一种物流信息监控方法、系统和服务端与流程

本发明涉及物流领域，特别涉及一种物流信息监控方法、系统和服务端。

背景技术：

随着物流行业的不断发展，越来越多的人希望通过物流来满足自身的货物运输需求，从而使得需要一种物流信息监控方法，实现对物流过程中快递人员和物流物品进行监控，从而保证物流的效率和可靠性。

现有技术提供了一种物流信息监控方法，通过人为监控，实现物流过程中快递人员和物流物品进行监控。

但是在使用现有技术的过程中，由于人为因素，会导致快递派送效率和收件效率较低的情况，同时会由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而降低了快递派送效率和收件效率，降低了物流物品运输的可靠性，进一步降低了用户在使用物流产品过程中的用户体验。

技术实现要素：

为了提高快递派送效率和收件效率，提高物流物品运输的可靠性，提高用户体验，本发明实施例提供了一种物流信息监控方法、系统和服务端。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种物流信息监控方法，所述方法包括：

客户端周期性地向服务端上传当前信息，所述当前信息至少包括位置信息和业务信息；

所述服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息，所述统计信息包括路径信息和业务统计信息；

所述服务端根据用户在所述客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从所述统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向所述客户端发送所述查询结果或所述显示结果；

所述客户端地图显示所述查询结果或者所述显示结果。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述客户端处于联网状态，所述客户端周期性地向服务端上传当前信息包括：

将当前周期内的所有业务信息以及所述当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述客户端周期性地向服务端上传当前信息包括：

动态检测网络状态，在客户端恢复至联网状态后，将网络中断时刻以及恢复联网时刻内的所有业务信息以及恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息包括：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据所述当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

结合第一方面的第一种至第三种任一种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息还包括：

获取所述位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，所述其他设备包括视频监控设备；

根据所述当前信息与所述监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

结合第一方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述服务端根据用户在所述客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从所述统计信息获取对应的查询结果或显示结果之前，所述方法还包括：

所述客户端获取用户在所述客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

结合第一方面的第五种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，所述方法还包括：

若所述服务端检测到所述统计信息满足预设条件，则执行对应的执行策略；

将与所述执行策略对应的至少一个执行指令发送至所述统计信息对应的客户端。

结合第一方面的第六种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述客户端在地图上显示所述查询结果或者显示结果包括：

所述客户端获取用户在所述客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的显示策略；

根据所述显示策略，显示所述查询结果或者所述显示结果。

第二方面，提供了一种服务端，所述服务端包括：

接收模块，用于接收多个客户端周期性发送的当前信息，所述当前信息至少包括位置信息和业务信息；

统计模块，用于生成与各个客户端分别对应的统计信息，所述统计信息包括路径信息和业务统计信息；

处理模块，用于根据用户在所述客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从所述统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

发送模块，用于向所述客户端发送对应的查询结果或显示结果，以使所述客户端地图显示所述查询结果或者显示结果。

结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述统计模块具体用于：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据所述当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述统计模块还具体用于：

获取所述位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，所述其他设备包括视频监控设备；

根据所述当前信息与所述监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述服务端还包括获取模块，用于：

获取用户在所述客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

结合第二方面的三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，

所述服务端还包括检测模块，用于检测到所述统计信息是否满足预设条件；

所述服务端还包括执行模块，用于在所述检测模块检测到所述统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

所述发送模块还用于将与所述执行策略对应的至少一个执行指令发送至所述统计信息对应的客户端。

第三方面，提供了一种服务端，所述服务端包括存储器、发送/接收模块以及与所述存储器、所述发送/接收模块连接的处理器，其中，所述存储器用于存储一组程序代码，所述处理器调用所述存储器所存储的程序代码用于执行以下操作：

控制所述发送/接收模块接收多个客户端周期性发送的当前信息，所述当前信息至少包括位置信息和业务信息；

生成与各个客户端分别对应的统计信息，所述统计信息包括路径信息和业务统计信息；

根据用户在所述客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从所述统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

向所述客户端发送对应的查询结果或显示结果，以使所述客户端地图显示所述查询结果或者显示结果。

结合第三方面，在第一种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述处理器调用所述存储器所存储的程序代码用于执行以下操作：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据所述当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

结合第三方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述处理器调用所述存储器所存储的程序代码还用于执行以下操作：

获取所述位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，所述其他设备包括视频监控设备；

根据所述当前信息与所述监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

结合第三方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述处理器调用所述存储器所存储的程序代码还用于执行以下操作：

获取用户在所述客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

结合第三方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述处理器调用所述存储器所存储的程序代码用于执行以下操作

在所述检测模块检测到所述统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

控制所述发送/接收模块将与所述执行策略对应的至少一个执行指令发送至所述统计信息对应的客户端。

第四方面，提供了一种物流信息监控系统，所述系统至少包括服务端和至少一个客户端，其中：

所述客户端包括：

第一发送模块，用于周期性地向服务端上传当前信息，所述当前信息至少包括位置信息和业务信息；

所述服务端包括：

接收模块，用于接收多个客户端周期性发送的当前信息；

统计模块，用于生成与各个客户端分别对应的统计信息，所述统计信息包括路径信息和业务统计信息；

处理模块，用于根据用户在所述客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从所述统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

第二发送模块，用于向所述客户端发送对应的查询结果或显示结果，

所述客户端还包括显示模块，用于通过所述客户端地图显示所述查询结果或者所述显示结果。

结合第四方面，在第一种可能的实现方式中，所述客户端处于联网状态，所述第一发送模块具体用于：

将当前周期内的所有业务信息以及所述当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

结合第四方面，在第二种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述第一发送模块具体用于：

动态检测网络状态，在客户端恢复至联网状态后，将网络中断时刻以及恢复联网时刻内的所有业务信息以及恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

结合第四方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述客户端处理未联网状态，所述统计模块具体用于：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据所述当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

结合第四方面的第二种至第三种任一种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述统计模块还具体用于：

获取所述位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，所述其他设备包括视频监控设备；

根据所述当前信息与所述监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

结合第四方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述服务端还包括获取模块，用于：

获取用户在所述客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

结合第四方面的第五种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，

所述服务端还包括检测模块，用于检测到所述统计信息是否满足预设条件；

所述服务端还包括执行模块，用于在所述检测模块检测到所述统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

所述第二发送模块还用于将与所述执行策略对应的至少一个执行指令发送至所述统计信息对应的客户端。

结合第四方面的第六种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述显示模块具体用于：

所述客户端获取用户在所述客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的显示策略；

根据所述显示策略，显示所述查询结果或者所述显示结果。

本发明实施例提供了一种物流信息监控方法、系统和服务端，包括：客户端周期性地向服务端上传当前信息，当前信息至少包括位置信息和业务信息；服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息，统计信息包括路径信息和业务统计信息；服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果。通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种物流信息监控方法流程图；

图2是本发明实施例提供的一种物流信息监控方法流程图；

图3是本发明实施例提供的一种服务端结构示意图；

图4是本发明实施例提供的一种服务端结构示意图；

图5是本发明实施例提供的一种物流信息监控系统结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种物流信息监控方法，该方法主要应用于物流领域中快递人员以及物流物品的监控，除此之外，本发明实施例所述的方法还可以应用于其他领域业务人员的监控，例如销售领域等，本发明实施例对该方法具体的应用领域不加以限定。

另外，需要说明的是，本发明实施例所述的服务端可以是单个服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器群，本发明实施例对具体的服务端不加以限定；本发明实施例所述的客户端可以是特定的用户手持终端，也可以是至少预置并能够运行本发明实施例所述客户端方法的程序的移动终端，如智能手机、平板电脑等。

实施例一为本发明实施例提供的一种物流信息监控方法，参照图1所示，该方法包括：

101、客户端周期性地向服务端上传当前信息，当前信息至少包括位置信息和业务信息。

具体的，客户端处于联网状态，步骤101所述的过程可以为：

将当前周期内的所有业务信息以及当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

客户端处理未联网状态，步骤101所述的过程可以为：

动态检测网络状态，在客户端恢复至联网状态后，将网络中断时刻以及恢复联网时刻内的所有业务信息以及恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

102、服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息，统计信息包括路径信息和业务统计信息。

具体的，客户端处理未联网状态，服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息包括：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

可选的，步骤102所述的过程还可以为：

获取位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，其他设备包括视频监控设备；

根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

103、客户端获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

值得注意的是，步骤103是可选步骤，在实际应用中，在步骤102之后，可以不执行步骤103，直接执行步骤104.

104、服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果。

105、客户端地图显示查询结果或者显示结果。

具体的，客户端获取用户在客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的显示策略；

根据显示策略，显示查询结果或者显示结果。

可选的，方法还包括：

若服务端检测到统计信息满足预设条件，则执行对应的执行策略；

将与执行策略对应的至少一个执行指令发送至统计信息对应的客户端。

本发明实施例提供了一种物流信息监控方法，通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

实施例二为本发明实施例提供的一种物流信息监控方法，参照图2所示，该方法包括：

201、客户端处于联网状态，将当前周期内的所有业务信息以及当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器，在步骤201之后，执行步骤203。

具体的，在物流领域，该业务信息可以为快递人员的派件量、快递人员的接单量以及快递人员的投诉量等，上述业务信息仅仅是示例性的，在实际应用中，还可以为物流领域中的其他业务信息，本发明实施例对具体的业务信息不加以限定，步骤201所述的过程可以为：

统计该客户端上生成时间在当前周期内的所有业务信息，该统计过程可以是通过预设的统计程序实现的，本发明实施例对具体的统计方式不加以限定。

记录当前周期结束时刻的位置信息，该位置信息该客户端的位置坐标，该位置信息可以是通过客户端预置的定位软件获取的，本发明实施例对位置信息具体的获取方式不加以限定。

将当前周期内的所有业务信息以及当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

可选的，该用户可以自定义该周期，用户自定义周期的过程可以为；

获取用户触发的设置指令；

根据该设置指令，设置该周期的大小。

上述过程仅仅是示例性的，本发明实施例对具体的自定义过程不加以限定。

202、客户端处理未联网状态，动态检测网络状态，在客户端恢复至联网状态后，将网络中断时刻以及恢复联网时刻内的所有业务信息以及恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器，在步骤202之后，执行步骤205。

具体的，该业务信息与步骤201所述的业务信息相同，此处不再加以赘述。

动态检测网络状态的过程可以是客户端按照预设时间间隔向服务器发送连接请求，若该连接请求得到服务器的响应，则指示客户端恢复至联网状态，若该连接请求未得到服务器的响应，则继续按照预设时间间隔向服务器发送连接请求。

统计该客户端上生成时间在将网络中断时刻至恢复联网时刻之间的时间内所有业务信息，该统计过程可以是通过预设的统计程序实现的，本发明实施例对具体的统计方式不加以限定。

记录恢复联网时刻的位置信息，该位置信息该客户端的位置坐标，该位置信息可以是通过客户端预置的定位软件获取的，本发明实施例对位置信息具体的获取方式不加以限定。

将网络中断时刻至恢复联网时刻之间的时间内所有业务信息和恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

值得注意的是，步骤201或步骤202是实现客户端周期性地向服务端上传当前信息的过程，在实际应用中，除了上述步骤所述的方式之外，还可以通过其他方式实现该过程，本发明实施例对具体的方式不加以限定。另外，该当前信息至少包括位置信息和业务信息。

203、根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

具体的，所述路径信息包括路径以及位置信息所对应的各个位置点的停留时间；

统计当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的初始路径信息；

根据所述位置信息所对应位置点的道路信息，对所述初始路径进行确认，若所述初始路径信息与所述道路信息相符，则所述初始路径信息为与客户端对应的路径信息；若所述初始路径信息与所述道路信息不相符，则对所述初始路径信息进行纠正，生成与客户端对应的路径信息。

204、统计当前周期结束时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息，在步骤204之后，执行步骤208。

具体的，该统计过程可以是将相似的业务按照发生时间进行统计，例如，将快递人员的派件量按照每个派件的发生时间进行统计，将快递人员的接单量按照每个接单的发生时间进行统计，将快递人员的投诉量按照每个投诉的发生时间进行统计；另外，在统计过程中，还需统计每个业务的具体内容。

上述统计方式仅仅是示例性的，本发明实施例对具体的统计过程不加以限定。

值得注意的是，步骤203至步骤204是实现在客户端处于联网状态时，服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息的过程，除了上述步骤所述的方式之外，还可以通过其他方式实现该过程，本发明实施例对具体的方式不加以限定。

205、根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息。

具体的，该位置历史数据至少包括快递人员在预设时间段内多个相同时刻所在的位置，还包括经过与联网状态下已经获取的该快递人员路径相同的其他快递人员在相同时刻所在的位置；

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息的过程可以具体为：

根据该快递人员的进行速度以及在联网状态下已经获取的位置信息，以及其他快递人员在相同时刻所在的位置，预测快递人员可能经过的多个路径；

根据该快递人员将要完成的业务以及该多个路径的道路情况，预测当前周期结束时刻的位置信息。

206、根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息。

具体的，该过程与步骤203所述的过程相同，此处不再加以赘述。

207、统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息，在步骤207之后，执行步骤208。

具体的，该过程与步骤204所述的过程相同，此处不再加以赘述。

值得注意的是，步骤205至步骤207是实现在客户端处理未联网状态时，服务端接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息的过程，除了上述步骤所述的方式之外，还可以通过其他方式实现该过程，本发明实施例对具体的方式不加以限定。

另外，需要说明的是，步骤203至步骤207中所述的统计信息包括路径信息和业务统计信息。

可选的，服务端除了接收多个客户端发送的当前信息，并生成与各个客户端分别对应的统计信息的过程之外，还可以执行如下步骤：

208、获取位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，其他设备包括视频监控设备。

具体的，获取位置信息所指示地点内其他设备，并向该其他设备连接；

获取该其他设备进行监控时的监控信息；

该获取位置信息所指示地点内其他设备的过程可以是：

通过该其他设备的网络地址、位置信息以及监控设备的运行状态，获取位置信息所指示地点内的所有可用监控设备；

从该所有可用监控设备中获取用户所指示的监控设备。

209、根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

具体的，若本发明实施例所述的方法是实现快递人员的监控，则根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息的过程可以为：

获取快递人员位置信息所指示地点停留时间段内的监控信息；

根据当前信息和监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

若本发明实施例所述的方法是实现物流物品的监控，则根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息的过程可以为：

获取物流物品所经过路径内多个位置点的监控信息；

根据当前信息和监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

值得注意的是，步骤208至步骤209是可选步骤，在实际应用中，在步骤204或步骤207之后，可以直接执行步骤210，无需执行步骤208至步骤209。

210、客户端获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

具体的，客户端获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求的过程可以为：

获取用户在客户端地图界面上通过文字、语音以及手势中的至少一种触发的查询指令，查询指令包括查询条件，查询条件至少包括地域查询范围和时间查询范围。

客户端获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的显示请求的过程可以为：

显示请求包括用户在客户端地图上所指示路径内的业务数据，获取用户在客户端地图界面上触发的显示请求包括：

获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本所指示的路径，其中，用户在客户端地图上可以输入第一手势，该第一手势的轨迹即为用户所指示的路径；用户也可以通过第一语音输入该路径的起点和终点，并从该起点和终点之间的所有路径中选择用户所指示的路径；用户还可以通过第一文本输入该路径的起点和终点，并从该起点和终点之间的所有路径中选择用户所指示的路径。

确认与路径对应的快递人员以及物流物品；

根据路径、与路径对应的快递人员以及物流物品，生成显示请求。

显示请求包括用户在客户端地图上所指示范围内的业务数据，获取用户在客户端地图界面上触发的显示请求包括：

获取用户在客户端地图上通过第一手势或第一语音所指示的范围；需要说明的是，该范围为客户端地图上的范围，其中，用户可以在客户端地图上输入第一手势，该第一手势的轨迹为闭合曲线，闭合曲线所指示的范围即用户所指示的范围；用户也可以通过第一语音输入圆心位置和范围半径，以该圆心和范围半径所示的圆形区域即为用户所指示的范围；用户还可以通过第一文本输入圆心位置和范围半径，以该圆心和范围半径所示的圆形区域即为用户所指示的范围。

确认与范围对应的快递人员以及物流物品；

根据范围、与范围对应的快递人员以及物流物品，生成显示请求。

显示请求包括跨屏显示，获取用户在客户端地图界面上触发的显示请求包括：

获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本触发的路径、范围、快递人员以及物流物品中的任意一个；其中，用于触发的路径和范围的过程与之前所述的过程相同，此处不再加以赘述，用户触发快递人员的方式可以为：

用户通过输入第一手势触发快递人员可以为用户在客户端地图界面上点击该快递人员对应的标识，该标识可以为快递人员头像，或者用户在地图输入闭合曲线的手势轨迹，该手势轨迹至少包括快递人员标识；

用户通过第一语音触发快递人员可以为用户通过语音输入该快递人员的名字；

用户通过第一文本触发快递人员可以为用户通过文本输入该快递人员的名字；

用户触发物流物品的方式可以为：

用户通过输入第一手势触发物流物品可以为用户在客户端地图界面上点击该物流物品对应的标识，该标识可以为物流编号标识，或者用户在地图输入闭合曲线的手势轨迹，该手势轨迹至少包括物流物品标识；

用户通过第一语音触发物流物品可以为用户通过语音输入该物流物品的物流编号；

用户通过第一文本触发快递人员可以为用户通过文本输入该物流物品的物流编号。

获取用户在客户端地图上通过第三手势、第三语音或者第三文本所指示的其他客户端；

根据路径、范围、快递人员以及物流物品中的任意一个，以及所指示的其他客户端，生成显示请求。

值得注意的是，步骤210是可选步骤，在实际应用中，在步骤204或步骤207之后，可以不执行步骤210，直接执行步骤211。

211、服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果。

具体的，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求，从统计信息获取对应的查询结果，并向客户端发送查询结果的过程可以为：

从该统计信息中获取地域查询范围和时间查询范围内快递人员的业务统计信息以及物流物品的物流信息，本发明实施例对具体的查询方式不加以限定。

服务端根据用户在客户端地图上触发的显示请求，从统计信息获取对应的显示结果，并向客户端发送显示结果的过程可以为：

显示请求包括用户在客户端地图上所指示路径内的业务数据，从统计信息获取与所述路径对应的快递人员的业务统计信息以及物流物品的物流信息。

显示请求包括用户在客户端地图上所指示范围内的业务数据，从统计信息获取与所述范围对应的快递人员的业务统计信息以及物流物品的物流信息。

显示请求包括跨屏显示，则从统计信息获取与所述范围对应的快递人员的业务统计信息以及物流物品的物流信息；或者

从统计信息获取与所述路径对应的快递人员的业务统计信息以及物流物品的物流信息；或者

从统计信息获取所述快递人员的业务统计信息；或者

从统计信息获取所述物流物品的物流信息。

212、客户端获取用户在客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的显示策略。

具体的，该显示策略至少包括对比显示策略，除此之外，该显示策略还可以包括其他显示策略，本发明实施例对具体的显示策略不加以限定。

客户端获取用户在客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的对比显示策略的过程可以为：

获取用户通过第二手势、第二语音或者第二文本所指示的多个路径、多个范围、多个快递人员以及多个物流物品中的任意一个。

213、根据显示策略，显示查询结果或者显示结果。

具体的，本发明实施例对具体的显示方式不加以限定。

值得注意的是，步骤212至步骤213是实现客户端地图显示查询结果或者显示结果的过程，除了上述步骤所述的方式之外，还可以通过其他方式实现该过程，本发明实施例对具体的方式不加以限定。

可选的，方法还包括：

若服务端检测到统计信息满足预设条件，则执行对应的执行策略；

示例性的，假设快递人员的派件量小于预设值，则执行对应的执行策略包括向快递人员的客户端发送警示信息，并对应的向该客户端发送建议信息；

假设快递人员的接单量小于预设值，则执行对应的执行策略包括向快递人员的客户端发送警示信息，并对应的向该客户端发送建议信息；

假设快递人员的投诉量大于预设值，则执行对应的执行策略包括向快递人员的客户端发送警示信息，并终止该快递人员对应的客户端各个功能的运行；

假设物流物品的行进路径与系统预设的路径不符，或者物流物品在某一位置的停留时间大于预设值，则向该物流物品所对应的终端发送警示信息，并推送正确路径。

将与执行策略对应的至少一个执行指令发送至统计信息对应的客户端。

具体的，本发明实施例对具体的发送方式不加以限定。

本发明实施例提供了一种物流信息监控方法，通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

实施例三为本发明实施例提供的一种服务端3，参照图3所示，该服务端3包括：

接收模块31，用于接收多个客户端周期性发送的当前信息，当前信息至少包括位置信息和业务信息；

统计模块32，用于生成与各个客户端分别对应的统计信息，统计信息包括路径信息和业务统计信息；

处理模块33，用于根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

发送模块34，用于向客户端发送对应的查询结果或显示结果，以使客户端地图显示查询结果或者显示结果。

可选的，客户端处理未联网状态，统计模块32具体用于：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

可选的，统计模块32还具体用于：

获取位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，其他设备包括视频监控设备；

根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

可选的，服务端还包括获取模块35，用于：

获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

可选的，

服务端还包括检测模块36，用于检测到统计信息是否满足预设条件；

服务端还包括执行模块37，用于在检测模块检测到统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

发送模块34还用于将与执行策略对应的至少一个执行指令发送至统计信息对应的客户端。

本发明实施例提供了一种服务端，该服务端通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

实施例四为本发明实施例提供的一种服务端4，参照图4所示，该服务端包括存储器41、发送/接收模块42以及与存储器41、发送/接收模块42连接的处理器43，其中，存储器41用于存储一组程序代码，处理器调43用存储器41所存储的程序代码用于执行以下操作：

控制发送/接收模块接收多个客户端周期性发送的当前信息，当前信息至少包括位置信息和业务信息；

生成与各个客户端分别对应的统计信息，统计信息包括路径信息和业务统计信息；

根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

向客户端发送对应的查询结果或显示结果，以使客户端地图显示查询结果或者显示结果。

可选的，客户端处理未联网状态，处理器调43用存储器41所存储的程序代码用于执行以下操作：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

可选的，处理器调43用存储器41所存储的程序代码用于执行以下操作：

获取位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，其他设备包括视频监控设备；

根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

可选的，处理器调43用存储器41所存储的程序代码用于执行以下操作：

获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

可选的，处理器调43用存储器41所存储的程序代码用于执行以下操作：

在检测模块检测到统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

控制发送/接收模块将与执行策略对应的至少一个执行指令发送至统计信息对应的客户端。

本发明实施例提供了一种服务端，该服务端通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

实施例五为本发明实施例提供的一种物流信息监控系统，参照图5所示，该系统5至少包括服务端51和至少一个客户端52，其中：

客户端52包括：

第一发送模块521，用于周期性地向服务端上传当前信息，当前信息至少包括位置信息和业务信息；

服务端51包括：

接收模块511，用于接收多个客户端周期性发送的当前信息；

统计模块512，用于生成与各个客户端分别对应的统计信息，统计信息包括路径信息和业务统计信息；

处理模块513，用于根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果；

第二发送模块514，用于向客户端发送对应的查询结果或显示结果，

客户端52还包括显示模块522，用于通过客户端地图显示查询结果或者显示结果。

可选的，客户端处于联网状态，第一发送模块第一发送模块521具体用于：

将当前周期内的所有业务信息以及当前周期结束时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

可选的，客户端处理未联网状态，第一发送模块第一发送模块521具体用于：

动态检测网络状态，在客户端恢复至联网状态后，将网络中断时刻以及恢复联网时刻内的所有业务信息以及恢复联网时刻的位置信息作为当前信息上传至服务器。

可选的，客户端处理未联网状态，统计模块512具体用于：

根据位置历史数据，预测当前周期结束时刻的位置信息；

根据当前周期结束时刻的位置信息以及之前已经获取的位置信息，生成与客户端对应的路径信息；

统计网络中断时刻之前的所有的业务信息，生成与客户端对应的业务统计信息。

可选的，统计模块512还具体用于：

获取位置信息所指示地点内其他设备的监控信息，其他设备包括视频监控设备；

根据当前信息与监控信息，生成与客户端对应的统计信息。

可选的，服务端还包括获取模块515，用于：

获取用户在客户端地图上通过第一手势、第一语音或者第一文本中的至少一个输入的查询请求或显示请求。

可选的，

服务端还包括检测模块516，用于检测到统计信息是否满足预设条件；

服务端还包括执行模块517，用于在检测模块检测到统计信息满足预设条件时，执行对应的执行策略；

第二发送模块514还用于将与执行策略对应的至少一个执行指令发送至统计信息对应的客户端。

可选的，显示模块522具体用于：

客户端获取用户在客户端地图上通过第二手势、第二语音或者第二文本中的至少一个输入的显示策略；

根据显示策略，显示查询结果或者显示结果。

需要说明的是，客户端可以包括多个，图5中所示的是客户端包括两个的情况。

本发明实施例提供了一种物流信息监控系统，该系统通过客户端周期性地向服务端上传位置信息和业务信息的当前信息，实现了对快递人员以及物流物品的监控，从而避免了由于人为监控导致的快递派送效率和收件效率较低的情况，同时避免了由于人为监控导致的物流物品信息无法准确监控和丢失的情况，从而提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，服务端根据用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，从统计信息获取对应的查询结果或显示结果，并向客户端发送查询结果或显示结果；客户端地图显示查询结果或者显示结果，实现了用户或者监管人员对快递人员或者物流物品信息的查询，从而进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性。另外，通过用户在客户端地图上触发的查询请求或显示请求，并在客户端地图显示查询结果或者显示结果，方便了用户的查询，使得查询结果的显示更加直观和准确，不仅进一步提高了快递派送效率和收件效率，提高了物流物品运输的可靠性，还提高了用户体验。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

需要说明的是：上述实施例提供的物流信息监控系统和服务端在执行物流信息监控方法时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将系统和服务端的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的物流信息监控系统和服务端与物流信息监控方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。