一种快递员信息查询方法及系统与流程

本发明涉及快递及通信技术领域，特别涉及一种快递员信息查询方法及系统。

背景技术：

目前随着电子商务的发展，快递的数量越来越多，快递服务业也随之发展壮大。如何提高末端配送效率，实现快递企业的快速送件和提高揽件效率是急需解决的问题，这其中就涉及到对快递员送件质量的监管问题，因为从本质上来说，只有快递员的送货效率提高了或快递员的送件质量得到保证了，快递企业整体的运营状态才能维持在良好水平，从而快递企业的服务质量才能得到提升。

现有技术中，市面上已经存在快递查询的相关技术，但大多都是类似快递单号查询功能的应用，虽然能够查询到快递件的途径位置等信息，但对于快递员的送货路径轨迹、送货耗用时长、途径站点的滞留时间并不能从中查询到，因此此种应用更多地服务于快递件的客户，使他们对于快递件的到货情况有所了解。上述查询应用由于信息太过单一并不能满足快递企业对快递员信息的需求外，最大的问题是未将快递信息数据与其他信息载体相结合(如地图)，不能从中查询到较为具体且直观的信息数据。然而，面对庞大的快递员数量和错综复杂的快递送件状况，如果仅仅通过人力来进行监控记录相关信息数据是远远不够的。综上所述，亟需一种既能够满足快递企业对多种快递员信息实时掌握的需求，又能实现具体且直观的快递员信息方便查询的技术，以更好地服务于快递等物流行业。

技术实现要素：

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种快递员信息查询方法及系统。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种快递员信息查询方法，所述方法包括：

监控采集并处理快递员信息；

获取用户触发的查询指令；

根据所述查询指令，从所述快递员信息中查询目标快递员信息；

在预设界面上显示查询得到的所述目标快递员信息，所述预设界面至少包括地图界面。

上述方案中，所述采集并处理快递员信息包括：

采集并处理所述快递员行踪的轨迹线信息和停留时间信息中的至少一个；

所述处理包括存储、计算和/或转化。

上述方案中，所述采集并处理所述快递员信息包括所述快递员行踪的轨迹线信息和停留时间信息中的至少一个包括：

从第一预设时间至第二预设时间采集所述轨迹线信息；和/或

从所述第一预设时间至所述第二预设时间采集多个预设长度的轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻；

根据所述多个轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻计算所述多个轨迹线片段的每个的间隔时长。

上述方案中，所述根据所述多个轨迹线片段的每个的起始时间和结束时间计算所述多个轨迹线片段的每个的间隔时长之后，所述方法还包括：

根据预设长度的预设耗用时长对所述多个轨迹线片段的间隔时长进行比较计算、筛选和/或排序。

上述方案中，所述获取用户触发的查询指令包括：

获取用户界面通过文字、语音以及手势中的至少一种触发的查询指令；

所述查询指令包括查询条件，所述查询条件至少包括查询范围。

上述方案中，所述根据所述查询指令查询目标快递员信息，并在地图上显示所述目标快递员信息包括：

根据所述查询指令，获取所述查询查指令所包括的查询范围内的快递员信息，并通过地图显示所述查询范围内的快递员信息。

上述方案中，所述根据所述查询指令，获取所述查询指令所包括的查询范围内的快递员信息，并通过地图显示所述查询范围内的快递员信息包括：

根据所述查询指令，以为用户触发的点为坐标原点，确定所述查询指令所指示的查询半径所对应的查询范围；

获取所述查询范围内的快递点及快递点的坐标，并通过预设地图界面显示对应范围内的快递员信息。

上述方案中，所述方法还包括：

获取用户通过手势或语音触发的查询范围调节指令；

根据所述查询范围调节指令，调节所述查询范围。

另一方面，提供了一种快递员信息查询系统，所述系统包括：

监控采集装置，用于采集快递员信息；

数据处理装置，用于对所述快递员信息进行数据处理；

查询装置，用于触发查询指令、根据所述查询指令查询目标快递员信息；

显示装置，用于在预设界面上显示查询得到的所述目标快递员信息，所述预设界面至少包括地图界面。

上述方案中，所述查询装置和所述显示装置设置在用户终端内。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

通过监控采集并处理快递员信息、获取用户触发的查询指令、然后从所述快递员信息中查询目标快递员信息并在包括地图界面的预设界面上显示查询结果的技术方案，能够使用户方便地查询到快递员送件路径的轨迹线信息、当前位置信息、停留时间等等信息，并且这些快递员信息以更直观、更具体、更多元化的方式显示，提高了用户查询体验的同时，又能满足用户对快递员信息的不同需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种快递员信息查询方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的一种快递员信息查询系统的组成示意图；

图3是本发明实施例一提供的查询后快递员信息在预设界面上显示的整体示意图；

图4是图3中地图显示区③的局部放大示意图；

图5是图3中图表区⑦的局部放大示意图；

图6是本发明实施例二提供的快递员信息查询系统的组成结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1是本发明实施例提供的一种快递员信息查询方法的流程图。如图1所示，本发明实施例提供的一种快递员信息查询方法可以包括以下步骤：

11、监控采集并处理快递员信息；

12、获取用户触发的查询指令；

13、根据所述查询指令，从所述快递员信息中查询目标快递员信息；

14、在预设界面上显示查询得到的目标快递员信息，预设界面至少包括地图界面。

具体地，在步骤11中，首先通过相应监控采集模块对在派送过程的快递员的行动轨迹和状态情况进行监控，并按照预设程序采集快递员信息并进行相应处理，根据实际情况，这里的处理可以包括对采集到的信息数据进行存储、计算和/转化等，例如可以对数据进行计算、统计或分析，或者将上述计算、统计或分析的结果转化成表现更直观的图形图表，如柱状图等等。这里的快递员信息可以是以某一区域或某一站点为单位内的多个快递员的信息，其中单个快递员的信息主要包括该快递员行踪的轨迹线信息和停留时间信息中的至少一种。例如，可以通过相应监控采集模块监控采集快递员每次送件过程的轨迹线的路径信息和/或长度信息，或者以某一特定时间段为单位，从第一预设时间至第二预设时间之间对快递员的轨迹线的路径信息和/或长度信息进行采集，这里的第一预设时间和第二预设时间也就是预设的采集起始时刻和采集结束时刻，例如可以以天为单位，将第一预设时间设置为00:00:00，将第二预设时间设置为23:59:59。另外这里的快递员信息也可以包括诸如快递员送货数量等等的其他快递员信息，本发明实施例不限于此。通过对快递员送件的路径信息和/或长度信息等等的获取，可以使得快递公司的管理者或其他人员实时或在某一时间段内掌握快递员的送货情况和工作成果，从而为快递公司日常的管理工作提供信息依据，最终为提高快递员的工作效率而服务。

另外，除了采集快递员的轨迹线的路径信息和/或长度信息之外，还可以采集快递员在某一轨迹线内所用的时间，或者，可以将快递员的某一轨迹线平均划分为多个轨迹线片段，根据预设程序对上述多个轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻进行采集，然后根据起始时刻和结束时刻计算出间隔时长。例如这里对轨迹线的划分可以以如下方式进行：从轨迹线的起点开始采集，设定一固定长度即预设长度(例如，20m)，当轨迹线变动到距离起始位置点固定长度处的位置点进行下一次采集，以此类推，直到到达轨迹线的终点。根据多个轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻可以计算多个轨迹线片段的每个的间隔时长。预设长度的目的是，通过该预设长度可以推算出快递员在某一小范围区域(例如快递点部或送货点等)所耗用的时间即间隔时长，根据该间隔时长可以得到快递员在相应区域的大致停留时间。如果在要求精确的情况下，可以将间隔时长与预设长度的预设耗用时长进行比较计算，从而得出确切的停留时间。另外，还可以将单个快递员在某一时间段或某一轨迹线上的多个停留时间进行筛选，得出超过预设停留时间阀值的目标停留时间。另外，也可以对筛选得到的多个目标停留时间进行排序。上述信息数据的处理过程是针对单个快递员而言，还可以针对快递公司的某一快递点部或快递点部下属的某一分区等等的快递员信息进行数据的统计分析处理，从而得出整个区域的多个快递员的停留时间信息，以供需要此类信息的用户参考。由于快递员急剧增长的数量和快递送货的频繁，为了使错综复杂的快递工作高效率地进行，在快递员的日常工作中，实时且有效地获取快递员的工作状况信息就显得尤为重要，这其中就包括快递员在送货期间在某一站点或其他区域的停留时间信息，因为这些快递员的停留时间信息可以作为对每个快递员工作效率评估的数据基础。另外，当针对快递公司的多个快递点部或快递点部下属的多个分区等等的快递员停留时间等信息进行数据统计、分析和/或转化等处理时，能够从中获取以区域为单位的整体快递员信息的统计分析结果或图形图表，相应地这些结果信息可以作为快递公司进行整体快递工作效率的宏观评估的数据基础，从而更好地服务于快递等物流行业。

进行上述操作后，所需要的快递员信息的采集处理过程已经完成，接下来步骤12具体为：当快递相关人员想要查询快递员信息时，用户通过与上述数据监控采集模块和数据处理模块关联的终端设备触发查询指令，该查询指令可以是通过文字、语音以及手势中的一种触发的查询指令，另外，查询指令也可以采用现有技术中能够实现的其他查询指令，本发明实施例不限于此。并且，该查询指令包括查询条件，该查询条件至少包括查询范围，该查询条件也可以包括其他现有技术中可能的查询条件，本发明实施例不限于此。例如，查询范围可以是快递点部名称或快递员姓名，例如上海B快递点部或张飞。多种查询指令和查询条件的设置能够使查询方式更多样化、更便捷，满足用户的不同需求。

接着步骤13具体为：根据用户触发的查询指令，通过相应查询模块从经过前述采集和处理步骤的快递员信息中查询出目标快递员信息。进一步地，当上述查询指令的查询条件包括查询范围时，上述步骤具体为：根据用户触发的查询范围的查询指令，通过查询模块查询出上述查询范围内的快递员信息，最终获取查询结果。更进一步地，当查询条件包括的查询范围设置为一查询半径对应的查询范围时，上述步骤具体为：根据用户触发的查询范围的查询指令，通过查询模块查询出上述查询指令所指示的查询半径所对应的查询范围，获取该查询范围内的快递点及快递点的坐标，最终获取查询结果。例如，该查询范围可以是以上述查询半径辐射的圆周区域内，当用户触发该查询范围的查询指令时，通过查询模块可以查询出上述查询半径辐射的圆周区域内的所有快递员信息；另外，当查询范围设置为单个查询坐标点对应的查询范围时，当用户触发该查询范围的查询指令时，通过查询模块可以查询出相应查询坐标点对应的快递员的快递员信息。

最后步骤14具体为：在用户终端等终端设备的预设界面上显示查询得到的目标快递员信息，预设界面至少包括预设地图界面，其中的地图可以是用户终端上第三方地图平台的地图。另外，对于用于显示查询结果的显示界面，可以在用户终端上设置多个界面以及多种显示方式，例如多个界面除了包括地图界面外，还可以包括其他显示界面，例如快递员基本信息列表界面、数据图形界面等等。

事实上，根据实际需要，可以对查询指令、查询条件或查询范围以及查询结果的显示界面进行不同的设置，本发明实施例不限于上述设置方式。

除上述步骤外，本发明实施例提供的方法还可以包括以下步骤：获取用户通过手势或语音触发的查询范围调节指令；根据该查询范围调节指令，调节其对应查询范围。也就是说，除了主要的查询指令，还可以设置附加的查询范围调节指令，这些查询范围调节指令可以通过手势或语音来触发，从而可以实现对查询范围的灵活调节，进一步优化了该快递员信息查询方法的查询步骤。

图2是本发明实施例提供的一种快递员信息查询系统的组成示意图。如图2所示，本发明实施例提供的一种快递员信息查询系统主要包括以下组成部分：监控采集装置201、数据处理装置202、查询装置203以及显示装置204。

其中，监控采集装置201用于实时地监控并采集快递员信息，然后将采集到的快递员信息数据发送至数据处理装置202。监控采集装置201包含定位模块，用于获取快递员的地理位置信息。这里的监控采集装置201可以采用现有技术中任何可能的监控采集设备或装置，只要能够实现本发明实施例中该部分装置的功能即可。

这里，通过监控采集装置201进行采集的快递员信息可以是以某一区域或某一站点为单位内的多个快递员的信息，其中单个快递员的信息主要包括该快递员行踪的轨迹线信息和停留时间信息中的至少一种。例如，可以通过相应模块监控采集快递员每次送件过程的轨迹线的路径信息和/或长度信息，或者以某一特定时间段为单位，从第一预设时间至第二预设时间之间对快递员的轨迹线的路径信息和/或长度信息进行采集，这里的第一预设时间和第二预设时间也就是预设的采集开始时刻和采集结束时刻。另外，除了采集快递员的轨迹线的路径信息和/或长度信息之外，还可以采集快递员在某一轨迹线内所用的时间，或者，可以将快递员的某一轨迹线平均划分为多个轨迹线片段，根据预设程序对上述多个轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻进行采集，从而获取多个时间信息数据。例如这里对轨迹线的划分可以以如下方式进行：从轨迹线的起点开始采集，设定一固定长度即预设长度(例如，20m)，当轨迹线变动到距离起始位置点固定长度处的位置点进行下一次采集，以此类推，直到到达轨迹线的终点。

数据处理装置202接收由监控采集装置201发送的快递员信息数据，然后对这些快递员信息数据进行数据处理，处理完成之后，当接收到来自查询装置203的查询请求时，数据处理装置202按上述查询请求获取目标快递员信息数据，并将这些快递员信息数据发送至查询装置203。这里的数据处理装置202可以采用现有技术中任何可能的数据处理设备或装置，只要能够实现本发明实施例中该部分装置的功能即可。根据实际情况，这里的数据处理可以包括对采集到的信息数据进行存储、计算和/转化等，例如可以对数据进行计算、统计或分析，或者将上述计算、统计或分析的结果转化成表现更直观的图形图表，如柱状图等等。具体地，可以根据监控采集装置201采集得到的多个轨迹线片段的每个的起始时刻和结束时刻，计算多个轨迹线片段的每个的间隔时长，从而可以推算快递员在某一小范围区域(例如快递点部或送货点等)的大致停留时间。如果在要求精确的情况下，可以将间隔时长与预设长度的预设耗用时长进行比较计算，从而得出确切的停留时间。另外，还可以将一快递员在某一时间段或某一轨迹线上的多个停留时间进行筛选，得出超过预设停留时间阀值的目标停留时间。另外，也可以对筛选得到的多个目标停留时间进行排序。上述信息数据的处理过程是针对单个快递员而言，还可以针对快递公司的某一快递点部或快递点部下属的某一分区等等的快递员信息进行数据的统计分析处理，从而得出整个区域的多个快递员的停留时间信息，以供需要此类信息的用户参考。

查询装置203用于触发查询指令以及根据查询指令查询并获取目标快递员信息。这里的查询装置203可以采用现有技术中任何可能的查询装置或设备，只要能够实现本发明实施例中该部分装置的功能即可。该查询指令可以是通过文字、语音以及手势中的一种触发的查询指令，查询指令也可以采用现有技术中能够实现的其他查询指令，本发明实施例不限于此。并且，该查询指令包括查询条件，该查询条件至少包括查询范围，该查询条件也可以包括其他现有技术中可能的查询条件，本发明实施例不限于此。例如，该查询范围可以是以上述查询半径辐射的圆周区域内，当用户触发该查询范围的查询指令时，通过查询装置203可以查询出上述查询半径辐射的圆周区域内的所有快递员信息；另外，当查询范围设置为单个查询坐标点对应的查询范围时，当用户触发该查询范围的查询指令时，通过查询装置203可以查询出相应查询坐标点对应的快递员的快递员信息。除了上述的查询指令外，还可以设置附加的查询范围调节指令，这些查询范围调节指令可以通过手势或语音来触发，从而可以实现对查询范围的灵活调节，该查询范围调节指令也可以包括其他现有技术中可能的查询范围调节指令，本发明实施例不限于此。

显示装置204用于在预设界面上显示查询得到的所述目标快递员信息，该预设界面至少包括预设地图界面，其中的地图可以是第三方地图平台的地图。这里的显示装置204可以采用现有技术中任何可能的显示装置或设备，只要能够实现本发明实施例中该部分装置的功能即可。另外，对于用于显示查询结果的显示界面，可以在显示装置204上设置多个界面以及多种显示方式，例如多个界面除了包括地图界面外，还可以包括其他显示界面，例如快递员基本信息列表界面、数据图形界面等等。

在本发明实施例提供的一种快递员信息查询系统的实施方式中，上述的查询装置203和显示装置204可以设置在用户终端设备中，实现多个用户终端设备之间的信息共享。

除上述装置外，本发明实施例提供的一种快递员信息查询系统还可以包括中央控制器、通信装置和/或云服务器等等，根据需要可以对系统作相应设置，本发明实施例不限于此。

下面结合两个具体的实施例对本发明提供的一种快递员信息查询方法及系统作进一步说明。

实施例一

将监控采集快递员信息的采集起始时刻即第一预设时间设置为08:00:00，将采集结束时刻即第二预设时间设置为20:00:00，将轨迹线片段的预设长度设置为20m，利用个人数字助手(PDA，Personal Digital Assistant)从采集起始时刻开始采集，其中采集快递员的轨迹线信息和多个20m长度的轨迹线片段的开始时刻和结束时刻，然后进入数据处理步骤。表1是不同分析场景下对采集的快递员停留时间信息进行基础数据处理后的记录示例表。

表1

从上述表1中可以看出，对采集后的快递员信息进行了间隔时长、单位小时停留时间以及总停留时间的基础数据处理。除此之外，本实施例将预设时间停留阀值设置为30分钟，通过相应数据处理模块将08:00至20:00期间的所有单位小时停留时间与30分钟相比较，从中筛选出超过30分钟的目标单位小时停留时间，并将这些数据信息转化成柱状图的形式显示在预设界面上，稍后会详细描述。

关于该实施例中快递员信息查询方法的整体操作步骤，完全按照前述的本发明实施例提供的快递员信息查询方法的步骤进行，前面已详细描述过，这里不再赘述。

图3本发明实施例一提供的查询后快递员信息在预设界面上显示的整体示意图。如图3所示，预设界面包括多个界面区域，如查询入口区①、组织架构区②、地图显示区③、图表区⑦等等。在用户进行查询时，用户可以在查询入口区①输入查询条件或者在组织架构区②点击相应查询范围，从而触发相应查询指令，最终可以查询出如图3所示的查询结果显示界面。地图显示区③显示查询出的快递员轨迹线信息和在该轨迹线上每个轨迹线片段的起始时刻和结束时刻。至于在地图上的标记显示规则按如下方式进行：当天PDA采集的第一个点，即为轨迹线的第一个点，在地图上标记为“起点”，以一个蓝色标记图形显示；根据PDA的传送，当后一个点距离前一个点直线距离等于20米时，则后一个点标记在地图上；依次类推，直到采集结束时刻，截至当日20:00:00，PDA采集的最后一个点，即未轨迹的最后一个点，在地图上标记为“终点”，以一个红色标记图形显示。

图4是图3中地图显示区③的局部放大示意图。如图4所示，当用户对轨迹线上一个标记点查询时，用鼠标移到地图中轨迹线上标记的点，然后会弹出显示框，以“停留时长、开始时间和结束时间”的显示格式显示查询到的目标快递员信息。

图5是图3中图表区⑦的局部放大示意图。如图5所示，该图表区⑦显示出对采集的停留时间数据进行筛选、转化后的结果信息。具体地将采集时间区间内的所有单位小时停留时间以柱形图表示，并且将大于预设时间停留阀值30分钟的目标单位小时停留时间显示为“红色柱形”，将其余单位小时停留时间显示为“蓝色柱形”。

实施例二

图6是本发明实施例二提供的快递员信息查询系统的组成结构示意图。如图6所示，该实施例提供的快递员信息查询系统包括以下组成结构：监控采集装置601、数据处理装置602、用户终端603以及控制装置604。其中，监控采集装置601用于实时地监控并采集快递员信息，然后将采集到的快递员信息数据发送至数据处理装置602。监控采集装置601包含定位模块，用于获取快递员的地理位置信息。数据处理装置602用于对监控采集装置601监控采集的快递员信息进行数据处理。用户终端603包括查询装置603a和显示装置603b，查询装置603a用于触发查询指令、根据查询指令查询目标快递员信息；显示装置603b用于在预设界面上显示查询得到的目标快递员信息，这里的预设界面包括地图界面。控制装置604用于对系统内的监控采集装置601、数据处理装置602、用户终端603以及控制装置604进行控制，监控采集装置601、数据处理装置602、用户终端603以及控制装置604之间通信连接。

该快递员信息查询系统的工作过程如下：

首先通过控制装置604的相应操作，监控采集装置601监控采集快递员信息，并发送至数据处理装置602；数据处理装置602接收由监控采集装置601发送的快递员信息，然后对这些快递员信息进行数据处理，处理完成之后，当接收到来自用户终端603的查询装置603a的查询请求时，数据处理装置602按上述查询请求获取目标快递员信息数据，并将这些快递员信息数据发送至查询装置603a；其后查询装置603a将这些快递员信息数据发送至显示装置603b，最终显示在显示装置603b的预设界面上，至此查询过程完成。

从上述技术方案和实践中可知，本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：通过监控采集并处理快递员信息、获取用户触发的查询指令、然后从所述快递员信息中查询目标快递员信息并在包括地图界面的预设界面上显示查询结果的技术方案，能够使用户方便地查询到快递员送件路径的轨迹线信息、当前位置信息、停留时间等等信息，并且这些快递员信息以更直观、更具体、更多元化的方式显示，提高了用户查询体验的同时，又能满足用户对快递员信息的不同需求。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

另外，本发明实施例中所列的示意图仅仅是示例性的，是为了帮助本领域技术人员进一步理解本发明实施例所述的方法以及该方法所达到的效果，此处并非特指，本发明实施例对具体的示意图不加以限定。

需要说明的是：上述实施例提供的快递员信息查询系统在执行查询方法时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将电子设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的快递员信息查询系统与快递员信息查询方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。