1.一种QQ智能客服系统，其特征在于，其包括客户端模块、信息处理器模块、策略控制器模块、任务分配器模块，客户端模块与信息处理器模块连接，策略控制器模块与信息处理器模块连接，客户端模块、信息处理器模块分别与任务分配器模块连接。
2.如权利要求1所述的QQ智能客服系统，其特征在于，所述客户端模块帮助用户登录信息处理器模块。
3.如权利要求1所述的QQ智能客服系统，其特征在于，所述信息处理器模块对用户提过的问题进行分析判断并将信息及数据发送至策略控制器模块。
4.如权利要求1所述的QQ智能客服系统，其特征在于，所述策略控制器模块计算群组的问题平均深度。
5.如权利要求1所述的QQ智能客服系统，其特征在于，所述分配器模块将信息反馈给客服人员。
6.一种QQ智能客服方法，其特征在于，其包括以下步骤：
步骤一：用户通过客户端登录信息处理器模块，信息处理器模块判断用户是否提问过问题；
步骤二：若用户为首次提问问题，信息处理器模块将用户所属的群组信息及存储的数据表发送至策略控制器模块；
步骤三：策略控制器模块根据用户所属的群组，计算群组的问题平均深度；
步骤四：用户接收到信息处理器模块推送的问题后，判断自己要提的问题是否在推送的问题中。
7.如权利要求6所述的QQ智能客服方法，其特征在于，所述步骤四若用户要提的问题在推送的问题中，则用户选择相应问题，并通知信息处理器模块，信息处理器模块从数据表中获取问题答案推送至用户。
8.如权利要求6所述的QQ智能客服方法，其特征在于，所述步骤三中策略控制器模块比较问题平均深度对应的每个问题的首次提问次数与对应的所有问题的提问总数的比值是否大于预设值；若小于预设值，将问题推送至任务分配器模块，任务分配器模块通过客服端模块将信息反馈至客服人员。
9.如权利要求6所述的QQ智能客服方法，其特征在于，所述步骤三从数据表中选择问题深度为问题平均深度且比值大于预设值的问题序号发送至信息处理器模块，信息处理器模块将相应的问题推送给用户。