宠物护理安排的方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，具体涉及一种宠物护理安排的方法、宠物护理安排的装置、电子设备及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.随着生活质量的提高，越来越多的人喜欢饲养宠物，饲养宠物成为人们生活消遣的新方式。饲养宠物，宠物护理必不可少，对宠物进行必要的宠物护理是宠物健康的重要保障。宠物护理的项目包括洗澡、剪毛、染毛、修甲等多种项目，宠物主预约宠物护理项目时，需要宠物主与宠物护理端进行当场确认，确认流程比较麻烦。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供了一种宠物护理安排的方法及相关装置，通过宠物主发送的预存鼻纹信息和宠物的现场鼻纹信息确定至少一项预约护理项目，从而结合确认的预约护理项目和宠物的生理状态信息确定目标护理项目，而不需要宠物主到现场确认至少一项预约护理项目，节省了宠物主到现场确认预约护理项目的时间，使得预约护理项目的确认流程更简便。
4.第一方面，本技术实施例提供一种宠物护理安排的方法，包括：
5.获取宠物主发送的预约请求，所述预约请求包括预存鼻纹信息和至少一项预约护理项目；
6.识别宠物的现场鼻纹信息；
7.根据所述现场鼻纹信息和所述预存鼻纹信息确定所述至少一项预约护理项目；
8.采集所述宠物的生理状态信息；及
9.根据所述生理状态信息和所述至少一项预约护理项目确定目标护理项目。
10.可以看出，通过宠物主发送的预存鼻纹信息和现场采集的宠物的现场鼻纹信息确定至少一项预约护理项目，而不需要宠物主到现场确认至少一项预约护理项目，使得预约护理项目的确认流程更简便。另外，通过采集宠物的生理状态信息，结合生理状态信息和宠物主预约的至少一项预约护理项目确定最终的目标护理项目，可以使得预约的目标护理项目更符合宠物的生长情况，保障宠物的健康，也可以减少病菌的传染，保证人体的健康安全。
11.在一种可能的实施方式中，所述识别宠物的现场鼻纹信息，包括：
12.采集所述宠物的影像数据；
13.从所述影像数据中提取至少一张符合鼻纹图像质量的鼻纹图像作为目标鼻纹图像；及
14.根据预设鼻纹识别模型和所述目标鼻纹图像进行鼻纹识别，以获取所述现场鼻纹信息。
15.可以看出，通过采集宠物的影像数据，再从采集得到的影像数据中获取符合鼻纹
图像质量的鼻纹图像作为目标鼻纹图像，结合预设鼻纹识别模型对目标鼻纹图像进行鼻纹识别有效提高宠物的现场鼻纹信息识别的准确率和成功率。
16.在一种可能的实施方式中，所述根据所述现场鼻纹信息和所述预存鼻纹信息确定所述至少一项预约护理项目，包括：
17.将所述现场鼻纹信息和所述预存鼻纹信息进行匹配；及
18.在匹配成功的情况下，确认所述至少一项预约护理项目与所述现场鼻纹信息关联。
19.可以看出，获取得到宠物的现场鼻纹信息后，对比宠物的现场鼻纹信息和宠物主发送的预存鼻纹信息，若现场鼻纹信息和预存鼻纹信息匹配成功，则确认宠物主发送的预约护理项目与现场鼻纹信息关联，无需再进行宠物主亲自到现场确认预约护理项目，节省预约时间，从而提高护理效率。
20.在一种可能的实施方式中，所述根据所述生理状态信息和所述至少一项预约护理项目确定所述目标护理项目，包括：
21.根据所述生理状态信息确定所述宠物的待护理部位；
22.根据所述待护理部位确定所述宠物的候选护理项目；及
23.根据所述候选护理项目和所述至少一项预约护理项目确定所述目标护理项目。
24.可以看出，宠物的生理状态信息能够有效反映宠物的健康状态，结合生理状态信息确定候选护理项目，避免宠物主因主观判断错误而导致宠物延误最好的治愈时机，从而使得宠物身上不容易察觉的待护理部位能够得到及时护理，保证宠物的健康。
25.在一种可能的实施方式中，所述根据所述候选护理项目和所述至少一项预约护理项目确定所述目标护理项目，包括：
26.在所述候选护理项目和所述至少一项预约护理项目匹配成功的情况下，确定所述至少一项预约护理项目作为所述目标护理项目；及
27.在所述候选护理项目和所述至少一项预约护理项目匹配失败的情况下，向所述宠物主发送提示信息以获取所述宠物主的反馈信息，根据所述反馈信息确定所述目标护理项目。
28.可以看出，若候选护理项目和宠物主发送的预约护理项目均是相同的项目的情况下，采用宠物主发送的预约护理项目作为目标护理项目，从而使得宠物进行的目标护理项目可以按照宠物主预约的时间执行，另外，通过判断候选护理项目与预约护理项目是否为相同的项目，也可以为宠物主发送的预约护理项目进行筛查，保证宠物进行的目标护理项目符合宠物的实际生理状态，避免进行不必要的护理项目。若候选护理项目与预约护理项目匹配失败，则向宠物主发送提示信息，及时提醒宠物主对宠物进行的护理项目进行修改，最后结合宠物主的反馈信息确定目标护理项目，从而更贴合宠物主的意愿。
29.在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：
30.根据所述目标护理项目和所述目标护理项目对应的待处理量确定所述宠物的护理方案。
31.可以看出，确定目标护理项目后，不是按照目标护理项目的确认时间来确定宠物的护理方案，而是结合宠物医院实际进行中的目标护理项目的待处理量来安排护理方案，避免出现某一目标护理项目等待时间过长而延误其他目标护理项目的执行的情况，从而有
效提高目标护理项目的执行，提高护理效率。
32.在一种可能的实施方式中，所述根据所述目标护理项目和所述目标护理项目对应的待处理量确定所述宠物的护理方案，包括：
33.将所述目标护理项目分别按照确认时间的先后顺序进行排序；
34.将所述目标护理项目对应的所述待处理量以升序进行排序；
35.在所述目标护理项目对应的所述待处理量均相同的情况下，根据排序后的所述目标护理项目确定所述护理方案；及
36.在所述目标护理项目对应的所述待处理量不相同的情况下，根据排序后的所述目标护理项目对应的所述待处理量确定所述护理方案。
37.可以看出，根据宠物医院的实际忙碌情况确定宠物进行的护理方案，有效提高宠物护理的效率。
38.第二方面，本技术实施例提供一种宠物护理安排的装置，所述装置包括：
39.获取模块，用于获取宠物主发送的预约请求，所述预约请求包括预存鼻纹信息和至少一项预约护理项目；
40.识别模块，用于识别宠物的现场鼻纹信息；
41.第一确定模块，用于根据所述现场鼻纹信息和所述预存鼻纹信息确定所述至少一项预约护理项目；
42.采集模块，用于采集所述宠物的生理状态信息；及
43.第二确定模块，用于根据所述生理状态信息和所述至少一项预约护理项目确定目标护理项目。
44.第三方面，本技术实施例提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如第一方面所述的方法。
45.第四方面，本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时使所述处理器执行如第一方面所述的方法。
附图说明
46.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
47.图1为本技术实施例提供的一种系统架构示意图；
48.图2为本技术实施例提供的一种宠物护理应用的示意图；
49.图3为本技术实施例提供的一种宠物护理安排的方法的流程图；
50.图4为本技术实施例提供的一种宠物护理安排的场景示意图；
51.图5为本技术实施例提供的另一种宠物护理安排的场景示意图；
52.图6为本技术实施例提供的又一种宠物护理安排的场景示意图；
53.图7为本技术实施例提供的一种宠物护理安排的装置的结构示意图；
54.图8为本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
55.在本技术中，宠物的类型包括但不限于常见的猫、狗、鸟、乌龟等，还可以包括不常见的鸡、猪、蛇、蜥蜴、壁虎等，本技术实施例不作任何限定。
56.为了更好的理解本技术实施例的技术方案，先对本技术实施例可能涉及的系统架构进行介绍。请参见图1，为本技术实施例提供的一种系统架构示意图。该系统架构可以包括：电子设备101和服务器102。其中，电子设备101和服务器102之间可以通过网络通信。网络通信可以基于任何有线和无线网络，包括但不限于因特网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(virtual private network，vpn)和无线通信网络等等。
57.本技术实施例不限定电子设备101和服务器102的数量，服务器102可同时为多个电子设备101提供服务。在本技术实施例中，服务器102可以是独立的服务器，也可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(content delivery network，cdn)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。服务器或者可以通过多个服务器组成的服务器集群来实现。
58.电子设备101可以是个人计算机(personal computer，pc)、笔记本电脑或智能手机，还可以是一体机、掌上电脑、平板电脑(pad)、智能电视播放终端、车载终端或便捷式设备等具有应用安装功能的智能终端。pc端的电子设备101，例如一体机等，其操作系统可以包括但不限于linux系统、unix系统、windows系列系统(例如windows xp、windows 7等)、mac os x系统(苹果电脑的操作系统)等操作系统。移动端的电子设备101，例如智能手机等，其操作系统可以包括但不限于安卓系统、ios(苹果手机的操作系统)、window系统等操作系统。
59.请参阅图2，图2为本技术实施例提供的一种宠物护理应用的示意图。电子设备101可以安装如图2所示的宠物护理应用。该电子设备101的使用者可以称为用户。当用户对电子设备101中所安装的宠物护理应用执行触发操作(如，点击宠物护理应用的图标)时，电子设备101可以启动所安装的宠物护理应用，并进入宠物护理应用中的主页201。在主页中201，可以包括搜索栏201a，控件栏201b以及导航栏201c。
60.其中，搜索栏201a还可以包括切换账号控件、搜索框以及消息框。其中，该宠物护理应用可以登录有用户的账号，用户通过点击切换账号控件将当前登录的账号切换为别的账号。搜索框用于搜索宠物护理以及宠物健康等相关知识。消息框用于用户接收宠物护理应用中的消息推送和/或消息通知。
61.控件栏201b可以包括护理预约控件、护理任务控件、护理报告控件、以及养宠宝典控件等。用户通过点击护理预约控件可以查询、了解已提交的预约护理项目列表及其详细信息等。用户通过点击护理任务控件可以查看当前需要执行的宠物护理任务，宠物护理任务包括宠物主提交的护理方案中的各项护理项目以及各项护理项目的待处理量。用户通过点击护理报告控件可以查看已完成的护理方案对应的护理报告，并可将各个宠物的护理报告发送至对应的宠物主的终端。用户通过点击养宠宝典控件可以查看不同宠物相关的养育知识和日常护理知识等。
62.导航栏201c可以包括首页控件、购物控件、添加控件和我的控件等。其中，用户点
击首页控件可将当前显示页面切换为主页201。用户点击购物控件可以购买宠物相关的食品、玩具、用品等等。用户通过点击添加控件可以上传宠物的照片或者视频。用户通过点击发现控件可以用于查看附近的宠物以及查看其他用户分享的宠物领养心得等等。用户通过点击我的控件可以实现查看和/或修改账号信息。可以理解的，上述宠物护理应用可以是单独的一个应用，也可以是某个其他应用(例如宠物应用)中的一个功能模块。本技术实施例对此不作限制。
63.随着生活质量的提高，越来越多的人喜欢饲养宠物，饲养宠物成为人们生活消遣的新方式。饲养宠物，宠物护理必不可少，对宠物进行必要的宠物护理是宠物健康的重要保障。宠物护理的项目包括洗澡、剪毛、染毛、修甲等多种项目，宠物主预约宠物护理项目时，需要宠物主与宠物护理端进行当场确认，确认流程比较麻烦。
64.为了解决上述问题，本技术实施例提供了一种宠物护理安排的方法，该方法可以应用在宠物护理端所配置的电子设备101或服务器102上。本技术的宠物护理安排的方法中，通过宠物主发送的预存鼻纹信息和现场采集的宠物的现场鼻纹信息确定至少一项预约护理项目，而不需要宠物主到现场确认至少一项预约护理项目，使得预约护理项目的确认流程更简便。另外，通过采集宠物的生理状态信息，结合生理状态信息和宠物主预约的至少一项预约护理项目确定最终的目标护理项目，可以使得预约的目标护理项目更符合宠物的生长情况，保障宠物的健康，也可以减少病菌的传染，保证人体的健康安全。
65.请参阅图3，图3为本技术实施例提供的一种宠物护理安排的方法的流程示意图。以该方法应用在电子设备101为例进行详细说明，该方法包括以下步骤s301-s305，其中：
66.步骤s301：获取宠物主发送的预约请求，预约请求包括预存鼻纹信息和至少一项预约护理项目。
67.宠物的鼻纹信息类似人类的指纹信息，不会随着宠物的成长而发生变化，具有唯一性和不变性。这就意味着，世界上不会有两只鼻纹信息一模一样的宠物。因此，根据鼻纹具备唯一性和不变性的特点，可以将鼻纹信息作为宠物的身份信息，以实现对宠物身份的识别和验证。
68.本技术的实施例中，预约护理项目为宠物主从多个护理项目中选择的至少一项护理项目。其中，护理项目可以包括但不限于洗澡、剪毛、染毛、修甲、洁牙、洗耳等。例如，预约护理项目可以是一项，如，洗澡、剪毛、染毛、修甲、洁牙或者洗耳中的任意一项；还例如，预约护理项目可以是两项，如，洗澡、剪毛、染毛、修甲、洁牙、洗耳中的任意两项的组合。预约护理项目还可以是两项以上，在此不一一列举。
69.预存鼻纹信息为宠物主自主上传的宠物的鼻纹信息。具体地，宠物主可以将宠物的预存鼻纹信息上传至终端，当需要进行宠物护理预约的提交时，可将预存鼻纹信息和预约护理项目发送至宠物护理端的电子设备101上，从而使得宠物护理端的电子设备101获取宠物主发送的预约请求。或者，宠物主可以通过终端上传宠物的鼻纹影像数据，宠物护理端的电子设备101在接收到宠物主上传的鼻纹影像数据之后，通过将鼻纹影像数据输入至预设的鼻纹识别模型中进行特征提取，从而识别得到宠物的预存鼻纹信息。其中，预设的鼻纹识别模型是通过采用大量的宠物的鼻纹影像数据集对预先构建的基础鼻纹深度学习网络进行不断地迭代训练，而获取得到的具有较高准确鼻纹特征识别率的模型。
70.在一个实施例中，宠物护理端的电子设备101接收到预存鼻纹信息和预约护理项
目后，可将预存鼻纹信息和预约护理项目进行关联，例如，将宠物的预存鼻纹信息和预约护理项目建立对应关系，以方便后续根据预存鼻纹信息和现场鼻纹信息快速确定与预存鼻纹信息对应的预约护理项目，提高宠物护理的效率。
71.步骤s302：识别宠物的现场鼻纹信息。
72.在一种可能的实施方式中，识别宠物的现场鼻纹信息的方法可以是：
73.采集宠物的影像数据；
74.从影像数据中提取至少一张符合鼻纹图像质量的鼻纹图像作为目标鼻纹图像；及
75.根据预设鼻纹识别模型和目标鼻纹图像进行鼻纹识别，以获取现场鼻纹信息。
76.宠物护理端接收到需要进行宠物护理的宠物时，识别接收到的宠物的现场鼻纹信息。具体地，用户可以通过打开电子设备101中的宠物护理应用，并点击主页201中的添加控件进入现场采集界面401。请结合图4，其中，现场采集宠物的影像数据时，用户可点击现场采集界面中的上传影像数据区域401a中的拍摄控件拍摄宠物的实时图像或者通过摄像控件拍摄宠物的实时视频。如图4所示，用户可以通过点击现场采集界面中的拍摄控件对宠物进行拍摄，拍摄完成后将进入确认上传界面402，确认上传界面402包括第一影像显示区域402a和上传区域402b。第一影像显示区域402a显示用户拍摄得到的宠物的影像数据。若用户满意第一影像显示区域402a中显示的影像数据，则可以点击确认上传控件，以进入鼻纹识别界面403。若用户不满意第一影像显示区域402a中显示的影像数据，则可以点击取消上传控件，返回至以进入现场采集界面401，重新采集宠物的影像数据。
77.具体地，用户在现场采集界面401拍摄宠物的影像数据时，可以拍摄具有脸部特征的影像数据，以准确识别影像数据中的鼻纹，进行提高现场鼻纹信息识别的准确率和现场鼻纹信息的识别效率。当现场采集的影像数据未能识别到宠物的脸部特征，则取消现场鼻纹信息的提取，并发送提示信息反馈给用户，提示用户未识别到脸部图像以方便用户调整拍摄角度对准宠物的脸部进行拍摄。直至在采集得到的影像数据中识别到脸部特征，再对采集得到的具有脸部特征的影像数据进行筛选，并将符合鼻纹图像质量的鼻纹图像作为目标鼻纹图像，结合预设鼻纹识别模型进行鼻纹识别，从而获取得到接收到的宠物的现场鼻纹信息，有助于提高鼻纹识别的成功率的准确率。或者，现场采集宠物的影像数据时，可以对宠物的鼻子部位进行拍摄，相较于采集脸部图像而言，采集鼻子部位的图像可以减少影像数据的采集，从而提高鼻纹识别的效率。
78.可以理解地，鼻纹识别界面403可以包括鼻纹采集提示区域403a以及第二影像显示区域403b。其中，鼻纹采集提示区域403a可以用于显示当前鼻纹提取的进度。第二影像显示区域403b还可以包括脸部采集区域403b-1以及鼻纹采集区域403b-2，脸部采集区域403b-1以及鼻纹采集区域403b-2可以随着影像数据中宠物的形态的变化而变化。示例地，在识别得到脸部图像之后，鼻纹采集提示区域403a可以显示例如图4所示的“已成功识别宠物脸部图像，正在识别宠物鼻纹信息请稍候”的信息；在识别得到现场鼻纹信息之后，鼻纹采集提示区域403a可以显示“已成功识别宠物鼻纹信息”的信息；或者，若采集现场鼻纹信息失败，鼻纹采集提示区域403a还可以显示“宠物鼻纹信息采集失败，请重新上传宠物生活影像”的信息，以便用户根据鼻纹采集提示区域403a中显示的提示信息做相应的操作。
79.可以看出，通过采集宠物的影像数据，再从采集得到的影像数据中获取符合鼻纹图像质量的鼻纹图像作为目标鼻纹图像，结合预设鼻纹识别模型对目标鼻纹图像进行鼻纹
识别有效提高宠物的现场鼻纹信息识别的准确率和成功率。
80.步骤s303：根据现场鼻纹信息和预存鼻纹信息确定至少一项预约护理项目。
81.在一种可能的实施方式中，根据现场鼻纹信息和预存鼻纹信息确定至少一项预约护理项目的实现方法可以是：将现场鼻纹信息和预存鼻纹信息进行匹配；及在匹配成功的情况下，确认至少一项预约护理项目与现场鼻纹信息关联。
82.宠物护理端的电子设备101获取完宠物的现场鼻纹信息后，查找电子设备101中存储的预存鼻纹信息，将现场鼻纹信息和预存鼻纹信息进行对比，若现场鼻纹信息和查找到的预存鼻纹信息匹配成功，则对与预存鼻纹信息关联的预约护理项目进行确认。若现场鼻纹信息和查找得到的预存鼻纹信息匹配失败，则查找下一个预存鼻纹信息进行匹配，直至与电子设备101中的所有预存鼻纹信息对比。若现场鼻纹信息未匹配到对应的预存鼻纹信息，则发送信息至宠物主的终端，提醒宠物主确认是否需要提交预约请求。
83.可以看出，宠物护理端的电子设备101获取得到宠物的现场鼻纹信息后，对比宠物的现场鼻纹信息和宠物主发送的预存鼻纹信息，若现场鼻纹信息和预存鼻纹信息匹配成功，则确认宠物主发送的预约护理项目与现场鼻纹信息关联，无需再进行宠物主亲自到现场确认预约护理项目，节省预约时间，从而提高护理效率。
84.s304：采集宠物的生理状态信息。
85.在一个实施例中，宠物护理端的电子设备101可以通过对接收到的宠物的头发、皮肤、器官等部位进行拍摄以获取生理状态信息。其中，生理状态信息包括头发生长情况、皮肤情况和器官情况。具体地，宠物护理端的电子设备101获取生理状态信息时，可对拍摄得到的图像数据进行解析，分析接收到的宠物的头发生长情况、皮肤情况、器官情况，其中，头发生长情况包括头发的长度、头发的舒展程度以及浓密程度；皮肤情况包括宠物身上是否有结痂、伤口、红肿和淤青等；器官情况可以包括眼睛、鼻子、耳朵、嘴巴等部位的清洁状况。
86.可以看出，宠物的生理状态信息能够有效反映宠物的健康状态，宠物护理端的电子设备101结合宠物的生理状态信息对宠物作进一步诊断，避免宠物主因主观判断错误而导致宠物延误最好的治愈时机，从而使得宠物身上不容易察觉的待护理部位能够得到及时护理，保证宠物的健康。
87.s305：根据生理状态信息和至少一项预约护理项目确定目标护理项目。
88.在一种可能的实施方式中，根据生理状态信息和至少一项预约护理项目确定目标护理项目的实现方法可以是：根据生理状态信息确定宠物的待护理部位；根据待护理部位确定宠物的候选护理项目；及根据候选护理项目和至少一项预约护理项目确定目标护理项目。
89.结合宠物的生理状态信息可以准确地判断宠物身上的待护理部位，从而根据待护理部位确定宠物的候选护理项目，根据候选护理项目和宠物主上传的预约护理项目进行综合分析，确保宠物最终进行的目标护理项目符合宠物的实际情况，避免进行不必要的护理项目。
90.在一种可能的实施方式中，根据候选护理项目和至少一项预约护理项目确定目标护理项目的实现方法可以是：在候选护理项目和至少一项预约护理项目匹配成功的情况下，确定至少一项预约护理项目作为目标护理项目；及在候选护理项目和至少一项预约护理项目匹配失败的情况下，向宠物主发送提示信息以获取宠物主的反馈信息，根据反馈信
息确定目标护理项目。
91.宠物护理端的电子设备101将宠物的预约护理项目和候选护理项目进行对比，若该宠物的预约护理项目和候选护理项目均是相同的护理项目，则将该宠物的预约护理项目作为护目护理项目。需要说明的是，宠物护理端接收的预约护理项目包括护理项目名称和预约时间。宠物护理端结合宠物确定的候选护理项目同样包括具体的护理项目名称和预约时间，其中，候选护理项目中的预约时间可以是与候选护理项目对应的预约护理项目中预约时间。或者，候选护理项目中的预约时间可以结合宠物护理端的对应候选护理项目的待处理量进行安排。若候选护理项目中的预约时间早于预约护理项目中的预约时间，可以向宠物主发送确认信息，在宠物主的确认下确定选择预约护理项目或候选护理项目作为目标护理项目。
92.若该宠物的候选护理项目和预约护理项目不匹配，则向宠物主发送提示信息以获取宠物主的反馈信息，最终结合宠物主的反馈信息确定最终的目标护理项目。其中，提示信息可以包括宠物护理端确认的候选护理项目、候选护理项目与预约护理项目之间的差异项、确认出差异项的说明、以及询问宠物主的最终意愿。
93.例如，该宠物的预约护理项目包括剪毛和洗耳，而候选护理项目包括剪毛、修甲、和洗耳。请结合图5，此时，用户可进入通知中心界面501中向宠物主发送的提示信息，发送的提示信息可以是消息通知区域501a中的“亲爱的小主，根据您宠物的生理状态信息，向您推荐候选护理项目：剪毛、修甲和洗耳，新增的洗耳项目是结合您宠物的耳部清洁情况确定的，请您确认是否需要新增洗耳项目到您提交的预约护理项目中？”，同时，消息通知区域501a中包括发送控件，用户点击发送控件以将提示信息发送给宠物主，便于可以综合考虑上述提示信息后将反馈信息发送至宠物护理端的电子设备101中。若宠物主同意用户发送的提示信息，用户可通过点击主页201(图2所示)中的消息框，查看宠物主发送的反馈信息，反馈信息详情显示在消息通知区域501a中，消息通知区域501a中的反馈信息可以是“宠物主已同意将新增的洗耳项目添加到预约护理项目(编号xxxx)中。”。
94.还例如，该宠物的预约护理项目包括剪毛、洗澡、染毛和修甲。而候选护理项目包括染毛、洗澡和修甲，请结合图5，此时，用户可进入通知中心界面501中向宠物主发送的提示信息，发送的提示信息可以是消息通知区域501a中的“亲爱的小主，根据您宠物的生理状态信息，向您推荐候选护理项目：染毛、洗澡和修甲，结合您宠物的头发生长情况认为预约护理项目中的剪毛项目是暂时不需要进行的，请您确认是否需要将预约护理项目中的剪毛项目删除？”，用户通过点击发送控件以将提示信息发送给宠物主，便于可以综合考虑上述提示信息后将反馈信息发送至宠物护理端的电子设备101中。若宠物主同意用户发送的提示信息，用户可通过点击主页201(图2所示)中的消息框，查看宠物主发送的反馈信息，反馈信息详情显示在消息通知区域501a中，消息通知区域501a中的反馈信息可以是“宠物主已同意将预约护理项目(编号xxxx)中的剪毛项目删除。”。
95.可以看出，若候选护理项目和宠物主发送的预约护理项目均是相同的项目的情况下，采用宠物主发送的预约护理项目作为目标护理项目，从而使得宠物进行的目标护理项目可以按照宠物主预约的时间执行，另外，通过判断候选护理项目与预约护理项目是否为相同的项目，也可以为宠物主发送的预约护理项目进行筛查，保证宠物进行的目标护理项目符合宠物的实际生理状态，避免进行不必要的护理项目。若候选护理项目与预约护理项
目匹配失败，则向宠物主发送提示信息，及时提醒宠物主对宠物进行的护理项目进行修改，最后结合宠物主的反馈信息确定目标护理项目，从而更贴合宠物主的意愿。
96.在一种可能的实施方式中，宠物护理安排的方法还可以包括：
97.根据目标护理项目和目标护理项目对应的待处理量确定宠物的护理方案。
98.在一种可能的实施方式中，根据目标护理项目和目标护理项目对应的待处理量确定宠物的护理方案的实现方法可以是：将目标护理项目分别按照确认时间的先后顺序进行排序；将目标护理项目对应的待处理量以升序进行排序；在目标护理项目对应的待处理量均相同的情况下，根据排序后的目标护理项目确定护理方案；及在目标护理项目对应的待处理量不相同的情况下，根据排序后的目标护理项目对应的待处理量确定护理方案。
99.请结合图6，在一个例子中，宠物的目标护理项目包括染毛、洗耳和修甲，其中，按照染毛、洗耳和修甲的确认时间的先后顺序排序后的目标护理项目的执行顺序分别是修甲、染毛、洗耳，按照染毛的待处理量、洗耳的待处理量和修甲的待处理量以升序排序得到的结果是“修甲、染毛、洗耳”，且修甲、染毛、洗耳的待处理量均是“5”，则根据以确认时间的先后顺序排序得到的目标护理项目确定护理方案。用户可在主页201(图2所示)中点击护理任务控件后，查找该宠物的护理方案的编号，护理任务界面601中的方案详情显示区域601a显示编号xxx的方案详情：“修甲，预计在xx时间进行；染毛，预计在xx时间进行；洗耳，预计在xx时间进行。”。
100.请结合图6，在另一个例子中，宠物的目标护理项目包括染毛、洗耳和修甲，其中，按照染毛、洗耳和修甲的确认时间的先后顺序排序后的目标护理项目的执行顺序分别是修甲、染毛、洗耳，而按照染毛的待处理量、洗耳的待处理量和修甲的待处理量以升序排序得到的结果是“修甲、洗耳、染毛”，且修甲、洗耳、染毛的待处理量分别是“2，5，10”，则根据待处理量以升序方式排序得到的目标护理项目确定护理方案。用户可在主页201(图2所示)中点击护理任务控件后，查找该宠物的护理方案的编号，护理任务界面601中的方案详情显示区域601a显示编号xxx的方案详情：“修甲，预计在xx时间进行；洗耳，预计在xx时间进行；染毛，预计在xx时间进行。”。
101.可以看出，确定目标护理项目后，不是按照目标护理项目的确认时间来确定宠物的护理方案，而是结合宠物医院实际进行中的目标护理项目的待处理量来安排护理方案，避免出现某一目标护理项目等待时间过长而延误其他目标护理项目的执行的情况，从而有效提高目标护理项目的执行，提高护理效率。
102.上面详细阐述了本技术实施例涉及的方法，下面提供本技术实施例涉及的装置700。
103.请参阅图7，图7为本技术实施例提供的一种宠物护理安排的装置700的示意图。宠物护理安排的装置700可以应用于电子设备101。该宠物护理安排的装置700包括获取模块701、识别模块702、第一确定模块703、采集模块704和第二确定模块705。获取模块701用于获取宠物主发送的预约请求，预约请求包括预存鼻纹信息和至少一项预约护理项目。识别模块702用于识别宠物的现场鼻纹信息。第一确定模块703用于根据现场鼻纹信息和预存鼻纹信息确定至少一项预约护理项目；采集模块704用于采集宠物的生理状态信息。第二确定模块705用于根据生理状态信息和至少一项预约护理项目确定目标护理项目。
104.在一种可能的实施方式中，识别模块702还用于：采集宠物的影像数据；从影像数
processing，简称dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，简称asic)、现成可编程门阵列(field－programmable gate array，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。
118.还应理解，本技术实施例中提及的存储器50可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，简称rom)、可编程只读存储器(programmable rom，简称prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable prom，简称eprom)、电可擦除可编程只读存储器(electrically eprom，简称eeprom)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，简称ram)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的ram可用，例如静态随机存取存储器(static ram，简称sram)、动态随机存取存储器(dynamic ram，简称dram)、同步动态随机存取存储器(synchronous dram，简称sdram)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data rate sdram，简称ddr sdram)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced sdram，简称esdram)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink dram，简称sldram)和直接内存总线随机存取存储器(direct rambus ram，简称dr ram)。
119.需要说明的是，当处理器30为通用处理器、dsp、asic、fpga或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件时，存储器(存储模块)集成在处理器30中。
120.应注意，本文描述的存储器50旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
121.该总线除包括数据总线之外，还可以包括电源总线、控制总线和状态信号总线等。但是为了清楚说明起见，在图中将各种总线都标为总线。
122.还应理解，本文中涉及的第一、第二、第三、第四以及各种数字编号仅为描述方便进行的区分，并不用来限制本技术的范围。
123.应理解，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
124.在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。结合本技术实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。为避免重复，这里不再详细描述。
125.在本技术的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本技术实施例的实施过程构成任何限定。
126.本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各种说明性逻辑块(illustrative logical block，简称ilb)和步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现
所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
127.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
128.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
129.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
130.在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本技术实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，dvd)、或者半导体介质(例如固态硬盘)等。
131.以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。