1.一种用于车辆的用户支持系统,包括:
2.根据权利要求1所述的系统,其中所述控制器被布置成基于用户满意度参数和用户交互参数来实时响应基于语音的请求包括所述控制器被布置成基于用户满意度参数和用户交互参数将来自用户的基于语音的请求传送到第二助理。
3.根据权利要求2所述的系统,其中所述第二助理包括实况顾问,并且其中所述控制器被布置成基于用户满意度参数和用户交互参数将来自用户的基于语音的请求实时传送到实况顾问。
4.根据权利要求3所述的系统,其中所述控制器被布置成当用户满意度参数小于第一阈值或用户交互参数小于第二阈值时,将来自用户的基于语音的请求实时传送到实况顾问。
5.根据权利要求4所述的系统,其中基于对话迭代次数、系统时延时间和领域识别中的至少一个来确定用户交互参数,以确定基于语音的请求的特定意图;其中用户交互参数与对话迭代次数、系统时延时间和领域的无法识别负相关。
6.根据权利要求4所述的系统,其中对虚拟助理的用户满意度参数包括语音情感识别参数。
7.根据权利要求2所述的系统,其中所述第二助理包括第二虚拟顾问,并且其中所述控制器被布置成基于用户满意度参数和用户与虚拟助理的交互,将来自用户的基于语音的请求实时传送到第二虚拟顾问。
8.根据权利要求2所述的系统,进一步包括将由虚拟助理获取的与基于语音的请求相关联的元数据传送到第二助理。
9.根据权利要求1所述的系统,进一步包括被布置成监视用户并与控制器通信的相机;
10.一种用于车辆中的用户支持的方法,包括: