向顾客提供个性化的盥洗室体验的系统和方法与流程

本发明整体涉及公共或半私人的盥洗室，诸如公共洗手间，其中在顾客进入盥洗室设施时检测到顾客，并且自动地生成消息且向该顾客显示或播放。

背景技术：

已提出过下述盥洗室检测系统：其中，在顾客进入公共或半私人的盥洗室设施时，例如通过各种检测系统检测到顾客，并且自动地生成消息且提供给该顾客，所述检测系统包括运动传感器、机械门传感器、红外线传感器等。例如，美国专利号4,896,144描述了一种提醒系统，该系统适于在某人离开或进入其中洗手很重要的设施之前，提醒此人洗手。该系统包括门启用的机构，此机构可以是可视的或可听的，并且可以包括门锁定系统和远程信号系统。该提醒系统在门开启以允许进入所述设施之时做好提醒准备，而在洗手设施致动时停用。

美国专利公布号no.us2006/0067545a1描述了一种用于激励在诸如盥洗室的设施中的洗手依从性的设备，该设备包括被配置用于可拆卸地安装在支撑表面上的外壳。环境光传感器相对于所述外壳设置，以检测室内的环境光。所述外壳内的音频设备包含至少一条可听的洗手依从性消息曲目，该曲目在所述外壳内的扬声器上播放。控制器与所述环境光传感器和所述音频设备可操作地通信，并且在确定室内是否存在阈值量的环境光时启用所述设备。

上文提到的系统和设备都是非个性化的，原因在于它们向所有顾客发出相同的通用消息。最终，这些消息在公众听来变得平淡乏味，并且失去了效力。有人甚至可能认为这些非个性化的消息非常讨厌，并且可能完全不予理睬。

本发明提供了系统和方法，其中，任一种类的盥洗室消息得以个性化，并且在检测到盥洗室中存在相应的各个顾客时被提供给各个顾客。由于此类消息被传达给个人，并且可包含个性化的信息或问候，所以此类消息将引起个人的注意，并且将有可能得到聆听和拥护。

技术实现要素：

本发明的目标和优点将部分地在下面的描述中提出，或者可由该描述显而易见，或者可通过实施本发明来了解。

盥洗室系统结合本发明的诸方面提出。术语“盥洗室”在本文中被一般性地用于涵盖顾客为了使用盥洗盆或厕所设施、洗浴设施、更衣设施等而逗留的任一种类的公共、半公共或私人设施。此类设施也被称为洗手间、厕所、公共卫生间、男厕、女厕等等。典型的公共或半私人的盥洗室设有多个厕所设施或小便池和盥洗盆。

尽管本发明的盥洗室系统尤其可用于“家庭外”的公共或半私人环境，但该系统并不受使用范围的限制。如本文所用，术语“家庭外”是指在典型的家庭范围之外，人们出于各种原因或目的而聚集的某个地点或位置。家庭外位置的例子包括营业地点，诸如办公大楼、办公套房、零售商店和批发商店、生产设施；学校；医院和其他类型的医疗设施；宗教场所；酒店和汽车旅馆；会议中心等等。所述系统尤其可用于其中提供了多种盥洗室设施供大楼租户、或者工业或生产场地(在所述场地中为受到管理的人员提供了多种场地设施)使用的结构。应当理解，本发明的盥洗室系统可证明可用于居住环境或私人环境，并且此类用途在本发明的范围和精神之内。

该盥洗室系统包括配置有一个或多个接收器的盥洗室设施，所述接收器接收对于进入设施的特定顾客而言独特的相应id信号。就这一点来说，id信号发射器由相应的顾客携带，每个id信号发射器生成对于相应的顾客而言独特的id信号。计算机处理器系统与接收器进行有线或无线通信，其中接收器将所述独特的id信号传输至所述处理器系统。所述处理器系统包括存储器，该存储器具有与每个独特的id信号相关联的文件，其中所述文件包含对于与独特的id信号相关联的顾客而言独特的信息。文件信息由所述处理器检索，用于生成个性化消息并向盥洗室设施内的广播设备传输，以供顾客观看或聆听。该个性化消息通过姓名识别相应的顾客，并将问候、信息或指令提供给该顾客。例如，可向该顾客提供音频或视觉消息，诸如“约翰，早上好。请记得洗手噢。”

在一个具体实施例中，存储的文件包含相应顾客的偏好，并且附加的信息或指令可与偏好的主题相关。例如，顾客可拥有先前提交的偏好简档，该简档包含其喜爱的体育团队、股市行情、兴趣爱好等。在顾客进入盥洗室设施时，可向其提供消息，诸如“约翰，早上好。有一条好消息，昨天包装工队在加时赛中以17比10击败小马队”，或“约翰，下午好。att股票今日上涨2.5个点。”

在另一个实施例中，存储的文件可包含相应顾客的预授权医疗信息，并且个性化消息中的附加的信息或指令与该医疗信息相关。例如，可向顾客提供消息，诸如“丽莎，早上好。今天午餐时记得服药噢。”

个性化消息可传达一般的健康或福利信息和建议。例如，此类消息可通过姓名激励顾客在那一天至少锻炼一个半小时，或在现场设施处向顾客报告锻炼课程安排。在夏季，所述消息可激励顾客涂抹防晒霜等。可传达给顾客的健康信息的类型十分丰富。

在又一个实施例中，所述处理器系统可连接到相应顾客的电子日历，所述附加的信息或指令与该顾客的日历上的近期活动相关。例如，可向顾客提供消息，诸如“埃伦，早上好。你的下一个预约是今日下午3点的电话会议。”

应当理解，本发明的盥洗室系统不受传达给盥洗室设施顾客的个性化消息的类型或范围的限制。

所述处理器系统可配置有各种不同的硬件和软件，以实现本文提供的多种功能。例如，所述处理器系统可连接到新闻或时事服务，诸如新闻网站、体育网站或金融网站，并且被配置为生成如上所述的反映顾客偏好的实时个性化消息。

在另一个不太复杂的系统中，所述处理器系统可包括通用消息库，所述通用消息诸如为“______，早上好。”或“______，希望你今天过得愉快。请记得洗手噢。”所述处理器检索通用消息的任一条或组合，并且用对于相应的顾客而言独特的信息来将此类消息个性化，从而针对该顾客生成个性化消息(例如，通过在空白处插入顾客姓名)。

在再一个实施例中，所述盥洗室设施为“智能”设施，其中功能位置(例如，盥洗盆、坐便器、更衣间等)在可用性或工作状态方面受到远程监控。例如，所述设施内的厕位可设有任一种类的适用检测器，用于检测该位置是否有人，并将这种信息传输至中央监控站。所述处理器系统可连接到该中央监控站，并且针对顾客的个性化消息可包括与盥洗室设施内的功能位置的状态或可用性相关的信息或指令。例如，可向顾客提供消息，诸如“约翰，晚上好。4号厕位暂停使用，1至3号厕位无人。”

所述处理器系统可位于盥洗室设施中，例如设施内的控制柜中，也可远离设施。例如，在其中的每层楼上都设置有一个或多个智能盥洗室设施的办公大楼内，所述处理器系统可位于集中式远程位置，该位置也充当所有设施的监控站。所述处理器系统可与监控站的中央计算机系统集成，并且可经由任一种合适的有线或无线通信协议为所述多个盥洗室设施所共用。

尽管可为本发明的盥洗室系统配置多种不同的发射器/接收器技术，但在一个具体实施例中，id信号发射器为蓝牙低能耗(btle)信标，该信标为每位相应的顾客发出独特的btleid信号。所述接收器为支持btle的接收器，该接收器接收独特的btleid信号的一部分或全部并将其传输至处理器系统，这使处理器系统能够检索与所述btleid信号相关联的文件，从而生成一条或多条个性化消息向顾客回放。所述btle信标可与提供给顾客的设备诸如小饰物、徽章、手环等相结合。另选地，所述btle信标可与顾客携带的移动智能设备相结合，其中该移动智能设备运行应用程序，致使该移动智能设备发射独特的btleid信号。

盥洗室设施内的广播设备可以是音频设备、视频设备或音频-视频设备中的任一种或它们的组合。例如，所述广播设备可以是音频-视频屏幕，该屏幕以音频和视觉格式显示个性化消息。在一个实施例中，多个此类设备遍布在盥洗室设施中，并且可操作地连接到共用接收器，使得所述多个设备显示大致相同的消息。在一个另选实施例中，所述盥洗室设施包括多个单独的功能位置，诸如多个厕位或多个盥洗盆，每个功能位置都具有相应的接收器和相关联的广播设备。采用该配置时，可同时为各功能位置处的多个顾客提供其专属的个性化消息。

在再一个实施例中，处理器存储器系统中的存储文件还可包含相应顾客关于盥洗室设施内环境条件的偏好，诸如温度、照明、音乐或空气清新剂中的任一种或它们的组合。所述处理器系统可与同盥洗室设施相关联的环境控制器通信，从而在检测到盥洗室设施内出现相应顾客时，依据顾客的偏好改变设施内的环境条件。例如，顾客可能已在其个人简档中列出偏好爵士乐，因此当该顾客进入盥洗室设施并且被检测到时，所述处理器系统就会指示环境控制器将设施内播放的音乐更换为爵士乐。

附图说明

图1为结合了根据本发明诸方面的向顾客提供个性化体验的系统的盥洗室设施的示意图；

图2为结合了向顾客提供个性化体验的系统的另选实施例的盥洗室设施的示意图；

图3为结合了向顾客提供个性化体验的系统的另一个实施例的盥洗室设施的示意图；

图4为每层楼上都设有结合了根据本发明诸方面的系统的盥洗室的多层建筑的示意图；

图5为根据本发明的系统的某些控制特征的部件示意图。

具体实施方式

现在将详细参照本发明的一个或多个实施例，这些实施例是本发明的实例，其例子在附图中示出。每个实例和实施例都以解释本发明的方式提供，而不意在限制本发明。例如，作为一个实施例的一部分而说明或描述的特征，可以用于另一个实施例以产生又一个实施例。本发明旨在包括这些修改和变型，以及属于本发明的范围和精神内的其他修改和变型。

如所提及的，本发明整体涉及方法和系统，其中，盥洗室设施被配置为向顾客提供个性化的盥洗室体验。参见图1，系统10的实施例被示为公共或半私人的盥洗室设施12，该盥洗室设施结合了本发明的某些其他方面。图1所描绘的盥洗室设施12的设计和特征仅出于说明性目的而示出。盥洗室设施12可存在于办公大楼或如上所述的其他家庭外环境中。盥洗室设施12被描绘为具有多个单独的小便池32和厕位14的男性洗手间设施，其中厕位14包括单个坐便器16。还提供了多个盥洗盆18。其他常规的盥洗室部件的任一组合也可在盥洗室设施12中提供，诸如卫生纸分配器20、皂液分配器24、纸巾分配器28等等。单独的厕位14、小便池32和盥洗盆18可被视为功能位置36，其中单个顾客44a可在设施12内实现期望的盥洗室功能。应当理解，任一种类的附加功能位置36也可被包含在盥洗室设施12内，诸如淋浴隔间、化妆室、婴儿换尿布台等等。

仍参见图1，盥洗室设施12配置有一个或多个接收器38，所述接收器位于设施12内，用于检测和接收顾客44a携带的发射器42所发射的有源id信号40a。在图1示出的实施例中，盥洗室设施12包括单个接收器38，该接收器被定位在设施12的入口或门34上方或附近。在该位置处，接收器38在各个顾客44a进入设施12时检测到顾客。

发射器42所发射的id信号40a对于特定的顾客44a而言是独特的。换句话讲，进入设施12的每个顾客携带的设备76生成对于该特定的顾客44a而言独特的信号40a。这样，如将在下文更详细地说明，系统10能够区分进入设施12的顾客44a。

仍参见图1，系统10包括计算机处理器系统46，该系统与位于设施12内的接收器38进行有线或无线通信。在图1示出的实施例中，处理器系统46位于设施12内，例如设施12中的控制柜48或其他位置内。在图1示出的实施例中，系统10的部件经由有线通信网络50与处理器系统46进行有线通信。处理器系统46包括任一种类的硬件和软件配置，以实现本文描述的多种功能。接收器38将所接收的id信号40a的一部分或全部传输至处理器系统46，该处理器系统包括存储器，所述存储器具有与独特的id信号40a相关联的相应文件。例如，每个独特的id信号40a可在处理器系统46中存储有相应的单个文件，其中系统46检索或打开与独特的id信号40a相关联的所存储文件，并且检索存储在该文件中的与特定顾客44a相关的个人信息。所存储的信息可包括顾客的姓名、在公司内的工作或职位、医疗状况或药物、个人偏好诸如喜爱的体育团队、喜爱的音乐、兴趣爱好等，以及其他。该信息可由顾客经由个人简档调查问卷或其他类型的提交文件向建筑服务商或其他责任方授权。该文件信息由处理器46检索，并用于生成个性化消息56向设施12内的广播设备58传输。

在图1所描绘的实施例中，示出了多个广播设备58，包括位于盥洗盆18附近的音频设备60(如扬声器)、位于设施12的墙壁上的另一个音频设备60，以及位于设施12的前壁上的音频/视频(a/v)设备64等等。所有这些设备58都经由有线通信网络50(如图1中的虚线所描绘)或合适的无线通信网络与处理器系统46通信。

在图1中，音频设备60上广播的个性化消息56是通过姓名欢迎顾客的问候，其提醒顾客(“约翰”)在离开设施时洗手。a/v设备64可播放或广播相同或不同的消息。在该具体实施例中，a/v设备64还在顾客处于设施12中时，通过姓名邀请顾客观看体育赛事集锦。

在图1中，单个接收器38设置在设施12的门34处或附近，以便在顾客44a进入设施12时首先检测到顾客。然而，一旦顾客44a处于设施12内，他/她们就可能移动超出接收器38的检测范围。因此，在该具体实施例中，系统10在顾客44a进入设施12时可以区分顾客，但不跟踪或以其他方式确定顾客44a相对于任一特定功能位置36的位置。因此，系统10的该具体实施例不在每个相应的功能位置36处生成单独的个性化消息56。该实施例可用于相对较小的盥洗室设施12，其中穿过设施12的人流量为最小值。在采用图1系统的情况下，当另外的顾客44a进入设施时，将向每个单独的顾客44a播放同一类型的消息，其中消息至少由相应顾客的姓名加以个性化。

个性化消息56可基于时间函数来广播。例如，个性化消息56可在预期顾客44a将于设施12中停留的固定时间段内重复广播。在另一个实施例中，接收器38还可用于检测顾客44a何时离开盥洗室设施12，然后致使处理器系统46a终止播放个性化消息56。

如相对于图1所述，每个盥洗室设施12在接收器38与相应顾客44a携带的发射器42之间都配备无线通信能力，其中间歇传输的数据包(即，独特的id信号40a)在有限的范围内传输和接收。就这一点来说，盥洗室设施12被视为“支持通信”的设施。现已发现，蓝牙低能耗(btle)技术特别适合实现根据本发明主题的系统10的目的。例如，顾客44a所携带的发射器设备42可为btle信标76，其以bte格式化信号传输独特的id信号40a，并且接收器38为被配置成接收并识别btle格式化信号40a的btle扫描器。

btle信标可从市面上买到，并为可伪装成由顾客44a佩戴或携带的“小饰物”的相对小的设备。例如，btle信标76可以是手环(例如，类似于医疗报警手环)、由公司雇员佩戴的识别徽章的部件、附着在顾客的皮带或衣服上的装饰性或功能性物品等等。

btle设备是本领域技术人员所熟知的，为理解和认识本发明不必对其功能与操作进行详细说明。简言之，btle信标是一类低能耗、低成本的无线电发射器，其可使接收器运行btle应用程序确定其存在与否，这继而使接收器在靠近信标时能够执行某些动作。这些设备通常被称为“ibeacon”，是苹果公司选择用于实施btle技术的方案的名称。每个btle信标利用btle标准格式广播独特的识别信号。这些独特的信号也被称为ibeacon“广告”。btle接收器运行一个应用程序，使所述设备能够扫描并接收btle信标发射范围内的信号。所述接收器将自动地对所接收的信号作出“反应”，并且可启动其他支持btle的应用程序以实现各种目的，包括与中心服务器通信，在这种情况下中心服务器为处理器系统46。

btle技术的典型应用是相对精确的室内地理定位(“微定位”)。当btle信标(发射器42)移出接收器的范围时，接收器上支持btle的应用程序便接到通知，因而能够确定发射器42(和顾客44a)与接收器38的距离。接收器38的确切地理位置是已知的，因此基于与接收器38的相对距离(该相对距离是信号强度的函数)来计算发射器42(和顾客44a)的确切位置。与接收器38通信的处理器系统46使用该位置信息可为顾客44a生成个性化消息56，告知顾客例如设施12中附近的功能位置36发生故障或被占用等等。

在某些实施例中，btle信标功能可与顾客的移动智能设备相结合。在图2的实施例中，例如，顾客44b随身携带移动智能设备78，诸如智能电话、平板电脑、pda或其他支持网络的设备(所有这些在本文中都一般性地称为“移动智能设备”)。移动智能设备78运行先前由播放器16从源(如网站)下载的低功耗后台应用程序，其允许移动智能设备78充当在一天中的某些时候(例如在正常工作时间或由顾客44b预先确定的其他时间)间歇地发射独特的btle信号40b的bte信标。

应当理解，本发明的系统和方法并不限于btle技术。其他发射器/接收器技术也可用于实践本发明。例如，可利用近场通信(nfc)具体实施。在另一个实施例中，可使用射频识别(rfid)技术。其他通信技术也在本发明的范围与精神之内。

图2示出了根据本发明诸方面的系统10的另一个实施例。在该实施例中，处理器系统46远离盥洗室设施12，并且可位于同一建筑内的不同位置，或完全不同的建筑内。处理器系统46经由任一种类的适用无线广域网(wan)或局域网(lan)通信网络86与系统10的各种部件进行无线通信。此类网络是通信系统技术人员所熟知的，为了理解本发明，不必详细说明合适的无线网络86。

图2不同于图1的实施例，是因为多个接收器38遍布在盥洗室设施12中。除了在门34处或附近的接收器38之外，各个相应的接收器38与各个功能位置36相关联。例如，单个接收器38与每个盥洗盆18、位于每个单独的厕位14中的每个厕所设施16以及每个小便池32相关联。因此，利用该实施例，在盥洗室设施12内使用不同功能位置36的多个不同顾客44a、44b、44c和44d各自被相应的接收器38检测到。此外，每个功能位置36都配置有相应的广播设备58，使得利用各个功能位置36的相应顾客可经由与其各自的功能位置36相关联的广播设备58接收个性化消息56。例如，在一个盥洗盆位置18处的顾客44b从其携带的发射器42发出独特的id信号40b，所述发射器在这种情况下为顾客44b的移动智能设备78。独特的id信号40b被位于盥洗盆18前方的接收器38检测到，然后接收器38经由无线通信系统86将独特的id信号40b的一部分或全部传输至处理器系统46。随后，处理器系统46生成个性化消息，经由位于盥洗盆18附近的音频设备60向顾客44b广播。例如，在这种情况下，个性化消息56b提醒顾客(“马克”)在午餐时服药。处理器系统46从与独特的id信号40b相关联的存储文件中检索生成消息56b所必需的药物信息。

图2中的顾客44a刚刚进入设施12，其独特的id信号40a被位于门34处或附近的接收器38检测到。处理器系统46生成个性化消息56a，经由位于门34附近的音频设备60向顾客44a广播，其中顾客(“史蒂夫”)被告知设施12中的“3号厕位”发生故障。

位于中间厕位14的顾客44c发射独特的id信号40c，该信号被位于该厕位内的接收器38接收。每个厕位14都可配备向顾客既广播录像又广播录音的a/v设备。在该实例中，通过姓名邀请顾客44c(“约翰”)在a/v设备64上观看体育赛事集锦。基于为特定的独特id信号40c存储的偏好简档，针对顾客个性化被选择用于广播的特定体育团队或赛事集锦。

图2中的顾客44d位于一个小便池32处，其中该顾客的独特id信号42被位于相应小便池上方的接收器38接收。处理器系统46为顾客44d生成个性化消息56d，经由位于小便池32处的音频设备60向该顾客报告特定股票的价格。股票报价可以是个性化的，原因在于处理器系统46从与独特的id信号40d相关联的文件中为顾客44d检索一支或多支感兴趣的股票，并且用当前的股票价格生成消息56d。

应当理解，图2中的实施例尤其有用，这是因为当多个顾客44a至44d全都处于设施12内时，同时分别向他们提供个性化消息56a至56d。

图3描绘了其中系统10与“智能”盥洗室设施12相结合的实施例。采用这种类型的设施时，消耗品分配器诸如纸巾分配器28、卫生纸分配器20和皂液分配器24配备检测产品使用量(因而检测相应分配器中产品的剩余量)的相应传感器30、22和26。这种类型的分配器是本领域已知的。分配器20、24、28经由任一种类的适用无线通信84与监控系统68通信。监控系统68通常是远离盥洗室设施12定位的计算机实现的系统。监控系统68可监控建筑诸如办公大楼内的多个类似配置的盥洗室设施12。采用该特定系统时，处理器系统46也与监控系统通信，因此可接收与位于功能位置36之一处的任一个分配器中的产品的使用量或可用性有关的信息。就这一点来说，可为功能位置36之一处的顾客生成的个性化消息56之一可与分配器内产品的剩余量相关。例如，正要进入一个厕位14的顾客可接收到个性化消息，该消息通过姓名通知该顾客卫生纸分配器20中剩余的卫生纸数量有限，并且鼓励顾客使用另一厕位。应当理解，监控系统68生成的与盥洗室设施12内的部件有关的任何信息都可被处理器系统46用来生成个性化消息，即各个顾客的相关兴趣。

图3还描绘了盥洗室设施12具有多个环境部件，诸如hvac系统80、可单独控制的灯84、每个厕位14内的各个空气清新器82等等。这些环境部件通过任一种适用的无线通信网络90与环境控制系统94通信。控制系统94可与监控系统86集成。处理器46还可与环境控制系统94通信，并且可与系统94一同起作用，各自地或共同地控制各种环境部件，从而进一步向各个顾客提供个性化的盥洗室体验。例如，与顾客相关联的独特id信号的存储文件可包括关于环境条件的顾客偏好，诸如温度、音乐、照明、特定类型的空气清新剂等等。处理器系统46可访问该信息并与环境控制系统94通信，从而根据特定顾客的偏好来改变盥洗室设施12内的周围环境条件。例如，处理器系统46可引发单个厕位14内的变化，以改变厕位14内的照明条件、厕位14中经由受到环境控制系统94控制的中央音乐系统播放的音乐，或者从配备多种不同的空气清新物质的空气清新器82分配多种不同香味中的任一种。

图4描绘了建筑92，诸如常规的有多个楼层的办公大楼。每个楼层上都设置有根据本发明配置的至少一个盥洗室设施12。远程处理器系统46与远程盥洗室监控站68位于一处，例如底层或其他维护位置，并且为多个设施12所共用。本发明的盥洗室系统10尤其可用于这样的建筑92，其中在盥洗室设施12内逗留的顾客是已知的，并且可容易地配备具有与各个相应顾客相关联的独特id信号的合适的发射器42。处理器系统46可由中心机构诸如对建筑92负责的维修公司维护或管理。位于不同相应楼层的每个不同的公司或业务单位的员工有机会提交偏好简档和其他个人信息供存储在由处理器系统46维护的相应文件中，使得可为这类员工提供如本文所述的个性化的消息和盥洗室经验。

因此，某些实施例将在单层建筑或多层建筑内设置连接到一个或多个中央处理器系统46和一个或多个监控系统86的多个盥洗室设施12，所述多个盥洗室设施12内的每个分配器与系统46、86通信。就这一点来说，为这些功能配置通信网络，其中各个分配器被认为是可通过多个直接网络链路直接连接到网络的支持网络的设备，从而消除了对总线、路由器或其他联网设备的需求。还应当理解，该配置中的每个支持网络的设备(或一组这样的设备)可代表一个节点，该节点继而可经由直接网络链路直接连接和/或复用到网络。此外，直接网络链路可代表在物理上硬化以防篡改的安全通信信道，并且/或者可对通信加密，以防止其上传输的信息受到未经授权的访问。

中央处理器系统46(其可与如上所述的建筑监控系统68集成)可包括主计算机，其可为集成服务器，或包括任一种类的外围服务器或其他硬件结构。中央处理器系统46可为单个联网的计算机，或一系列互连的计算机，这些互连的计算机经由网关或其他已知的联网系统来访问网络。一般来讲，中央处理器系统46可包括中央控制器，其被配置为管理、执行和控制各个终端分配器单元，以及与用于检索/生成和播放本文所描述的个性化消息的支持网络的广播设备进行交互。中央控制器可包括用于存储游戏过程和例程的存储器、用于执行所存储的程序的微处理器(mp)、随机存取存储器(ram)和输入/输出(i/o)总线。这些设备可经由公共总线复用在一起，或者可各自经由专用通信线路直接连接，具体取决于系统100的需要。

中央控制器可通过i/o总线直接或间接地连接到任一种类的外围设备，诸如存储设备、无线适配器、打印机等。此外，数据库(db)可通信地连接到中央控制器，并且提供数据储存库，用于存储和关联从各个分配器单元、显示设备58或此类设备的节点采集的信息。

应当理解，支持网络的设备(例如，各个分配器单元和/或显示设备)可包括类似的特征，或者可配置有允许交换如本文所述起作用所需要的信息的功能。支持网络的设备可包括多个内部部件，诸如具有程序存储器的控制器、微控制器或微处理器(mp)、随机存取存储器(ram)和输入/输出(i/o)总线，所有这些部件都可经由地址或数据总线互连。控制器可包括多个、甚至是冗余的程序存储器和随机存取存储器，以增加可扩展性、容量和/或处理速度。

程序存储器和随机存取存储器可被实现为固态存储器、集成电路、磁可读存储器和/或光可读存储器。此外，程序存储器可以是只读存储器(rom)，也可以是读/写存储器诸如硬盘。在将硬盘用作程序存储器的情况下，数据总线可包括多个地址/数据总线，这些总线可以是不同类型的，并且在数据总线之间可存在独立的i/o电路。

支持网络的设备可遍布于单个机构并与lan连接，也可遍布于多个站点并与wan连接。此外，连接每个设备的lan和/或wan可包括一个或多个独立和安全的总线、路由器、web服务器、网关和其他联网设备，用于向网络提供连续的和/或冗余的连通性。

图5为根据本发明的系统10的某些控制方面的示意图。在该特定系统10中，处理器系统46包括任一种类的计算机实现的服务器45。系统46包括其中存储有各个顾客文件54的库52。每个文件54与由btle信标70生成的独特的btle信号72相关联。如上所述，btle信标70是由在配备系统10的盥洗室设施12内逗留的相应顾客携带的发射器42的实施例。独特的btle信号72被位于盥洗室设施12内的支持btle的接收器74接收。如上所述，单个接收器74可与每个盥洗室设施12相关联，或者多个不同的接收器74可遍布在设施12中，例如设施12内的每个单独的功能位置36处。

仍参见图5，btle接收器74将信号72的一部分或全部传输至处理器系统46，该处理器系统检索相关的顾客文件并生成个性化消息56。

图5描绘了针对处理器系统46的多个输入，这些输入使不同类型的个性化消息56能够生成并向顾客广播。例如，标记为“顾客id信息，日历，偏好”的一种输入使各个雇员或盥洗室设施12的顾客能够输入其个人偏好。该输入还指示，处理器系统46可以电子地连接到每个相应顾客的电子日历。这样，参见图1，生成并向顾客广播的一条个性化消息56可向顾客报告其日历上的近期活动。

针对处理器系统46的另一个输入96描绘了系统10可经由互联网与任何其他广域网通信，所述广域网具有提供新闻或其他时事信息的服务。这样，为特定顾客生成的一条个性化消息56可与该顾客感兴趣并在存储于相应文件54中的顾客个人简档中引用的新闻主题、体育主题、金融主题或其他主题相关。

通信链路68涉及与上文相对于图3讨论过的智能盥洗室监控站相关联的功能，以及上文相对于图3还讨论过的环境控制功能94。

图5还描绘了尚未针对单个顾客个性化的通用消息的库66。例如，此类消息可以只是问候，诸如“_________，下午好”或“__________，希望你今天过得愉快”。系统46可检索这些通用消息66中的任一条或其任一组合，然后使用从顾客文件54获得的个人信息来填充通用消息66，从而将通用消息66转变为个性化消息。

通用消息的库66可向顾客传达一般的健康或福利信息和建议。例如，此类消息可通过姓名激励顾客在那一天至少锻炼一个半小时，或在现场设施处向顾客报告锻炼课程安排。可传达给顾客的健康信息的类型十分丰富。

尽管已结合某些优选的实施例描述了本发明，但应当理解，本发明所涵盖的主题并不限于这些具体的实施例。相反，本发明的主题旨在包括可被包含在以下各项权利要求的精神和范围内的所有替代形式、修改形式和等同形式。

权利要求书(按照条约第19条的修改)

1.一种顾客在其中接收个性化消息的盥洗室系统，包括：

配置有接收器的盥洗室设施，所述接收器接收对于进入所述盥洗室设施的特定顾客而言独特的相应id信号；

由所述顾客携带的id信号发射器，每个所述id信号发射器生成对于所述相应的顾客而言独特的所述id信号；

与所述接收器通信的处理器系统，其中所述接收器将所述独特的id信号传输至所述处理器系统；

所述处理器系统包括存储器，所述存储器具有与每个所述独特的id信号相关联的文件，所述文件包含有关与所述独特的id信号相关联的所述顾客的信息，所述信息由所述处理器检索并用于生成所述个性化消息且向所述盥洗室设施内的广播设备传输；并且

其中所述个性化消息通过姓名问候所述相应的顾客，并向所述顾客提供附加的信息或指令。

2.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述文件包含所述相应顾客的偏好，并且所述附加的信息或指令与偏好的主题相关。

3.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述文件包含所述相应顾客的医疗信息，并且所述附加的信息或指令与所述医疗信息相关。

4.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统连接到所述相应顾客的电子日历，并且所述附加的信息或指令与所述顾客的日历上的近期活动相关。

5.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统包括通用消息库，并检索所述通用消息之一且使用对于所述相应的顾客而言独特的信息来将所述通用消息之一个性化，从而针对所述顾客生成所述个性化消息。

6.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述附加的信息或指令与所述盥洗室设施内的功能位置的状态或可用性相关。

7.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述处理器系统远离所述盥洗室设施。

8.根据权利要求7所述的盥洗室系统，还在普通建筑内包括作为所述盥洗室设施的远程盥洗室监控站，所述处理器系统位于所述盥洗室监控站处，所述处理器系统为所述建筑内的多个类似配置的盥洗室设施所共用。

9.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述id信号发射器为蓝牙低能耗(btle)信标，所述信标为每位相应的顾客发出独特的btleid信号，所述接收器包括支持btle的接收器，所述支持btle的接收器接收所述独特的btleid信号的一部分或全部并将其传输至所述处理器系统，以使所述处理器系统能够检索一条或多条所述个性化消息以向所述顾客回放。

10.根据权利要求9所述的盥洗室系统，其中所述btle信标与提供给所述顾客的小饰物相结合。

11.根据权利要求9所述的盥洗室系统，其中所述btle信标与所述顾客携带的移动智能设备相结合，所述移动智能设备具有应用程序，所述应用程序致使所述移动智能设备发射所述独特的btleid信号。

12.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述广播设备为音频设备、视频设备或音频-视频设备中的任一种或它们的组合。

13.根据权利要求12所述的盥洗室系统，其中所述盥洗室设施包括多个单独的功能位置，每个所述功能位置都具有一个所述接收器和与所述接收器相关联的广播设备，使得所述各功能位置处的多个顾客被同时提供所述个性化消息。

14.根据权利要求1所述的盥洗室系统，其中所述文件包含所述相应顾客关于所述盥洗室设施内的环境条件的偏好，所述处理器系统与环境控制器通信，以便在检测到所述盥洗室设施内存在所述相应顾客时，根据所述顾客偏好改变所述盥洗室设施内的所述环境条件。

15.根据权利要求14所述的盥洗室系统，其中所述环境条件为温度、照明、音乐或空气清新剂中的任一种或它们的组合。