基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法及系统与流程

本发明涉及通信网络运维技术领域，特别涉及一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法及系统。

背景技术：

目前缺陷的处理主要依赖于人的运维经验，缺陷单的处理主要依赖通信设备厂家提供技术支持。

近年来，随着电力通信网络的快速发展，不断有新的通信设备和新的专业网管系统加入现有网络，导致电力通信网络(主要是SDH网络)的异构性质越来越明显，网络环境也变得越来越复杂。电力通信网络的告警信息具有数据量大、突发事件情况多的特点，尤其是不同的设备厂家、不同版本的SDH专业网管系统，在告警的定义、分类、分级和描述等方面存在巨大的差异。通信运维人员在面对缺陷的处理，无法快速获取有效的处理经验，导致花了大量的时间在分析、定位缺陷原因或者等待厂家的处理方案，是缺陷的处理效率无法满足运维工作的要求。

技术实现要素：

(一)要解决的技术问题

本发明要解决的技术问题是：如何提高电力通信网络中缺陷处理效率。

(二)技术方案

为解决上述技术问题，本发明提供了一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法，包括步骤：

S1：创建典型缺陷库，所述典型缺陷库记录了通信设备的典型缺陷，所述典型缺陷包括属性：缺陷标题、设备类型、设备厂家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷处理措施；

S2：当出现新缺陷时，将典型缺陷的一种或几种属性与所述新缺陷的一种或几种属性进行匹配，将匹配上至少一种属性的典型缺陷作为分析结果展示。

其中，所述步骤S2之后还包括：

若缺陷处理措施是登录到设备网管或者设备上采用指令进行消缺的，通过已配置的设备网管或通信设备连接信息与新缺陷的设备建立命令交互通道，然后自动将用户选择的典型缺陷对应的缺陷处理措施中的指令发至相关设备，并获取指令操作日志来确定相关指令的执行结果。

其中，所述步骤S2之后还包括：

统计从分析结果中被用户选择典型缺陷的应用频次，在后续的关联分析过程中将自动对分析结果按应用频次由高到低的优先次序展示。

其中，所述步骤S1之后还包括：根据用户输入的缺陷的属性或属性组合在典型缺陷库中进行模糊查询或精确查询。

其中，所述步骤S1包括：

接收人工手动录入的典型缺陷及其各项属性描述，或接收按缺陷模板批量导入的缺陷及其各项属性描述；

将缺陷及其各项属性描述存储在数据库中。

本发明还提供了一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理系统，包括：

缺陷库创建模块，用于创建典型缺陷库，所述典型缺陷库记录了通信设备的典型缺陷，所述典型缺陷包括属性：缺陷标题、设备类型、设备厂家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷处理措施；

缺陷分析模块，用于当出现新缺陷时，将典型缺陷的一种或几种属性与所述新缺陷的一种或几种属性进行匹配，将匹配上至少一种属性的典型缺陷作为分析结果展示。

其中，还包括：

缺陷自动处理模块，用于若缺陷处理措施是登录到设备网管或者设备上采用指令进行消缺的，通过已配置的设备网管或通信设备连接信息与新缺陷的设备建立命令交互通道，然后自动将用户选择的典型缺陷对应的缺陷处理措施中的指令发至相关设备，并获取指令操作日志来确定相关指令的执行结果。

其中，还包括：

统计模块，用于统计从分析结果中被用户选择典型缺陷的应用频次，使所述缺陷分析模块将自动对分析结果按应用频次由高到低的优先次序展示。

其中，还包括：

缺陷查询模块，用于根据用户输入的缺陷的属性或属性组合在典型缺陷库中进行模糊查询或精确查询。

其中，所述缺陷库创建模块包括：

手工输入模块，用于接收人工手动录入的典型缺陷及其属性描述；

批量输入模块，用于接收按缺陷模板批量导入的缺陷及其属性描述；

存储模块，用于将缺陷及其各项属性描述存储在数据库中。

(三)有益效果

本发明的基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法及系统，通过将新缺陷与典型缺陷库中的缺陷进行关联分析，能够快速匹配出新缺陷的解决措施并展示，从而提高了新缺陷的处理效率。

附图说明

图1是本发明的一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法流程图；

图2是本发明的一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理系统结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。

本实施例的基于典型缺陷库的缺陷辅助处理方法，其流程如图1所示，包括：

步骤S1，创建典型缺陷库，典型缺陷库记录了通信设备的典型缺陷，典型缺陷是统计的具有代表性的、发生频率高的缺陷，其通过各项属性来表征。其中属性包括：缺陷标题、设备类型、设备厂家、缺陷描述、缺陷原始信息、缺陷处理措施等必填项，当然还可以包括：提出人、告警类型、告警原因、缺陷等级及处理结果等。

步骤S2，当出现新缺陷时，将典型缺陷的一种或几种属性与所述新缺陷的一种或几种属性进行匹配，将匹配上至少一种属性的典型缺陷作为分析结果展示。新缺陷可以通过设备厂家、设备类型、缺陷标题、缺陷现象描述等一种或几种属性项与典型缺陷库中的典型缺陷的相关属性项进行匹配。所有分析结果自动展示到页面，为通信运维人员提供所有同类典型缺陷的缺陷处理措施。每个匹配出的典型缺陷，都可以在典型缺陷库中调取该条典型缺陷的完整信息，包括：设备厂家、设备类型、缺陷描述、原始缺陷信息、提出人、告警类型、告警原因、缺陷处理措施及处理结果等。

步骤S2之后还包括：通过典型缺陷库分析和匹配到类似情况的缺陷，在所有分析结果中选择本次缺陷所需的处理措施。如果缺陷处理措施是人工现场操作，需运维人员现场消缺完毕后，提交处理措施和处理结果。若处理措施是登录到设备网管或者设备上采用指令进行消缺的，通过已配置的设备网管或通信设备连接信息与新缺陷的设备建立命令交互通道，然后自动将用户选择的典型缺陷对应的缺陷处理措施中的指令发至相关设备，并获取指令操作日志来确定相关指令的执行结果。

新缺陷处理后，如果判断该新缺陷是有代表性的高发缺陷，则直接录入典型缺陷库。通过判断与典型缺陷的匹配度高低来判断新缺陷是否为高发缺陷，匹配度高(能匹配上的属性项越多，匹配度越高)，即匹配项达到预定数字时，则认为是高发缺陷。

本实施例中，步骤S2之后还包括：

统计从分析结果中被用户选择典型缺陷的应用频次，在后续的关联分析过程中将自动对分析结果按应用频次由高到低的优先次序展示，将最有可能和最有效的处理建议展示在分析结果的最前面，提高智能分析及辅助处理的效率。其中，统计的应用频次也作为典型缺陷的属性项存储。

为方便用于查询相关缺陷，本实施例的步骤S1之后还包括：根据用户输入的缺陷的属性或属性组合在典型缺陷库中进行模糊查询或精确查找。例如：按缺陷等级进行查询，按缺陷等级的不同分别显示查询结果。

本实施例中，步骤S1包括：

接收人工手动录入的典型缺陷及其属性描述，或接收按缺陷模板批量导入的缺陷及其属性描述，并将缺陷及其各项属性描述存储在数据库中。手工录入时，典型缺陷库录入界面，其中定义了缺陷标题、设备类型、设备厂家、缺陷描述、缺陷原始信息、缺陷处理经验等必填项，由通信运维单位根据日常运维经验进行录入。批量导入时，典型缺陷库提供批量导入功能，运维单位可以根据导入缺陷模板(如：excel表格或XML格式模板)汇总典型缺陷及其各项属性的描述，再进行批量导入。同时，对于具备缺陷管理流程的系统，可以在缺陷流程关闭归档的时候选择录入典型缺陷库。

如图2所示，本发明还提供了一种基于典型缺陷库的缺陷辅助处理系统，包括：

缺陷库创建模块1，用于创建典型缺陷库，所述典型缺陷库记录了通信设备的典型缺陷，所述典型缺陷包括属性：缺陷标题、设备类型、设备厂家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷处理措施；

缺陷分析模块2，用于当出现新缺陷时，将典型缺陷的一种或几种属性与所述新缺陷的一种或几种属性进行匹配，将匹配上至少一种属性的典型缺陷作为分析结果展示。

本实施例的系统还包括：

缺陷自动处理模块3，用于若缺陷处理措施是登录到设备网管或者设备上采用指令进行消缺的，通过已配置的设备网管或通信设备连接信息与新缺陷的设备建立命令交互通道，然后自动将用户选择的典型缺陷对应的缺陷处理措施中的指令发至相关设备，并获取指令操作日志来确定相关指令的执行结果。

本实施例的系统还包括：

统计模块4，用于统计从分析结果中被用户选择典型缺陷的应用频次，使所述缺陷分析模块2将自动对分析结果按应用频次由高到低的优先次序展示。

本实施例的系统还包括：

缺陷查询模块5，用于根据用户输入的缺陷的属性或属性组合在典型缺陷库中进行模糊查询或精确查询。

本实施例中，所述缺陷库创建模块1包括：

手工输入模块11，用于接收人工手动录入的典型缺陷及其属性描述；

批量输入模块12，用于接收按缺陷模板批量导入的缺陷及其属性描述；

存储模块13，用于将缺陷及其各项属性描述存储在数据库中。

以上实施方式仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴，本发明的专利保护范围应由权利要求限定。