本发明涉及订单处理技术领域，具体涉及一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法。
背景技术：
随着互联网技术的飞速发展，上网人群的不断扩大，很多用户更多的选择通过互联网的方式来处理各种订票，如订餐、订票、购买衣服、订花等，各种传统需要亲力亲为，花费较多时间才能解决的事情，均经过互联网来解决。目前，随着物质生活水平的提高，旅行成为人们忙碌或陪伴家人的首选。
传统的旅行订单模式是商家直接设定好线路、旅行时间、旅行线路的价格等，客户仅能根据商家已经设定好的线路选择去或不去，而且时间不能调整，不仅给客户带来的选择度较小，而且这种固定模式的选择，也不能最大限度的满足客户的需求，也不清楚客户的需求点，因此商家的业务量在一定程度上开始紧缩。
基于此，研究并开发设计一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法。
技术实现要素：
本发明所要解决的技术问题是：现有的客户旅行订单模式较为单一，商家提供的旅行线路、住宿模式、时间等很难满足客户的需求，本发明技术方案的目的在于：提供一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法，实现商家与客户的在线沟通，对具体旅行线路、住宿信息、旅行时间等信息进行确认，并最终确认订单，解决了客户与商家信息不对称、防止商家丢失订单等技术问题。
本发明的通过下述技术方案实现：
一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法，包括以下步骤，
步骤(1)、客户通过发送模块将咨询信息发送给商家服务器，商家服务器及时接收所述信息，并以对话框的形式进行提示，且同时信息保存在存储模块中，当商家及时接收到信息提示并回复，则进入步骤(2)，如不能及时回复，则进入步骤(5)；
步骤(2)、商家通过对话框模块与客户进行在线沟通，并确认旅行时间、旅行路线、旅行价格、旅行人数；
步骤(3)、商家和客户确认后的信息自动生成订单，保存在询价单模块，客户确认并点击提交后，自动进入订单模块，如果客户未确认，该订单将长期保留在询价单模块；
步骤(4)、当客户确认并点击提交订单后，显示模块对确认的旅游线路、旅游时间、联系电话、联系人、住宿房型、数量、价格进行显示；
步骤(5)、当商家未及时对客户的询价信息进行回复时，商家服务器接收到客户的询价信息时，将信息以短消息的形式发送给与服务器绑定的商家手机号，并储存发送信息；
步骤(6)、当商家接收到短信息提醒后，则可通过服务器的网页端与客户进行在线沟通，并重复步骤(2)—步骤(4)。
优选，所述步骤(2)具体包括以下操作步骤：
步骤(2.1)当客户发送咨询信息到商家服务器时，开始倒计时，总时间为40—60min，商家可根据剩余时间的长短选择客户沟通；
步骤(2.2)商家服务器根据剩余时间的长短，可设定小于5分钟开始提醒，商家可根据提醒及时与客户沟通；
步骤(2.3)商家服务器网页端统计未沟通的客户数，已沟通的客户数、正沟通的客户数。
优选，所述步骤(2)具体包括以下操作步骤：商家可通过客户预留的联系方式与客户直接电话沟通。
优选，所述步骤(3)中经客户确认后的订单模块，商家可通过订单生成的时间，筛选每个日历日的订单。
优选，所述步骤(3)中经客户确认后的订单模块，商家可根据订单量通过计算模块，计算出订单总额，订单价格总额。
优选，所述商家、客户分别登陆服务器注册个人账号、密码，用于登陆服务器，并输入便于商家与客户之间相互联系的联系方式、联系地址。
本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：
(1)本技术方案采用商家与客户之间实时沟通，客户在出发前对酒店、车辆、餐厅、票务等信息进行询价预订，非按照固定价格进行选择，商家根据资源情况进行实时响应，根据当前实际情况选择是否满足客户要求，并最终达成协议，生成订单，这种实时在线沟通方式，可有效解决商家和客户信息不对称的技术问题，商家能够实时根据客户的要求、现有的资源进行调整，实现接单交易。
(2)本发明技术方案采取当商家未及时回复客户信息时，采用短消息的提醒模式，并对沟通客户进行分类，未沟通沟通客户进行统计，并倒计时，方便商家根据倒计时间进行快速反应，能够最大程度的满足客户要求，且能够实时接单交易，防止未能及时关注到丢失订单情况的发生。
(3)本操作方法极大的满足了客户和商家的需求，在需求达到平衡时，能够合理实现资源分配，提高了沟通效率。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。
实施例1：
一种实现商家实时接单交易及与客户在线沟通操作的方法，其特征在于：包括以下步骤，
步骤(1)、客户通过发送模块将咨询信息发送给商家服务器，商家服务器及时接收所述信息，并以对话框的形式进行提示，且同时信息保存在存储模块中，当商家及时接收到信息提示并回复，则进入步骤(2)，如不能及时回复，则进入步骤(5)；
客户和商家之间均置于网络中，可为WIFI、有线网络等，客户登陆APP，APP为现有软件，客户将自己的旅行时间、旅行线路、住宿要求等咨询信息通过APP的对话框模块，发送给商家服务器，具体发送方可以为商家的在线QQ或微信等其他联系方式。位于商家端的服务器接收相关信息，并及时提示，并将客户发送的信息进行储存，便于商家打开阅读信息；
步骤(2)、商家通过对话框模块与客户进行在线沟通，并确认旅行时间、旅行路线、旅行价格、旅行人数；
当商家及时打开客户的对话框信息时，商家根据客户要求的旅行时间、旅行线路等综合信息，并根据协议单位，如酒店、导游、车辆、景区票务等提供的酒店住宿情况、导游人数及其安排、旅行时间段可调配的车辆、景区门票等信息进行调配，便于客户选择，并最终确认满足双方需求的订单；
步骤(3)、商家和客户确认后的信息自动生成订单，保存在询价单模块，客户确认并点击提交后，自动进入订单模块，如果客户未确认，该订单将长期保留在询价单模块；
商家和客户通过在线的形式沟通好旅行线路、旅行价格等信息后，商家和客户均可选择是否确认订单，经过双方确认后的订单自动进入订单模块，如果沟通过程中未达成一致，则订单仍保留在询价单模块，利于商家和客户在需求时进行下一次的沟通；
步骤(4)、当客户确认并点击提交订单后，显示模块对确认的旅游线路、旅游时间、联系电话、联系人、住宿房型、数量、价格进行显示；
经过客户和商家均确认点击提交的订单进入订单模块，即为自动生成的订单，在显示模块对已确认的订单进行显示，便于商家进行综合查找；
步骤(5)、当商家未及时对客户的询价信息进行回复时，商家服务器接收到客户的询价信息时，将信息以短消息的形式发送给与服务器绑定的商家手机号，并储存发送信息；
客户通过APP发出的询价信息未及时得到反馈时，商家所在APP端会在一定时间段内以短消息的形式发送给商家的手机号，进行多次提醒，以便于商家能够尽快回复，防止因时间原因丢失相应订单；
步骤(6)、当商家接收到短信息提醒后，则可通过服务器的网页端与客户进行在线沟通，并重复步骤(2)—步骤(4)；
商家在接收得到手机短消息提醒后，可打开APP商家端与客户进行在线沟通，确认相关订单信息。
优选，所述步骤(2)具体包括以下操作步骤：
步骤(2.1)当客户发送咨询信息到商家服务器时，开始倒计时，总时间为40—60min，商家可根据剩余时间的长短选择客户沟通；
步骤(2.2)商家服务器根据剩余时间的长短，可设定小于5分钟开始提醒，商家可根据提醒及时与客户沟通；
步骤(2.3)商家服务器网页端统计未沟通的客户数，已沟通的客户数、正沟通的客户数。
本操作方法中，设置倒计时，便于商家根据倒计时的时间最短，选择客户沟通，合理进行时间分配，能够最大限度的满足客户需求。同时，商家服务器网页端能够实时对目前客户数进行分类，已沟通的数量，正在沟通的数量，已取消订单数，便于商家根据类型及相应时间进行资源调配。
优选，所述步骤(2)具体包括以下操作步骤：商家可通过客户预留的联系方式与客户直接电话沟通。针对在线文字沟通模式，相对于电话沟通的直接性，商家和客户之间均可选择对方预留的联系方式，进行电话确认，可达到较高的沟通效率。
优选，所述步骤(3)中经客户确认后的订单模块，商家可通过订单生成的时间，筛选每个日历日的订单。
订单模块的主要作用，可根据多个选项进行筛选，比如时间，商家可直观的看到每个日历日的确认的订单量。
优选，所述步骤(3)中经客户确认后的订单模块，商家可根据订单量通过计算模块，计算出订单总额，订单价格总额。
所述商家、客户分别登陆服务器注册个人账号、密码，用于登陆服务器，并输入便于商家与客户之间相互联系的联系方式、联系地址。
商家和客户分别在APP上注册个人账号、密码，便于相互之间的沟通，通过互联网即可确认订单，注册输入的联系方式，联系地址，便于商家和客户之间进行随时沟通，让沟通更加实时高效。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。