专利名称：商业银行积分管理系统及其方法
技术领域：
本发明涉及金融业务中积分处理技术领域，尤其涉及一种针对商业银行运用积分管理的系统及其方法。
背景技术：
积分是商户为了维系客户而在其消费的同时给予一定的记分奖励，可以说积分是客户关系管理的重要手段之一，是从会员管理演变而来的一种维系客户忠诚度，增加客户黏性的有效方式。目前，银行实施积分活动是进行忠诚度客户营销的一种手段，积分回馈活动表达了银行对忠诚客户关注和挽留的强烈意愿。然而，各大商业银行虽有积分的概念，也有刷卡累分、及积分兑换的功能，但是都不够全面。
发明内容
本发明的目的在于，提供一种商业银行积分管理系统及其方法，其从客户体验的角度切身为商业银行的积分管理进行制定，能够更为有效的增加客户黏性。为实现上述目的，本发明提供一种商业银行积分管理系统，包括机构及用户管理模块，用于实现对银行机构的维护，机构信息通过晚间跑批从ODS 系统同步过来，信息数据将在机构信息页面进行展示；系统管理模块，用于管理系统动作参数，包括进行积分有效期、数据备份保存时间、执行批量服务器编号、积分计算计数器、积分计算任务数、及系统监控批处理调试管理；客户管理模块，用于通过用户界面查询用户资料信息，该用户资料信息是通过ODS 系统批量导入的客户信息；促销活动管理模块，用于对积分活动进行管理；批量调整综合管理模块，用于实现生成能够被上传的积分批量调整文件；渠道管理模块，用于通过用户界面对渠道系统进行管理，对每个渠道开通的交易进行控制；信息管理模块，用于提供通过用户界面对短信和邮件信息模板的管理功能，支持对信息模板的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作；商户及终端管理模块，用于实现用户对商户信息进行管理，包括查询商户、及详情查看操作；ETL监控模块，用于从ODS系统抽取原始机构信息数据到积分系统待处理中间表中；日志管理模块，用于对从各个渠道发起到积分系统的联机交易进行日志查询和导出；业务报表模块，用于根据设定的不同积分区间对客户积分分布情况进行统计，并按照部门分类。
其中，所述机构及用户管理模块包括机构管理单元、部门管理单元、角色管理单元、角色权限关联单元、及用户管理单元；系统管理模块包括参数管理单元、及批处理作业管理单元；客户管理模块包括客户信息查询单元、客户积分信息单元、积分信息查询单元、 及客户积分账单查询单元。本发明中的机构管理单元用以实现银行机构的维护，机构信息会通过晚间跑批从 ODS系统同步过来，信息数据将以树形结构展示；部门管理单元用以实现对部门进行管理， 其支持新增、修改、删除、及查询操作；角色管理单元用于对用户权限进行分组，一对用户角色进行管理；角色权限关联单元用于系统管理员对角色的权限进行定义，对不同的角色关联上相应的功能项；用户管理单元用于对用户进行管理，包括查询、新增、修改、删除、及充值密码的操作。进一步地，所述促销活动管理模块包括科目管理单元、积分活动管理单元、积分活动审核单元、积分计划管理单元、积分活动试算管理单元、活动状态跟踪单元、及礼包管理单元；批量调整综合管理模块包括批量调整活动管理单元、及批量调整文件管理单元。所述促销活动管理模块中的促销活动为营销相关的促销活动，其包括现金返现、 积分消费、及积分累计；一个积分活动由一个或多个积分计划构成，用户对积分活动的操作包括查询、定制、修改、撤销、及审核生效；所述礼包管理单元用于用户进行新建、修改、查询、删除礼包信息以及其关联关系和详情查看，该礼包信息为多个电子礼券的集合。更进一步地，所述渠道管理模块包括渠道系统管理单元；信息管理模块包括模板管理单元、模板审核单元、客户群管理单元、客户群审核单元、信息生成单元、信息审核单元、短信发送管理单元、及历史短信发送记录单元；商户及终端管理模块包括商户信息管理单元、商户活动查询管理单元、及终端信息管理单元；ETL监控模块包括机构信息分析监控单元、客户信息分析监控单元、信用卡卡片信息分析监控单元、借记卡卡片信息分析监控单元、信用卡交易明细信息分析监控单元、及借记卡交易明细信息分析监控单元；日志管理模块包括联机交易处理日志单元、系统管理操作日志单元、及批处理操作日志单元。所述渠道管理模块中的渠道数据每天与ODS系统进行同步；模板管理单元用于对短信、邮件的发送模版及动态数据的编辑，其提供通过用户界面对信息模版的管理功能，支持对信息模版的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作，该信息模版类型包括消费提醒、 活动推广信息、及中奖通知；客户群管理单元用于通过对客户和卡信息设置规则进行筛选， 生成客户名单，并对生成的客户名单进行活动的推广、积分的调整、及活动中奖用户的通知，该客户群包括活动推广客户群、中奖类客户群、及积分批量调整卡群；短信发送管理单元用于列出所有已生成发送数据的关联，可进行详情查看、短信发送、定时发送、及停止发送操作。此外，所述的业务报表模块包括积分调整统计报表单元、差错帐交易明细报表单元、电子礼券回馈明细表单元、电子礼券消费明细表单元、积分回馈明细报表单元、营销活动电子礼券统计报表单元、营销活动非电子礼券统计报表单元、积分回馈汇总表单元、客户借记卡积分汇总单元、客户信用卡积分汇总单元、积分活动消费汇总单元、积分商户消费汇总单元、营销活动情况统计汇总单元、联机消费交易汇总表单元、返现类活动联机交易汇总表单元、积分消费类活动联机交易汇总表单元、电子礼券回馈汇总单元、电子礼券消费汇总单元、积分分支行情况表单元、积分分渠道情况表单元、失效积分按支行汇总报表单元、积分交易明细表单元、联机退货汇总报表单元、客户级积分分区间统计汇总表单元、卡级积分分区间统计汇总表单元、商户积分交易汇总表单元、营销活动-明细表单元、积分消费明细单元、联机退货交易明细表单元、礼包消费-汇总表单元、礼包赠送-汇总表单元、借记卡积分分卡种情况表单元、信用卡积分分卡种情况表单元、积分累积类活动交易单元、及失效积分按失效类别汇总表单元。本发明中的业务报表模块可分段统计出持有不同积分数量的人数概要情况，以开展有针对性的活动。再者，本发明还提供一种商业银行积分管理方法，其包括如下步骤根据ODS系统内所存储的机构信息、用户信息、及促销活动信息按照预设的业务规则建立商业银行积分管理系统；该商业银行积分管理系统包括有机构及用户管理、系统管理、客户管理、促销活动管理、批量调整综合管理、渠道管理、信息管理、商户及终端管理、 ETL监控、日志管理、及业务报表功能模块；符合业务权限的用户登陆该商业银行积分管理系统的用户界面；用户可以自主选择进入上述的功能模块，从而进行相应的操作，从用户体验的角度制定符合自身需求的积分管理。本发明的商业银行积分管理系统及其方法，本发明商业银行积分管理系统及其方法，适用于任何商业银行的积分管理，其从客户体验的角度切身为商业银行的积分管理进行制定，具有较为全面的刷卡积分、及积分兑换功能，能够更为有效的增加客户黏性。
图1为本发明商业银行积分管理系统一具体实施例的功能模块示意图；图2为本发明商业银行积分管理方法的流程示意图。
具体实施例方式如图1所示，本发明提供一种商业银行积分管理系统，包括机构及用户管理模块1，用于实现对银行机构的维护，机构信息通过晚间跑批从银行数据仓库(ODs=Operational Data Store)系统同步过来，信息数据将在机构信息页面进行展示。在本发明具体实施例中，所述机构及用户管理模块1包括机构管理单元11、部门管理单元12、角色管理单元13、角色权限关联单元14、及用户管理单元15。其中，机构管理单元11用以实现银行机构的维护，机构信息会通过晚间跑批从ODS系统同步过来，信息数据将以树形结构展示。部门管理单元12用以实现对部门进行管理，其支持新增、修改、删除、及查询操作。角色管理单元13用于对用户权限进行分组，一对用户角色进行管理。角色权限关联单元14用于系统管理员对角色的权限进行定义，对不同的角色关联上相应的功能项。用户管理单元15用于对用户进行管理，包括查询、新增、修改、删除、及充值密码的操作。系统管理模块2，用于管理系统动作参数，包括进行积分有效期、数据备份保存时间、执行批量服务器编号、积分计算计数器、积分计算任务数、及系统监控批处理调试管理。 在本发明具体实施例中，该系统管理模块2包括参数管理单元21、及批处理作业管理单元 22。
客户管理模块3，用于通过用户界面10查询用户资料信息，该用户资料信息是通过ODS系统批量导入的客户信息。本发明中，客户管理模块3包括客户信息查询单元31、客户积分信息单元32、积分信息查询单元33、及客户积分账单查询单元34。该客户积分信息单元32提供查询指定客户积分总额、账户额和积分明细的功能，用户可以通过客户号、卡号、证件类型和证件号来查询客户的积分信息，积分信息先按积分类型汇总，然后再根据积分账户汇总。积分信息查询单元33可以根据客户号和卡号查询积分流水明细信息。客户积分账单查询单元34用于查询客户信用卡积分账单，按积分类型分类展示客户当月信用卡的积分变动情况。促销活动管理模块4，用于对积分活动进行管理。所述促销活动管理模块4包括科目管理单元41、积分活动管理单元42、积分活动审核单元43、积分计划管理单元44、积分活动试算管理单元45、活动状态跟踪单元46、及礼包管理单元47。促销活动管理模块4中的促销活动为营销相关的促销活动，其包括现金返现、积分消费、及积分累计；一个积分活动由一个或多个积分计划构成，用户对积分活动的操作包括查询、定制、修改、撤销、及审核生效。其中，所述科目管理单元41用于查询科目编号、科目名称、科目有效期、科目类型、设定行代码、及设定行名称。积分活动管理单元42主要是完成商行银行客户的综合积分的累积、消费的综合管理，包括查询、新增、修改、删除和停止等。其中增删改、停止、提交均需记录日志，同时将活动形式扩展为积分累积、积分消费、及现金返现三大类。一个积分活动由一个或多个积分计划构成，活动是以部门为计算单位，用户所管理的只能是属于自己部门的积分活动，在新增、修改、删除时应对商户和活动关联信息表的关联信息进行同步操作。 积分活动审核单元43只提供启动待审核和停止待审核的活动列表选择。积分活动试算管理单元45是对积分活动在正式启用前，对活动设置的执行规则和赠分规则进行模拟运算， 查看计算后结果是否满足活动设置的初衷，根据客户需求将原来每次只能试算一个活动的方式，改为一次可以试算多个活动。活动状态跟踪单元46用于活动状态监控，提供每天参与该活动的交易数量、交易总金额、参与客户数量、产生总积分，方便管理人员监控活动运行状态，有效防范异常数据。及礼包管理单元47用于用户进行新建、修改、查询、删除礼包信息以及其关联关系和详情查看，该礼包信息为多个电子礼券的集合。批量调整综合管理模块5，用于实现生成能够被上传的积分批量调整文件。批量调整综合管理模块5包括批量调整活动管理单元51、及批量调整文件管理单元52。渠道管理模块6，用于通过用户界面10对渠道系统进行管理，对每个渠道开通的交易进行控制。该渠道管理模块6中的渠道数据每天与ODS系统进行同步，其包括渠道系统管理单元61。由于渠道数据是每天与ODS进行同步，所以该渠道系统管理单元61主要是对每个渠道开通的交易进行控制，即对渠道关联权限进行管理，只支持渠道查询和权限设置操作，且编号或名称支持模糊查询。信息管理模块7，用于提供通过用户界面10对短信和邮件信息模板的管理功能， 支持对信息模板的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作。信息管理模块7包括模板管理单元71、模板审核单元72、客户群管理单元73、客户群审核单元74、信息生成单元75、信息审核单元76、短信发送管理单元77、及历史短信发送记录单元78。本发明中，模板管理单元71用于对短信、邮件的发送模版及动态数据的编辑，其提供通过用户界面10对信息模版的管理功能，支持对信息模版的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作，该信息模版类型包括消费提醒、活动推广信息、及中奖通知。客户群管理单元73用于通过对客户和卡信息设置规则进行筛选，生成客户名单，并对生成的客户名单进行活动的推广、积分的调整、 及活动中奖用户的通知，该客户群包括活动推广客户群、中奖类客户群、及积分批量调整卡群。短信发送管理单元77用于列出所有已生成发送数据的关联，可进行详情查看、短信发送、定时发送、及停止发送操作。商户及终端管理模块8，用于实现用户对商户信息进行管理，包括查询商户、及详情查看操作。商户及终端管理模块8包括商户信息管理单元81、商户活动查询管理单元82、 及终端信息管理单元83。用户通过该商户信息管理单元81可以对商户信息进行管理，包括查询和详情操作，商户编号、商户名称支持模糊查询。终端信息管理单元83用于提供终端信息的管理，支持查询和详情操作。数据提取、转换和加载(ETL=Extraction-Transformation-Loading)监控模块 9， 用于从ODS系统抽取原始机构信息数据到积分系统待处理中间表中。ETL监控模块9包括机构信息分析监控单元、客户信息分析监控单元、信用卡卡片信息分析监控单元、借记卡卡片信息分析监控单元、信用卡交易明细信息分析监控单元、及借记卡交易明细信息分析监控单元(未图示)。通过机构信息分析监控单元，客户可根据机构号、机构名称、处理状态三者的任意组合条件查询机构处理情况，如果不输入任何条件则查询全部数据信息。客户信息分析监控单元用于监控客户信息从ODS系统同步到积分数据库是否成功。客户可根据客户号、客户名称、处理状态及处理时间的任意组合条件查询客户处理情况，如果不输入任何条件则查询全部数据信息。日志管理模块10，用于对从各个渠道发起到积分系统的联机交易进行日志查询和导出。日志管理模块10包括联机交易处理日志单元、系统管理操作日志单元、及批处理操作日志单元(未图示)。该联机交易处理日志单元用于对从各个渠道发起到积分管理系统的联机交易进行日志查询和导出。系统管理操作日志单元用于对用户操作日志进行查询和导出。批处理操作日志单元用于积分操作员查询作业具体的执行情况及作业流水信息。业务报表模块11，用于根据设定的不同积分区间对客户积分分布情况进行统计， 并按照部门分类。所述的业务报表模块11包括积分调整统计报表单元、差错帐交易明细报表单元、电子礼券回馈明细表单元、电子礼券消费明细表单元、积分回馈明细报表单元、营销活动电子礼券统计报表单元、营销活动非电子礼券统计报表单元、积分回馈汇总表单元、 客户借记卡积分汇总单元、客户信用卡积分汇总单元、积分活动消费汇总单元、积分商户消费汇总单元、营销活动情况统计汇总单元、联机消费交易汇总表单元、返现类活动联机交易汇总表单元、积分消费类活动联机交易汇总表单元、电子礼券回馈汇总单元、电子礼券消费汇总单元、积分分支行情况表单元、积分分渠道情况表单元、失效积分按支行汇总报表单元、积分交易明细表单元、联机退货汇总报表单元、客户级积分分区间统计汇总表单元、卡级积分分区间统计汇总表单元、商户积分交易汇总表单元、营销活动-明细表单元、积分消费明细单元、联机退货交易明细表单元、礼包消费-汇总表单元、礼包赠送-汇总表单元、借记卡积分分卡种情况表单元、信用卡积分分卡种情况表单元、积分累积类活动交易单元、及失效积分按失效类别汇总表单元(未图示)。本发明中的业务报表模块11可分段统计出持有不同积分数量的人数概要情况，以开展有针对性的活动。如图2所示，本发明还提供一种商业银行积分管理方法，其包括如下步骤
步骤1，根据ODS系统内所存储的机构信息、用户信息、及促销活动信息按照预设的业务规则建立商业银行积分管理系统。该商业银行积分管理系统包括有机构及用户管理、系统管理、客户管理、促销活动管理、批量调整综合管理、渠道管理、信息管理、商户及终端管理、ETL监控、日志管理、及业务报表功能模块。步骤2，符合业务权限的用户登陆该商业银行积分管理系统的用户界面10。作为本发明的一种具体实施例，该用户登录可以采用银行统一的登录认证方式。当用户链接到该商业银行积分管理系统的登录界面，填写员工编号、员工登录密码(员工编号和员工密码由银行方提供)，点击“提交”后，系统会把用户信息发送给银行方用户统一认证平台。如果银行方认证通过，则会验证该用户在商业银行积分管理系统的登录使用权限；如果统一认证平台和登录权限先后都验证通过，则允许该用户登录到该商业银行积分管理系统，并跳转到用户界面10进行相关的功能操作。当用户的信息在银行方统一认证平台没有通过验证，系统获取银行方统一验证错误代码，并显示错误信息到指定界面，系统则不再对该用户的积分系统使用权限验证。当用户通过银行方统一验证平台，而没有通过积分登录使用权，系统提示“用户不具有积分系统的使用权限”。步骤3，用户可以自主选择进入上述的功能模块，从而进行相应的操作，从用户体验的角度制定符合自身需求的积分管理。在本发明中，当用户通过银行方的验证后，可以登陆用户界面10，通过用户界面10的机构及用户管理、系统管理、客户管理、促销活动管理、 批量调整综合管理、渠道管理、信息管理、商户及终端管理、ETL监控、日志管理、及业务报表等功能模块进行相应的功能操作。作为本发明的具体实施例，该商业银行积分管理系统可以通过不同的营销手段和计划奖励提高客户的忠诚度，而用户也可以根据自身的情况选择参加相应的积分活动，通过用户体验的方式制定符合自身需求的积分管理。例如，该商业银行积分管理系统可以举办以下奖励活动1、开卡送积分、精彩礼品等兑换活动；2、“商业银行普通积分+现金”固定比例消费活动期间，凡持商业银行信用卡金卡，在特定商户单笔刷卡消费达到100元及以上，可用等于消费额金额30%的积分价值抵扣现金(如消费100元，只可用70元现金 +价值30元的积分)；3、“商业银行普通积分+现金”浮动比消费活动期间，凡持商业银行信用卡金卡，在特定商户单笔刷卡消费100元及以上，可用不高于消费额金额30%的积分价值抵扣现金(如消费100元，可用70元现金+价值30元的积分；也可用80元现金， 价值20元的积分)；4、刷卡免费送咖啡券，“X元+电子礼券”消费；活动期间，持商业银行卡(含借记卡和信用卡)，在特定商户购物，单笔刷卡消费1000无及以上，即有机会获得某咖啡店“1元喝咖啡”的礼券，咖啡券总数1000张，获得者为在活动期间先满足消费条件的商业银行卡持卡人；5、刷卡送电影票活动期间，持商业银行卡(含借记卡和信用卡)，单笔刷卡消费1000元及以上，将有机会获得“免费看电影”礼遇，电影票总数1000张，获得者为在活动期间先满足消费条件的商业银行卡持卡人；6、一联盟消费送一联盟积分活动期间，持商业银行卡(含借记卡和信用卡)在该银行一联盟商户处每消费100元送联盟积分 5分，该联盟积分可在任意一家与商业银行签约的开展有积分活动的一联盟商户处，消费使用；7、优惠后，余额扣帐(实时)_百分比活动期间，持商业银行卡(含借记卡和信用卡) 在特定商户单笔刷卡消费100元及以上，即可享受9. 5折优惠；8、欢乐迪刷卡消费返现(实时)-固定额优惠活动期间，持商业银行信用卡在欢乐迪单笔刷卡消费达100元及以上，每100元减50元(如消费880元，实际优惠金额为(880% 100) *50 = 8*50 = 400元，实际扣款880-400 = 480元)；9、“一联盟积分+现金”固定比消费活动期间，凡持商业银行信用卡金卡，在特定商户单笔刷卡消费达到100元及以上，可用等于消费额金额30%的联盟积分价值抵扣现金(如消费100元，只可用70元现金+价值30元的联盟积分)；10、“一联盟积分+现金”浮动比消费活动期间，凡持商业银行信用卡金卡，在特定商户单笔刷卡消费100元及以上，可用不高于消费额金额30%的积分价值抵扣现金(如消费100元，可用70元现金+价值30元的联盟积分；也可用80元现金，价值20元的联盟积分)。综上所述，本发明商业银行积分管理系统及其方法，适用于任何商业银行的积分管理，其从客户体验的角度切身为商业银行的积分管理进行制定，具有较为全面的刷卡积分、及积分兑换功能，能够更为有效的增加客户黏性。以上所述，对于本领域的普通技术人员来说，可以根据本发明的技术方案和技术构思作出其他各种相应的改变和变形，而所有这些改变和变形都应属于本发明后附的权利要求的保护范围。
权利要求
1.一种商业银行积分管理系统，其特征在于，包括机构及用户管理模块，用于实现对银行机构的维护，机构信息通过晚间跑批从ODS系统同步过来，信息数据将在机构信息页面进行展示；系统管理模块，用于管理系统动作参数，包括进行积分有效期、数据备份保存时间、执行批量服务器编号、积分计算计数器、积分计算任务数、及系统监控批处理调试管理；客户管理模块，用于通过用户界面查询用户资料信息，该用户资料信息是通过ODS系统批量导入的客户信息；促销活动管理模块，用于对积分活动进行管理；批量调整综合管理模块，用于实现生成能够被上传的积分批量调整文件； 渠道管理模块，用于通过用户界面对渠道系统进行管理，对每个渠道开通的交易进行控制；信息管理模块，用于提供通过用户界面对短信和邮件信息模板的管理功能，支持对信息模板的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作；商户及终端管理模块，用于实现用户对商户信息进行管理，包括查询商户、及详情查看操作；ETL监控模块，用于从ODS系统抽取原始机构信息数据到积分系统待处理中间表中； 日志管理模块，用于对从各个渠道发起到积分系统的联机交易进行日志查询和导出； 业务报表模块，用于根据设定的不同积分区间对客户积分分布情况进行统计，并按照部门分类。
2.如权利要求1所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述机构及用户管理模块包括机构管理单元、部门管理单元、角色管理单元、角色权限关联单元、及用户管理单元； 系统管理模块包括参数管理单元、及批处理作业管理单元；客户管理模块包括客户信息查询单元、客户积分信息单元、积分信息查询单元、及客户积分账单查询单元。
3.如权利要求2所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述机构管理单元用以实现银行机构的维护，机构信息通过晚间跑批从ODS系统同步过来，信息数据将以树形结构展示；部门管理单元用以实现对部门进行管理，其支持新增、修改、删除、及查询操作；角色管理单元用于对用户权限进行分组，以对用户角色进行管理；角色权限关联单元用于系统管理员对角色的权限进行定义，对不同的角色关联上相应的功能项；用户管理单元用于对用户进行管理，包括查询、新增、修改、删除、及充值密码的操作。
4.如权利要求1所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述促销活动管理模块包括科目管理单元、积分活动管理单元、积分活动审核单元、积分计划管理单元、积分活动试算管理单元、活动状态跟踪单元、及礼包管理单元；批量调整综合管理模块包括批量调整活动管理单元、及批量调整文件管理单元。
5.如权利要求4所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述促销活动管理模块中的促销活动为营销相关的促销活动，其包括现金返现、积分消费、及积分累计；一个积分活动由一个或多个积分计划构成，用户对积分活动的操作包括查询、定制、修改、撤销、及审核生效；所述礼包管理单元用于用户进行新建、修改、查询、删除礼包信息以及其关联关系和详情查看，该礼包信息为多个电子礼券的集合。
6.如权利要求1所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述渠道管理模块包括渠道系统管理单元；信息管理模块包括模板管理单元、模板审核单元、客户群管理单元、客户群审核单元、信息生成单元、信息审核单元、短信发送管理单元、及历史短信发送记录单元；商户及终端管理模块包括商户信息管理单元、商户活动查询管理单元、及终端信息管理单元；ETL监控模块包括机构信息分析监控单元、客户信息分析监控单元、信用卡卡片信息分析监控单元、借记卡卡片信息分析监控单元、信用卡交易明细信息分析监控单元、及借记卡交易明细信息分析监控单元；日志管理模块包括联机交易处理日志单元、系统管理操作日志单元、及批处理操作日志单元。
7.如权利要求6所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述渠道管理模块中的渠道数据每天与ODS系统进行同步；模板管理单元用于对短信、邮件的发送模版及动态数据的编辑，其提供通过用户界面对信息模版的管理功能，支持对信息模版的查询、详情查看、新增、修改、及删除操作，该信息模版类型包括消费提醒、活动推广信息、及中奖通知； 客户群管理单元用于通过对客户和卡信息设置规则进行筛选，生成客户名单，并对生成的客户名单进行活动的推广、积分的调整、及活动中奖用户的通知，该客户群包括活动推广客户群、中奖类客户群、及积分批量调整卡群；短信发送管理单元用于列出所有已生成发送数据的关联，可进行详情查看、短信发送、定时发送、及停止发送操作。
8.如权利要求1所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述业务报表模块包括积分调整统计报表单元、差错帐交易明细报表单元、电子礼券回馈明细表单元、电子礼券消费明细表单元、积分回馈明细报表单元、营销活动电子礼券统计报表单元、营销活动非电子礼券统计报表单元、积分回馈汇总表单元、客户借记卡积分汇总单元、客户信用卡积分汇总单元、积分活动消费汇总单元、积分商户消费汇总单元、营销活动情况统计汇总单元、联机消费交易汇总表单元、返现类活动联机交易汇总表单元、积分消费类活动联机交易汇总表单元、电子礼券回馈汇总单元、电子礼券消费汇总单元、积分分支行情况表单元、积分分渠道情况表单元、失效积分按支行汇总报表单元、积分交易明细表单元、联机退货汇总报表单元、客户级积分分区间统计汇总表单元、卡级积分分区间统计汇总表单元、商户积分交易汇总表单元、营销活动-明细表单元、积分消费明细单元、联机退货交易明细表单元、礼包消费-汇总表单元、礼包赠送-汇总表单元、借记卡积分分卡种情况表单元、信用卡积分分卡种情况表单元、积分累积类活动交易单元、及失效积分按失效类别汇总表单元。
9.如权利要求8所述的商业银行积分管理系统，其特征在于，所述业务报表模块可分段统计出持有不同积分数量的人数概要情况，以开展有针对性的活动。
10.一种商业银行积分管理方法，其特征在于，包括如下步骤根据ODS系统内所存储的机构信息、用户信息、及促销活动信息按照预设的业务规则建立商业银行积分管理系统；该商业银行积分管理系统包括有机构及用户管理、系统管理、 客户管理、促销活动管理、批量调整综合管理、渠道管理、信息管理、商户及终端管理、ETL监控、日志管理、及业务报表功能模块；符合业务权限的用户登陆该商业银行积分管理系统的用户界面；用户可以自主选择进入上述的功能模块，从而进行相应的操作，从用户体验的角度制定符合自身需求的积分管理。
全文摘要
本发明公开了一种商业银行积分管理系统及其方法，该系统包括机构及用户管理模块、系统管理模块、客户管理模块、促销活动管理模块、批量调整综合管理模块、渠道管理模块、信息管理模块、商户及终端管理模块、ETL监控模块、日志管理模块、及业务报表模块。本发明适用于任何商业银行的积分管理，其从客户体验的角度切身为商业银行的积分管理进行制定，具有较为全面的刷卡积分、及积分兑换功能，能够更为有效的增加客户黏性。
文档编号G06Q40/02GK102436628SQ20121000533
公开日2012年5月2日 申请日期2012年1月6日 优先权日2012年1月6日
发明者田金平 申请人:田金平