一种基于云平台的移动营销方法及系统与流程

本发明涉及移动营销系统技术领域，特别涉及一种基于云平台的移动营销方法及系统。

背景技术：

移动智能终端的普及和无线互联技术的发展，打破了时间、地点的限制，给予人们更多获取信息的手段。移动互联网进入跨越式发展的新时代，以移动化、互联化、数字化、虚拟化、智能化为主要特征的互联网业务呈现出深度融合、广泛应用和快速变化的特征，特别是IOS、安卓的优秀应用引领了智能化的操作和优秀的用户体验。微博、微信、导航、支付、视频、阅读等移动应用正在发生潜移默化的改变着人们获取信息、支付消费、工作娱乐等传统生活方式。

移动互联网同时带来了机遇与挑战。各大银行都高度重视，纷纷推出了基于4G无线技术的创新产品，微信银行、微营销、手机支付等丰富了金融服务手段，提升客户体验，聚拢客户资源。通过将智能终端、无线网络和原有信息系统整合再造，构建移动应用开发、运行、管理、监控的统一平台，实现移动金融服务平台化、标准化和移动应用快速开发、灵活部署、易于扩展，是支撑移动金融业务持续、快速、长远发展信息科技发展方向。

在这种背景下，银行业已经告别了传统的以银行业务为中心的业务模式，开始转变成以客户需求为核心进行业务设计与金融创新。而银行现有的移动营销系统比较分散，由各个银行独立开发，彼此不兼容，各家银行需不断更新服务内容，无统一平台，造成社会资源浪费。现有的移动营销不针对银行，现有的银行营销业务由总行设定，分行完成业务指标时可适应性及灵活性较差。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于云平台的移动营销方法及系统，以解决现有的移动营销系统彼此不兼容造成的资源浪费，以及各个使用方在使用时操作的适应性及灵活性较差的问题。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于云平台的移动营销方法，包括以下步骤：

S1：云平台接收并聚合不同的来自服务端的服务信息，并建立不同的软件产品与服务信息的所属关系；

S2：客户端基于所述云平台依据移动营销的影响因子与软件产品的属性的最佳匹配度选择或定制移动营销方的客户端的软件产品，并将所述软件产品提供至用户端；

S3：客户端接收来自用户端对所述软件产品所包含的服务信息的操作使用信息，并对所述操作使用信息进行对应的处理；

其中，所述影响因子为若干移动营销的影响因素的量化值之和，对应地，所述软件产品的属性为软件产品所包含的服务信息的量化值。。

较佳地，所述步骤S2还包括：

S21：确定移动营销的影响因子；

S22：分别计算所述影响因子s及各个软件产品的属性P；

S23：对任意一个移动营销方，计算所述影响因子与不同软件产品的属性间的匹配度，所述匹配度为影响因子s与量化值P的差值，并找出全部差值中最小的匹配度，则选择该匹配度对应的软件产品；

S24：将所述软件产品进行封装并推送至用户端。

较佳地，所述步骤S23还包括，根据所述最小的匹配度是否大于预设阈值，判断是否需要修改对应的软件产品，如是，进入步骤S25，如否，进入步骤S24；

S25：所述客户端修改所述软件产品中的服务信息。

较佳地，所述影响因素包括：与所述移动营销方对应的用户针对任一服务i的习惯消费比例k1、所述移动营销费的补贴程度k2、相关政策力度k3及促销程度k4，则影响因子s为：s＝α1*k1+α2*k2+α3*k3+α4*k4，其中，α1、α2、α3、α4为系数，且α1+α2+α3+α4＝1；所述服务信息的量化值为所述软件产品的服务信息i的占比Pi；相应地，s与Pi之差最小时为移动营销方与软件产品间实现最佳匹配度。

较佳地，所述步骤S3中，所述操作使用信息包括预定服务、购买服务、退订服务，相应地，所述处理包括预定服务操作、购买服务操作、退订服务操作及反馈操作结果通知。

较佳地，所述步骤S2中，将所述软件产品提供至用户端进一步包括：

(A)所述客户端的服务器设置为与移动营销方的若干个移动营销网点的子服务器进行移动营销的数据通信；

(B)所述客户端获取所述用户端的地理位置，并查找所述地理位置所在的预设范围内的移动营销网点；

(C)将所述移动营销网点的网点信息及软件产品的移动营销信息以图文的形式推送至用户端。

较佳地，推送至用户端的网点信息的数据包至少包括：地理位置信息、消息ID及图文格式；

推送至用户端的移动营销信息的数据包至少包括：渠道信息、商品信息、活动信息及图文格式。

本发明还提供了一种基于云平台的移动营销系统，包括：

云平台，设于服务器上，用于聚合服务信息以及提供移动营销的软件产品，所述软件产品包括若干所述服务信息对应的服务；

客户端，用于提供访问所述云平台的访问端口，以供不同的移动营销方在所述云平台上依据移动营销的影响因子与软件产品的属性的最佳匹配度选择或定制所述软件产品及其提供的服务，并将所述软件产品提供给与所述移动营销方对应的用户端；

用户端，用于显示来自客户端的所述软件产品的界面，供用户操作使用；

服务端，用于与所述云平台进行数据通信，以供服务供应方在所述云平台上增加或更新所述服务信息；

其中，所述影响因子为若干移动营销的影响因素的量化值之和，对应地，所述软件产品的属性为软件产品所包含的服务信息的量化值。

较佳地，所述云平台包括：服务供应方数据库，用于存储所述服务供应方的基本信息；

服务信息数据库，用于存储聚合的且与所述服务供应方对应的服务信息；

客户信息库，用于存储移动营销方的软件产品历史数据信息，以作为云平台为移动营销方提供新的软件产品时的参考信息；

用户信息库，用于存储与所述用户的基本信息、与所述用户对应的操作使用信息以及用户与移动营销方间的对应关系。

较佳地，所述服务信息包括虚拟服务信息及实物服务信息，所述虚拟服务信息包括虚拟服务名称、虚拟服务需求信息、虚拟服务价格信息、虚拟服务种类、虚拟服务用户信息中的一种或多种；所述实物服务信息至少包括实物名称、实物类别、实物价格、实物供应商ID、供应商信誉。

较佳地，所述云平台还包括软件产品管理器，用于生成若干具有不同属性的软件产品，以供所述移动营销方选择或定制其客户端的软件产品。

较佳地，所述软件产品管理器包括设置模块及封装模块，所述设置模块用于设置所述服务信息与所述软件产品的对应关系，所述封装模块用于将已经设置好的软件产品及其对应的服务信息封装为应用组件以推送至对应的客户端。

较佳地，所述云平台还包括交易处理器，所述交易处理器包括订单模块及支付模块，所述订单模块用于通过所述客户端获取所述用户在用户界面上进行服务购买的操作信息、对应的服务信息及软件产品所属的移动营销方信息，所述支付模块用于获取订单模块的信息并管理用户基于所对应的移动营销方信息的支付过程。

较佳地，所述云平台还包括客户管理子平台，每个客户管理子平台与一个移动营销方相对应，用于存储及管理对应的移动营销方的基本信息，为对应的移动营销方提供服务信息管理、交易支付设置及消息设置功能，以及管理与所述移动营销方对应的软件产品及其提供的服务。

本发明提供的基于云平台的移动营销方法及系统具有以下有益效果：

1)依赖于云平台集成的基础服务，能够快速的实现对于移动营销的软件产品的应用封装、发布、迭代升级的快速支持，具备一键式部署、升级等特性；

2)具体的移动营销的应用(软件产品)的架构由云平台服务或组件“封装”而成，服务或组件能够提高系统的并发性，同时具备多客户端操作可并行化特征，除了能降低服务响应延迟外，最重要的是可以通过整个云平台服务来支撑大并发访问需求；

3)移动营销利用新媒体和受众碎片化的时间等特点更能增加受众的接触度，而且以移动终端(用户端)为平台的营销本身的媒介决定这种营销技术成本会很低、收益效果较好。

附图说明

图1为本发明提供的基于云平台的移动营销系统组成示意图；

图2为本发明一优选实施例的移动营销系统的云平台组成示意图；

图3为本发明一优选实施例的移动营销系统的系统管理单元组成示意图；

图4为本发明一优选实施例的移动营销系统的客户管理平台组成示意图；

图5为本发明提供的基于云平台的移动营销方法流程图；

图6为本发明提供的方法的步骤S2的具体流程图。

具体实施方式

为更好地说明本发明，兹以一优选实施例，并配合附图对本发明作详细说明，具体如下：

如图1所示，本实施例中提供的基于云平台的移动营销系统，包括：

云平台10，其设于服务器上，用于聚合服务信息以及提供移动营销的软件产品，其中，其所提供的软件产品包括若干服务信息对应的服务。

客户端20，用于提供访问云平台的访问端口，以供不同的移动营销方在云平台上依据移动营销的影响因子与软件产品的属性的最佳匹配度选择或定制与自身对应的软件产品及其提供的服务，并将其所选择或制定软件产品提供给与所述移动营销方对应的用户端。其中，其所选择的软件产品直接来自于云平台10所提供的软件产品。客户端可以为一个或多个，本实施例中的客户端是指银行客户端，其所对应的移动营销方即为银行，不同的银行可以通过其客户端访问云平台，并与云平台进行数据交互以进行软件产品的选择或制定。

用户端30，用于显示来自客户端的软件产品的界面，供用户操作使用。具体地，每个用户在使用不同的移动营销方的软件产品时，即在客户端显示与该移动营销方对应的软件产品的界面，该界面包括与软件产品内所包含的服务信息相对的一些服务信息，如虚拟服务或实物商品的信息。本实施例中的用户通过客户端提供的软件产品进行访问软件产品的界面，以获取该用户当前访问的银行进行移动营销的服务信息的数据。

该系统还包括服务端40，服务端40用于与云平台10进行数据通信，以供服务供应方增加或更新服务供应方提供的服务信息。具体地，服务供应方指提供服务的商户，提供的服务主要指商户提供的商品，商户通过服务端40将自身提供的商品信息上传至云平台10中，供其聚合及管理软件产品使用。其中，商品包括虚拟服务和实物商品，相应地，上述的服务信息包括虚拟服务信息及实物服务信息，虚拟服务信息包括虚拟服务需求信息、虚拟服务价格信息、虚拟服务种类、虚拟服务用户信息；实物服务信息包括实物类别、实物价格、实物供应商ID、供应商信誉。

其中，上述的影响因子为若干移动营销的影响因素的量化值之和，对应地，软件产品的属性为软件产品所包含的服务信息的量化值。具体地，影响因素包括：与所述移动营销方对应的用户针对任一服务i的习惯消费比例k1、所述移动营销费的补贴程度k2、相关政策力度k3及促销程度k4，则影响因子s为：s＝α1*k1+α2*k2+α3*k3+α4*k4，其中，α1、α2、α3、α4为系数，且α1+α2+α3+α4＝1；所述服务信息的量化值为所述软件产品的服务信息i的占比Pi；相应地，s与Pi之差最小时为移动营销方与软件产品间实现最佳匹配度。

上述的k1、k2、k3、k4根据实际的情况有所不同，例如，对于一家移动营销方，其用户倾向于购买A类商品，则其对A类商品的习惯消费比例则较高，而对另一件移动营销方，其用户倾向于购买B类商品，则其对B类商品的习惯消费比例则较高，该消费比例可以为特定种类服务i(如A类商品或B类商品)消费量占全部服务的总消费量的比例，本领域技术人员可根据不同情况设置其计算方式。同理，移动营销的补贴程度k2可由移动营销方根据不同时期的不同移动营销的补贴金额设置其相对于最大补贴程度(如服务价格本身)的相对值(当前补贴与服务价格之比)，以供内部参考当前的补贴程度大小，计算方式可根据需要更改。政策力度k3及促销程度k4的计算方式参考补贴程度的计算，其均可以以比值方式进行量化。

本实施例中的云平台处于与多个客户端相联系，其集中对服务信息进行聚合和管理，当不同的银行需要基于软件产品进行移动营销时，即可直接在该云平台上选择已经制定的软件产品或定制软件产品，其也可以选择不同的服务信息加入自身的软件产品。如此，银行方在进行相应银行指标的完成时，无需另行独立开发一套软件产品，直接应用该云平台即可获取相关服务信息。对于商户来说，其也无需分别在不同的银行的软件产品挂出其商品信息，仅需在云平台操作即可。云平台起到了统一管理商户的服务信息，及统一为不同的银行定制软件产品，避免各自独立开发所造成的大量的资源浪费。

应当理解，本实施例中的客户端和用户端可以为具有数据处理、存储功能的传统的台式计算机、便携式计算机、移动通讯设备等可以联网的设备。特别是，用户端可以通过PDA、手机、平板电脑等具有可移动性质的计算处理设备，用户基于用户端设备可随时浏览软件产品的界面以获取与不同的银行相对应的移动营销信息，如某项商品的促销优惠等消息，以及通过该设备进行购买操作等。

在一优选实施例中，如图2所示，云平台10具体还包括：服务供应方数据库11、服务信息数据库12、客户信息库13、用户信息库14及客户管理子平台15。具体地，服务供应方数据库11用于存储与所述服务供应方相关的基本信息；服务信息数据库12用于存储聚合的且与所述服务供应方对应的服务信息；客户信息库13用于用户信息库14；用户信息库14用于存储与所述用户的基本信息、与所述用户对应的操作使用信息以及用户与移动营销方间的对应关系。

其中，每个客户管理子平台15与一个移动营销方相对应，用于存储及管理对应的移动营销方的基本信息，为对应的移动营销方提供服务信息管理、交易支付设置及消息设置功能，以及管理与所述移动营销方对应的软件产品及其提供的服务。

如图3所示，云平台还包括软件产品管理器16，用于生成若干具有不同属性的软件产品，以供所述移动营销方选择或定制其客户端的软件产品。其中，软件产品管理器16包括设置模块161及封装模块162，设置模块161用于设置所述服务信息与所述软件产品的对应关系，封装模块163用于将已经设置好的软件产品及其对应的服务信息封装为应用组件以推送至对应的客户端。

云平台还包括交易处理器17，交易处理器17包括订单模块171及支付模块172，订单模块171用于通过所述客户端获取所述用户在用户界面上进行服务购买的操作信息、对应的服务信息及软件产品所属的移动营销方信息，支付模块172用于获取订单模块的信息并管理用户基于所对应的移动营销方信息的支付过程。

当然，在其他优选实施例中，该系统的云平台还可以包括设置模块、功能模块等。其中，设置模块用于该移动营销系统的管理人员进行系统相关参数的管理及设定，如设定各单元存储数据的上限、存储数据的形式、数据备份方式、系统容错机制等等。功能模块用于进行对系统的云平台的相关功能的新建、更新或改进等。还可以设置权限模块，以管理与该云平台产生直接或间接的数据交互关系的银行、银行用户、商户对该云平台的操作权限等，以及管理该系统的云平台在与银行、银行用户、商户之间产生直接或间接的通讯关系时，通过邮件、短信或其他社交网络站点发送相应的通知提示消息，例如在购买行为发生时，将相应的订单提醒、支付验证等提示消息发送给用户。

如图4所示，客户管理子平台15包括会员管理模块151、社交点管理模块152、网点门店153、商城管理模块154及客户平台设定模块155。其中，会员管理模块151，用于管理移动营销方所包含的会员的信息。社交点管理模块152，用于管理移动营销方的社交站点；网点门店153，用于管理移动营销方的门店信息；商城管理模块154，用于管理移动营销方的商品交易；客户平台设定模块155，用于管理移动营销方的基础信息及功能设置，所述基础信息包含用户账户信息、用户权限信息，所述功能设置包括支付设置、邮件设置及短信设置。

具体地，客户管理平台15与一个移动营销方(如银行)相对应，云平台10通过为每个移动营销方分配独立的账户及空间，则每个银行对应拥有自己的客户管理平台，用于完成该银行对自身的相关功能，对自身所属的用户及会员等进行管理，如银行进行管理该客户管理平台及其所包含的各个模块，如进行基础设定，如设置平台相关参数，提供操作界面和菜单，进行该银行所拥有的所有用户的管理，管理该银行的软件产品的功能，管理用户通过该银行进行的订单的支付，以及对用户进行的通知消息管理等。会员管理模块151所管理的会员数据来源于云平台或客户端本地同时存储，该会员为与具体银行对应的用户中具有会员资格的部分用户，由会员管理模块151进行会员权限的相关统计、管理、识别等操作。而社交点管理模块152为管理移动营销方的相关社交站点的模块，例如微信公众平台，微博公众号等。用户可通过相应的社交软件或网络的账户直接登录用户端的软件产品的界面，实现自动登录，登录产生的相应数据及记录由社交点管理模块152进行管理，方便银行方面管理用户及为用户提供服务信息。

如图5所示，本实施例提供了一种基于云平台的移动营销方法，包括以下步骤：

S1：云平台获取并聚合不同的来自服务端的服务信息，并建立不同的软件产品与服务信息的所属关系；

S2：基于所述云平台依据移动营销的影响因子与软件产品的属性的最佳匹配度选择或定制移动营销方的客户端的软件产品，并将所述软件产品提供至用户端；

S3：客户端接收来自用户端对所述软件产品所包含的服务信息的操作使用信息，并对所述操作使用信息进行对应的处理。

在上述方法的优选实施例中，如图6所示，步骤S2具体还包括：

S21：确定移动营销的影响因子s；

S22：分别计算所述影响因子s及各个软件产品的属性P；

其中，具体计算方法参见系统部分的计算方式。

S23：对任意一个移动营销方，计算所述影响因子与不同软件产品的属性间的匹配度，所述匹配度为s与P的差值，并找出全部差值中最小的匹配度，则选择该匹配度对应的软件产品；

S24：将所述软件产品进行封装并推送至用户端。

服务端上传服务信息数据至所述云平台，所述云平台对服务信息进行分类管理。

所述步骤S23还包括，根据所述最小的匹配度是否大于预设阈值，判断是否需要修改对应的软件产品，如是，进入步骤S25，如否，进入步骤S24；

S25：所述客户端修改所述软件产品中的服务信息，并再次返回步骤S22。

其中，步骤S25中修改软件产品中服务信息时，客户端可根据其设定的影响因子选择更改哪些服务信息，如侧重于促销信息时，增加促销较多的一些服务信息，如侧重于用户的消费习惯，则进行相关的服务信息的更改以提高习惯消费比例。

所述步骤S2中，将所述软件产品提供至用户端进一步包括：

(A)客户端的服务器设置为与移动营销方的若干个移动营销网点的子服务器进行移动营销的数据通信；

(B)所述客户端获取所述用户端的地理位置，并查找所述地理位置所在的预设范围内的移动营销网点；

(C)将所述移动营销网点的网点信息及软件产品的移动营销信息以图文的形式推送至用户端。

即对于移动营销方，如银行，其具有一个客户端总服务器，其与各个银行营业网点的子服务器进行通信，客户端可以基于用户的移动通信设备，如手机上的微信应用等，获取用户端的地理位置，并查找用户附近一定范围内的银行网点，以将银行网点的信息提供给用户端，便于用户端根据附近的银行网点进行商品或服务购买。

上述推送至用户端的网点信息的数据包至少包括：地理位置信息、消息ID及图文格式；推送至用户端的移动营销信息的数据包至少包括：渠道信息、商品信息、活动信息及图文格式。其中，地理位置信息包括网点的经度、纬度、地图缩放大小等信息，而图文格式中包括图文消息的类型、个数、标题、图片及文字，图文消息与URL链接，以便用户通过操作图文消息进行相应的信息访问及获取。

步骤S3中，所述操作使用信息包括预定服务、购买服务、退订服务，相应地，所述处理包括预定服务操作、购买服务操作、退订服务操作及反馈操作结果通知。

下面就不同角色使用上述系统及方法的过程对本发明提供的系统及方法进行进一步的解释说明：

A)对于供应商，其通过服务接口将服务端处的服务信息上传至云平台，供应商可以为一个或多个，每个供应商提供的服务信息可为虚拟服务或/和实物商品，其所提供的服务信息也可以为一个或多个。当供应商将服务信息上传至云平台后，由云平台对上传的服务信息，及上传服务信息的供应商进行统计和管理。随后，由银行审核服务信息，根据需要将服务信息推送到用户端处的软件产品或将包含服务信息的软件产品推送到用户端处。

其中，云平台上的服务信息可根据其所属类型、价格、供应商信息、销量、是否活动产品(移动营销的一种类型)进行分类及排序，供应商可根据其所提供的服务信息的类型、供应商所属行业、信誉、店铺情况等进行分类和统计。同时，当有用户通过软件产品购买某一供应商提供的服务信息对应的商品时，云平台为供应商提供订单相关信息，如用户的名称、地址、联系方式、备注要求、付款情况等，以及为供应商提供订单完成后的售后跟踪、评价等信息，其过程近似于现有的电商平台与供应商的交互过程，但本发明的技术方案中，商品由客户端(如银行端)选择或定制，然后提供给银行的用户，用户购买支付时是基于客户端提供的软件产品进行的，如使用支付宝、微信支付或该客户端所对应的电子银行支付。

B)对于移动营销方，其通过客户端访问云平台，并在云平台上进行相应的服务信息的选择或已有软件产品的选择，其也可以另行在云平台上定制软件产品。其进行软件产品的选择和定制时可基于上述的匹配度进行选择，以提高选择的速度及准确度，同时云平台也可根据各个移动营销方对软件产品的选择的历史数据进行新的软件产品的生成及封装，以提供给客户端。云平台为每个移动营销方(如银行)提供一个账户及与该账户对应的空间。移动营销方可以在该账户下通过客户管理平台管理自身的移动营销相关数据，如管理提供商品的软件产品，管理软件产品上所包含的商品的类型、数量、促销信息、限时抢购等。当移动营销方通过云平台获得了符合预期的软件产品后，其即可将该软件产品推送给其用户。如银行建立了一项新的移动营销产品后，将其推送给银行用户。银行用户基于用户端处的软件产品即可访问相关的服务信息，并通过客户端与云平台进行数据交互。但这种数据交互均是在银行的账户下完成，即每家银行仍独立管理自己的用户，但云平台需对所有银行的用户数据进行整合及统计备份，以供相应的移动营销方使用。如此，每个移动营销方无需在本地设置相关的大型服务器以存储用户及服务信息数据，其通过与云平台进行数据交互进行使用即可。且对于每个移动营销方，其无需自身独立配备一套移动营销的软件产品，也即无需独立配备独立的研发团队进行仅供自身使用的软件产品的开发。具体如各家银行均通过云平台进行选择或定制软件产品即可，提高了移动营销的软件产品的开发效率，节省了成本。且对于供应商来说，无需独立分别地与不同银行进行对接，只需提供营销信息至云平台，通过客户端的移动营销方进行选择及使用即可。移动营销方也可在云平台上直接与供应商进行主动对接。

C)对于用户，其通过用户端设备访问客户端提供的软件产品即可。其仍保留与原所属的移动营销方的对应关系。但其访问的服务界面上包含的多项服务信息直接来自上述的云平台，而不是银行直接提供的，这里银行仅执行根据自身需要的选择或定制软件产品的服务信息的作用。当用户访问软件产品时，其所执行的相关交易或操作，仍归属于其所在银行，且与该银行发生相应的业务关系，即该用户仍为该银行的用户。如该用户需要使用其他银行提供的移动营销产品，则其需要在其他银行对应的软件产品上登录或注册。用户在某一银行的软件产品上进行登录或注册的过程与一般的软件产品登录或注册过程基本一致，但前提是该用户在实际中需拥有该在银行注册的账户信息。

上述实施例中的软件产品可以为网页版的服务界面或APP版的服务界面，每个服务界面与一个客户端对应。该些服务界面提供多项服务信息，包括虚拟服务或实物商品。其中虚拟服务可以包括便民服务、返券服务、游戏中心、促销通知等等，实物商品包括提供商城平台，商城平台上可以包含多个商品信息，用户基于该服务界面即可进行相关服务信息的查阅、选择、购买、使用或退订等操作。关于服务界面的其他可选功能此处不一一赘述，应当理解，基于上述内容本领域技术人员对服务界面所作出的改进或修改或简单的功能性的增加或删除，其均应包含在本发明的范围之内。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何本领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，对本发明所做的变形或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述的权利要求的保护范围为准。