任务分配方法及装置与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种任务分配方法及装置。

背景技术：

随着互联网的发展，传统的服务逐渐与互联网技术实现了融合。传统的线下服务与互联网技术的有机结合，形成了基于网络平台的服务模式。传统管理系统给每个客户分配一个业务员，通过业务人员一对一地去完成对客户的管理和服务，这样整个管理系统的运作效率非常地低下。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种任务分配方法及装置，可以提高管理系统的运行效率。

一种任务分配方法，包括:

获取待收费保单数据和业务员信息；

根据所述待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将所述待收费保单数据分配至所述督导员信息对应的督导员；

检测所述待收费保单数据中的地址数据是否与所述业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将所述待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员；

接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据；以及

根据所述待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取督导员信息，并将未分配部门的督导员信息发送至用户终端；以及

接收用户终端发送的为所述未分配部门的督导员信息所分配的部门信息。

在其中一个实施例中，所述地址数据包括地址编码；

所述检测所述待收费保单数据中的地址数据是否与所述业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将所述待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员包括：

将每一条所述待收费保单数据中的地址编码与所述业务员信息中的地址编码进行匹配，若匹配结果符合预设标准则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在其中一个实施例中，所述若匹配结果符合预设标准则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据包括：

根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配成功率，检测所述地址编码匹配成功率是否超过预设匹配成功值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据；或者

根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配失败率，并检测所述地址编码匹配失败率是否小于预设匹配失败值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在其中一个实施例中，所述根据所述待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型包括：

检测所述待收费保单数据是否存在对应的业务员，若是，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为督导保单；以及

若否，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为收费保单。

一种任务分配装置，包括:

数据获取模块，用于获取待收费保单数据和业务员信息；

督导员分配模块，用于根据所述待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将所述待收费保单数据分配至所述督导员信息对应的督导员；

业务员分配模块，用于检测所述待收费保单数据中的地址数据是否与所述业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将所述待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员；

请求接收模块，用于接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据；

数据发送模块，用于根据所述待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

信息发送模块，用于获取督导员信息，并将未分配部门的督导员信息发送至用户终端；

信息接收模块，用于接收用户终端发送的为所述未分配部门的督导员信息所分配的部门信息。

在其中一个实施例中，所述地址数据包括地址编码；

所述业务员分配模块还用于将每一条所述待收费保单数据中的地址编码与所述业务员信息中的地址编码进行匹配，若匹配结果符合预设标准则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在其中一个实施例中，所述业务员分配模块还用于根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配成功率，检测所述地址编码匹配成功率是否超过预设匹配成功值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据；或者根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配失败率，并检测所述地址编码匹配失败率是否小于预设匹配失败值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在其中一个实施例中，所述数据发送模块还用于检测所述待收费保单数据是否存在对应的业务员，若是，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为督导保单；若否，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为收费保单。

上述任务分配方法及装置，通过待收费保单数据中的部门信息分配督导员，根据待收费保单数据中的地址数据分配业务员，不再是由业务员进行一对一的服务，督导员同时起到督促和服务的作用，提高了管理系统的运作效率。

附图说明

图1为一个实施例中任务分配方法的应用环境图；

图2为一个实施例中任务分配方法的流程图；

图3为另一个实施例中任务分配方法的流程图；

图4为一个实施例中任务分配装置的结构示意图；

图5为另一个实施例中任务分配装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中任务分配方法的应用环境图。如图1所示，该应用环境图包括用户终端102和服务器104。用户终端102与服务器104通过网络进行通信。用户终端102用于发送督导员任务查看请求至服务器104，并接收服务器104返回的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型。用户终端102是指督导员所在的用于发送督导员任务查看请求的终端，处于计算机网络最外围，主要用于输入用户信息以及输出处理结果的电子设备，例如可以是个人电脑、移动终端、个人数字助理、可穿戴电子设备等。服务器104用于根据获取的待收费保单数据、督导员信息和业务员信息进行督导员/业务员的分配，并根据分配结果判断待收费保单数据对应的待收费保单类型。服务器104是用于响应服务请求，同时提供计算服务的设备，例如可以是一台或者多台计算机。

图2为一个实施例中任务分配方法的流程图。如图2所示，该任务分配方法包括步骤s202到步骤s210。其中：

步骤s202，获取待收费保单数据和业务员信息。

在一个实施例中，保单数据是指客户所购买的保险的相关数据，待收费保单数据是指未收费，需要通过督导员或业务员进行收费的保单数据。例如待收费保单数据可以包括保单号、待收费用、要求收费的日期、客户地址数据、客户联系方式、保单所属部门等。

在一个实施例中，业务员是指针对待收费保单数据，面向客户收取费用的人。业务员信息是指业务员的相关信息，例如业务员信息可以包括业务员编号、业务员姓名、业务员地址数据等信息。其中，业务员地址数据是指业务员负责的业务区域的相关地址数据。

步骤s204，根据待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将待收费保单数据分配至督导员信息对应的督导员。

在一个实施例中，督导员是指督促业务员执行收费行为的人。督导员信息是指督导员的相关信息，例如督导员信息可以包括督导员编号、督导员姓名、督导员部门等信息。其中，督导员编号是指区分督导员的唯一编码，督导员部门是指督导员负责的部门。

在一个实施例中，部门信息是指待收费保单数据所属的部门的相关信息，即待收费保单数据中的保单所属部门。待收费保单数据中的保单所属部门与督导员信息中的督导员部门是对应的，根据待收费保单数据中的保单所属部门就可以查找到对应的督导员信息。

在一个实施例中，待收费保单数据分配至督导员信息对应的督导员，是指将待收费保单数据与所查找到的督导员信息建立对应关系。若查找到多个督导员信息，则可以以随机分配、平均分配、或者其他适宜的分配方式将待收费保单数据分配至所查找到的这些督导员信息对应的督导员。督导员可以根据该对应关系查找到自己所负责的待收费保单数据。

步骤s206，检测待收费保单数据中的地址数据是否与业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员。

在一个实施例中，将待收费保单数据中的地址数据与业务员信息中的业务员地址数据进行匹配，若匹配成功则说明有负责该待收费保单数据所在业务区域的业务员。

在一个实施例中，将待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员，是指将待收费保单数据与匹配成功的业务员信息建立对应关系。业务员可以根据该对应关系查找到自己所负责的待收费保单数据，并对该待收费保单数据进行收费工作。

在本发明提供的其他实施例中，业务员还可以根据工作经验分成不同的等级，待收费保单数据也可以分成不同的等级。当根据待收费保单数据的地址数据匹配到多个业务员时，再根据这些业务员的等级与该待收费保单数据进行匹配，将该待收费保单数据分配给等级相匹配的业务员。例如，业务员根据工作经验分为1到5级，待收费保单数据可以分为重要、和普通两个等级，1到3级的业务员负责普通的待收费保单数据，4到5级的待收费保单数据负责重要的待收费保单数据。

步骤s208，接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据。

在一个实施例中，用户终端是指督导员所在的用于发送督导员任务查看请求的终端。督导员任务查看请求是指查看督导员对应的相关任务的请求，该督导员任务查看请求中可以包含用户终端标识、督导员信息、请求时间等信息。

在一个实施例中，步骤s206中已经将待收费保单数据与督导员信息建立了对应关系，根据该对应关系可以查找到督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据，督导员可以对这些待收费保单数据执行相应的督导或者收费等管理工作。

步骤s210，根据待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

可以理解的是，在本发明提供的实施例中，待收费保单数据根据地址数据分配给对应的业务员，那么地址数据匹配不成功的待收费保单数据就没有对应的业务员。然而，待收费保单数据根据部门信息分配给对应的督导员，就可以保证每一条待收费保单数据都分配有对应的督导员。

那么，根据步骤s204和步骤s206分配的结果有以下两种情况：待收费保单数据只分配到对应的督导员，以及待收费保单数据分配了对应的督导员和业务员。

在一个实施例中，根据待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型。再将督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。如果待收费保单数据只分配到对应的督导员，那么该待收费保单数据由督导员来进行收费工作；如果待收费保单数据同时分配到了对应的督导员和业务员，那么该待收费保单数据由业务员来进行收费工作，督导员执行督导业务员的工作。

上述任务分配方法及装置，通过待收费保单数据中的部门信息分配督导员，保证每一条待收费保单数据都对应有督导员进行管理。根据待收费保单数据中的地址数据分配业务员，分配到业务员的待收费保单数据由业务员进行服务，对应的督导员起督导作用。未分配到业务员的待收费保单数据由督导员直接进行服务。不再是由业务员进行一对一的服务，督导员同时起到督促和服务的作用，提高了管理系统的运作效率。

图3为另一个实施例中任务分配方法的流程图。如图3所示，该任务分配方法包括步骤s302到步骤s314。其中：

步骤s302，获取待收费保单数据、督导员信息和业务员信息。

在一个实施例中，保单数据是指客户所购买的保险的相关数据，待收费保单数据需要通过督导员或业务员进行收费的保单数据。例如待收费保单数据可以包括保单号、待收费用、收费日期、客户地址数据、客户联系方式、保单所属部门等。

在一个实施例中，业务员是指针对待收费保单数据向客户收取费用的人，业务员信息是指业务员的相关信息，例如业务员信息可以包括业务员编号、业务员姓名、业务员地址数据等信息，其中，业务员地址数据是指业务员负责的业务区域的相关地址数据。

在一个实施例中，督导员是指督促业务员执行收费的人，督导员信息是指督导员的相关信息，例如督导员信息可以包括督导员编号、督导员姓名、督导员所属区域、督导员业务等信息。其中，督导员所属区域是指督导员所属的地址区域，督导员业务是指督导员负责的相关业务。督导员信息中还可能包括督导员部门，督导员部门是指督导员负责的部门。

在一个实施例中，上述待收费保单数据、督导员信息和业务员信息，可以是以数据表的形式存储在数据库中，也可以是以文本文件的形式进行存储的。其中，数据库是指按照数据的结构来组织、存储和管理数据的仓库，文本文件是指以纯文本形式存储数据的文件，例如文本文件可以是txt(text，文本)、excel等形式的文件。

步骤s304，将未分配部门的督导员信息发送至用户终端。

在一个实施例中，未分配部门的督导员信息是指没有对应督导员部门的督导员信息。将该未分配部门的督导员信息发送至用户终端，由用户终端对该未分配部门的督导员信息进行督导员部门的分配。

步骤s306，接收用户终端发送的为未分配部门的督导员信息所分配的部门信息。

在一个实施例中，为督导员信息所分配的部门信息即为督导员信息中的督导员部门。用户终端接收到未分配部门的督导员信息后，由用户通过用户终端对该未分配部门的督导员信息进行督导员部门的分配。可以是根据督导员信息中的督导员所属区域进行分配，也可以是根据督导员业务进行分配。

在一个实施例中，可以根据督导员所属区域和督导员业务，直接由服务器对未分配部门的督导员信息进行部门信息的分配。

步骤s308，根据待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将待收费保单数据分配至督导员信息对应的督导员。

在一个实施例中，部门信息是指待收费保单数据所属的部门的相关信息，即待收费保单数据中的保单所属部门。待收费保单数据中的保单所属部门与督导员信息中的督导员部门是对应的，根据待收费保单数据中的保单所属部门就可以查找到对应的督导员信息。

在一个实施例中，待收费保单数据分配至督导员信息对应的督导员，是指将待收费保单数据与所查找到的督导员信息建立对应关系。若查找到多个督导员信息，则可以将待收费保单数据随机分配至这些督导员信息对应的督导员。督导员可以根据该对应关系查找到自己所负责的待收费保单数据。

步骤s310，检测待收费保单数据中的地址数据是否与业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员。

在一个实施例中，将待收费保单数据中的地址数据与业务员信息中的业务员地址数据进行匹配，若匹配成功则说明有负责该待收费保单数据所在业务区域的业务员。

在一个实施例中，将待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员，是指将待收费保单数据与匹配成功的业务员信息建立对应关系，业务员可以根据该对应关系查找到自己所负责的待收费保单数据。

在一个实施例中，地址数据可以是地址编码，业务员地址可以是业务员地址编码。将每一条待收费保单数据中的地址编码与业务员信息中的业务员地址编码进行匹配，若匹配结果符合预设标准则将业务员地址编码对应的业务员信息分配至给对应的待收费保单数据。

其中，预设标准为预先设定的匹配标准。例如可以是根据匹配结果统计待收费保单数据的匹配成功率，若地址编码匹配成功率超过预设匹配成功值，则该匹配结果符合预设标准。或者根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配失败率，若地址编码匹配失败率小于预设匹配失败值，则该匹配结果符合预设标准。

在一个实施例中，如果匹配结果不符合预设标准，会将没有匹配成功的待收费保单数据的地址编码提取出来，根据待收费保单数据的地址编码将业务员地址编码进行更新，再将待收费保单数据的地址编码与更新后的地址编码进行重新匹配。

步骤s312，接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据。

在一个实施例中，督导员任务查看请求是指查看督导员对应的相关任务的请求，该督导员任务查看请求中可以包含用户终端标识、督导员信息、请求时间等信息。

在一个实施例中，步骤s308中已经将待收费保单数据与所查找到的督导员信息建立了对应关系，根据该对应关系可以查找到督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据。

步骤s314，根据待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

在一个实施例中，根据步骤s308和步骤s310分配的结果有以下两种情况：待收费保单数据只分配到对应的督导员，以及待收费保单数据分配了对应的督导员和业务员。

在一个实施例中，待收费保单数据中都存在对应的督导员，根据待收费保单数据中是否存在对应的业务员来判断待收费保单类型。再将督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

在一个实施例中，检测待收费保单数据是否存在对应的业务员，若是，则该待收费保单数据对应的待收费保单类型为督导保单，标记督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为督导保单；若否，则该待收费保单数据对应的待收费保单类型为收费保单，标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为收费保单。

在一个实施例中，判断待收费保单的保单类型可以通过建立数据表的形式来实现。具体地，根据待收费保单数据及待收费保单数据对应的督导员信息建立第一数据表，并根据待收费保单数据及待收费保单数据对应的业务员信息建立第二数据表，第一数据表和第二数据表通过待收费保单数据中的保单号进行关联。根据督导员任务查看请求中的督导员信息在第一数据表中查找对应的待收费保单数据，再根据该待收费保单数据查找第二数据表中是否存在对应的业务员信息，若是，则督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为督导保单；若否，则督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为收费保单。

上述任务分配方法及装置，通过待收费保单数据中的部门信息分配督导员，保证每一条待收费保单数据都对应有督导员进行管理。根据待收费保单数据中的地址数据分配业务员，分配到业务员的待收费保单数据由业务员进行服务，对应的督导员起督导作用。未分配到业务员的待收费保单数据由督导员直接进行服务。不再是由业务员进行一对一的服务，督导员同时起到督促和服务的作用，提高了管理系统的运作效率。

图4为一个实施例中任务分配装置的结构示意图。如图4所示，该任务分配装置400包括数据获取模块402、督导员分配模块404、业务员分配模块406、请求接收模块408和数据发送模块410。其中：

数据获取模块402，用于获取待收费保单数据和业务员信息。

督导员分配模块404，用于根据所述待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将所述待收费保单数据分配至所述督导员信息对应的督导员。

业务员分配模块406，用于检测所述待收费保单数据中的地址数据是否与所述业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将所述待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员。

请求接收模块408，用于接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据。

数据发送模块410，用于根据所述待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

上述任务分配方法及装置，通过待收费保单数据中的部门信息分配督导员，保证每一条待收费保单数据都对应有督导员进行管理。根据待收费保单数据中的地址数据分配业务员，分配到业务员的待收费保单数据由业务员进行服务，对应的督导员起督导作用。未分配到业务员的待收费保单数据由督导员直接进行服务。不再是由业务员进行一对一的服务，督导员同时起到督促和服务的作用，提高了管理系统的运作效率。

图5为另一个实施例中任务分配装置的结构示意图。如图5所示，该任务分配装置500包括数据获取模块502、信息发送模块504、信息接收模块506、督导员分配模块508、业务员分配模块510、请求接收模块512和数据发送模块514。其中：

数据获取模块502，用于获取待收费保单数据和业务员信息。

信息发送模块504，用于获取督导员信息，并将未分配部门的督导员信息发送至用户终端。

信息接收模块506，用于接收用户终端发送的为所述未分配部门的督导员信息所分配的部门信息。

督导员分配模块508，用于根据所述待收费保单数据中的部门信息查找对应的督导员信息，并将所述待收费保单数据分配至所述督导员信息对应的督导员。

业务员分配模块510，用于检测所述待收费保单数据中的地址数据是否与所述业务员信息中的地址数据相匹配，若是则将所述待收费保单数据分配至匹配成功的业务员信息对应的业务员。

请求接收模块512，用于接收用户终端发送的督导员任务查看请求，并查找所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据。

数据发送模块514，用于根据所述待收费保单数据对应的督导员和/或业务员判断待收费保单类型，并将所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据以及对应的待收费保单类型返回至用户终端。

上述任务分配方法及装置，通过待收费保单数据中的部门信息分配督导员，根据待收费保单数据中的地址数据分配业务员，不再是由业务员进行一对一的服务，督导员同时起到督促和服务的作用，提高了管理系统的运作效率。

在一个实施例中，所述地址数据包括地址编码；业务员分配模块510还用于将每一条所述待收费保单数据中的地址编码与所述业务员信息中的地址编码进行匹配，若匹配结果符合预设标准则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在一个实施例中，业务员分配模块510还用于根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配成功率，检测所述地址编码匹配成功率是否超过预设匹配成功值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据；或者根据匹配结果统计所述待收费保单数据的匹配失败率，并检测所述地址编码匹配失败率是否小于预设匹配失败值，若是则将所述地址编码对应的业务员信息分配至所述待收费保单数据。

在一个实施例中，数据发送模块510还用于检测所述待收费保单数据是否存在对应的业务员，若是，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为督导保单；若否，则标记所述督导员任务查看请求中的督导员信息对应的待收费保单数据为收费保单。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(read-onlymemory，rom)等。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。