专利名称：事故后果信息获取方法、装置及培训系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及计算机技术，尤其涉及一种事故后果信息获取方法、装置及培训系统。
背景技术：
培训系统因其能够提供较为直观的虚拟工作场景、帮助员工快速的熟悉业务而被各企业所应用。培训系统的使用可有效的减少企业因为人员变动而产生的培训投入，降低人员变动对业务处理效率的影响，提高企业管理效益。现有的仿真系统，例如基于SAP (Systems Applications and Products indataprocessing,企业管理解决方案的软件名称)的ERP (EnterpriseResource Planning,企业资源计划)系统和基于Lotus (软件名称)的OA (Office Automation,办公自动化)协同办公系统，这两种系统都具有流程回放的功能。但ERP系统里面的流程回放，只是一个简单的事件处理的历史记录，它既不能结合实际的标准流程进行错误标定，也不能图形化的展示事件整体过程。而OA系统的流程回放虽然部分弥补了上述两个缺陷，但是其流程展示界面非常粗糙，而且流程路线标记也非常不规范，显示的信息量非常少，如果需要将其用于复杂流程回放展示将会失去其使用价值。现有基于类似于上述方针系统的电网的一些仿真系统可对日常工作中的正常业务流程或操作进行展示，以帮助员工快速理解和熟悉业务。但现有的仿真系统基本上没有反事故演练的功能，即员工除了通过仿真系统得到相应岗位的业务培训之外，很难有其它途径了解错误的操作造成的影响和后果，不能通过事故后果对员工起到警戒作用，来避免重大事故的发生。
发明内容
本发明提供一种事故后果信息获取方法、装置及培训系统，以展示事故后果信息，提高培训效果。本发明的第一个方面是提供一种事故后果信息获取方法，包括接收用户输入的业务信息；根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码；接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码；若查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中，则根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息；若查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中，则判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息；将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信肩、O本发明第二个方面是提供一种事故后果信息获取装置，包括第一接收模块，用于接收用户输入的业务信息；第一获取模块，用于根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码；第二接收模块，用于接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码；第二获取模块，用于当查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中时，根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息，当查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中时，判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后 果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息；发送模块，还用于将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信息。本发明第三个方面是提供一种培训系统，包括本发明实施例提供的所述事故后果信息获取装置。本发明的技术效果是本发明通过在用户输入的知识条目错误时，获取错误操作所造成的事故后果信息，直观，全面地让用户切身体会到误操作对整个事件造成的影响和损失，能进一步地提高培训效果，以避免重大事故的发生。
图I为本发明提供的事故后果信息获取方法实施例一的流程示意图；图2为本发明提供的事故后果信息获取方法实施例二中除实施例一的步骤外新增步骤的流程示意图；图3为本发明提供的事故后果信息获取方法实施例三中除实施例一或实施例二的步骤外新增步骤的流程示意图；图4为本发明提供的事故后果信息获取装置实施例一的结构示意图；图5为本发明提供的事故后果信息获取装置实施例二的结构示意图；图6为本发明提供的培训系统实施例一的结构示意图；图7为本发明提供的培训系统实施例二的结构示意图；图8为本发明提供的培训系统实施例三的结构示意图；图9为本发明提供的培训系统实施例中知识库创建单元提供的知识库录入界面的实施例示图；图10为本发明提供的培训系统实施例中知识库创建单元提供的知识库管理界面的实施例示图；图11为本发明提供的培训系统实施例中知识库创建单元提供的知识库显示界面的实施例示图；图12为发明提供的培训系统实施例的企业门户的B/S架构示图。
具体实施方式
如图I所示，本发明提供的事故后果信息获取方法实施例一的流程示意图。如图所示，本实施例一所述方法包括步骤101、接收用户输入的业务信息。具体地，用户通过人机交互界面输入训练项目，即具体的业务信息。事故后果信息获取装置接收用户输入的业务信息。步骤102、根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码。具体地，所述事故后果信息获取装置根据其预存储的业务信息与标准流程项的对应关系，获取当前用户培训项目，即也业务信息对应的标准流程项。·步骤103、接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码。具体地，所述事故后果信息获取装置接收用户通过人机交互界面输入的用于完成当前业务信息的知识条目以及该知识条目的顺序编码。步骤104、若查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中，则根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺编码对应的事故后果信息。具体地，所述事故后果信息获取装置查询用户输入的知识条目是否在步骤102中获取到的所述标准流程项中。若用户输入的知识条目不在所述标准流程项中，则说明用户输入的知识条目不是完成当前业务的步骤。此时，所述事故后果信息获取装置根据其预设的业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息。步骤105、若查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中，则判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息。具体地，所述事故后果信息获取装置查询出用户输入的知识条目在所述标准流程项中，但顺序编码与所述标准流程项中该知识条目的顺序编码不同，则所述用户操作顺序错误。此时，所述事故后果信息获取装置根据其预设的业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取该步骤出错所对应的事故后果信息。例如在电力系统中，检修人员要完成一次检修任务，需要按照正确的操作步骤以避免因检修疏忽而造成安全隐患。也就是说，完成检修任务所必须的各项操作项，以及各操作项的顺序都直接影响检修的质量。因此，各操作没有执行，或者执行的顺序不对都有可能造成事故。因此，每个顺序编码均对应一个事故后果信息。这样，用户在进行每一个步骤的输入时，所述事故后果信息获取装置会及时的在所述用户输入的步骤错误时，获取相应该步骤错误而造成的事故后果信息。步骤106、将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信息。本实施例通过在所述用户输入的知识条目错误时，获取错误操作所造成的事故后果信息，直观，全面地让用户切身体会到误操作对整个事件造成的影响和损失，能进一步地提高培训效果，以避免重大事故的发生。进一步地,如图2所示,上述实施例一所述的方法中所述步骤104或105之后,还包括如下步骤步骤201、根据事故后果信息与事故解决流程项的对应关系，获取所述事故后果信息对应的事故解决流程项，其中，所述事故解决流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码。具体地，所述事故后果信息获取装置根据其预设的所述事故后果信息与事故解决流程项的对应关系，获取步骤104或105中获取的所述事故后果信息对应的事故解决流程项。步骤202、将所述事故解决流程项发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故解决流程项。本实施例通过在用户因错误操作造成事故后，向用户直观、全面的展示如何解决该事故的流程，以将事故所造成的损失降低最低，有助于提高培训的效果。具体地，本上述各实施例中所述事故后果信息获取方法还包括以下步骤获取至 少一个知识条目，当获取到的所述知识条目为一个时，根据所述一个知识条目生成标准流程项，当获取到的所述知识条目为两个或两个以上时，记录获取各知识条目的顺序编码，根据所述两个或两个以上的知识条目和各知识条目的顺序编码生成标准流程项。具体地，所述事故后果信息获取装置获取到工作人员通过标准流程创建界面输入知识条目，并同时记录获取到的知识条目的顺序编码。若获取到的所述知识条目为一个时，则所述事故后果信息获取装置仅根据该一个知识条目生成标准流程项。若获取到的所述知识条目为两个或两个以上时，则根据所述事故后果信息获取装置根据两个或两个以上的知识条目和各知识条目的顺序编码生成标准流程项。当然，在生成所述标准流程项后，工作人员还需建立标准流程项与该标准流程项对应的业务信息的关联关系。工作人员可通过所述事故后果信息获取装置提供的关联关系创建界面，输入该新生成的所述标准流程项对应的业务信息。所述事故后果信息获取装置获取用户输入的业务信息，并建立新生成的所述标准流程项与用户输入的业务信息的对应关系并存储，以备调用。随后，工作人员需通过所述事故后果信息获取装置提供的事故信息创建界面，输入业务信息对应的标准流程项中各知识项出错的事故后果信息。然后所述事故后果信息获取装置获取该事故后果信息，通过工作人员输入的关联关系创建指令，建立业务信息与事故后果信息的对应关系或业务信息、顺序编码及事故后果信息的对应关系并存储，以备调用。通过本实施例所述的方法，工作人员可不断完善所述业务信息以及对应的标准流程项，以及标准流程项中每一步骤错误时所引起的事故后果信息。进一步地,如图3所示,上述各实施例所述的方法还包括步骤401、统计获取所述事故后果信息的次数。步骤402、根据所述次数，生成测评结果。具体地，所述事故后果信息获取装置统计获取所述事故后果信息的次数，然后，根据所述次数，生成测评结果。上述各实施例中，所述的知识条目包括岗位信息、工作项文字描述信息、员工信息、工作项对应的图片信息、工作项对应的视频信息和工作项对应的音频信息中的一种或任意组合。所述标准流程项为日常工作业务流程。所述标准流程项包括工作内容文字描述信息、工作视频信息、工作场景图片信息和工作场景音频信息中的一种或任意组合。所述事故解决流程项为解决一些突发事故而建立的标准事故解决流程。所述的事故场景信息包括事故场景文字描述信息、事故场景视频信息、事故场景图片信息和事故场景音频信息中的一种或任意组合。本领域普通技术人员可以理解实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括R0M、RAM、磁碟或者光盘等 各种可以存储程序代码的介质。如图4所示，本发明提供的事故后果信息获取装置实施例一的结构示意图。如图中所示，本实施例所述事故后果信息获取装置包括第一接收模块11、第一获取模块12、第二接收模块13、第二获取模块14和发送模块15。其中，所述第一接收模块11用于接收用户输入的业务信息。所述第一获取模块12用于根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码。所述第二接收模块13用于接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码。所述第二获取模块14用于当查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中时，根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息，当查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中时，判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息。所述发送模块15还用于将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果息。本实施例通过在所述用户输入的知识条目错误时，获取错误操作所造成的事故后果信息，直观，全面地让用户切身体会到误操作对整个事件造成的影响和损失，能进一步地提高培训效果，以避免重大事故的发生。如图5所示，本发明提供的事故后果信息获取装置实施例二的结构示意图。如图中所示，本实施例所述事故后果信息获取装置除包括上述实施例一中所述的各模块外，还包括第三获取模块16。如图所示，所述第三获取模块16用于根据事故后果信息与事故解决流程项的对应关系，获取所述事故后果信息对应的事故解决流程项，其中，所述事故解决流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码。相应地，上述实施例一中所述的发送模块15还用于将所述事故解决流程项发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故解决流程项。本实施例通过在用户因错误操作造成事故后，向用户直观、全面的展示如何解决该事故的流程，以将事故所造成的损失降低最低，有助于提高培训的效果。进一步地，上述各实施例所述的事故后果信息获取装置还包括流程项创建模块。所述流程项创建模块用于获取至少一个知识条目，当获取到的所述知识条目为一个时，根据所述一个知识条目生成标准流程项，当获取到的所述知识条目为两个或两个以上时，记录获取各知识条目的顺序编码，根据所述两个或两个以上的知识条目和各知识条目的顺序编码生成标准流程项。当然，还包括关联关系创建模块，用于获取业务信息，建立所述业务信息与所述标准流程项的对应关系；获取事故后果信息，建立业务信息与事故后果信息的对应关系，或业务信息、标准流程项中某一知识条目的顺序编码及所述事故后果信息的对应关系，生成业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系。再进一步地，如图5所示，上述各实施例所述的的事故后果信息获取装置还包括统计模块17和测评模块18。其中，所述统计模块17用于统计所述第二获取模块获取所述事故后果信息的次数。所述测评模块18用于根据所述次数，生成测评结果。如图6所示，本发明提供的培训系统实施例一的结构示意图。本实施例所述培训系统包括事故后果信息获取装置21和知识库22。所述事故后果信息获取装置21用于接收用户输入的业务信息；根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，其中，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码；接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码；若查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中，则根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息；若查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中，则判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事 故后果信息；将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信息。具体地，本实施例所述的事故后果信息获取装置可采用上述各实施例提供的所述事故后果信息获取装置。所述知识库22用于存储知识条目、业务信息、事故后果信息、业务信息与标准流程项的对应关系、以及业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系。如图7所示，本发明提供的培训系统实施例二的结构示意图。本实施例二所述的培训系统具有反事故演练功能。本实施例所述培训系统包括知识库创建单元I、流程库创建单元6、反事故演练单元2、流程展示单元3、知识库7、流程库8、培训单元4和考核单元
5。其中，所述知识库创建单元I用于依据录入的知识信息创建知识条目，并将所述知识条目存储至知识库7。所述流程库创建单元6用于依据录入的业务需求将至少两个所述知识条目建立顺序关联构成标准流程项，并将所述标准流程项存储至流程库8 ;其中，所述标准流程项包括知识条目和各知识条目的顺序关联标识(即顺序编码)。所述反事故演练单元2，用于接收录入的事故场景信息和各事故场景信息对应的事故后果信息，并将所述事故场景和事故后果信息对应的存储至所述知识库；建立所述事故场景与所述标准流程项的一一对应关系，并提供反事故演练平台。所述流程展示单元3用于提供流程展示平台，依据录入的业务需求读取所述流程库中与所述业务需求对应的标准流程项，并通过所述流程展示平台展出。所述知识库7用于存储所述知识条目、事故场景以及各事故场景信息对应的事故后果信息。所述流程库8用于存储标准流程项。所述培训单元4用于依据所述知识库中存储的知识条目和事故场景创建业务培训内容，并提供培训平台。所述考核单元5，用于依据所述知识库中存储的知识条目和事故场景创建考核内容，并提供考核平台。本实施例所述的培训系统不仅能进行培训和考核外，还具有反事故演练功能，能够让员工切身体会误操作对整个事件造成的影响和损失。另外，本实施例通过设置流程展示模块可形象地展示出相关业务固化的标准流程。如图8所述，本发明提供的具有反事故演练功能的培训系统实施例三的结构示意图。本实施例在实施例二的基础上，增设了数据统计单元9。该数据统计单元9用于实时统计所述反事故演练平台、培训平台和考核平台内的操作信息，依据操作信息类型分类统计并存储。本实施例通过设置数据统计单元9可实时统计员工通过各平台进行演练或操作，易犯错，使用率较高的标准流程项，或员工的考核分数等等，便于及时的了解员工的业务情况。进一步地，为便于本发明提供的具有反事故演练功能的培训系统实施例能与其他业务系统进行数据通信，上述各实施例中，所述的具有反事故演练功能的培训系统还可包括系统 API (Application Programming Interface,应用程序编程接口 )接口单元 10,如图8所示。通过设置该系统API接口单元10，使得本实施例具有可扩展性，可对接各工作流业务系统，可实现对系统数据资料进行深度挖掘和开发。上述各实施例中，所述的知识信息包括岗位信息、工作项文字描述信息、员工信息、工作项对应的图片信息、工作项对应的视频信息和工作项对应的音频信息中的一种或任意组合。所述标准流程项包括标准工作流程项和事故解决流程项。其中，所述标准工作流程项可以是日常工作业务流程。所述事故解决流程项可以是为解决一些突发事故而建立的标准事故解决流程。所述的事故场景信息包括事故场景文字描述信息、事故场景视频信息、事故场景图片信息和事故场景首频信息中的一种或任意组合。·
结合图8所示结构的具有反事故演练功能的培训系统，其具体开发过程如下步骤一、建立一个与流程和业务相关的知识库，这个知识库包括各种操作视频、图片和文字说明资料等。步骤二、标准流程库的建立，每个标准流程的节点以及流程走向都可与知识库中的各条知识条目关联起来。知识库和标准流程库构成培训系统的底层数据。各业务模块基本上都是在这两个基础上进行拓展研发。业务模块包括反事故演练模块单元、流程展示单元、培训单元和考核单元。步骤三、流程展示单元是用于展示标准流程库中的标准流程，并结合实际的工作场景和员工资料。可采用Flash形式进行展示。步骤四、反事故演练单元用于创建各种演练场景供使用者触发，并根据使用者的逐级触发显示创建的流程，以及可能产生的事故结果和影响。其功能的Π (UserInterface,用户界面)展现形式也是Flash形式。步骤五、培训单元和考核单元是结合知识库、标准流程库、流程展示单元和反事故演练单元等建立的一个用于员工自我培训和业务考核的平台。员工可以通过知识库和流程展示等功能进行流程的自我学习。培训单元和考核单元提供完整的考评体系。步骤六、数据统计单元，可实时统计各平台内的操作信息，并能生成数据报表，提供对系统各种数据的汇总，例如用于统计使用率较高的标准流程、出错率较高的流程和/或员工考核结果。数据统计单元具有自定义报表功能，自定义范围包括报表项中具体分类的自定义、时间段的自定义、关键字的模糊匹配、自定义需要进行求和统计的项等。导出的文件格式以Excel为主。步骤七、系统API接口单元是为了后继实现与相关业务系统的对接开发的API接□。下面对本发明中所述知识库创建单元、流程库创建单元和反事故演练单元的具体功能做详细的说明。一、知识库创建单元( I)知识条目的创建功能
录入的知识信息可以包括名称、关键词、图标、备注描述、添加时间、添加人、类别(所述系统、关联部门)等知识信息的常规属性。知识库创建单元对录入的知识信息的处理过程是将输入的内容先进行必要验证，然后格式化后写入到知识库中，在知识库中形成一个最基本的知识条目。可采用如图9所述的知识库录入界面进行录入。录入的知识信息还可以是各知识信息附带的视频、音频、图片等多媒体内容。处理过程描述是知识库创建单元提供额外的上传组件，图片、音频和视频都可以批量上传，支持大文件上传。视频文件可采用Flash形式存储，对于那些非Flash文件在线转化为Flash可播放的文件。上传文件地址记录到专属数据表中，其地址与知识条目在知识库中的地址对应。(2)知识库中知识条目的管理功能选择单个或多个条目，执行相关的操作。处理过程描述根据逻辑关系批量处理所选的知识库条目，处理后知识库条目状态属性发生改变。
单个条目的打开和编辑。处理过程描述打开相关功能页面，显示相关功能页面。例如图10所述的知识库管理界面，用户可通过该界面对知识库内的条目进行查看、编辑
坐寸O(3)知识库条目的显示功能录入或选择搜索条件。处理过程描述按照关键词、搜索条件匹配、排序规则等对条目进行搜索，依据搜索要求分页显示搜索内容。点击打开页面，点击收藏或推荐按钮。处理过程描述更新知识库条目访问次数。点击相关按钮更新数据表中对应字段，Ajax (AsynchronousJavaScript and XML,异步JavaScript和XML,—种创建交互式网页应用的网页开发技术)无刷新显示状态更新。例如图11所示的显示界面，用户可通过该显示界面查看所需的内容。二、流程库创建单元( I)标准流程的创建功能在Flash场景中根据梳理的流程设定，拖放节点和流程路线，将节点对应员工资料；标注流程路线的选择；将节点与流程线路与知识库相关内容关联。流程的节点、路线、对应员工、关联知识库内容以特殊文本数据形式保存，方便前台Flash调用。(2)标准流程的显示功能打开流程显示页面，使用者点击各个流程节点和流程线路，点击节点显示对应员工/[目息和关联知识库内容；点击线路闻売显不路线和关联的知识库内容。三、反事故演练单元(I)反事故演练的定义和显示操作定义反事故演练，处理过程描述在标准流程的基础上，通过定义一个触发场景，定义一个唯一正确的支线线路，支线线路中每个节点将对应唯一的操作员工和备份员工，然后对标准流程每个节点引发的误操作造成的影响进行标注。此种反事故演练主要强调对流程的培训功能。结果会显示当前操作者反事故演练是否正确以及造成的影响。或者是在标准流程的基础上，通过定义一个触发场景，定义一个唯一正确的支线线路，支线线路中每个节点将对应唯一的操作员工和备份员工，定义每个节点过程平均响应时间以及是否允许自定义操作时间。不同操作者可以登录同一演练场景中，在相关员工实际完成了相关事件处理后可以点击通知到下一步。系统记录每次处理所发的时间。此种演练主要是模拟一个实际的突发事件，可以充分反映 员工对于应急事件处理的能力。本发明提供的具有反事故演练功能的培训系统的各实施例中，各平台界面设计均可采用Ajax结合Flash的技术来实现，遵循标准的互联网开发规范，兼容各种主流浏览器。利用Flash和Ajax技术可设计出更为生动的流程展示和反事故演练效果。在实际操作过程中，通过定义各种鼠标动作，结合后台数据处理，实现流程的展示和反事故场景的仿真演练。系统的管理平台将使用.NET (C#)进行开发。除了可以方便运行于Windows平台外，也可以移植到Linux平台下。使用Oracle IOG作为数据库存储解决方案。即如图12所示，本发明提供的各实施例采用Flash+. NET+Oracle三种平台进行基于企业门户的B/S (Browser/Server，浏览器和服务器)架构研发。在完成服务器端配置后，各客户端只需要通过浏览器就可以对系统进行访问。本发明提供的各实施例具有如下特点特点1，本发明提供的培训系统属于一种业务流程管理的中心，符合门户的发展趋势，可以提高员工工作效率，逐步减少错误的事件处理方式。特点2，多种样式的流程展示可以减少员工岗位培训的投入。特点3，实景化的流程展示使流程和具体员工信息结合更紧密，使员工更能明白整个流程在实际中如何进行，也方便运维中心调度人员进行流程指导。特点4，反事故演练能够切实让员工感受到误操作对整个事件产生的影响和相应损失。特点5，集成考核中心，方便管理层了解员工对业务流程熟悉程度。最后应说明的是以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
权利要求
1.一种事故后果信息获取方法，其特征在于，包括 接收用户输入的业务信息； 根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码； 接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码； 若查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中，则根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息； 若查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中，则判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息； 将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信息。
2.根据权利要求I所述的事故后果信息获取方法，其特征在于，所述获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息之后，还包括 根据事故后果信息与事故解决流程项的对应关系，获取所述事故后果信息对应的事故解决流程项，其中，所述事故解决流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码； 将所述事故解决流程项发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故解决流程项。
3.根据权利要求I或2所述的事故后果信息获取方法，其特征在于，还包括 统计获取所述事故后果信息的次数； 根据所述次数，生成测评结果。
4.一种事故后果信息获取装置，其特征在于，包括 第一接收模块，用于接收用户输入的业务信息； 第一获取模块，用于根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项，所述标准流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码； 第二接收模块，用于接收用户输入的知识条目及该知识条目的顺序编码； 第二获取模块，用于当查询用户输入的知识条目不在所述标准流程项中时，根据业务信息与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息对应的事故后果信息，当查询用户输入的知识条目在所述标准流程项中时，判断用户输入的知识条目的顺序编码是否与所述标准流程项中对应知识条目的顺序编码相同，若否，则根据业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系，获取所述业务信息和所述顺序编码对应的事故后果信息； 发送模块，还用于将所述事故后果信息发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故后果信息。
5.根据权利要求4所述的事故后果信息获取装置，其特征在于，还包括 第三获取模块，用于根据事故后果信息与事故解决流程项的对应关系，获取所述事故后果信息对应的事故解决流程项，其中，所述事故解决流程项包括至少一个知识条目以及知识条目的顺序编码； 所述发送模块，还用于将所述事故解决流程项发送至显示设备，以使所述显示设备显示所述事故解决流程项。
6.根据权利要求4或5所述的事故后果信息获取装置，其特征在于，还包括 统计模块，用于统计所述第二获取模块获取所述事故后果信息的次数； 测评模块，用于根据所述次数，生成测评结果。
7.一种培训系统，其特征在于，包括上述权利要求4飞中任一所述的事故后果信息获取装置和知识库；其中， 所述知识库，用于存储知识条目、业务信息、事故后果信息、业务信息与标准流程项的对应关系、业务信息与事故后果信息的对应关系以及业务信息、顺序编码与事故后果信息的对应关系。
全文摘要
本发明提供一种事故后果信息获取方法、装置及培训系统。所述方法包括接收用户输入的业务信息；根据业务信息与标准流程项的对应关系，获取所述业务信息对应的标准流程项；接收用户输入的知识条目及顺序编码；若查询用户输入的知识条目不在标准流程项中，或者若查询用户输入的知识条目在标准流程项中但用户输入的知识条目的顺序编码与标准流程项中对应知识条目的顺序编码不同，则获取事故后果信息；将所述事故后果信息发送至显示设备。本发明通过在所述用户输入的知识条目错误时，获取错误操作所造成的事故后果信息，直观，全面地让用户切身体会到误操作对整个事件造成的影响和损失，能进一步地提高培训效果，以避免重大事故的发生。
文档编号G09B9/00GK102945628SQ20121049527
公开日2013年2月27日 申请日期2012年11月28日 优先权日2011年12月23日
发明者朱正刚, 马勇, 付萍萍, 毛永刚, 梁良 申请人:江西省电力公司信息通信中心