务管理模块管理院内营收业务之外的帐务，统计财务日常收支帐及应收帐务管理和统计，包括分类日常帐务、日常应收帐管理、日常收支帐管理和日常收支帐汇总；所述系统报表管理模块对院内各科室各环节的管理信息统计出的各类数据报表，包括消费明细分析、销售排行分析、区域来源消费分析、客户预存款查询、院内项目消费汇总、院内职员工作查询。
本发明的主要功能：标准化规范医疗机构内的日常经营管理、客户管理、内部职员管理、仓存管理，以及手术、非手术项目、药房等管理，实时快速反映经营中的各种数据资料，为经营决策提供更准确有效的依据。
综上所述，本领域的普通技术人员阅读本发明文件后，根据本发明的技术方案和技术构思无需创造性脑力劳动而作出其他各种相应的变换方案，均属于本发明所保护的范围。