一种物流跟踪系统和物流跟踪方法与流程

本专利申请涉及物流运输技术领域，尤指物流全程被跟踪且物流信息被加密的技术。

背景技术：

随着互联网的普及，电子商务的兴起，尤其是物联网的快速发展，使得快递的需求和业务量与日俱增，相应地，人们对于一种高效、可靠的快递物流系统以及运作方法的渴望也在与日俱增。现有的快递运营模式中，用户通过登录快递公司的网站，查询货物途径和到达的中转站等固定位置及其对应的时间，掌握货物递送信息。待货物抵达收件人处的物资集散地时，由快递公司工作人员打电话通知收件人取件或送至收件人处，以收件人的签名为收件依据，完成货物的签收工作。

这种简单的作业模式在应付日趋复杂的快递业务时已逐渐凸显弊端：1、无法实时精确获悉货物当前所处地理位置，对于货物的运送途径、到达的预期时间以及快递公司的效率用户无法判断，在信息极度不对等的情况下无形中增加了用户的机会成本。2、当收发件人使用了假名收发快递时，一旦货物遗失或被他人通过伪造签字冒领，收发件人无法证明身份，维护自己的合法权益。3、当货物未被签收而退回发件人的过程中，容易发生将发件人签收退回的货物当做收件人正常签收货物处理的混乱情况，容易因货物状态不明导致收件人与发件人之间产生纠纷，而且一些不良商家可以利用此情况接收退货但拒不退款，从而使消费者蒙受经济损失。4、因运送货物受损而产生矛盾纠纷也是当前快递物流公司与用户之间最容易爆发的问题。由于运营模式和技术条件的限制，一旦货物受损，很难判断货物损坏的具体时间段，也即无法判断物品损坏的责任应该归于发件人还是快递物流公司。而且由于用户无法掌握货物在运送过程中的颠簸程度，因此也无法对快递物流公司操作过程中的不良行为进行取证，无从比较快递公司在运送过程中的服务质量。快递物流公司也无法对其工作人员的操作行为进行监督，难以规范工作人员的操作行为，降低物品受损几率。

中国专利申请号为cn201210245405.2，该发明涉及一种物流定位认证监测系统及其工作方法，其系统包括设置在每个货物包装袋上的嵌入式终端和设置在快递公司云端服务器上的云端服务平台，每个嵌入式终端有唯一的终端身份识别码，通过通信网络连接云端服务平台。发货时，云端服务平台为每一货物随机分配收退件条码，分别发送给收发件人作为收件凭证，以协助收件时进行身份认证。运货途中，嵌入式终端通过gps卫星和gsm基站双重定位功能，实现货物全程不间断定位；通过三轴加速度传感器确定货物加速度，并发送给云端服务平台存储；通过视频采集单元定期拍摄画面，采用视频差分算法将场景发生突变的画面保留在移动存储单元中，以备取证。本发明可以用于快递物流领域，使货物递送过程更加安全可靠。

中国专利申请号为cn201620375629.9，该实用新型涉及种物流信息追踪监控装置，包括物流控制服务器，货架，运输定位装置以及客户签收终端，在运输车辆，配送车辆以及中转站内均设有gps定位器，通过gps定位器可以对商品所在的位置进行实时反馈，而且运输车辆，配送车辆以及中转站中均设有监控摄像头，监控摄像头与物流控制服务器连接，监控中心即可观看运输车辆，配送车辆以及中转站内的现实场景，保证了商品的安全，而且，为了防止商品签收后物流人员错误录入签收信息，该装置带有客户签收终端，客户签收终端包括设置在货物包装袋上的磁条以及快递员的手持霍尔感应器，客户签收商品后，通过手持霍尔感应器扫描货物包装袋上的磁条即可，无需手工录入，使用方便。

近年来，随着电子商业的兴起，物流业也得到快速发展，虽然很大程度上方便了人们的生活，但随之也带来了很多问题，最为突出的莫过于用户信息随意的在一些网站被明码标进地进行买卖，一些诈骗分子利用从非法渠道上获得的用户信息进行诈骗，甚至一些不法分子伪装成物流人员进行入室盗窃或抢劫，不仅给用户的人身安全带来隐患，甚至给社会的稳定发展造成了一些不良影响。而物流过程是完全不设防的用户信息被暴露的重灾区。

技术实现要素：

本发明涉及的是一种基于信息安全及问责机制的物流系统，特别涉及对用户个人信息进行全方位保护并能实时跟踪物流派送信息的物流系统。

本发明是通过以下技术方案实现的：

一种物流跟踪方法，所述方法步骤包括：

s100：输入终端获取快递包裹的寄件人信息和收件人信息后加密处理成物流信息载体；

s200：取件终端获取取件(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

s300：中转终端获取中转(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

s400：派件终端从所述物流信息载体中还原所述快递包裹的收件人信息。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s100步骤中的所述寄件人信息包括用户姓名、用户性别、用户身份证号、用户电话、用户地址和/或用户特别要求(如注意易碎、防潮等)；

所述收件人信息包括收件人姓名、地址和/或电话；

所述物流信息载体包括条形码、二维码或者密码符号。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s200步骤的所述取件(员)信息包括取件员姓名、工号、所在省份、所在城镇、所在物流管辖基层部门编号(部门号)、上门取件时间和/或所述快递包裹被置入物流跟踪系统的时间。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s200步骤包括如下步骤：

s210：收件环节所在的物流管辖基层部门核对原始快递单据信息和物流系统中登记的信息；

s220：将取件(员)信息添加入所述物流信息载体所对应的所述物流跟踪系统中的跟踪记录中；

s230：将所述物流信息载体打印至所述快递包裹的包装上，覆盖所述原始快递单据上的明码信息。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s300步骤的所述中转(员)信息包括前站信息、本站信息、转运工具信息(比如汽/火车号、飞机航班号、轮船班次号)、下一站信息、目的地信息。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s300步骤包括如下步骤：

s310：各级物流中转部门核对所述物流信息载体的最新状态和物流跟踪系统中登记的信息；

s320：将所述中转信息添加入所述物流信息载体所对应的所述物流跟踪系统中的跟踪记录中；

s330：将所述快递包裹置于对应的所述转运工具上。

进一步，所述的物流跟踪方法，所述s400步骤包括如下步骤：

s410：所述快递包裹到达目的地的物流管辖基层部门；

s420：通过所述派件终端获取所述快递包裹的收件人信息；

s430：将所述收件人信息(明码)打印至所述快递包裹的包装上；

最后，由派送员投送所述快递包裹。

本发明还提供了一种物流全过程跟踪保密系统：

一种物流跟踪系统，所述物流跟踪系统包括智能终端和物流跟踪网络设备，智能终端至少包括输入终端、取件终端、中转终端和/或派件终端，

所述输入终端，用于获取快递包裹的寄件人信息和收件人信息后加密处理成物流信息载体；

所述取件终端，用于获取取件(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

所述中转终端，用于获取中转(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

所述派件终端，用于从所述物流信息载体中还原所述快递包裹的收件人信息；

所述物流跟踪网络设备，用于查看、增加、修改、删除所述物流信息载体以及所述物流信息载体中包含的物流全过程信息。

注意：物流信息载体对应一条物流系统中的跟踪记录。

进一步，所述的餐饮推荐系统，所述智能终端为pc、nbk、pad或者智能移动设备。

进一步，所述的餐饮推荐系统，所述物流跟踪网络设备包括存储器、注册模块、个人信息模块、寄件模块、收件模块、派件模块、物流模块和通信模块，

所述注册模块，用于用户(主要是寄件人，也有是收件人)注册、取件员注册、中转员注册和/或中转员注册；

所述个人信息模块，用于查看、修改、审核用户信息；

所述寄件模块，用于录入收件人信息、选择物流取件人员；

所述收件模块，用于取件员确认收件、打印物流单据信息、查看历史取件信息；

所述派件模块，用于派件员扫描物流单据、获取地址并更新物流信息；

所述物流模块，用于显示物流信息；

所述存储器，用于存储所述物流跟踪系统中的跟踪记录、各模块输入或者产生的物流过程信息、历史操作记录和地图数据库；

所述通信模块，用于将授权的物流信息或者物流过程信息传送至所述智能终端。

本发明至少具有以下有益效果之一：

1.本发明克服了原先的物流系统的用户信息全过程保持公开的状态，相关或者不相关的人员都有可能获取该信息，用户的信息安全得不到保护。

2.本发明克服了原先的物流系统的不能记录物流人员的参与，暴露了物流系统的安全漏洞，严重的导致包裹丢失而无从查找。

3.本发明赋予智能物流跟踪系统，可以由用户参与评价物流过程，也可以由在后的物流(环节)人员评价在前的物流(环节)人员，起到层层监督作用，尤其是包裹破损或者丢失，在当前环节就会被发现。

4.本发明的智能物流跟踪系统，可以有效隔离保护用户的信息，将用户信息曝光的不安全性降到最低。

5.本发明的智能物流跟踪系统，智能化程度高、可靠性高、应用范围广，全过程紧密连接可查询，及时纠错，包裹丢失或者损坏的环节和责任也清楚。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细说明：

图1为本发明第一实施例流程示意图；

图2为本发明第一实施例系统结构示意图；

图3为本发明第一实施例智能终端模块示意图；

图4为本发明第一实施例网络设备模块示意图；

图5为本发明第二实施例数据流示意图。

附图标记说明

智能终端——100、输入终端——110、取件终端——120、中转终端——130、派件终端——140、(物流跟踪)网络设备——200、存储器——210、注册模块——220、个人信息模块——230、寄件模块——240、收件模块——250、派件模块——260、物流模块——270、和通信模块——280、评价模块——290。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，以下说明和附图对于本发明是示例性的，并且不应被理解为限制本发明。以下说明描述了众多具体细节以方便对本发明理解。然而，在某些实例中，熟知的或常规的细节并未说明，以满足说明书简洁的要求。

在本申请一个典型的计算硬件配置中，客户端/终端、网络设备和可信方均包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备包括处理器，含单核处理器或多核处理器。处理器也可称为一个或多个微处理器、中央处理单元(cpu)等等。更具体地，处理器可为复杂的指令集计算(cisc)微处理器、精简指令集计算(risc)微处理器、超长指令字(vliw)微处理器、实现其他指令集的处理器，或实现指令集组合的处理器。处理器还可为一个或多个专用处理器，诸如专用集成电路(asic)、现场可编程门阵列(fpga)、数字信号处理器(dsp)、网络处理器、图形处理器、网络处理器、通信处理器、密码处理器、协处理器、嵌入式处理器、或能够处理指令的任何其他类型的逻辑部件。处理器用于执行本发明所讨论的操作和步骤的指令。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备包括存储器，用于存储大数据，可包括一个或多个易失性存储设备，如随机存取存储器(ram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、静态ram(sram)或其他类型的存储设备。存储器可存储包括由处理器或任何其他设备执行的指令序列的信息。例如，多种操作系统、设备驱动程序、固件(例如，输入输出基本系统或bios)和/或应用程序的可执行代码和/或数据可被加载在存储器中并且由处理器执行。

本发明中的客户端、移动终端或网络设备的操作系统可为任何类型的操作系统，例如微软公司的windows、windowsphone，苹果公司ios，谷歌公司的android，以及linux、unix操作系统或其他实时或嵌入式操作系统诸如vxworks等。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，以下说明和附图对于本发明是示例性的，并且不应被理解为限制本发明。以下说明描述了众多具体细节以方便对本发明理解。然而，在某些实例中，熟知的或常规的细节并未说明，以满足说明书简洁的要求。本发明的设备/系统及方法参见下述实施例：

第一实施例

如图1为本发明第一实施例流程示意图所示：

一种物流跟踪方法，所述方法步骤包括：

s100：输入终端获取快递包裹的寄件人信息和收件人信息后加密处理成物流信息载体；

s200：取件终端获取取件(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

s300：中转终端获取中转(员)信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

s400：派件终端从所述物流信息载体中还原所述快递包裹的收件人信息。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s100步骤中的所述寄件人信息包括用户姓名、用户性别、用户身份证号、用户电话、用户地址和/或用户特别要求(如注意易碎、防潮等)；

所述收件人信息包括收件人姓名、地址和/或电话；

所述物流信息载体包括条形码、二维码或者密码符号。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s200步骤的所述取件(员)信息包括取件员姓名、工号、所在省份、所在城镇、所在物流管辖基层部门编号(部门号)、上门取件时间和/或所述快递包裹被置入物流跟踪系统的时间。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s200步骤包括如下步骤：

s210：收件环节所在的物流管辖基层部门核对原始快递单据信息和物流系统中登记的信息；

s220：将取件(员)信息添加入所述物流信息载体所对应的所述物流跟踪系统中的跟踪记录中；

s230：将所述物流信息载体打印至所述快递包裹的包装上，覆盖所述原始快递单据上的明码信息。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s300步骤的所述中转(员)信息包括前站信息、本站信息、转运工具(比如车号、飞机航班号、轮船班次号)信息、下一站信息、目的地信息。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s300步骤包括如下步骤：

s310：各级物流中转部门核对所述物流信息载体的最新状态和物流跟踪系统中登记的信息；(比如一票包裹从上海寄到杭州，但是某新疆的中转站居然发现该包裹，那么新疆的中转站可以及时反馈该包裹的错误信息状态，并及时纠正该错误递送，将该包裹尽快发给杭州的收件人)

s320：将所述中转信息添加入所述物流信息载体所对应的所述物流跟踪系统中的跟踪记录中；

s330：将所述快递包裹置于对应的所述转运工具上。

优选地，所述的物流跟踪方法，所述s400步骤包括如下步骤：

s410：所述快递包裹到达目的地的物流管辖基层部门；

s420：通过所述派件终端获取所述快递包裹的收件人信息；

s430：将所述收件人信息(明码)打印至所述快递包裹的包装上。

然后由具体派送员投送所述快递包裹。

本实施例还提供了一种物流全过程跟踪保密系统，如图2为本发明第一实施例系统结构示意图所示：

一种物流跟踪系统，所述物流跟踪系统包括智能终端100和物流跟踪网络设备200，智能终端100至少包括输入终端110、取件终端120、中转终端130、派件终端140，如图3为本发明第一实施例智能终端模块示意图所示，

所述输入终端110，用于获取快递包裹的寄件人信息和收件人信息后加密处理成物流信息载体；(物流信息载体对应一条物流系统中的跟踪记录)

所述取件终端120，用于获取取件信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

所述中转终端130，用于获取中转信息后加密处理添加入所述物流信息载体对应的跟踪记录中；

所述派件终端140，用于从所述物流信息载体中还原所述快递包裹的收件人信息；

所述物流跟踪网络设备200，用于查看、增加、修改、删除所述物流信息载体以及所述物流信息载体中包含的物流全过程信息。

优选地，所述的餐饮推荐系统，所述智能终端100可以为pc、nbk、pad或者智能移动设备。

优选地，所述的餐饮推荐系统，所述物流跟踪网络设备200，如图4为本发明第一实施例网络设备模块示意图所示，包括存储器210、注册模块220、个人信息模块230、寄件模块240、收件模块250、派件模块260、物流模块270、和通信模块280，

所述注册模块220，用于用户(主要是寄件人，也有是收件人)注册、取件员注册、中转员注册和/或中转员注册；

所述个人信息模块230，用于查看、修改、审核用户信息；

所述寄件模块240，用于录入收件人信息、选择物流取件人员；

所述收件模块250，用于取件员确认收件、打印物流单据信息、查看历史取件信息；

所述派件模块260，用于派件员扫描物流单据、获取地址并更新物流信息；

所述物流模块270，用于显示物流信息；

所述存储器210，用于存储所述物流跟踪系统中的跟踪记录、各模块输入或者产生的物流过程信息、历史操作记录和地图数据库；

所述通信模块280，用于将授权的物流信息或者物流过程信息传送至所述智能终端。

优选地，所述的餐饮推荐系统，所述物流跟踪网络设备200还包括评价模块和权限模块，

所述评价模块，用于对物流人员的服务进行评价和查看；

所述权限模块，用于对某些用户赋予或删除权限时进行操作，唯有管理员拥有该权限。

第二实施例

本实施例要解决的技术问题是为了从源头上进行信息安全保护，让物流派送过程中的任何一个人员都无法获悉收件人的完整的详细信息，并且对于每一个派送人员信息进行跟踪记录，提供一种基于信息安全及问责机制的物流系统。

如图5为本发明第二实施例数据流示意图所示(图5为本发明第二实施例数据流示意图所示为部份模块)，本发明涉及的模块包含注册模块220，个人信息模块230，寄件模块240，收件模块250，派件模块260，物流模块270，评价模块290，权限模块，

注册模块220，用于进行注册；

个人信息模块230，用于查看，修改，审核个人信息；

寄件模块240，用于录入收件人信息，选择物流取件人员；

收件模块250，用于取件人员确认收件，打印物流单据信息，查看历史取件信息；

派件模块260，用于派件人员扫描物流单据，获取地址并更新物流信息；

物流模块270，用于显示物流信息；

评价模块290，用于对物流人员的服务进行评价和查看；

权限模块，用于对某些用户赋予或删除权限时进行操作，唯有管理员拥有该权限；

该系统默认有四种身份角色，管理员，普通用户(寄件人)，取件人，(中间)派件人，分别对应拥有以下基本模块，管理员可以根据实际业务需求，对取件人和(中间)派件人拥有的模块进行增删操作：

管理员：个人信息模块，收件模块，物流模块，评价模块，权限模块

寄件人：注册模块，个人信息模块，寄件模块，物流模块，评价模块

取件人：注册模块，个人信息模块，收件模块

(中间)派件人：注册模块，个人信息模块，派件模块

具体包括以下步骤：

s1、用户访问物流系统(pc端地址访问或在智能终端下载app)，继续步骤s2

s2、如未注册，继续步骤s3，已注册，根据不同的身份登录，普通用户，继续步骤s12，取件人，继续步骤s20，(中间)派件人，继续步骤s21

s3、用户选择注册身份，选择普通用户(寄件人)，继续步骤s4，选择取件人，继续步骤s8，选择(中间)派件人，继续步骤s10

s4、输入用户姓名，性别，手机号码，常住地址，选择寄件派送失败处理方式(1.抛弃2.退还寄件人)，继续步骤s5

s5、对姓名进行加密处理，通过百家姓数据字典,根据姓查找字典中对应的key值,替换为下一个key的姓,如果姓为最后一个，则取第一个key的姓，继续步骤s6；

s6、对手机号码进行加密，将手机号码以3位为一区间进行拆分，拆分成4个数字区间，最后1区间位数不够补0操作，对每段区间数字分别加密(此处不局限于某一种加密方法，数字加密的方法在此处均可使用)，继续步骤s7

s7、将加密后的姓名，手机号码，及性别，常住地址及处理方式保存至后台数据库，注册成功，继续步骤s12

s8、取件人输入详细个人信息，如姓名，性别，年龄，证件号码，手机号码，地址，工号，所负责取件区域，注册成功，继续步骤s9

s9、管理员登录【个人信息模块】，可查看及审核取件人信息，如审核不通过，取件人需登录【个人信息模块】，修改个人信息，继续步骤s9；审核通过，继续步骤s20

s10、(中间)派件人输入详细个人信息，如姓名，性别，年龄，证件号码，手机号码，地址，工号，所属派送站点，注册成功，继续步骤s11

s11、管理员登录【个人信息模块】，可查看及审核派件人信息，如审核不通过，派件人需登录【个人信息模块】，修改个人信息，继续步骤s11，审核通过，继续步骤s21

s12、用户登录成功，录入收件人姓名，地址，联系方式，取件时间，继续步骤s13

s13、根据寄件人常住地址，后台列出该区域就近取件人列表供用户选择，继续步骤s14

s14、用户如未选择取件人，后台随机指派一位取件人，选择具体取件人后，继续步骤s15

s15、对收件人姓名，联系方式进行加密(参见步骤s5，s6)，继续步骤s16

s16、将收件地址转换为对应的物流地址，如从海南寄往上海市松江区xx路xx号的地址可转换为【海口国贸分部】-【海南中转】-【上海航空部】-【上海浦东中心】-【松江三部】，此处的每一个地址对应为物流的一个中转站(点)，继续步骤s17

s17、将该物流地址(如【海南中转】->【上海航空部】，【上海航空部】->【上海浦东中心】,【上海浦东中心】->【松江三部】,【松江三部】->xx路xx号)，状态(是否已扫描)分别生成(完整信息)二维码，并和上述加密后的信息进行保存，继续步骤s18

s18、后台将生成的多位数(6位)口令及取件人的信息(姓名，联系方式，取件时间段)，以短信方式发送至寄件人，并将待取件信息(寄件人<如张先生>，联系方式，地址，取件时间)推送至所选择取件人终端，继续步骤s19

s19、取件人根据待取件信息上门取件，获取寄件人提供的多位数口令，继续步骤s20

s20、取件人登录系统【收件模块】，输入口令打印物流单信息，张贴在物品箱上，继续步骤s21

s21、(中间)派件人登录系统【派件模块】，扫描二维码，当派件人所属派送站点与二维码中的始发站匹配时，才能操作该包裹进行转送，不然只是读取流程目的地，并更正包裹操作流向，否则提示无权限(如(中间)派件人所属【海南中转】，他只能扫描内容为【海南中转】->【…】的二维码(二维码中的部分信息)，继续步骤s22

s22、(中间)派件人扫描二维码成功，该派件人信息(姓名，手机号，所属派送站点，扫描时间)更新至物流模块，供相应用户查看最新的物流信息，继续步骤s23

s23、物流流程完成，用户可对参与物流过程中的取件人和(中间)派件人员分别进行评价，供管理层及时了解员工信息，增强业务管理调控能力

最后的基础的物流收派部门，打印具体收件人的明码信息在快递包裹上，由派送员负责派送到收件人。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。