专利名称：用于测量数据的分析的系统和方法
技术领域：
本发明涉及用于测量数据的分析的系统和方法。
背景技术：
电子记录的测量数据(例如，关于电话网络中呼叫的信息)可以提供用于多种目的的有用信息。一个这种目的可能是问题排查(trouble-shooting)。在电话网络的情形中，其他目的可以包括负载平衡、负载监控和呼叫类型确定。在有许多测量数据以高速到达时，电子系统有时例如被用来对它们进行分析，并且将它们提供给操作者，以便它们可以及时提供关于发出这些测量数据的环境的信息。当前的电子系统允许用户根据测量属性来组织测量数据，并且用图表示它们。继续以电话网络为例，测量属性可以包括建立原因、释放原因和服务类型。每个呼叫可以被标记以这些属性中的任何属性或全部属性，其中每个属性可以取任何数目的值。从图形方式而言，这些测量数据可以以条形图形式来表示，其中每个条柱可以代表具有特定属性值的呼叫的数目。这样，在分布图中每个属性由单独的条柱代表。
当前的系统允许选择条形图中可以提供具有特定属性值的测量数据的列表的条柱。然而，所需要的却是根据另一属性对这些相同的测量数据进行电子重分类(resort)和呈现(presentation)。这种系统可以从统计图过滤测量数据，从而可以减少对测量数据分类时涉及的手工分析。这种系统可以用来以电子手段缩小对任何类型的数据的搜索，其中包括电子搜索结果。
发明内容
本发明解决了上述问题和其他问题。本发明的解决方案和优点是通过下述示例性实施例和方法实现的。
本发明的系统和方法通过统计分析和图形显示提供对数据(例如呼叫数据，在这里也称作测量数据)的电子重分类和呈现。本发明的方法可以包括但不限于下述步骤允许选择要在其中查看统计图(例如分布图)的测量属性(例如呼叫属性)；提供统计图；并且允许选择统计图之一的一部分(例如条形图中的条柱)来按照该属性对测量数据进行过滤。该方法还可以包括下述步骤按照所选属性过滤测量数据；显示新的统计图；并且允许选择新统计图的一部分。这些步骤可以被重复，直到作出选择以显示已从其收集了统计数据的实际测量数据为止，该过程被称作向下钻取(drilling down)。
本发明的系统可以包括但不限于能够接收测量数据的测量接口；能够接收对测量属性的选择并且根据该测量属性来组织测量数据的属性管理器；能够针对测量属性来计算测量数据的统计数据的测量分析器；以及能够以统计图的形式显示统计数据的显示处理器。显示处理器还可以显示与统计图相关联的测量数据。本发明的系统可以任选地包括用户接口，其能够接收用户输入并且指示显示处理器显示统计数据或测量数据，其中该用户接口可以接收测量属性并且指示属性管理器存储该测量属性。本发明的系统还可以任选地包括重分类器，其能够针对与测量属性对测量数据进行过滤。显示处理器可以任选地包括能够根据用户输入显示测量数据的测量列表创建器；以及能够基于用户输入将统计数据形成为统计图的统计图创建器。
为了更好地理解本发明，参考附图和详细描述。本发明的范围在所附权利要求书中指出。
图1是本发明的系统和方法在其中执行的环境的示意框图；图2是图示了本发明的系统的组件的示意框图；图3是本发明的方法的流程图；图4是呼叫和按照呼叫属性组织的呼叫属性值的示例性列表；
图5A、5B和5C是图示图4的呼叫和呼叫属性的示例性呼叫属性值分布图；图6A和6B示出了经过滤后图5B和图5C中的呼叫属性值分布图。
具体实施例方式
现在在下文中参考附图更全面地描述本发明，在附图中示出了本发明的示例性实施例。
现参考图1，系统100在其中执行的环境116可以包括但不限于中央处理单元(CPU)118、用户输入27、用户输入接口25、测量接口23和显示器29。CPU 118一般为通用数据处理器的形式，例如个人计算设备中常见的那些，但是也可以是针对更具体的任务设计的专用计算处理器。另外，系统100可以是通过电子接口18从通信网络16或从至少一个计算机可读介质16A下载的。至少一个计算机可读介质16A的常见形式例如可以包括但不限于软盘、柔性盘、硬盘、磁带或任何其他磁介质、CDROM或任何其他光介质、打孔卡片、纸带或者具有孔图案的任何其他物理介质、RAM、PROM和EPROM、FLASH-EPROM、或者任何其他存储芯片或盒带、载波、或者任何其他计算机可读介质。代表系统100的元件执行的动作的信号可以通过通信网络16传输。控制和数据信息可以以电子形式被执行并且被存储在计算机可读介质16A上。系统100可以被实现来在通信网络16中的计算机节点14上执行。
现在主要参考图2，本发明的用于根据所选测量属性45提供测量数据21的系统100可以包括但不限于用户输入接口25、显示处理器40、测量接口23、测量分析器36、重分类器43和属性管理器31。测量接口23可以接收来自例如可以电连接到任何类型的测量设备的电子接口18的测量数据21，或者可以接收来自通信网络16(图1)或者来自计算机可读介质16A(图1)的测量数据21。属性管理器31例如可以通过用户输入接口25接收来自用户输入27的对至少一个测量属性45的选择，并且根据所选测量属性45来组织测量数据21。属性管理器31可以在属性数据库37中存储至少一个测量属性45，或者可以将所选测量属性45直接提供给测量分析器36。测量分析器36可以针对至少一个测量属性45计算测量数据21的统计数据49，其中测量分析器36可以根据属性管理器31提供的信息从属性数据库37取得该测量属性45。测量分析器36和测量接口23都可以将测量数据21存储在测量数据库39中。显示处理器40可以以一个或多个统计图47的形式将统计数据49显示到例如显示器29，并且还可以根据例如但不限于通过用户输入接口25从用户输入27接收到的请求显示与一个或多个统计图47相关联的测量数据21。例如；如果一个或多个统计图47是条形图，并且用户输入27是对条形图中的分布条柱的单击，则显示处理器40可以对要由与该单击相关联的至少一个测量属性值45A过滤的其他条形图进行调整。又例如，如果用户输入27是对条形图中的分布条柱的双击，则显示处理器40可以提供与下述分布条柱相关联的测量数据21，其中该分布条柱与所选测量属性值45A相关联。为了适应多种类型的信息(统计数据49和测量数据21)，显示处理器40可以包括但不限于能够根据用户输入27来显示测量数据21的测量列表创建器35，以及能够基于用户输入27将统计数据49形成为一个或多个统计图47的统计图创建器41。
继续参考图2，系统100可以任选地包括可以接收用户输入27并且指示显示处理器40显示统计数据49或测量数据21的用户输入接口25。用户输入接口25也可以接收至少一个测量属性值45A选择，并且指示属性管理器31存储该至少一个测量属性值45A。系统100还可以任选地包括能够针对至少一个测量属性值45A过滤测量数据21的重分类器43。测量属性值45A例如可以是测量属性可以取的用来进一步细化过滤的值，例如，建立原因＝TCC、OBC或REG。
现在主要参考图3，用于根据所选测量属性值45A(图2)来提供测量数据21(图2)的方法可以包括但不限于接收测量数据21的步骤(方法步骤201)和接收至少一个测量属性值45(图2)选择的步骤(方法步骤203)。方法200还可以包括针对至少一个测量属性45来计算测量数据21的统计数据49的步骤(方法步骤205)和接收显示选择(测量数据21或统计数据49)的步骤(方法步骤207)。如果用户例如选择显示统计数据49(判决步骤209)，则方法200可以包括以一个或多个统计图47的形式显示与至少一个测量属性45相关联的统计数据49的步骤(方法步骤211)，允许选择一个或多个统计图47的步骤(方法步骤215)，以及针对与所选的至少一个统计图相关联的至少一个测量属性值45A过滤测量数据21的步骤(方法步骤217)。如果用户例如选择显示测量数据21(判决步骤209)，则方法200可以包括显示与至少一个测量属性值45A相关联的测量数据21的步骤(方法步骤213)，其中该至少一个测量属性值45A与所选的至少一个统计图相关联。如果用户例如要继续对测量数据21分类(判决步骤219)，则方法200可以在方法步骤203处继续处理。如果用户例如要处理新的或不同的测量数据21(判决步骤219)，则方法200可以在方法步骤201处继续处理。
现在主要参考图4，图5A-5C和图6A-6B，其中示出了示例性测量数据21(图2)(图4)，并且以条形图的形式(图5A-5C)给出了相关联的示例性统计分析。在示例性实施例中，用户例如选择对具有测量属性45(图2)的测量数据21计算统计数据49(图2)，例如具有特定测量属性值45A(图2)的呼叫的数目，其中测量属性45例如是建立原因属性51(图4)、释放原因属性53(图4)和呼叫服务类型属性55(图4)。在图5A中，建立原因图57(图5A)代表具有建立原因属性51的特定值的呼叫的数目。例如，两个呼叫具有终止对话呼叫(TCC)的建立原因。如果用户选择(例如单击OBC条柱59(图5A))测量属性值45A建立原因TCC，则系统100(图2)可以根据建立原因值TCC对测量数据21重分类，并且可以按图6A和图6B所示的方式显示图5B和图5C中表示的统计数据49，在图6A和图6B中，关于TCC呼叫的统计数据在TCC过滤后释放原因图71(图6A)和过滤后TCC服务类型图73(图6B)中示出。任选地，单击可以使得用户能够基于若干个测量属性值45A(图2)来过滤。通过例如双击进一步选择例如正常条柱76(图6A)可以向下钻取并显示行75中的呼叫#5的实际测量数据21(图4)。
尽管已参考各种实施例和方法描述了本发明，但是应当认识到本发明还可以包括在所附权利要求书的精神和范围内的多种其他实施例和方法。
权利要求
1.一种用于根据至少一个测量属性值来提供测量数据的方法，该方法包括以下步骤选择至少一个测量属性；针对与所述所选择的至少一个测量属性相关联的所述至少一个测量属性值计算测量数据的统计数据；以一个或多个统计图的形式显示与所述至少一个测量属性值相关联的所述统计数据；选择所述统计图中的至少一个；针对与所述所选择的至少一个统计图相关联的至少一个测量属性值过滤所述测量数据；以及提供与所述至少一个测量属性值相关联的所述测量数据。
2.如权利要求1所述的方法，其中，所述一个或多个统计图是条形图。
3.如权利要求1所述的方法，其中，所述一个或多个统计图是饼状图。
4.如权利要求1所述的方法，其中，所述测量数据包括呼叫信息。
5.如权利要求1所述的方法，其中，所述统计数据包括具有所述至少一个测量属性值的所述测量数据的数目。
6.一种用于提供分析过的测量数据的系统，包括测量接口，其能够接收测量数据；属性管理器，其能够接收对至少一个测量属性的选择并且根据所述至少一个测量属性来组织所述测量数据；测量分析器，其能够针对所述至少一个测量属性来计算所述测量数据的统计数据；以及显示处理器，其能够以一个或多个统计图的形式提供所述统计数据，所述显示处理器能够提供与所述一个或多个统计图相关联的所述测量数据。
7.如权利要求6所述的系统，还包括用户输入接口，其能够接收用户输入并且指示所述显示处理器显示所述统计数据或所述测量数据，所述用户输入接口能够接收所述至少一个测量属性并且指示所述属性管理器存储所述至少一个测量属性。
8.如权利要求6所述的系统，还包括重分类器，其能够针对与所述至少一个测量属性相关联的至少一个测量属性值对测量数据进行过滤。
9.如权利要求6所述的系统，其中所述显示处理器还包括测量列表创建器，其能够根据用户输入显示测量数据；以及统计图创建器，其能够基于用户输入将所述统计数据形成为所述一个或多个统计图。
10.如权利要求6所述的系统，其中，所述一个或多个统计图是条形图。
11.如权利要求6所述的系统，其中，所述一个或多个统计图是饼状图。
12.一种用于根据至少一个测量属性值来提供测量数据的系统，包括用于选择至少一个测量属性的装置；用于针对与所述所选择的至少一个测量属性相关联的所述至少一个测量属性值计算测量数据的统计数据的装置；用于以一个或多个统计图的形式提供与所述至少一个测量属性值相关联的所述统计数据的装置；用于选择所述一个或多个统计图中的至少一个的装置；用于针对与所述所选择的至少一个统计图相关联的所述至少一个测量属性值过滤所述测量数据的装置；以及用于提供与所述至少一个测量属性值相关联的所述测量数据的装置。
13.如权利要求12所述的系统，其中，所述一个或多个统计图是条形图。
14.如权利要求12所述的系统，其中，所述一个或多个统计图是饼状图。
15.如权利要求12所述的系统，其中，所述测量数据包括呼叫信息。
16.如权利要求12所述的系统，其中，所述统计数据包括具有所述至少一个测量属性的所述测量数据的数目。
17.一种计算机节点，用于执行根据权利要求1所述的方法。
18.一种通信网络，包括根据权利要求1所述的方法的计算机节点。
19.一种包含在通过承载信息的通信网络传播的电磁信号中的计算机数据信号，所述计算机数据信号能够使所述通信网络中的计算机节点实现如权利要求1所述的方法。
20.一种计算机可读介质，具有包含在其中的指令，用于实现如权利要求1所述的方法。
21.一种用于提供与至少一个呼叫属性值相关联的呼叫的系统，包括用于选择至少一个呼叫属性的装置，所述至少一个呼叫属性与所述至少一个呼叫属性值相关联；用于针对所述至少一个呼叫属性值计算呼叫统计数据的装置；用于以一个或多个分布图的形式提供所述呼叫统计数据的装置；用于选择所述一个或多个分布图中的至少一个的装置；用于针对与所述所选择的至少一个分布图相关联的所述至少一个呼叫属性值过滤所述呼叫的装置；以及用于根据所述至少一个呼叫属性值进行向下钻取以提供与所述呼叫相关联的信息的装置。
22.如权利要求21所述的系统，其中，所述一个或多个分布图是条形图。
23.如权利要求21所述的系统，其中，所述一个或多个分布图是饼状图。
24.如权利要求21所述的系统，其中，所述统计数据包括具有所述至少一个呼叫属性的呼叫的数目。
全文摘要
本发明的系统和方法用于提供测量数据(例如电话网络中的呼叫)的电子重分类和呈现。该系统和方法允许选择要在其中查看统计图的测量属性和测量属性值，提供统计图，并且允许选择统计图之一的一部分(例如条形图中的条柱)来按照该测量属性(例如建立原因)和测量属性值(例如终止对话呼叫)对测量数据(例如呼叫)进行过滤。该系统和方法还可以允许按照所选测量属性和所选测量属性值来过滤测量数据，显示新的统计图，并且选择新统计图的一部分。这些步骤可以被重复，直到作出选择以显示已从其收集了统计数据的实际测量数据为止。
文档编号G06F17/00GK1874369SQ20061000734
公开日2006年12月6日 申请日期2006年2月9日 优先权日2005年6月1日
发明者佩尔·坎格若, 斯科特·A·布洛姆奎斯特 申请人:安捷伦科技有限公司