技术总结
本发明公开了一种城市轨道交通网络运营服务质量评估方法，用于对城市轨道交通网络运营的服务质量进行评分，包括以下步骤：建立城市轨道交通网络运营的评估模型；对评估模型进行板块和维度的划分；对评估模型设定评估指标体系；在选定时间段内，利用评估指标对评估模型中各板块和各维度进行权重、定量计算，得出服务质量评分结果。采用本发明所述的城市轨道交通网络运营服务质量评估方法，能有效地将定性指标定量化，克服了现有指标设计的片面性，具有客观、多维度的对服务质量的评估特点。
技术研发人员：苏浚;卢锦生;梁强升;黄平;叶红霞;庞灵艳;刘劲;肖琼;杨奇楼;黎卓明;王宁蓉;张剑;温辛妍
受保护的技术使用者：广州地铁集团有限公司
文档号码：201510794346
技术研发日：2015.11.18
技术公布日：2017.05.24