一种医疗服务装置、方法及系统与流程

本发明涉及电子技术领域，特别涉及一种医疗服务装置、方法及系统。

背景技术：

随着社会的发展，人们对身体健康的重视程度越来越高，但伴随着人口老龄化成为趋势，同时现代社会生活节奏快、工作压力大、精神紧张以及受不健康的生活方式和肥胖等因素影响，慢性病患者不断增加，相应的就医人数也不断攀升。

目前的医疗服务主要包括：医疗机构提供挂号窗口、缴费窗口等业务办理窗口，患者到相应地业务办理窗口完成挂号、缴费等业务后，到相应的门诊室或检查室完成就医流程。

针对于目前的医疗服务模式，由于到医疗机构就医的患者人数众多，患者在进行挂号、缴费等环节需要排队等候，造成整个就医过程需要耗费较长的时间，因此现有的医疗服务效率较低。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种医疗服务装置、方法及系统，能够提高医疗服务的效率。

第一方面，本发明提供了一种医疗服务装置，该医疗服务装置包括：展示单元，触发单元和交互单元，其中，

所述展示单元，用于展示至少一个医疗服务项目；

所述触发单元，用于接收用户对所述至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

所述交互单元，用于根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标医疗服务项目相对应的服务交互界面；并根据所述用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对所述服务交互界面进行更新。

优选地，所述医疗服务项目包括：预约挂号、门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈或住院账单。

优选地，当所述至少一个医疗服务项目中包括所述预约挂号时，

所述触发单元，用于接收所述用户对所述至少一个医疗服务项目中的所述预约挂号进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

所述交互单元，用于根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述预约挂号相对应的第一服务交互界面，其中，所述第一服务交互界面包括：至少一个时间和至少一个科室；根据所述用户发送的目标时间和目标科室及外部服务器发送的确认信息对所述第一服务交互界面进行更新；获得与所述第一服务交互界面更新后的第二服务交互界面，其中，所述第二服务交互界面包括：所述目标科室对应的至少一个分科室和所述分科室对应的至少一名医师；根据所述用户发送的目标分科室和目标医师，以及所述外部服务器发送的确认信息对所述第二服务交互界面进行更新；获得与所述第二服务交互界面更新后的第三服务交互界面，其中，所述第三服务交互界面包括：预约挂号成功信息。

优选地，所述展示单元，进一步用于根据用户对所述至少一个医疗服务项目的触发频率，对所展示的所述至少一个医疗服务项目进行排序。

优选地，所述展示单元，进一步用于接收外部服务器发送的至少一个广告推送信息，并展示所述至少一个广告推送信息相对应的至少一个广告内容；

所述触发单元，进一步用于接收用户对所述至少一个广告内容中的目标广告内容进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

所述交互单元，进一步用于根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标广告内容相对应的广告交互界面。

第二方面，本发明提供了一种利用上述任一所述的医疗服务装置进行医疗服务的方法，该方法包括：通过所述展示单元展示至少一个医疗服务项目；

通过所述触发单元接收用户对所述至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给交互单元；

通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标医疗服务项目相对应的服务交互界面；并根据所述用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对所述服务交互界面进行更新。

优选地，当所述至少一个医疗服务项目中包括预约挂号时，

通过所述触发单元接收所述用户对所述至少一个医疗服务项目中的所述预约挂号进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述预约挂号相对应的第一服务交互界面，其中，所述第一服务交互界面包括：至少一个时间和至少一个科室；根据所述用户发送的目标时间和目标科室及外部服务器发送的确认信息对所述第一服务交互界面进行更新；获得与所述第一服务交互界面更新后的第二服务交互界面，其中，所述第二服务交互界面包括：所述目标科室对应的至少一个分科室和所述分科室对应的至少一名医师；根据所述用户发送的目标分科室和目标医师，以及所述外部服务器发送的确认信息对所述第二服务交互界面进行更新；获得与所述第二服务交互界面更新后的第三服务交互界面，其中，所述第三服务交互界面包括：预约挂号成功信息。

优选地，该方法进一步包括：通过所述展示单元接收外部服务器发送的至少一个广告推送信息，并展示所述至少一个广告推送信息相对应的至少一个广告内容；

通过所述触发单元接收用户对所述至少一个广告内容中的目标广告内容进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标广告内容相对应的广告交互界面。

第三方面，本发明提供了一种医疗服务系统，该医疗服务系统包括：服务器和上述任一所述的医疗服务装置，其中，

所述服务器，用于发送第二交互信息给所述医疗服务装置，以使所述医疗服务装置对服务交互界面进行更新。

优选地，所述服务器，进一步用于发送至少一个广告推送信息给所述医疗服务装置。

本发明实施例提供了一种医疗服务装置、方法及系统，通过展示单元展示至少一个医疗服务项目，用户可以看到能够提供的医疗服务项目，并且通过触发单元可以接收用户对至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将触发指令发送给交互单元，交互单元根据触发单元发送的触发指令，可以获得与目标医疗服务项目相对应的服务交互界面，并能够根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新。由于该装置的触发单元可以接收用户的触发指令，交互单元能够获得服务交互界面，并且可以根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新，能够实现预约挂号，门诊缴费等环节，使患者不必在挂号、缴费等环节进行排队等候，因此能够提高医疗服务的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一个实施例提供的一种医疗服务装置的结构示意图；

图2是本发明一个实施例提供的一种医疗服务方法的流程图；

图3是本发明一个实施例提供的一种医疗服务方法实现预约挂号的流程图；

图4是本发明一个实施例提供的一种医疗服务系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明实施例提供了一种医疗服务装置，该医疗服务装置可以包括：展示单元101，触发单元102和交互单元103，其中，

所述展示单元101，用于展示至少一个医疗服务项目；

所述触发单元102，用于接收用户对所述至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元103；

所述交互单元103，用于根据所述触发单元102发送的所述触发指令，获得与所述目标医疗服务项目相对应的服务交互界面；并根据所述用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对所述服务交互界面进行更新。

在图1所示的实施例中，通过展示单元展示至少一个医疗服务项目，用户可以看到能够提供的医疗服务项目，并且通过触发单元可以接收用户对至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将触发指令发送给交互单元，交互单元根据触发单元发送的触发指令，可以获得与目标医疗服务项目相对应的服务交互界面，并能够根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新。由于该装置的触发单元可以接收用户的触发指令，交互单元能够获得服务交互界面，并且可以根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新，能够实现预约挂号，门诊缴费等环节，使患者在进行挂号、缴费等环节不必进行排队等候，因此能够提高医疗服务的效率。

在本发明一个实施例中，所述医疗服务项目包括：预约挂号、门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈或住院账单。

在该实施例中，医疗服务项目不仅局限于上面所列举出的服务项目，还可以包括其他未列举出的其他服务项目。为了给用户提供更好的服务体验，医疗服务项目可以尽可能多。但是考虑到该装置要适合所有人群使用，也可以将医疗服务项目减少，从而减小装置的使用难度。

在本发明一个实施例中，当所述至少一个医疗服务项目中包括所述预约挂号时，

所述触发单元，用于接收所述用户对所述至少一个医疗服务项目中的所述预约挂号进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

所述交互单元，用于根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述预约挂号相对应的第一服务交互界面，其中，所述第一服务交互界面包括：至少一个时间和至少一个科室；根据所述用户发送的目标时间和目标科室及外部服务器发送的确认信息对所述第一服务交互界面进行更新；获得与所述第一服务交互界面更新后的第二服务交互界面，其中，所述第二服务交互界面包括：所述目标科室对应的至少一个分科室和所述分科室对应的至少一名医师；根据所述用户发送的目标分科室和目标医师，以及所述外部服务器发送的确认信息对所述第二服务交互界面进行更新；获得与所述第二服务交互界面更新后的第三服务交互界面，其中，所述第三服务交互界面包括：预约挂号成功信息。

在该实施例中，使用该医疗装置成功的实现的了预约挂号的医疗服务项目，使用户不必到医疗机构进行排队挂号。除此之外，当医疗服务项目中包括门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈或住院账单等时，该装置同样可以实现门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈或住院账单等医疗服务项目。

在本发明一个实施例中，为了方便用户的使用，所述展示单元，进一步用于根据用户对所述至少一个医疗服务项目的触发频率，对所展示的所述至少一个医疗服务项目进行排序。

在该实施例中，可以统计至少一种医疗服务项目中每一种医疗服务项目的触发频率，通过根据每一种医疗服务项目的触发频率，确定每一种医疗服务项目的优先级，由每一种医疗服务项目的优先级调整每一种医疗服务项目的排列顺序。例如：医疗服务项目中的医院信息触发频率大于门诊缴费的触发频率，则医院信息的优先级大于门诊缴费的优先级，因此可以将医院信息在门诊缴费的前面展示。

在本发明一个实施例中，为了使用户获取更多可能有价值的信息，所述展示单元，进一步用于接收外部服务器发送的至少一个广告推送信息，并展示所述至少一个广告推送信息相对应的至少一个广告内容；

所述触发单元，进一步用于接收用户对所述至少一个广告内容中的目标广告内容进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

所述交互单元，进一步用于根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标广告内容相对应的广告交互界面。

在该实施例中，为用户展示广告内容，可以为用户提供更多信息，例如：××医院限时优惠、××医院改进××病治疗方法等，可以使用户能够快速得知这些信息，帮助用户得到更好的医疗服务。

上述装置内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不予赘述。

如图2所示，本发明实施例提供了一种上述任一实施例中所述的医疗服务装置进行医疗服务的方法，该方法可以包括以下步骤：

步骤201：通过所述展示单元展示至少一个医疗服务项目。

步骤202：通过所述触发单元接收用户对所述至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给交互单元。

步骤203：通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标医疗服务项目相对应的服务交互界面；并根据所述用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对所述服务交互界面进行更新。

在该实施例中，通过展示单元展示至少一个医疗服务项目，并且通过触发单元可以接收用户对至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将触发指令发送给交互单元，交互单元根据触发单元发送的触发指令，可以获得与目标医疗服务项目相对应的服务交互界面，并能够根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新。由于在该方法中通过触发单元接受用户的触发指令，通过交互单元获得服务交互界面，并且根据交互信息进行服务交互界面的更新，从而实现预约挂号，门诊缴费等环节，使患者不必在挂号、缴费等环节进行排队等候，因此能够提高医疗服务的效率。

在本发明一个实施例中，当所述至少一个医疗服务项目中包括预约挂号时，

通过所述触发单元接收所述用户对所述至少一个医疗服务项目中的所述预约挂号进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述预约挂号相对应的第一服务交互界面，其中，所述第一服务交互界面包括：至少一个时间和至少一个科室；根据所述用户发送的目标时间和目标科室及外部服务器发送的确认信息对所述第一服务交互界面进行更新；获得与所述第一服务交互界面更新后的第二服务交互界面，其中，所述第二服务交互界面包括：所述目标科室对应的至少一个分科室和所述分科室对应的至少一名医师；根据所述用户发送的目标分科室和目标医师，以及所述外部服务器发送的确认信息对所述第二服务交互界面进行更新；获得与所述第二服务交互界面更新后的第三服务交互界面，其中，所述第三服务交互界面包括：预约挂号成功信息。

在本发明一个实施例中，通过所述展示单元接收外部服务器发送的至少一个广告推送信息，并展示所述至少一个广告推送信息相对应的至少一个广告内容；

通过所述触发单元接收用户对所述至少一个广告内容中的目标广告内容进行触发的触发指令，并将所述触发指令发送给所述交互单元；

通过所述交互单元根据所述触发单元发送的所述触发指令，获得与所述目标广告内容相对应的广告交互界面。

下面以至少一个医疗服务项目中的预约挂号为例，对医疗服务方法进行详细说明。

如图3所示，本发明实施例提供了一种医疗服务方法，该方法可以包括以下步骤：

步骤301：通过展示单元展示至少一个医疗服务项目。

在该步骤中，展示出预约挂号，并且可以展示门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈和住院账单中的一个或多个医疗服务项目。

步骤302：通过触发单元接收用户对所述至少一个医疗服务项目中的预约挂号进行触发的触发指令，并将触发指令发送给交互单元。

在该步骤中，用户可以通过展示单元展示的医疗服务项目中的预约挂号进行触发。

步骤303：通过交互单元根据触发单元发送的触发指令，获得与预约挂号相对应的第一服务交互界面。

在该步骤中，通过交互单元可以获得第一服务交互界面，该第一服务交互界面可以包括至少一家医院、至少一个时间和至少一个科室。

步骤304：通过交互单元接收用户发送的目标医院、目标时间和目标科室，将目标医院、目标时间和目标科室发送给外部服务器；以及接收外部服务器发送的确认信息对，获得与所述第一服务交互界面更新后的第二服务交互界面。

在该步骤中，用户可以根据自己的需求选择目标医院、目标时间和目标科室，通过交互单元发送给外部服务器，外部服务器则对用户选择的目标医院、目标时间和目标科室进行预约判断和存储，判断通过后将确认信息发送给交互单元，交互单元则对第一服务交互界面进行更新。第二服务交互界面可以包括：目标科室对应的至少一个分科室和每一个分科室对应的至少一名医师。

步骤305：通过交互单元接收用户发送的目标分科室和目标医师，将目标分科室和目标医师发送给外部服务器；以及接收外部服务器发送的确认信息对，获得与所述第二服务交互界面更新后的第三服务交互界面。

在该步骤中，用户可以根据自己的需求选择目标分科室和目标医师，通过交互单元发送给外部服务器，外部服务器则对用户选择的目标分科室和目标医师进行预约判断和存储，判断通过后将确认信息发送给交互单元，交互单元则对第二服务交互界面进行更新。第三服务交互界面可以包括：预约挂号成功信息。用户收到预约挂号成功信息的第三服务交互界面则表示用户已经挂号成功。

如图4所示，本发明实施例提供了一种医疗服务系统，该医疗服务系统可以包括：服务器401和上述任一实施例中所述的医疗服务装置402，其中，

所述服务器401，用于发送第二交互信息给所述医疗服务装置402，以使所述医疗服务装置对服务交互界面进行更新。

在该实施例中，用户可以通过医疗服务装置给服务器发送第一交互信息，服务器则根据第一交互信息做出反馈，给医疗服务装置发送第二交互信息。

在本发明一个实施例中，为了使用户获取更多可能有价值的信息，所述服务器，进一步用于发送至少一个广告推送信息给所述医疗服务装置。

在该实施例中，服务器给医疗服务装置发送广告推送信息，医疗服务装置则可以根据广告推送信息展示广告内容，可以给用户提供更多信息，例如：××医院限时优惠、××医院改进××病治疗方法等，可以使用户能够快速得知这些信息，帮助用户得到更好的医疗服务。

综上，本发明的各实施例，至少具有如下有益效果：

1、在本发明的实施例中，通过展示单元展示至少一个医疗服务项目，用户可以看到能够提供的医疗服务项目，并且通过触发单元可以接收用户对至少一个医疗服务项目中的目标医疗服务项目进行触发的触发指令，并将触发指令发送给交互单元，交互单元根据触发单元发送的触发指令，可以获得与目标医疗服务项目相对应的服务交互界面，并能够根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新。由于该装置的触发单元可以接受用户的触发指令，交互单元能够获得服务交互界面，并且可以根据用户发送的第一交互信息及外部服务器发送的第二交互信息对服务交互界面进行更新，能够实现预约挂号，门诊缴费等环节，使患者不必在挂号、缴费等环节进行排队等候，因此能够提高医疗服务的效率。

2、在本发明的实施例中，通过设置预约挂号、门诊缴费、查化验单、医院信息、排队查询、价格查询、住院预交金、就诊反馈或住院账单等至少一个医疗服务项目，给用户提供了更优良的服务体验。

3、在本发明的实施例中，使用该医疗装置成功的实现的了预约挂号等多种医疗服务项目，很好的解决了挂号难、排队时间长、异地就医难，所造成的耽误最佳治疗时间的问题。使就医不在受时间、空间等客观因素的影响，使患者及其家属都能随时随地快速办理预约挂号、缴费、查询等业务。

4、在本发明的实施例中，通过给用户展示广告内容，可以为用户提供更多信息，可以使用户能够快速得知这些信息，帮助用户得到更好的医疗服务。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。

最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。