一种订单自动分配方法及系统与流程

文档序号:11953037阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种订单自动分配方法,其特征在于,包括以下步骤:

步骤a:对接收到的订单进行抢单;

步骤b:根据设定的抢单规则对抢单人员进行属性匹配;

步骤c:根据属性匹配结果进行订单自动分配。

2.根据权利要求1所述的订单自动分配方法,其特征在于,所述步骤a前还包括:接收订单,获取相关订单数据;所述获取订单数据包括获取订单地址坐标、订单服务时间及订单服务类型。

3.根据权利要求2所述的订单自动分配方法,其特征在于,所述步骤a还包括:

步骤a1:根据所述订单服务时间判断订单是否属于紧急订单,如果订单属于紧急订单,将该紧急订单优先推送至抢单列表的紧急订单列表项中;如果该订单不属于紧急订单,执行步骤a2;

步骤a2:根据订单服务时间判断该订单是否预约上门时间,如果该订单已经预约上门时间,在预约上门时间的前一天将该订单分发至抢单列表的普通订单列表项中;如果该订单没有预约上门时间,在接收订单的当天将该订单分发至抢单列表的普通订单列表项中。

4.根据权利要求3所述的订单自动分配方法,其特征在于,在所述步骤b中,所述根据设定的抢单规则对抢单人员进行属性匹配具体包括:判断抢单列表的紧急订单列表项中是否存在紧急订单,如果存在紧急订单,对抢单列表中紧急订单列表项的紧急订单进行实时抢单;如果不存在紧急订单,对抢单列表中普通订单列表项的普通订单进行固定时间段抢单。

5.根据权利要求4所述的订单自动分配方法,其特征在于,在所述步骤b中,所述根据设定的抢单规则对抢单人员进行属性匹配具体还包括:分别判断抢单人员是否是专职人员、抢单人员的评分等级是否为高级,并使得专职抢单人员、评分等级为高级的抢单人员优先抢单。

6.根据权利要求5所述的订单自动分配方法,其特征在于,在所述步骤b中,所述根据设定的抢单规则对抢单人员进行属性匹配具体还包括:分别判断抢单人员是否提前报备、抢单人员的技能是否匹配、抢单人员区域是否匹配,如果抢单人员提前报备、抢单人员技能及区域匹配,则抢单成功;如果抢单人员没有提前报备、抢单人员技能或区域不匹配,则抢单失败。

7.一种订单自动分配系统,其特征在于,包括订单抢单模块,所述订单抢单模块包括:

抢单单元:用于对接收到的订单进行抢单;

属性匹配单元:用于根据设定的抢单规则对抢单人员进行属性匹配;

订单自动分配单元:用于根据属性匹配结果进行订单自动分配。

8.根据权利要求7所述的订单自动分配系统,其特征在于,还包括订单分发模块,所述订单分发模块包括数据获取单元、类型判断单元、时间判断单元和订单分发单元;

数据获取单元:用于接收订单,获取相关订单数据;所述获取订单数据包括获取订单地址坐标、订单服务时间及订单服务类型。

类型判断单元:用于根据所述订单服务时间判断订单是否属于紧急订单,如果订单属于紧急订单,通过所述订单分发单元将该紧急订单优先推送至抢单列表的紧急订单列表项中;如果该订单不属于紧急订单,通过时间判断单元判断该订单是否预约上门时间;

时间判断单元:用于根据订单服务时间判断该订单是否预约上门时间,如果该订单已经预约上门时间,通过订单分发单元在预约上门时间的前一天将该订单分发至抢单列表的普通订单列表项中;如果该订单没有预约上门时间,通过订单分发单元在接收订单的当天将该订单分发至抢单列表的普通订单列表项中。

9.根据权利要求8所述的订单自动分配系统,其特征在于,所述属性匹配单元包括:

时间匹配子单元:用于对抢单列表中紧急订单列表项的紧急订单进行实时抢单,对抢单列表中普通订单列表项的普通订单进行固定时间段抢单;

职能判断子单元:用于判断抢单人员是否是专职人员,并使得专职抢单人员优先抢单;

等级判断子单元:用于判断抢单人员的评分等级是否为高级,并使得评分等级为高级的抢单人员优先抢单。

10.根据权利要求9所述的订单自动分配系统,其特征在于,所述属性匹配单元还包括:

报备判断子单元:用于判断抢单人员是否提前报备,如果抢单人员没有提前报备,则抢单失败;

技能匹配子单元:用于根据订单服务类型判断抢单人员的技能是否匹配,如果抢单人员的技能不匹配,则抢单失败;

区域匹配子单元:用于根据订单地址坐标判断抢单人员区域是否匹配,如果抢单人员区域不匹配,则抢单失败。

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