远程诊断管理系统及其操作方法与流程

本发明涉及按摩洗浴设备领域，特别是涉及一种远程诊断管理系统及其操作方法。

背景技术：

目前的洗浴系统发生异常时，维护厂商虽然能进行远程诊断，然而维护厂商不能根据诊断结果对洗浴系统之一按摩洗浴设备进行远程地控制、管理、或维护。更明确地说，维护厂商能提供给按摩洗浴设备的服务太少。

因此需要提出一种远程诊断管理系统以解决上述现有技术中的问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种远程诊断管理系统及其操作方法，其能提供更多的服务给按摩洗浴设备。

本发明之远程诊断管理系统用于至少一按摩洗浴设备，该远程诊断管理系统包括：一通讯模块，用于接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件；一分析模块，用于分析该远程触发事件并产生一分析结果；以及一处理模块，用于根据该分析结果远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态。

本发明之远程诊断管理系统用于至少一按摩洗浴设备，该远程诊断管理系统包括：一通讯模块，用于接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件；一分析模块，用于分析该远程触发事件并产生一分析结果；一处理模块，用于根据该分析结果控制一控制端远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态；以及一显示模块，用于在一远程诊断端实时显示该至少一按摩洗浴设备之该至少一状态及/或一可操作的画面。

本发明之远程诊断管理系统的操作方法，用于至少一按摩洗浴设备，该远程诊断管理系统的操作方法包括：接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件；分析该远程触发事件并产生一分析结果；以及根据该分析结果远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态。

本发明之远程诊断管理系统的操作方法，用于至少一按摩洗浴设备，该远程诊断管理系统的操作方法包括：接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件；分析该远程触发事件并产生一分析结果；根据该分析结果控制一控制端远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态；以及在一远程诊断端实时显示该至少一按摩洗浴设备之该至少一状态及/或一可操作的画面。

本发明之远程诊断管理系统及其操作方法能根据远程触发事件之分析结果提供更多服务给该至少一按摩洗浴设备。

为让本发明的上述内容能更明显易懂，下文特举优选实施例，并配合所附图式，作详细说明如下：

附图说明

图1显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统的方块图。

图2显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统的关系图。

图3显示当该远程诊断管理系统提供服务给用户时，用户授权的流程图。

图4显示根据本发明一实施例之按摩洗浴设备、远程诊断端及数据库之关系架构图。

图5显示根据本发明一实施例之登入远程诊断管理系统之流程图。

图6至图7显示根据本发明一实施例之按摩洗浴设备发生一异常状态时，该远程诊断管理系统之处理流程图。

图8显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统的操作方法之流程图。

图9显示根据本发明另一实施例之远程诊断管理系统的操作方法之流程图。

具体实施方式

请参阅图1，图1显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统10的方块图。

该远程诊断管理系统10用于至少一按摩洗浴设备20并可对该至少一按摩洗浴设备20进行远程地管理并提供服务给该至少一按摩洗浴设备20。该远程诊断管理系统10至少包括一通讯模块100、一分析模块102、以及一处理模块104。

该通讯模块100用于接收关于该至少一按摩洗浴设备20之一远程触发事件。该远程触发事件可以由该至少一按摩洗浴设备20之一用户、该至少一按摩洗浴设备20之一维护人员、或该至少一按摩洗浴设备20之一控制单元200远程地产生。

该分析模块102用于分析该远程触发事件并产生一分析结果。

该处理模块104用于根据该分析结果远程地操作该至少一按摩洗浴设备20之至少一状态。

该远程诊断管理系统10进一步包括一报告产生模块106，该报告产生模块106用于产生该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态之一报告及/或该至少一按摩洗浴设备20之维护纪录。

该远程诊断管理系统10进一步包括一认证模块108，该认证模块108用于当该处理模块104远程地操作该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态之前向该至少一按摩洗浴设备20之用户请求授权及/或当该至少一按摩洗浴设备20与该远程诊断管理系统10联机时确认该至少一按摩洗浴设备20的认证是否有效。

该远程诊断管理系统10进一步包括一联机模块110，该联机模块110用于建立该至少一按摩洗浴设备20与该远程诊断管理系统10之间的联机及/或一用户应用程序与该远程诊断管理系统10之间的联机。

该远程诊断管理系统10进一步包括一显示模块112，该显示模块112用于实时显示该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态及/或一可操作的画面。该至少一状态可以为该至少一按摩洗浴设备20之一显示面板202所显示的状态(例如温度)，也可以为该显示面板202未显示的状态。该至少一按摩洗浴设备20之维护人员可透过该可操作的画面控制该至少一按摩洗浴设备20。

该远程诊断管理系统10进一步包括一诊断模块114，该诊断模块114用于对该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态进行远程诊断。

该远程诊断管理系统10进一步包括一排程管理模块116，该排程管理模块116用于排程该至少一按摩洗浴设备20之至少一远程诊断。

该远程诊断管理系统10进一步包括一权限管理模块118，该权限管理模块118用于管理该远程诊断管理系统10被允许的执行范围。

该远程诊断管理系统10进一步包括一提示模块120，该提示模块120用于远程地提供与该远程触发事件相关的信息并远程地显示与该远程触发事件相关的信息。

于另一实施例中，该处理模块104用于根据该分析结果控制一控制端30远程地操作该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态。该显示模块112用于在一远程诊断端(如图2及图4所示)实时显示该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态及/或一可操作的画面。

请参阅图1以及图2，图2显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统10的关系图。

该远程触发事件可以由该至少一按摩洗浴设备20之用户透过一用户应用程序(Application，APP)40产生，该用户应用程序40可安装于一移动装置中。例如该用户透过一家用网关(home gateway)42及一因特网(Internet)44向一服务器(该至少一按摩洗浴设备20之一维护厂商)46传送所需要的服务请求。

或者，该远程触发事件可以由该至少一按摩洗浴设备20之维护人员透过一远程诊断应用程序48产生，该远程诊断应用程序48可安装于一笔记本电脑、一平板电脑、一手机、一桌上型电脑、一服务器及包括一微控制器之一电子装置之其中一者。例如该维护人员透过该家用网关42及该因特网44向该服务器46传送维护该至少一按摩洗浴设备20所需要的协助请求。

或者，该远程触发事件可以由该至少一按摩洗浴设备20之控制单元200产生。例如该控制单元200透过该家用网关42及该因特网44向该服务器46传送该至少一按摩洗浴设备20之该至少一状态。

该服务器46接收到该远程触发事件后，远程诊断端50透过该服务器46与权限管理模块118通讯，该权限管理模块118判断该远程触发事件是否为该远程诊断管理系统10被允许的执行范围，及/或判断该至少一按摩洗浴设备20是否为该远程诊断管理系统10的维护目标。此外，该服务器46接收该远程触发事件后将该远程触发事件之相关记录储存于一数据库52中。

当该权限管理模块118判断该远程触发事件是该远程诊断管理系统10被允许的执行范围及/或判断该至少一按摩洗浴设备20为该远程诊断管理系统10的维护目标时，该服务器46将该远程触发事件传送至该分析模块102，该分析模块102分析该远程触发事件后将分析结果传送至一通知模块56及该处理模块104，该通知模块56透过因特网58将该分析结果传送至该用户应用程序40、该远程诊断应用程序48、或该控制单元200。该处理模块104可以将分析结果传送至该显示模块112以供显示。

于另一实施例中，一远程诊断端60包括该权限管理模块118，因此该远程诊断端60可自行判断该远程触发事件是否为该远程诊断管理系统10被允许的执行范围，及/或判断该至少一按摩洗浴设备20是否为该远程诊断管理系统10的维护目标。

综上可知，该远程诊断端50及该远程诊断端60的差异在于远程诊断端60包括该权限管理模块118，也就是说，该远程诊断端50必须透过该服务器46与该权限管理模块118通讯来判断该远程诊断端50接收到的远程触发事件是否为该远程诊断管理系统10被允许的执行范围，及/或判断该至少一按摩洗浴设备20是否为该远程诊断管理系统10的维护目标，该远程诊断端60可自行判断远程诊断端60接收到的远程触发事件是否为该远程诊断管理系统10被允许的执行范围，及/或判断该至少一按摩洗浴设备20是否为该远程诊断管理系统10的维护目标。该远程诊断端50及该远程诊断端60可透过各自的交换模块54共享彼此的数据。

此外，要说明的是，图1之控制端30可以设置于图2之远程诊断端50及60中，于另一实施例中，图1之控制端30可以是该至少一按摩洗浴设备20之一遥控器或是设置于该至少一按摩洗浴设备20之中。

请参阅图1至图3，图3显示当该远程诊断管理系统10提供服务(例如例行性远程诊断)给用户时，用户授权的流程图。

步骤S300，该远程诊断管理系统10发起提供服务的请求。

步骤S302，该远程诊断管理系统10判断是否已有用户的授权，若已有用户的授权，则执行步骤S304，若无，则执行步骤S306。

步骤S304，该远程诊断管理系统10执行服务，例如执行远程诊断。

步骤S306，该远程诊断管理系统10透过该用户应用程序40向该用户确认是否授权，若得到用户授权，则进行步骤S302，若无，则执行步骤S308。

步骤S308，不执行服务。

请参阅图1至图4，图4显示根据本发明一实施例之按摩洗浴设备、远程诊断端及数据库之关系架构图。

于图4中，按摩洗浴设备及用户应用程序可透过因特网连接至服务器，该服务器可显示一网页画面。根据需求可使用多个数据库以将数据分类储存。远程诊断端(即维护人员)1、2可以透过一内部网络(Intranet)、一路由器、及一因特网与按摩洗浴设备、用户应用程序进行通讯。远程诊断端4可以直接透过该因特网与按摩洗浴设备、用户应用程序进行通讯。自动排程远程诊断端3、5可以透过该内部网络、该路由器、及该因特网对这些按摩洗浴设备进行远程自动诊断。

请参阅图5，图5显示根据本发明一实施例之登入远程诊断管理系统之流程图。

步骤S500，开始。

步骤S502，账号登入。

步骤S504，判断该账号是否为维护人员，若是，执行步骤S506，若否，执行步骤S508。

步骤S506，显示一远程诊断操作接口，接着执行步骤S510。

步骤S508，判断该账号是否为管理人员，若是，执行步骤S520，若否，回到步骤S502。

步骤S510，判断是否与该按摩洗浴设备进行通讯，若是，执行步骤S512，若否，执行步骤S514。

步骤S512，该维护人员与该按摩洗浴设备进行通讯，接着执行步骤S518。通讯可以但不限于在线与用户通讯、与按摩洗浴设备联机配对、状态显示、测试诊断、检测数据储存、或表单产生。

步骤S514，是否进行其他操作，若是，执行步骤S516，若否，执行步骤S518。

步骤S516，查询按摩洗浴设备之相关诊断历史或诊断管理(例如工单管理)，接着执行步骤S518。

步骤S518，判断是否继续，若是，回到步骤S506，若否，执行步骤S526。

步骤S520，显示一管理者接口，接着执行步骤S522。

步骤S522，进行维护人员之账号管理、自动排程或用户服务应用，接着执行步骤S524。

步骤S524，判断是否有其他类型服务，若是，回到步骤S520，若否，执行步骤S526。

步骤S526，结束。

请参阅图1至图2及图6至图7，图6至图7显示根据本发明一实施例之按摩洗浴设备20发生一异常状态时，该远程诊断管理系统10之处理流程图。该异常状态即为上述之远程触发事件。

步骤S600，按摩洗浴设备20主动通知该远程诊断管理系统10发生该异常状态或该远程诊断管理系统10轮询(polling)监测该异常状态。

步骤S602，该远程诊断管理系统10储存该异常状态的信息。

步骤S604，该远程诊断管理系统10传送一异常通知至该用户应用程序40，并传送一诊断排程选单至该用户应用程序40。

步骤S606，用户透过该用户应用程序40选择一诊断排程并传送该排程至该远程诊断管理系统10。

步骤S608，该远程诊断管理系统10储存该诊断排程。

步骤S610，该远程诊断管理系统10于一第一特定时间(例如每天早上10点)产生一待诊断名单。

步骤S612，该远程诊断管理系统10于一第二特定时间(例如每天下午3点)对该待诊断名单之按摩洗浴设备20进行诊断。

步骤S614，判断是否需要进行现场维修，若是，执行步骤S616，若否，执行步骤S630。

步骤S616，记录诊断结果并储存需要进行现场维修的按摩洗浴设备20。

步骤S618，该远程诊断管理系统10传送一维修通知至该用户应用程序40，并传送一维修排程选单至该用户应用程序40。

步骤S620，用户透过该用户应用程序40选择一维修排程并传送该维修排程至该远程诊断管理系统10。

步骤S622，该远程诊断管理系统10储存该维修排程。

步骤S624，该远程诊断管理系统10于一第三特定时间自动媒合维护人员与待维修之按摩洗浴设备20。

步骤S626，该远程诊断管理系统10传送另一维修通知至对应之维护人员。

步骤S628，该远程诊断管理系统10储存该另一维修通知。

步骤S630，储存诊断结果。

步骤S632，结束。

请参阅图8，图8显示根据本发明一实施例之远程诊断管理系统的操作方法之流程图。该远程诊断管理系统的操作方法用于至少一按摩洗浴设备并包括下列步骤。

步骤S800，接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件。

步骤S802，分析该远程触发事件并产生一分析结果。

步骤S804，根据该分析结果远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态。

请参阅图9，图9显示根据本发明另一实施例之远程诊断管理系统的操作方法之流程图。该远程诊断管理系统的操作方法用于至少一按摩洗浴设备并包括下列步骤。

步骤S900，接收关于该至少一按摩洗浴设备之一远程触发事件。

步骤S902，分析该远程触发事件并产生一分析结果；根据该分析结果控制一控制端远程地操作该至少一按摩洗浴设备之至少一状态。

步骤S904，在一远程诊断端实时显示该至少一按摩洗浴设备之该至少一状态及/或一可操作的画面。

本发明所属技术领域中具有通常知识者还可以理解，实现上述实施例中的全部或部分功能及/或全部或部分步骤可以透过程序指令(program instruction)来指令相关的硬件来完成，更明确地说，本发明之远程诊断管理系统还包括一处理器以及一内存，该内存连接至该处理器并包括若干个程序指令，该处理器用于执行这些程序指令，这些程序指令包括上述模块，这些模块使该处理器透过执行这些程序指令来完成相对应的功能。

综上所述，虽然本发明已以优选实施例揭露如上，但上述优选实施例并非用以限制本发明，本领域的普通技术人员在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与润饰，因此本发明的保护范围以权利要求界定的范围为准。