1.一种用电业务受理时限管理方法,其特征在于,应用于与用户终端及多个业务终端通信的服务器,所述方法包括:
获取用电业务的办理计划,所述办理计划包括所述用电业务的总任务时限及所述用电业务所包括的多个任务节点,每个任务节点包括完成该任务节点至少需要的时长、处理该任务节点的业务终端的通信地址以及该任务节点的预设启动时间和预设完成时限;
接收处理中的任务节点所对应的业务终端每间隔第一预设时长发送的任务进度;
在所述处理中的任务节点的任务进度为完成时,向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送启动通知;
根据已完成的各任务节点的实际用时与未完成的各任务节点的预设完成时限计算所述用电业务的预计完成时限,每个任务节点的预设完成时限为该任务节点的预设启动时间往后顺延完成该任务节点至少需要的时长以及一预留时长的时间;
判断所述预计完成时限是否超过所述总任务时限,在所述预计完成时限超过所述总任务时限时,通过计算判断是否存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长;
在存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时,将所述预留时长调整为所述能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长,在不存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时,将所述预留时长调整为预设最小值;
根据发送所述启动通知的时间、完成该任务节点的下一任务节点至少需要的时长及调整后的预留时长确定该任务节点的下一任务节点的完成时限;以及
向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送所述完成时限。
2.根据权利要求1所述的用电业务受理时限管理方法,其特征在于,所述办理计划还包括所述用电业务所包括的各任务节点的时间顺序关系,将所述预留时长调整为预设最小值的步骤之后,所述方法还包括:
查找出所述用电业务未完成的任务节点中所有可调配的任务节点,所述可调配的任务节点与所述用电业务中的其他任务节点没有时间顺序关系;以及
向处理每个可调配的任务节点的业务终端发送启动通知。
3.根据权利要求1所述的用电业务受理时限管理方法,其特征在于,所述接收处理中的任务节点所对应的业务终端每间隔第一预设时长发送的任务进度的步骤之后,所述方法还包括:
根据所述任务进度判断所述任务节点是否完成;以及
在所述任务节点未完成时,监测所述任务节点的实际用时,并在所述实际用时到达所述任务节点的完成时限前第二预设时长向所述任务节点所对应的业务终端发送报警信息。
4.根据权利要求1所述的用电业务受理时限管理方法,其特征在于,所述方法还包括:
判断所述预计完成时限是否超过所述总任务时限;以及
在所述预计完成时限未超过所述总任务时限时,向所述用户终端发送所述用电业务的进度及预计完成时限,在所述预计完成时限超过所述总任务时限时,向所述用户终端发送所述用电业务的进度、预计完成时限以及超时原因。
5.根据权利要求1所述的用电业务受理时限管理方法,其特征在于,所述方法还包括:
监测每个用电业务的实际用时,记录所述实际用时超过总任务时限的次数;以及
在所述次数达到预设数量时发出报警信号,并生成超时统计报表,所述超时统计报表包括超时的用电业务中超时的任务节点以及该超时的任务节点的超时原因。
6.一种用电业务受理时限管理装置,其特征在于,应用于与用户终端及多个业务终端通信的服务器,所述用电业务受理时限管理装置包括:
用电业务获取单元,用于获取用电业务的办理计划,所述办理计划包括所述用电业务的总任务时限及所述用电业务所包括的多个任务节点,每个任务节点包括完成该任务节点至少需要的时长、处理该任务节点的业务终端的通信地址以及该任务节点的预设启动时间和预设完成时限;
任务进度接收单元,用于接收处理中的任务节点所对应的业务终端每间隔第一预设时长发送的任务进度;
启动通知发送单元,用于在所述处理中的任务节点的任务进度为完成时,向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送启动通知;
预计完成时限计算单元,用于根据已完成的各任务节点的实际用时与未完成的各任务节点的预设完成时限确定所述用电业务的预计完成时限,每个任务节点的预设完成时限为该任务节点的预设启动时间往后顺延完成该任务节点至少需要的时长以及一预留时长的时间;
预留时长求解单元,用于判断所述预计完成时限是否超过所述总任务时限在所述预计完成时限超过所述总任务时限时,通过计算判断是否存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长;
预留时长调整单元,用于在存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时,将所述预留时长调整为所述能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长,在不存在能够使所述预计完成时限小于所述总任务时限的预留时长时,将所述预留时长调整为预设最小值;
完成时限确定单元,用于根据发送所述启动通知的时间、所述总任务时限、完成该任务节点的下一任务节点至少需要的时长及调整后的预留时长确定该任务节点的下一任务节点的完成时限;以及
时限发送单元,用于向处理该任务节点的下一任务节点的业务终端发送所述完成时限。
7.根据权利要求6所述的用电业务受理时限管理装置,其特征在于,所述用电业务受理时限管理装置包括:
可调配节点查找单元,用于查找出所述用电业务未完成的任务节点中所有可调配的任务节点,所述可调配的任务节点与所述用电业务中的其他任务节点没有时间顺序关系;以及
可调配节点启动单元,用于向处理每个可调配的任务节点的业务终端发送启动通知。
8.根据权利要求6所述的用电业务受理时限管理装置,其特征在于,所述用电业务受理时限管理装置还包括:
任务节点进度判断单元,用于判断所述任务节点是否完成;以及
报警单元,用于在所述任务节点未完成时,监测所述任务节点的实际用时,并在所述实际用时到达所述任务节点的完成时限前第二预设时长向所述任务节点所对应的业务终端发送报警信息。
9.根据权利要求6所述的用电业务受理时限管理装置,其特征在于,所述用电业务受理时限管理装置还包括:
超时判断单元,用于判断所述预计完成时限是否超过所述总任务时限;以及
用户通知单元,用于在所述预计完成时限未超过所述总任务时限时,向所述用户终端发送所述用电业务的进度及预计完成时限,在所述预计完成时限超过所述总任务时限时,向所述用户终端发送所述用电业务的进度、预计完成时限以及超时原因。
10.根据权利要求6所述的用电业务受理时限管理装置,其特征在于,所述用电业务受理时限管理装置还包括:
用电业务超时监测单元,用于监测每个用电业务的实际用时,记录所述实际用时超过总任务时限的次数;以及
报表生成单元,用于在所述次数达到预设数量时发出报警信号,并生成超时统计报表,所述超时统计报表包括超时的用电业务中超时的任务节点以及该超时的任务节点的超时原因。