一种业务审核方法和装置制造方法
【专利摘要】本发明实施例公开了一种业务审核方法，包括：接收客户输入的业务申请信息；将所述业务申请信息打印得到业务申请表单；获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息；根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。本发明实施例还公开了一种业务审核装置。采用本发明实施例，可以实现自助完成业务审核，扩展了业务受理范围。
【专利说明】—种业务审核方法和装置
【技术领域】
[0001 ] 本发明涉及电子【技术领域】，尤其涉及一种业务审核方法和装置。
【背景技术】
[0002]自助设备是一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，持卡人可利用该设备所提供的功能完成查询、更改密码、存款、取款等金融服务。目前自助设备已经替代柜员完成了大部分的现金类业务，但是在需要柜员介入进行客户身份审核，需要客户手写签名的业务操作中，由于没有现成的自助设备模块，因此无法支撑此类业务开展。
【发明内容】
[0003]本发明实施例提供一种业务审核方法和装置。可以实现自主完成，扩展了业务受理范围。
[0004]本发明实施例提供了一种业务审核方法，包括:
[0005]接收客户输入的业务申请信息；
[0006]将所述业务申请信息打印得到业务申请表单；
[0007]获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息；
[0008]根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。
[0009]其中，所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果包括:
[0010]将所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端；
[0011]接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
[0012]其中，所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果之后，还包括:
[0013]若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
[0014]其中，所述将所述业务申请信息打印得到业务申请表单包括:
[0015]为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上；
[0016]所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果之前，还包括:
[0017]扫描所述申请表单上的表单识别信息；
[0018]确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
[0019]其中，所述扫描所述申请表单上的表单识别信息之后，还包括:
[0020]若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
[0021]相应地，本发明实施例提供了一种业务审核装置，包括:
[0022]信息接收模块，用于接收客户输入的业务申请信息；
[0023]表单打印模块，用于将所述业务申请信息打印得到业务申请表单；
[0024]信息获取模块，用于获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息；
[0025]结果获取模块，用于根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。
[0026]其中，所述结果获取模块包括:
[0027]扫描信息发送单元，用于将所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端；
[0028]审核结果接收单元，用于接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
[0029]其中，所述装置还包括:
[0030]表单存放模块，用于若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
[0031]其中，所述表单打印模块包括:
[0032]信息打印单元，用于为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上；
[0033]其中，所述装置还包括:
[0034]信息扫描模块，用于扫描所述申请表单上的表单识别信息；
[0035]信息确认模块，用于确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
[0036]其中，所述装置还包括:
[0037]信息提示模块，用于若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
[0038]实施本发明实施例，接收客户输入的业务申请信息；将所述业务申请信息打印得到业务申请表单；获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息；根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。针对现有技术中需要柜员介入进行客户身份审核的技术问题，通过获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，从而获取业务审核结果的方法，可以实现自助完成业务审核，扩展了业务受理范围。
【专利附图】
【附图说明】
[0039]为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0040]图1是本发明提出的一种业务审核方法的第一实施例流程图；
[0041]图2是本发明提出的一种业务审核方法的另一实施例的流程图；
[0042]图3是本发明实施例提出的一种业务审核装置的结构示意图；
[0043]图4是本发明实施例提出的业务审核装置中的表单打印模块的结构示意图；
[0044]图5是本发明实施例提出的业务审核装置中的结果获取模块的结构示意图。
【具体实施方式】
[0045]下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0046]请参考图1，图1是本发明提出的一种业务审核方法的第一实施例流程图，如图所示，本发明实施例至少包括:
[0047]S101，接收客户输入的业务申请信息。
[0048]具体实现中，在客户点击业务申请按键之后，接收到客户输入的申请指令，并显示申请业务需要填写的电子申请表单。此时，客户可以按照电子申请表单的要求，填写该电子申请表单的申请彳目息。其中，申请?目息包括客户?目息、申请业务类型以及申请业务功能等坐寸ο
[0049]可选的，在客户填写表单过程中，可以提示客户输入业务申请信息，并标示出必要填写的业务申请彳目息。
[0050]S102，将所述业务申请信息打印得到业务申请表单。
[0051]具体实现中，当客户填写完成业务申请信息并点击确认按键之后，启动打印机，打印客户填写的电子申请表单，并将打印得到的业务申请表单出示给客户，提示客户签名确认。
[0052]S103，获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息。
[0053]具体实现中，在客户签名确认之后，提示客户将携带有客户签名的业务申请表单放置在拍摄仪可拍摄位置，通过拍摄仪扫描该携带有客户签名的业务申请表单，获取该申请表单的扫描信息。
[0054]S104，根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。
[0055]具体实现中，可以在本地建立一个客户信息资源库，或者与客户信息资源库建立网络连接。当获取到携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息时，查询客户信息资源库中的客户信息如客户身份信息、申请资格信息等，若上述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息与客户信息资源库中的客户信息相符合，并且客户信息资源库中的客户信息符合申请要求，则显示业务审核结果通过，若获取得到的携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息与客户信息资源库中的客户信息不符合，或者客户信息资源库中的客户信息不符合申请要求，则显示业务审查结果不通过，并提示客户输入正确的业务申请信息。
[0056]可选的，可以将上述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端，接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
[0057]具体实现中，管理终端在接收到上述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息之后，对上述客户的业务申请信息进行审核，通过携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，查询客户信息资源库中的客户信息如客户身份信息、申请资格信息等，若上述客户填写的业务申请信息与客户信息资源库中的客户信息相符合，并且客户信息资源库中的客户信息符合业务申请要求，则管理终端反馈业务审核通过的信息；若上述客户填写的业务申请信息与客户信息资源库中的客户信息不符合，或者客户信息资源库中的客户信息不符合业务申请要求，则管理终端反馈业务审核不通过的信息。
[0058]进一步的，若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
[0059]请参考图2，图2是本发明提出的一种业务审核方法的另一实施例的流程图。如图所示，本发明实施例至少包括:
[0060]S201，为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上。
[0061]具体实现中，在前一实施例中的步骤S102将业务申请信息打印得到业务申请表单的过程中，同时为上述业务申请表单分配表单识别信息，并将上述表单识别信息打印在申请表单上。其中，表单识别信息可以作为上述申请表单的唯一身份信息，该表单识别信息可以为二维码。
[0062]S202，在客户签名确认所述申请表单之后，扫描所述申请表单上的表单识别信息。
[0063]具体实现中，可以通过拍摄仪扫描申请表单上的表单识别信息的区域。
[0064]S203，确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
[0065]可选的，若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
[0066]S204，根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。与前一实施例步骤S104相同，本步骤不再赘述。
[0067]本发明实施例通过接收客户输入的业务申请信息，将业务申请信息打印得到业务申请表单，然后获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，从而根据携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。实现自助完成业务审核，扩展了业务受理范围。
[0068]请参考图3，图3是本发明实施例提出的一种业务审核装置的结构示意图。如图所示，本发明实施例中的业务审核装置包括:信息接收模块301、表单打印模块302、信息获取模块303、信息扫描模块304、信息确认模块305、信息提示模块306、结果获取模块307以及表单存放模块308，其中:
[0069]信息接收模块301，用于接收客户输入的业务申请信息。
[0070]具体地，在客户点击业务申请按键之后，接收到客户输入的申请指令，并显示申请业务需要填写的电子申请表单。此时，客户可以按照电子申请表单的要求，填写该电子申请表单的业务申请信息。其中，申请信息包括客户信息、申请业务类型以及申请业务功能等坐寸ο
[0071]可选的，在客户填写表单过程中，可以提示客户输入业务申请信息，并标示出必要填写的申请息。
[0072]表单打印模块302，用于将所述业务申请信息打印得到业务申请表单。
[0073]具体地，当客户填写完成业务申请信息并点击确认按键之后，启动打印机，打印客户填写的电子申请表单，并将打印得到的业务申请表单出示给客户，提示客户签名确认。
[0074]可选的，如图4所示，表单打印模块302还可以包括:
[0075]信息打印单元401，用于为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上。其中，表单识别信息可以作为上述申请表单的唯一身份信息，该表单识别信息可以为二维码。
[0076]信息获取模块303，用于获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息。
[0077]具体地，在客户签名确认之后，提示客户将携带有客户签名的业务申请表单放置在拍摄仪可拍摄位置，通过拍摄仪扫描该携带有客户签名的业务申请表单，获取该申请表单的扫描信息。
[0078]信息扫描模块304，用于扫描所述申请表单上的表单识别信息。
[0079]具体地，可以通过拍摄仪扫描申请表单上的表单识别信息的区域。
[0080]信息确认模块305，用于确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
[0081]信息提示模块306，用于若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
[0082]结果获取模块307，用于根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。
[0083]具体地，可以在本地建立一个客户信息资源库，或者与客户信息资源库建立网络连接。当获取到携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息时，查询客户信息资源库中的客户信息如客户身份信息、申请资格信息等，若上述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息与客户信息资源库中的客户信息相符合，并且客户信息资源库中的客户信息符合申请要求，则显示业务审核结果通过，若获取得到的携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息与客户信息资源库中的客户信息不符合，或者客户信息资源库中的客户信息不符合申请要求，则显示业务审查结果不通过，并提示客户输入正确的业务申请信息。
[0084]可选的，如图5所示，结果获取模块307包括:扫描信息发送单元501以及审核结果接收单元502，其中:
[0085]扫描信息发送单元501，用于将所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端。
[0086]审核结果接收单元502，用于接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
[0087]具体地，管理终端在接收到上述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息之后，对上述客户的业务申请信息进行审核，通过携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，查询客户信息资源库中的客户信息如客户身份信息、申请资格信息等，若上述客户填写的业务申请信息与客户信息资源库中的客户信息相符合，并且客户信息资源库中的客户信息符合业务申请要求，则管理终端反馈业务审核通过的信息；若上述客户填写的业务申请信息与客户信息资源库中的客户信息不符合，或者客户信息资源库中的客户信息不符合业务申请要求，则管理终端反馈业务审核不通过的信息。
[0088]表单存放模块308，用于若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
[0089]本发明实施例通过接收客户输入的业务申请信息，将业务申请信息打印得到业务申请表单，然后获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，从而根据携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。实现自助完成业务审核，扩展了业务受理范围。
[0090]本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。
[0091]本发明实施例装置中的模块或者单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。
[0092]本发明实施例中所述模块或者单元,可以通过通用集成电路,例如CPU(CentralProcessing Unit,中央处理器)，或通过 ASIC (Applicat1n Specific IntegratedCircuit,专用集成电路)来实现。
[0093]本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory, ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory, RAM)等。
[0094]以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。
【权利要求】
1.一种业务审核方法，其特征在于，所述方法包括: 接收客户输入的业务申请信息； 将所述业务申请信息打印得到业务申请表单； 获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息； 根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果包括: 将所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端； 接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果之后，还包括: 若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述业务申请信息打印得到业务申请表单包括: 为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上； 所述根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务审核结果之前，还包括: 扫描所述申请表单上的表单识别信息； 确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述扫描所述申请表单上的表单识别信息之后，还包括: 若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
6.一种业务审核装置，其特征在于，所述装置包括: 信息接收模块，用于接收客户输入的业务申请信息； 表单打印模块，用于将所述业务申请信息打印得到业务申请表单； 信息获取模块，用于获取携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息； 结果获取模块，用于根据所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息，获取业务申核结果。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述结果获取模块包括: 扫描信息发送单元，用于将所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息发送到管理终端； 审核结果接收单元，用于接收管理终端发送的针对所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息的业务审核结果。
8.如权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括:表单存放模块，用于若所述业务审核结果为业务审核通过，则将所述申请表单存放到用于存放申请表单的区域。
9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述表单打印模块包括: 信息打印单元，用于为所述业务申请表单分配表单识别信息，并将所述表单识别信息打印在所述申请表单上； 所述装置还包括: 信息扫描模块，用于扫描所述申请表单上的表单识别信息； 信息确认模块，用于确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 信息提示模块，用 于若确认所述携带有客户签名的业务申请表单的扫描信息中的表单识别信息不是预先打印在所述业务申请表单上的表单识别信息，则提示所述客户提交正确的业务申请表单。
【文档编号】G06Q40/02GK104077721SQ201410253072
【公开日】2014年10月1日 申请日期:2014年6月9日 优先权日:2014年6月9日
【发明者】马亮亮, 曹海鹰, 郭敏鸿, 李玉明, 李佳琪, 杜鑫, 李丹, 吴宾 申请人:中国建设银行股份有限公司