一种洗衣机故障自诊断方法、装置和终端与流程

本发明实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种洗衣机故障自诊断方法、装置和终端。

背景技术：

目前，市场中出售的洗衣机在首次安装后或日常使用的过程中，不能预先判断出洗衣机的健康状态，从而实现故障提前预警、报警检测，不利于洗衣机的维护；在出现故障时，用户往往不能直观的判断出出现故障的原因，并采取相应的解决故障问题的方法。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种洗衣机故障自诊断方法、装置和终端，以实现洗衣机完整洗衣流程的自诊断，并在诊断过程中显示自诊断流程的运行进度以及诊断出的故障信息，根据诊断结果判断洗衣机的健康状况，实现故障提前预警、报警检测及解决方案同步推送，在检测出故障之后也能完成全部的诊断过程，增强用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种洗衣机故障自诊断方法，该方法包括：

响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程；

在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示。

第二方面，本发明实施例还提供了一种洗衣机故障自诊断装置，该装置包括：

指令接收模块，用于响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程；

显示模块，用于在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示。第三方面，本发明实施例还提供了一种终端，该终端包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例中任一所述的洗衣机故障自诊断方法。

本发明实施例通过在洗衣机自诊断过程中显示自诊断流程的进度，以及根据诊断结果判断洗衣机的健康状态并提供与诊断出的故障相对应解决方案，解决了在诊断出故障后不能完成后续自诊断流程的问题，可以使洗衣机实现完整的自诊断过程，且用户可直接了解洗衣机故障自诊断流程的进展，并能够获取相关故障的解决方案。

附图说明

图1是本发明实施例一中的洗衣机故障自诊断方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的洗衣机故障自诊断方法的流程图；

图3是本发明实施例三中的洗衣机故障自诊断方法的流程图；

图4是本发明实施例四中的洗衣机故障自诊断装置的结构示意图；

图5是本发明实施例五中的终端的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的洗衣机故障自诊断方法的流程图，本实施例可适用于诊断洗衣机运行故障的情况，该方法可以由洗衣机故障自诊断装置来执行，该装置可以配置于终端中。如图1所示，该方法具体包括如下步骤：

s110、响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程。

当洗衣机装机完成之后，安装工人需要启动洗衣机自诊断以确定洗衣机是否安装正确能够正常运行；当用户在使用洗衣机的过程中，也可定期对洗衣机的功能进行诊断，根据诊断结果对洗衣机进行定期的维护与保养。因此，在服务器后台为已上市售出的洗衣机适配了一个耗时最短的洗涤流程(洗涤、漂洗、脱水、烘干)，作为故障自诊断程序，当终端的应用(application，app)启动自检时，自动调用该程序，并下发执行。

具体的，当需要对洗衣机功能进行诊断时，用户可以打开与洗衣机匹配的应用，在应用的首页点击“自诊断”按钮，进入诊断界面，然后点击开启诊断的按钮即可启动故障自诊断流程。

可选的，在应用的首页，还包括历史记录、水电管理、智慧洗、智慧识衣等功能按钮，以满足用户的个性化需求。在诊断界面，还会显示洗衣机运行洗涤周期的次数以及体检建议，还可通过进入上次报告的按钮，连接进入上次故障自诊断的诊断报告界面，以查询历史诊断记录。

s120、在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示。具体的，在洗衣机故障自诊断程序的运行过程中，在应用的界面中会提示洗衣机正在执行故障自诊断程序，当检测到故障时，也一并在界面中进行显示。示例性的，在应用的界面中，上方位置显示洗衣机处于故障自诊断运行过程，下方位置显示洗衣机所检测出的故障信息。

可选的，在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示包括：显示设备自检中，若在程序运行中检测到故障，会自动结束自诊断的过程，并将故障的原因和/或解决方案展示给用户。

具体的，在洗衣机的自诊断过程中，应用界面会显示“设备自检中”，一旦检测到故障信息，洗衣机自诊断程序便会停止，不再继续未完成的故障自诊断程序。在应用界面上显示所检测到的故障信息，并可查看相应的故障原因和解决方案。如在应用的诊断页面，不显示程序名称，仅显示“设备自检中…”，若在程序运行中有报警，会自动结束诊断过程，并将异常原因及解决方案展示给用户，“诊断出1个故障报警。诊断程序终止，请排除故障后重新运行自检程序”。

本实施例的技术方案，通过在洗衣机自诊断过程中提示正在进行自诊断流程以及诊断结果，并根据诊断结果提供解决故障的相应解决方案，可以使洗衣机实现故障自诊断，以了解洗衣机的健康状态。且用户可直接了解洗衣机故障自诊断流程的进展，并能够获取相关故障的解决方案，实现故障提前预警。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的洗衣机故障自诊断方法的流程图，本实施例是在上述各实施例的基础上进一步优化。如图2所示，该方法具体包括：

s210、响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程。

当洗衣机装机完成之后，安装工人需要启动洗衣机自诊断以确定洗衣机是否安装正确能够正常运行；当用户在使用洗衣机的过程中，也可定期对洗衣机的功能进行诊断，根据诊断结果对洗衣机进行定期的维护与保养。

具体的，当需要对洗衣机功能进行诊断时，用户可以打开与洗衣机匹配的应用，在应用的首页点击“自诊断”按钮，进入诊断界面，然后点击开启诊断的按钮即可启动故障自诊断流程。

可选的，在应用的首页，还包括历史记录、水电管理、智慧洗、智慧识衣等功能按钮，以满足用户的个性化需求。在诊断界面，还会显示洗衣机运行洗涤周期的次数以及体检建议，还可通过进入上次报告的按钮，连接进入上次故障自诊断的诊断报告界面，以查询历史诊断记录。

s220、在洗衣机进行故障自诊断的过程中，显示所述故障自诊断流程中的运行进度，并在诊断出故障后显示故障提示信息。

其中，自诊断流程中的运行进度包括称重中、进水中、洗涤加热中、洗涤中、排水中、脱水中、烘干中和诊断结束，洗衣机自诊断过程即为一个简化的洗衣流程。在自诊断运行检测过程中，若检测到故障则会产生报警，应用会就收到与故障相对应的故障码，但不会中断检测流程，直至完成自诊断流程。

具体的，以进水系统的进水阶段为例，在故障自诊断流程中，会在界面显示出自诊断流程的运行阶段，在界面上方显示有一个洗衣机的图标，在下方实时显示出诊断出的故障，没有问题时，则显示暂无问题。若检测出故障，则根据故障码判断出故障的严重程度分为轻微故障和严重故障。当检测出的故障为轻微故障时，则显示“有轻微故障”；当检测出的故障为严重故障时，则会显示“诊断出故障如需要处理”。

进一步的，在显示界面中，洗衣机图标处的背景颜色是不同的，用来表示洗衣机不同的健康状态。示例性的，当未检测出故障时，洗衣机是健康的，可以选用蓝色背景，表示无故障提示；当检测出轻微故障时，洗衣机是的问题不是很严重，可以选用橘红色背景，表示有轻微故障提示；当检测出严重故障时，洗衣机的问题是严重影响其正常使用的，可以选用红色背景，表示有严重故障提示，问题较为严重。

s230、汇总显示诊断结果，并针对所述故障显示相应的解决方案。

具体的，当自诊断流程结束后，在显示界面会汇总显示诊断结果，包括所检测出的全部故障。当点击任意一个故障则会显示出相应的故障解决方案。同时，本次自诊断结束后会缓存本次诊断数据，用户可以通过诊断界面中的进入“上次报告”的按钮再次进入查看。

进一步的，若未检测出故障，界面则会显示洗衣机处于健康状态，，用户还可以点击可上传信息的按钮，应用则会响应于这一分享指令，将诊断结果发送到网络端，如qq、微信、新浪微博等平台。

本实施例的技术方案，通过在洗衣机自诊断过程中显示自诊断流程的进度，以及根据诊断结果判断洗衣机的健康状态并提供与诊断出的故障相对应解决方案，解决了在诊断出故障后不能完成后续自诊断流程的问题，可以使洗衣机实现完整的自诊断过程，且用户可直接了解洗衣机故障自诊断流程的进展，并能够获取相关故障的解决方案。

实施例三

图3为本发明实施例二提供的洗衣机故障自诊断方法的流程图，本实施例在上述各实施例的基础上进一步优化。如图3所示，该方法具体包括：

s310、获取故障自诊断的启动指令，判断当前自诊断是否为第一次故障自诊断，若是第一次故障自诊断，则提示自诊断功能说明及自诊断程序要求，然后开启故障自诊断流程。

当需要对洗衣机功能进行诊断时，用户可以打开与洗衣机匹配的应用，在应用的首页点击“自诊断”按钮，应用即可获取故障自诊断的启动指令，然后会判断当前自诊断是否为第一次故障自诊断。在第一次使用自诊断功能时会提示用户首次使用的注意事项。

具体的，应用显示界面会展示出设备自诊断功能的介绍，以增强用户对该功能的理解，示例性的，展示内容可以是“设备自诊断功能——针对设备潜在的故障问题进行检测和诊断，实现设备故障的预诊断，并给出合理化的解决方案”。当阅读了提示之后，可以点击显示屏幕的任意位置，进入诊断界面。进一步的，在诊断界面还会显示故障自诊断程序的要求，如空筒运行、进水管和排水管连接到位、打开水龙头和诊断过程中确保设备与手机网络通讯良好，且保持app在诊断运行页面。

当用户按照提示信息操作后，便进入自诊断流程。

s320、在洗衣机进行故障自诊断的过程中，显示所述故障自诊断流程中的运行进度，并在诊断出故障后显示故障提示信息。

在所述故障自诊断过程中，显示界面可用不同的颜色以表示洗衣机不同的健康状态，其中，所述健康状态包括无故障、有轻微故障和严重故障。

示例性的，在故障自诊断各阶段，可包括如下故障：在称重阶段，洗衣机滚筒的中心出现偏心状况，或是洗涤剂和/或柔顺剂不足。在进水阶段，除此案的故障可能会是进水超时。在洗涤加热中，在加热时间温度上升达不到预设值，则加热管出现异常。在洗涤过程中，洗涤与激荡时间可能会与预设时间不符。在排水中，可能会出现的故障是排水超时。在脱水中，可能会出现的故障是脱水是滚筒转速达不到最该转速。烘干中可能会出现的故障是烘干时间超过预设时间。

s330、汇总显示诊断结果，并针对所述故障显示相应的解决方案。

示例性的，当自诊断流程结束后，在显示界面会汇总显示诊断结果，包括所检测出的全部故障。当点击任意一个故障则会显示出相应的故障解决方案。同时，本次自诊断结束后会缓存本次诊断数据，用户可以通过诊断界面中的进入“上次报告”的按钮再次进入查看。

进一步的，在故障自诊断过程中，响应于退出或检测结束指令，结束所述故障自诊断过程，如点击应用界面中的结束诊断的按钮，可以终止故障自诊断流程。

s340、响应于分享指令，将诊断结果发送到网络端。

本实施例的技术方案，通过在确定当前自诊断为第一次自诊断时，显示提示信息，并在洗衣机自诊断过程中显示自诊断流程的进度，以及根据诊断结果判断洗衣机的健康状态并提供与诊断出的故障相对应解决方案，解决了在诊断出故障后不能完成后续自诊断流程的问题，可以使洗衣机实现完整的自诊断过程，且用户可直接了解洗衣机故障自诊断流程的进展，并能够获取相关故障的解决方案，提升了用户体验。

实施例四

图4所示为本发明实施例三提供的洗衣机故障自诊断装置的结构示意图，该装置的具体结构如下：

指令接收模块410，用于响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程；

显示模块420，用于在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示。可选的，显示模块420，可用于显示设备自检中，若在程序运行中检测到故障，会自动结束自诊断的过程，并将故障的原因和/或解决方案展示给用户。

可选的，显示模块420，还可用于显示所述故障自诊断流程中的运行进度，并在诊断出故障后显示故障提示信息；汇总显示诊断结果，并针对所述故障显示相应的解决方案。

进一步的，洗衣机故障自诊断流程中的运行进度包括称重中、进水中、洗涤加热中、洗涤中、排水中、脱水中、烘干中和诊断结束。

可选的，洗衣机故障自诊断装置还包括：提示模块，用于在第一次开启故障自诊断流程之前，提示自诊断功能说明及自诊断程序要求。

可选的，显示模块420还可用于：在所述故障自诊断过程中，显示不同的颜色以表示洗衣机不同的健康状态，其中，所述健康状态包括无故障、有轻微故障和严重故障中至少两种。

可选的，洗衣机故障自诊断装置还包括：信息分享模块，用于在故障自诊断结束后，响应于分享指令，将诊断结果发送到网络端。

可选的，指令接收模块410还用于：当在所述故障自诊断过程中离线时，响应于故障自诊断的启动指令，重新开启故障自诊断流程。

可选的，洗衣机故障自诊断装置还包括：诊断停止模块，用于在所述故障自诊断过程中，响应于退出或检测结束指令，结束所述故障自诊断过程。

本实施例的技术方案，通过显示模块在洗衣机自诊断过程中显示自诊断流程的进度，以及方案提供模块根据诊断结果判断洗衣机的健康状态并提供与诊断出的故障相对应解决方案，解决了在诊断出故障后不能完成后续自诊断流程的问题，可以使洗衣机实现完整的自诊断过程，且用户可直接了解洗衣机故障自诊断流程的进展，并能够获取相关故障的解决方案。

上述产品可执行本发明任意实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例五

图5是本发明实施例四中的终端的结构示意图。图5示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性终端512的框图。图5显示的终端512仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，终端512以通用计算设备的形式表现。终端512的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元516，系统存储器528，连接不同系统组件(包括系统存储器528和处理单元516)的总线518。

总线518表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(isa)总线，微通道体系结构(mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(vesa)局域总线以及外围组件互连(pci)总线。

终端512典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被终端512访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器528可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(ram)530和/或高速缓存存储器532。终端512可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统534可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图5未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图5中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如cd-rom,dvd-rom或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线518相连。存储器528可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块542的程序/实用工具540，可以存储在例如存储器528中，这样的程序模块542包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块542通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

终端512也可以与一个或多个外部设备514(例如键盘、指向设备、显示器524等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该终端512交互的设备通信，和/或与使得该终端512能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口522进行。并且，终端512还可以通过网络适配器520与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器520通过总线518与终端512的其它模块通信。应当明白，尽管图5中未示出，可以结合终端512使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元516通过运行存储在系统存储器528中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的洗衣机故障自诊断方法，该方法主要包括：

响应于故障自诊断的启动指令，开启故障自诊断流程；

在洗衣机进行故障自诊断的过程中，提示正在执行故障自诊断，并在诊断出故障后显示。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。