一种翻译订单的派送方法和装置与流程

本发明涉及订单派送
技术领域：
，特别涉及一种翻译订单的派送方法和装置。
背景技术：
：随着经济的发展，对外交流的增多，远程会议日趋流行。当远程会议的各方需要通过两种(含)以上的语言进行交流时，需要将各种语言进行翻译。由于语言的复杂性，在现有的技术条件下完全通过机器实现这一目标并不可行。现有的翻译软件大多在词汇翻译上有所建树，而对不同语言的语法转换方面很勉强，更不用说对不同语言丰富语境的表达了。因此，在今后很长一段时间里，人工翻译还是人们在不同语言之间进行沟通的主要方式。在召开多种语言的会议时，通常需要一名或多名翻译人员(简称译员)提供服务。目前，通过线上发布翻译需求预约译员已经成为可能，但如何实现将翻译需求订单便捷地派送给译员则始终没有被很好地解决。技术实现要素：本发明实施例提供了一种翻译订单的派送方法及装置。为了对披露的实施例的一些方面有一个基本的理解，下面给出了简单的概括。该概括部分不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围。其唯一目的是用简单的形式呈现一些概念，以此作为后面的详细说明的序言。根据本发明实施例的第一方面，提供了一种翻译订单的派送方法，包括：判断订单池中是否存在订单；当存在m个订单时向译员广播m个订单，m为自然数；接收n个译员的响应消息，n为大于或等于零的整数；当n>m时，按接收时间排序取前m个响应消息，并按订单形成的时间排序将m个订单一一分配给按接收时间排序的前m个响应消息所对应的译员；当n≤m时，按订单形成的时间排序将前n个订单一一分配给按接收时间排序的n个响应消息所对应的译员；其中，先形成的订单被分配给先接收的响应消息所对应的译员。在本实施例中，能够根据订单池中的订单信息，实时迅速的将订单派送给译员，并通过译员对接收到的订单的响应消息，按照时间顺序将订单分配给响应消息对应的译员，实现了实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。根据本发明实施例的第二方面，提供一种翻译订单的派单方法，包括：接收呼叫方发送的翻译请求，形成第一订单；向译员广播第一订单并接收一个或多个响应消息；将第一订单分配给第一响应消息所对应的译员，其中第一响应消息为最先收到的响应消息。在本实施例中，通过向译员广播第一订单，译员能够接收到订单消息，并根据订单消息发送响应消息，然后通过将第一订单分配给第一响应消息对应的译员，即将第一订单分配给最先收到的响应消息对应的译员，能够实现实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。根据本发明实施例的第三方面，提供一种翻译订单的派送装置，包括第一判断单元，用于判断订单池中是否存在订单；第一处理单元，用于当第一判断单元判断出订单池中存在m个订单时向译员广播订单，并用于接收n个译员的响应消息；其中，m为自然数，n为大于或等于零的整数；第一分配单元，用于当n>m时按接收时间排序取前m个响应消息，并按订单形成的时间排序将m个订单一一分配给按接收时间排序的前m个响应消息所对应的译员；当n≤m时，按订单形成的时间排序将前n个订单一一分配给按接收时间排序的n个响应消息所对应的译员；其中，先形成的订单被分配给先接收的响应消息所对应的译员。在本实施例中，第一处理单元能够实时根据订单池中的订单信息，将订单广播给译员，第一分配单元能够实时迅速的将订单派送给译员，并通过译员对接收到的订单的响应消息，按照时间顺序将订单分配响应消息对应的译员，实现了实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。根据本发明实施例的第四方面，提供一种翻译订单的派送装置，包括：第二接收单元，用于接收呼叫方发送的翻译请求，第二处理单元用于将翻译请求形成第一订单，向译员广播第一订单并接收一个或多个响应消息；第二分配单元，用于将第一订单分配给第一响应消息所对应的译员；其中第一响应消息为处理单元最先收到的响应消息。在本实施例中，第二处理单元通过向译员广播第一订单，译员能够接收到订单消息，并根据订单消息发送响应消息，通过第二分配单元将第一订单分配给第一响应消息对应的译员，即将第一订单分配给最先收到的响应消息对应的译员，能够实现实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。图1是根据一示例性实施例示出的一种翻译订单的派单方法的流程示意图；图2是根据另一示例性实施例示出的一种翻译订单的派单方法的流程示意图；图3是根据一示例性实施例示出的翻译订单的派单装置的框图；图4是根据另一示例性实施例示出的翻译订单的派单装置的框图。具体实施方式以下描述和附图充分地示出本发明的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施方案可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。本发明的实施方案的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。在本文中，各实施方案可以被单独地或总地用术语“发明”来表示，这仅仅是为了方便，并且如果事实上公开了超过一个的发明，不是要自动地限制该应用的范围为任何单个发明或发明构思。本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用于将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的方法结构、产品等而言，由于其与实施例公开的方法部分相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。本发明第一实施例提供一种翻译订单的派送方法，如图1所示，包括：步骤s101：判断订单池中是否存在订单。步骤s102：当存在m个订单时向译员广播所述m个订单，m为自然数。步骤s103：接收n个译员的响应消息，n为大于或等于零的整数。步骤s104：判断n是否大于m，当n>m时执行步骤s105；当n≤m时，执行步骤s106。步骤s105：按接收时间排序取前m个响应消息，并按订单形成的时间排序将所述m个订单一一分配给所述按接收时间排序的前m个响应消息所对应的译员。步骤s106：按订单形成的时间排序将前n个订单一一分配给按接收时间排序的所述n个响应消息所对应的译员。其中，先形成的订单被分配给先接收的响应消息所对应的译员。在本实施例中，能够根据订单池中的订单信息，实时迅速的将订单派送给译员，并通过译员对接收到的订单的响应消息，按照时间顺序将订单分配响应消息对应的译员，实现了实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。例如接到如下表1的3个订单：表1订单详情订单详情订单形成时间订单12017年5月15日am10:18订单22017年5月15日am10:19订单32017年5月15日am10:22按照时间顺序依次向译员广播订单1、订单2和订单3。接收译员的响应消息，如表2所示当接收到5个不同时间的响应消息时，根据接收时间排序取前3个响应消息，即保留响应消息1、响应消息2、响应消息3，并按照订单形成时间将3个订单一一分配给按时间排序的前3个响应消息对应的译员，即将订单1分配给响应消息1对应的译员，将订单2分配给响应消息2对应的译员，将订单3分配给响应消息3对应的译员。表25个响应消息详情响应消息详情接收响应消息的时间响应消息12017年5月15日am10:19响应消息22017年5月15日am10:20响应消息32017年5月15日am10:22响应消息42017年5月15日am10:23响应消息52017年5月15日am10:23接收译员的响应消息，如表3所示当接收到2个不同时间的响应消息时，根据订单的形成时间将2个订单一一分配给按照接收时间排序的2个响应消息，即将订单1分配给响应消息1对应的译员，将订单2分配给响应消息2对应的译员。表32个响应消息详情订单详情接收响应消息的时间响应消息12017年5月15日am10:19响应消息22017年5月15日am10:20在上述实施例中，向译员广播订单并接收响应消息的方式有多种，作为一种可选的实施方式，可以通过向译员所对应的移动终端，例如手机广播订单，当译员接收到广播的订单时，可以根据自身的实际情况选择是否发送响应消息。本发明第二实施例公开一种派单方法，如图2所示，包括：步骤s201：接收呼叫方发送的翻译请求。步骤s202：根据翻译请求形成第一订单，向译员广播第一订单并接收一个或多个响应消息。步骤s203：将第一订单分配给第一响应消息对应的译员。其中，第一响应消息为最先收到的响应消息。在本实施例中，首先向译员广播第一订单，然后接收一个或多个响应消息，该响应消息是译员收到广播的第一订单后发出的接单信息，步骤s202中将第一订单分配给第一响应消息对应的译员，即将第一订单分配给最先收到的响应消息对应的译员，能够实现实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。可选地，在上述实施例中，第一订单包括多种信息，例如呼叫方，即发起订单方的电话号码，被叫方电话号码，每个响应消息是每个译员收到广播的第一订单后发出的接单信息，每个响应消息包括发送该响应消息的译员的电话号码。可选地，在上述实施例中，当有多个第一响应消息时，还包括：判断多个响应消息对应的译员的翻译能力，将第一订单分配给能力最高的译员。在本实施例中能够把订单分配给翻译能力最高的译员，保证订单的顺利进行，提高客户的使用体验。其中译员的能力可以根据实际需求进行设定，例如可以根据用户的星级评分、专业语言能力等参数构建翻译能力评价模型，为每个译员计算其翻译能力，且不断更新译员翻译能力数据。可选地，在上述任一实施例中，第一订单具有订单属性信息，译员与订单属性信息相适配。在本实施例中，向与订单属性相适配的译员广播第一订单，能够令信息的传输更加有针对性，进一步保证派单的时效性。订单属性信息包括了第一订单的一些基本要求，例如翻译语言类型、行业领域等，译员与订单属性信息相适配是指译员能够满足第一订单的一些基本要求。可选地，在上述实施例中，订单属性信息包括翻译语言类型信息，还包括行业领域信息和/或呼叫方通信设备的标识id。在本实施例中，用户可以根据实际需求对订单属性信息进行设置，能够满足更多用户的使用需求。可选地，在上述实施例中，当订单属性信息包括翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id时，向适配于翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id的译员广播第一订单；当订单属性信息包括翻译语言类型信息、行业领域信息和呼叫方通信设备的标识id时，向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单；当订单属性信息包括翻译语言类型信息和行业领域信息时，向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单。在本实施例中，当订单属性信息仅仅包括翻译语言类型和呼叫方通信设备的标识id时，其中标识id用于限定广播的译员范围，表示该订单只能向限定的译员广播，因此向适配于翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id的译员广播第一订单；当订单属性信息包括语言类型信息、行业领域信息和呼叫方通信设备的标识id时，向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单，表示行业领域的优先级高于呼叫方通信设备的标识id，当订单属性信息包括行业领域信息时，首先向适配于行业领域信息的译员广播第一订单，在本实施例中，能够根据订单属性信息向适配于订单属性信息的译员广播第一订单，且对订单属性信息设置了优先级，能够令第一订单的广播更加具有针对性，提高派单的时效性。可选地，在上述任一实施例中，步骤s202包括：向空闲状态的译员广播第一订单。进一步可选地，将第一订单分配给译员后，还包括：将该译员标记为工作状态。在本实施例中，向空闲状态的译员广播第一订单能够提高接单率，提高派单的时效性。将接单后的译员标记为工作状态能够确保不会有订单广播给该译员，进一步保证派单的时效性。可选地，在上述任一实施例中，步骤s202包括：译员包括第一类译员和第二类译员，向译员广播订单包括：向第一类译员广播第一订单；当在第一设定时间未收到第一类译员的响应消息时，向第二类译员广播第一订单。其中第一类译员和第二类译员可以根据实际需求进行设定，例如可以将第一类译员设定为收藏译员，第二类译员设定为和订单属性信息相适配的译员；或者可以将第一类译员设定为兼职译员，将第二类译员设定为专职译员等。可选地，在上述实施例中，当第二设定时间内未收到第二类译员的响应消息时，取消第一订单或向呼叫方反馈提示信息。可选地，在上述任一实施例中，第一订单包括呼叫方的电话号码和被叫方的电话号码，第一响应消息包括发送该响应消息的译员的电话号码。可选地，在上述实施例中，步骤s203之后还包括：根据呼叫方电话号码、被叫方电话号码和第一响应消息中译员的电话号码，建立相应译员和呼叫方、被叫方之间的通信，使相应译员接入呼叫方和被叫方的电话会议。可选地，在上述任一实施例中，向译员广播第一订单前还包括：接收呼叫方通信设备发送的翻译请求，形成第一订单，其中翻译请求和第一订单包括呼叫方通信设备的电话号码。可选地，在上述实施例中，将第一订单分配给第一响应消息对应的译员后，还包括：根据呼叫方通信设备的电话号码和第一响应消息中译员的电话号码，建立相应译员和呼叫方通信设备之间的通信，使相应译员接入呼叫方的会议。可选地，在上述任一实施例中，还包括将第一订单对应的电话会议进行录音并将录音同步转换成文本进行显示。具体包括：对电话会议进行录音，识别该录音将其转换成语言文本，并挑选出其中的生僻词，发送语言文本，生僻字和生僻词的释义至译员的移动终端。以辅助译员进行会议记录及翻译。可选地，在上述实施例中，还包括检测呼叫方的通信设备的运行状态。具体包括：服务器发送心跳周期设置指令至呼叫方的通信设备，并接收通信设备发送的心跳指令，心跳指令包括：通信设备id，电话号码，电量和信号强度，指示呼叫方通信设备的身份和状态。服务器在超过心跳周期未接收到通信设备发送的心跳指令时判断通信设备发生故障。服务器在判断通信设备发生故障后，向通信设备发送恢复出厂设置指令或重启指令或关机指令。可选地，在上述实施例中，还包括将所述相应译员的信息保存收藏。可选地，在上述任一实施例中，步骤s201之前还包括：对呼叫方电话号码进行鉴权，当呼叫方电话号码通过鉴权时将翻译请求形成订单加入订单池。可选地，在上述任一实施例中，当译员接入呼叫方的电话会议时，进行计费。可选地，在上述实施例中，进行计费还包括：获取翻译需求订单的订单属性信息，根据订单属性信息进行计费。可选地，在上述实施例中，订单属性信息包括翻译需求订单的翻译语言类型，根据订单属性信息进行计费包括：根据翻译需求订单的翻译语言类型进行计费。可选地，在上述任一实施例中，鉴权包括判断呼叫方电话号码是否欠费，当呼叫方电话号码欠费时向呼叫方电话号码发送提示信息；当呼叫方电话号码未欠费时将翻译订单加入订单池形成翻译需求订单。可选地，在上述任一实施例中，当呼叫方或被叫方挂断电话时结束计费。本发明第三实施例公开一种翻译订单的派单装置，如图3所示，包括第一判断单元11，用于判断订单池中是否存在订单；第一处理单元12，用于当当判断单元判断出订单池中存在m个订单时向译员广播订单，并用于接收n个译员的响应消息；其中，m为自然数，n为大于或等于零的整数；第一分配单元13，用于当n>m时按接收时间排序取前m个响应消息，并按订单形成的时间排序将m个订单一一分配给按接收时间排序的前m个响应消息所对应的译员；当n≤m时，按订单形成的时间排序将前n个订单一一分配给按接收时间排序的n个响应消息所对应的译员；其中，先形成的订单被分配给先接收的响应消息所对应的译员。在上述实施例中，第一处理单元12向译员广播订单并接收响应消息的方式有多种，作为一种可选的实施方式，第一处理单元12可以通过向译员所对应的移动终端，例如手机广播订单，当译员接收到广播的订单时，可以根据自身的实际情况选择是否发送响应消息。在本实施例中，第一处理单元12能够实时根据订单池中的订单信息，将订单广播给译员，第一分配单元13能够实时迅速的将订单派送给译员，并通过译员对接收到的订单的响应消息，按照时间顺序将订单分配响应消息对应的译员，实现了实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。本发明第四实施例提供一种翻译订单的派单装置，如图4所示，包括：第二接收单元24，用于接收呼叫方发送的翻译请求；第二处理单元22，用于将翻译请求形成第一订单，向译员广播第一订单并接收一个或多个响应消息；第二分配单元23，用于将第一订单分配给第一响应消息所对应的译员；其中第一响应消息为处理单元最先收到的响应消息。在本实施例中，第二处理单元22首先向译员广播第一订单，并接收一个或多个响应消息，该响应消息是译员收到广播的第一订单后发出的接单信息，第二分配单元23将第一订单分配给第一响应消息对应的译员，即将第一订单分配给最先收到的响应消息对应的译员，能够实现实时迅速的把翻译订单派送给相应的译员的目的。可选地，在上述实施例中，第一订单包括多种信息，例如呼叫方，即发起订单方的电话号码，被叫方电话号码，每个响应消息是每个译员收到广播的第一订单后发出的接单信息，每个响应消息包括发送该响应消息的译员的电话号码。可选地，在上述实施例中，第二处理单元22接收到多个第一响应消息时，还用于判断多个响应消息所对应的译员的翻译能力，第二分配单元23还用于将第一订单分配给翻译能力最高的译员。在本实施例中第二分配单元23能够把订单分配给翻译能力最高的译员，保证订单的顺利进行，提高客户的使用体验。其中翻译能力的评价方法如上所述，此处不再赘述。可选地，在上述任一实施例中，第一订单具有订单属性信息，译员与订单属性信息相适配。在本实施例中，向与订单属性相适配的译员广播第一订单，能够令信息的传输更加有针对性，进一步保证派单的时效性。订单属性信息包括了第一订单的一些基本要求，例如翻译语言类型、行业领域等，译员与订单属性信息相适配是指译员能够满足第一订单的一些基本要求。可选地，在上述实施例中，订单属性信息包括翻译语言类型信息，还包括行业领域信息和/或呼叫方通信设备的标识id。在本实施例中，用户可以根据实际需求对订单属性信息进行设置，能够满足更多用户的使用需求。可选地，在上述实施例中，当订单属性信息包括翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id时，第二处理单元22用于向适配于翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id的译员广播第一订单；当订单属性信息包括翻译语言类型信息、行业领域信息和呼叫方通信设备的标识id时，第二处理单元22用于向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单；当订单属性信息包括翻译语言类型信息和行业领域信息时，第二处理单元22用于向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单。在本实施例中，当订单属性信息仅仅包括翻译语言类型和呼叫方通信设备的标识id时，其中标识id用于限定广播的译员范围，表示该订单只能向限定的译员广播，因此第二处理单元22向适配于翻译语言类型信息和呼叫方通信设备的标识id的译员广播第一订单；当订单属性信息包括语言类型信息、行业领域信息和呼叫方通信设备的标识id时，第二处理单元22向适配于翻译语言类型信息和行业领域信息的译员广播第一订单，表示行业领域的优先级高于呼叫方通信设备的标识id，当订单属性信息包括行业领域信息时，第二处理单元22首先向适配于行业领域信息的译员广播第一订单，在本实施例中，第二处理单元22能够根据订单属性信息向适配于订单属性信息的译员广播第一订单，且第二处理单元22对订单属性信息设置了优先级，能够令第一订单的广播更加具有针对性，提高派单的时效性。可选地，在上述任一实施例中，第二处理单元22用于向空闲状态的译员广播第一订单。进一步可选地，第二处理单元22还用于将接单后的译员标记为工作状态。在本实施例中，第二处理单元22向空闲状态的译员广播第一订单能够提高接单率，提高派单的时效性。第二处理单元22将接单后的译员标记为工作状态能够确保不会有订单广播给该译员，进一步保证派单的时效性。可选地，在上述任一实施例中，译员为第一类译员和第二类译员；第二处理单元22用于向第一类译员广播第一订单；第二处理单元22还用于在第一设定时间内未接收到第一类译员的响应消息时，向第二类译员广播第一订单。其中第一类译员和第二类译员可以根据实际需求进行设定，例如可以将第一类译员设定为收藏译员，第二类译员设定为和订单属性信息相适配的译员；或者可以将第一类译员设定为兼职译员，将第二类译员设定为专职译员等。可选地，在上述实施例中，第二处理单元22还用于在第二设定时间内未收到第二类译员的响应消息时，取消第一订单或向呼叫方反馈提示信息。可选地，在上述任一实施例中，第一订单包括呼叫方电话号码和被叫方电话号码，第一响应消息包括发送该响应消息的译员的电话号码。进一步可选地，第二处理单元22还用于当第二分配单元23将第一订单分配给第一响应消息所对应的译员后，根据呼叫方电话号码、被叫方电话号码和第一响应消息中译员的电话号码，建立相应译员和呼叫方、被叫方之间的通信，及使相应译员接入呼叫方和被叫方的电话会议。可选地，在上述任一实施例中，第一订单包括呼叫方通信设备的电话号码，第一响应消息包括发送该响应消息的译员的电话号码。进一步可选地，第二处理单元22还用于当第二分配单元23将第一订单分配给第一响应消息所对应的译员后，根据呼叫方通信设备的电话号码和第一响应消息中译员的电话号码，建立相应译员和呼叫方通信设备之间的通信，及使相应译员接入呼叫方的会议。可选地，在上述任一实施例中，还包括鉴权单元25，用于对呼叫电话号码进行鉴权，第二处理单元22还用于当呼叫方电话号码通过鉴权时将翻译请求形成订单加入订单池。可选地，在上述任一实施例中，还包括录音单元，用于将电话会议进行录音；第三处理单元，用于将录音同步转换成文本进行显示。可选地，在上述任一实施例中，还包括检测单元，用于检测呼叫方的通信设备的运行状态。可选地，在上述任一实施例中，还包括收藏单元，用于将相应译员的信息保存收藏。可选地，在上述任一实施例中，还包括计费单元26，用于当相应译员接入呼叫方的会议时开始计费。进一步可选地，计费单元26还用于获取翻译需求订单的订单属性信息，并根据订单属性信息进行计费。进一步可选地，订单属性信息包括翻译需求订单的翻译语言类型，计费单元26用于根据翻译需求订单的翻译语言类型进行计费。可选地，在上述任一实施例中，鉴权单元25用于当呼叫方电话号码欠费时向呼叫方电话号码发送提示信息；当呼叫方电话号码未欠费时将翻译订单加入订单池形成翻译需求订单。可选地，在上述任一实施例中，计费单元26还用于当呼叫方或被叫方挂断电话时结束计费。可选地，在上述任一实施例中，第二处理单元22向译员广播第一订单的方式有多种，作为其中一种可选地实施方式，包括：传入参数语言映射表：ab，其中ab映射为a->b，即将a翻译为b，a、b分别代表不同语言。id:4//标识方法imei:123456789012345//设备唯一编码sim:17788888888//电话号码language:ab(ab为根据客户指定表格代表的语言)例子：[4*imei:123456789012345,sim:17755555555,language:ab*crc]返回参数：id:4//标识方法return:n//返回值callid:xxxxxxx//呼叫唯一id，需要保存phone:+8615872160000_+8613593933333//需要加入白名单的电话号码例如：[4*return:2,callid:xxxxxxx,phone:+8615872160000_+8613593933333_+861359999999*crc][4*return:0,callid:null,phone:null*crc][4*return:5,callid:null,phone:null*crc][4*return:3,callid:null,phone:null*crc]其中return中n的包括：当n为0时，表示没有合适的译员，当n为2时，表示已经请求到译员(呼叫成功)；当n为5时表示欠费；当n为3时表示服务异常，如果返回其他数字，一律按照3：服务异常处理其中语言映射表包括：a-中文，b-英文，c-日语，d-韩语，e-泰语，f-法语，g-德语，h-俄语，i-西班牙语，j-葡萄牙语，k-阿拉伯语，l-意大利语。应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的流程及结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。当前第1页12