问卷的生成方法、装置和计算机可读存储介质与流程

本发明涉及房屋技术领域，尤其涉及一种问卷的生成方法、装置和计算机可读存储介质。

背景技术

随着社会的发展，人们越来越趋向在网络中寻找房源以购买房屋。为了了解用户对房屋购买的要求、需求、倾向等，采用问卷收集用户的反馈意见。

用户在房屋购买的不同阶段，用户的需求不同，而现有技术中，问卷的内容是固定不变的，也即问卷不能针对性的收集用户信息。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种问卷的生成方法、装置和计算机可读存储介质，旨在解决问卷不能针对性的收集用户信息的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种问卷的生成方法，所述问卷的生成方法包括以下步骤：

在检测到预设界面的操作时，判断所述操作是否为预设操作，其中，所述预设界面含有房屋信息；

在所述操作为预设操作时，根据所述预设界面获取用户信息；

根据所述用户信息确定用户类型，并根据所述用户类型生成问卷，其中，所述用户类型包括成交用户、咨询客户及/或潜在客户；

输出所述问卷，以供用户填写所述问卷。

优选地，所述根据所述用户信息确定用户类型的步骤包括：

检测所述用户信息是否含有房屋交易记录以及房屋咨询记录；

在所述用户信息中含有所述房屋交易记录时，将所述用户确定为成交用户；

在所述用户信息中不含所述房屋交易记录，且含有所述房屋咨询记录时，将所述用户确定为咨询客户；

在所述用户信息中均不含所述房屋交易记录以及房屋咨询记录时，将所述用户确定为潜在客户。

优选地，所述根据所述用户类型生成问卷的步骤包括：

根据所述用户信息获取房屋访问记录；

根据各个所述房屋访问记录确定访问次数最多的房屋区域对应的位置信息；

根据所述位置信息以及所述用户类型生成问卷。

优选地，所述根据所述预设界面获取用户信息的步骤之后，还包括：

根据所述用户信息判断所述用户是否已填写问卷；

在所述用户未填写问卷时，执行所述根据所述用户信息确定所述用户的类型的步骤。

优选地，所述根据所述用户信息判断所述用户是否已填写问卷的步骤之后，还包括：

在所述用户已填写问卷时，获取所述已填写问卷对应的用户类型；

根据所述用户信息确定当前的用户类型，并判断当前的用户类型是否匹配获取的用户类型；

在当前的用户类型不匹配获取的用户类型时，执行所述根据所述用户类型生成问卷的步骤。

优选地，所述问卷的生成方法，还包括：

在接收到问卷的填写完成信息时，将填写的所述问卷存储至所述用户类型对应的存储区域。

优选地，所述问卷的生成方法，还包括：

获取问卷的统计时间段以及问卷类型，并在所述统计时间段内获取相同所述问卷类型对应的问卷，其中，所述问卷类型与所述用户类型匹配；

对各个所述问卷的相同问卷问题的相同用户答案进行数量统计，以得到所述问卷问题中各个所述用户答案对应的统计数量；

获取问卷数量，并根据所述统计数量以及所述问卷数量确定所述用户答案的占比；

根据各个所述占比生成并保存所述问卷对应的统计结果。

优选地，所述预设操作包括登录操作、房屋咨询操作及/或房屋交易操作。

为实现上述目的，本发明还提供一种问卷的生成装置，所述问卷的生成装置包括存储器、处理器和存储在所述存储器并可在所述处理器上运行的问卷的生成程序，所述问卷的生成程序被处理器执行时实现如上所述的问卷的生成方法的步骤。

为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储问卷的生成程序，所述问卷的生成程序被处理器执行时实现如上所述的问卷的生成方法的步骤。

本发明提供的问卷的生成方法、装置和计算机可读存储介质，在检测到基于预设界面的操作时，判断该操作是否为预设操作，若为预设操作，根据预设界面获取用户信息，并根据用户信息确定用户类型，从而根据用户类型生成问卷以供用户进行填写；因装置能够根据用户信息来生成对应的问卷，使得装置能够针对性的收集不同类型的用户的信息，从而使得售房人员能够根据问卷针对性对不同类型的用户进行更好的服务。

附图说明

图1为本发明实施例涉及的问卷的生成装置的硬件结构示意图；

图2为本发明问卷的生成方法第一实施例的流程示意图；

图3为图2中步骤s30中根据所述用户信息确定用户类型的细化流程示意图；

图4为本发明问卷的生成方法第二实施例的流程示意图；

图5为本发明问卷的生成方法第三实施例的流程示意图；

图6为本发明问卷的生成方法第四实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：在检测到预设界面的操作时，判断所述操作是否为预设操作，其中，所述预设界面含有房屋信息；在所述操作为预设操作时，根据所述预设界面获取用户信息；根据所述用户信息确定用户类型，并根据所述用户类型生成问卷，其中，所述用户类型包括成交用户、咨询客户及/或潜在客户；输出所述问卷，以供用户填写所述问卷。

现有技术中，用户在房屋购买的不同阶段，用户的需求不同，而现有技术中，问卷的内容是固定不变的，也即问卷不能针对性的收集用户信息。

本方面提供一种解决方案：因装置能够根据用户信息来生成对应的问卷，使得装置能够针对性的收集不同类型的用户的信息，从而使得售房人员能够根据问卷针对性对不同类型的用户进行更好的服务。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的问卷的生成装置的硬件运行环境的结构示意图。

本发明实施例方案涉及的问卷的生成装置，问卷的生成装置包括处理器1001，例如cpu，储存器1002，通信总线1003，其中，通信总线1003用于实现处理器1001与存储器1002的连接通信。

存储器1002可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1002中可以包括问卷的生成程序；而处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

在检测到预设界面的操作时，判断所述操作是否为预设操作，其中，所述预设界面含有房屋信息；

在所述操作为预设操作时，根据所述预设界面获取用户信息；

根据所述用户信息确定用户类型，并根据所述用户类型生成问卷，其中，所述用户类型包括成交用户、咨询客户及/或潜在客户；

输出所述问卷，以供用户填写所述问卷。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

检测所述用户信息是否含有房屋交易记录以及房屋咨询记录；

在所述用户信息中含有所述房屋交易记录时，将所述用户确定为成交用户；

在所述用户信息中不含所述房屋交易记录，且含有所述房屋咨询记录时，将所述用户确定为咨询客户；

在所述用户信息中均不含所述房屋交易记录以及房屋咨询记录时，将所述用户确定为潜在客户。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

根据所述用户信息获取房屋访问记录；

根据各个所述房屋访问记录确定访问次数最多的房屋区域对应的位置信息；

根据所述位置信息以及所述用户类型生成问卷。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

根据所述用户信息判断所述用户是否已填写问卷；

在所述用户未填写问卷时，执行所述根据所述用户信息确定所述用户的类型的步骤。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

在所述用户已填写问卷时，获取所述已填写问卷对应的用户类型；

根据所述用户信息确定当前的用户类型，并判断当前的用户类型是否匹配获取的用户类型；

在当前的用户类型不匹配获取的用户类型时，执行所述根据所述用户类型生成问卷的步骤。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

在接收到问卷的填写完成信息时，将填写的所述问卷存储至所述用户类型对应的存储区域。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

获取问卷的统计时间段以及问卷类型，并在所述统计时间段内获取相同所述问卷类型对应的问卷，其中，所述问卷类型与所述用户类型匹配；

对各个所述问卷的相同问卷问题的相同用户答案进行数量统计，以得到所述问卷问题中各个所述用户答案对应的统计数量；

获取问卷数量，并根据所述统计数量以及所述问卷数量确定所述用户答案的占比；

根据各个所述占比生成并保存所述问卷对应的统计结果。

进一步的，处理器1001可以用于调用存储器1002中存储的问卷的生成程序，并执行以下操作：

所述预设操作包括登录操作、房屋咨询操作及/或房屋交易操作。

本实施例根据上述方案，在检测到基于预设界面的操作时，判断该操作是否为预设操作，若为预设操作，根据预设界面获取用户信息，并根据用户信息确定用户类型，从而根据用户类型生成问卷以供用户进行填写；因装置能够根据用户信息来生成对应的问卷，使得装置能够针对性的收集不同类型的用户的信息，从而使得售房人员能够根据问卷针对性对不同类型的用户进行更好的服务。

基于上述硬件构架，提出本发明问卷的生成方法的实施例。

参照图2，图2为本发明问卷的生成方法的第一实施例，所述问卷的生成方法包括以下步骤：

步骤s10，在检测到预设界面的操作时，判断所述操作是否为预设操作，其中，所述预设界面含有房屋信息；在本发明中，执行主体为问卷的生成装置，问卷的生成装置可视为与app或网站关联的服务器，装置可为用户提供房屋信息，比如，租房信息、购房信息等。用户在使用app或登录网站时，需要进行注册，也即装置中存储有每一个注册用户的用户信息，用户信息包括用户在app进行操作的信息，比如房屋访问信息、房屋咨询信息、房屋交易信息、问卷填写信息、用户的基础资料信息。

装置在检测到用户在预设界面进行操作时，会判断该操作是否为预设操作，预设操作可以是登录操作、房屋咨询操作、房屋交易操作等，若操作为这些操作时，装置会根据预设界面获取用户信息，也即根据用户在预设界面的登录账号获取用户信息，预设界面指的是含有房屋信息的界面，比如含有房屋租赁信息、房源信息等，另外，在操作为登录操作时，装置还可以根据用户对预设也米的访问次数来判断用户是否需要填写问卷，具体的，装置在用户信息中获取用户访问该预设界面的访问次数，并判断访问次数是否大于或等于预设访问次数(预设访问次数可为任何合适的数值)，若大于或等于，装置则判定用户有意向进行房屋交易，即判定该用户需要填写问卷；装置也可以根据用户登录app的次数，若次数较多，则判定当前用户正在寻找房源。

步骤s20，在所述操作为预设操作时，根据所述预设界面获取用户信息；

步骤s30，根据所述用户信息确定用户类型，并根据所述用户类型生成问卷，其中，所述用户类型包括成交用户、咨询客户及/或潜在客户；

在操作为预设操作时，装置根据预设界面获取用户信息，再根据用户信息来确定用户类型，用户类型包括成交客户，咨询客户以及潜在客户，具体的，请参照图3，即步骤s30中根据所述用户信息确定用户类型的步骤包括：

步骤s31，检测所述用户信息是否含有房屋交易记录以及房屋咨询记录；

步骤s32，在所述用户信息中含有所述房屋交易记录时，将所述用户确定为成交用户；

步骤s33，在所述用户信息中不含所述房屋交易记录，且含有所述房屋咨询记录时，将所述用户确定为咨询客户；

步骤s34，在所述用户信息中均不含所述房屋交易记录以及房屋咨询记录时，将所述用户确定为潜在客户；

用户在购买房屋或者租赁房屋时，装置会记录该信息从而生成并保存房屋交易记录，若用户信息中含有房屋交易信息时，装置则将该用户确定为成交用户；若用户信息中未含有房屋交易信息时，装置在检测用户信息中是否含有房屋咨询信息，房屋咨询信息指的是用户针对房屋信息进行咨询的记录，若用户信息中含有房屋咨询信息，则将用户确定为咨询客户，若用户信息中无房屋咨询信息时，只有房屋访问记录，则该用户为潜在用户。

需要说明的是，在本发明中用户类型包括单不限于成交用户、潜在用户以及咨询用户。

装置在确定用户类型后，装置根据用户类型生成问卷，可以理解的是，不同类型的用户所需要了解的信息不同，比如，成交用户需要了解验房进度、房屋完工时间等，而咨询用户则需了解房屋所处区域、房屋布局等，潜在用户对房屋购买或者租赁需求较小，该类用户需了解房屋价格等。基于此，装置根据不同类型的用户生成对应的问卷。

步骤s40，输出所述问卷，以供用户填写所述问卷；

在生成问卷后，装置输出问卷，以供用户填写，问卷可以是勾选形式的问卷，用户可在问卷的显示界面进行填写。问卷的输出形式可以是窗口弹出，或者生成是否填写问卷的提示信息，若用户基于该提示信息选择“是”，则显示问卷。

需要说明的是，用户还可主动填写问卷，用户可在app的问卷填写位置进行操作，此时，装置在检测到基于问卷填写位置的操作时，生成与用户类型对应的问卷，并显示问卷以供用户填写。在装置检测到问卷的填写完成信息时，将填写的问卷存储至用户类型对应的存储区域，以供后续问卷的统计。

在本实施例提供的技术方案中，在检测到基于预设界面的操作时，判断该操作是否为预设操作，若为预设操作，根据预设界面获取用户信息，并根据用户信息确定用户类型，从而根据用户类型生成问卷以供用户进行填写；因装置能够根据用户信息来生成对应的问卷，使得装置能够针对性的收集不同类型的用户的信息，从而使得售房人员能够根据问卷针对性对不同类型的用户进行更好的服务。

参照图4，图4为本发明问卷的生成方法的第二实施例，基于第一实施例，所述步骤s30中根据所述用户类型生成问卷的步骤包括：

步骤s35，根据所述用户信息获取房屋访问记录；

步骤s36，根据各个所述房屋访问记录确定访问次数最多的房屋区域对应的位置信息；

步骤s37，根据所述位置信息以及所述用户类型生成问卷；

用户在访问房屋时，装置会存储该用户的对该房屋的访问记录，在装置需要对该用户生成问卷时，装置根据用户信息确定用户身份，从而获取与用户身份关联的房屋访问记录，然后，装置一一解析各个房屋访问记录对应的房屋，从而统计各个房屋的访问次数，最后确定访问次数最多的房屋，然后确定该房屋所在的位置信息，从而使得装置根据位置信息以及用户类型生成问卷。另外，装置在解析房屋访问记录对应的房屋时，确定该房屋所属的区域，然后以区域为单位，确定各个区域的访问次数，从而使得装置根据区域以及用户类型生成问卷，比如，用户对宝安区的四处房屋总共进行20次访问，对福田区的三处房屋总共进行了10次访问，那么装置会生成与宝安区以及用户类型对应的问卷。

在本实施例提供的技术方案中，问卷的生成装置根据用户信息获取房屋访问记录，在根据各个房屋访问尽量确定访问次数最多的房屋区域对应的位置信息，从而根据位置信息以及用户类型生成问卷，使得装置能够根据用户的实际情况生成问卷，进一步针对性的了解用户的需求。

参照图5，图5为本发明问卷的生成方法的第二实施例，基于第一或第二实施例，所述步骤s20之后，还包括：

步骤s50，根据所述用户信息判断所述用户是否已填写问卷；

步骤s60，在所述用户未填写问卷时，执行所述根据所述用户信息确定所述用户的类型的步骤；

步骤s70，在所述用户已填写问卷时，获取所述已填写问卷对应的用户类型；

步骤s80，根据所述用户信息确定当前的用户类型，并判断当前的用户类型是否匹配获取的用户类型；

步骤s90，在当前的用户类型不匹配获取的用户类型时，执行所述根据所述用户类型生成问卷的步骤；

在装置获得用户信息后，根据用户信息判断用户是否已填写问卷，具体的，用户在填写问卷时，装置会将填写的问卷与该用户关联并保存，在确定用户符合问卷填写条件时，装置根据用户信息检测是否存储有用户填写的问卷，若无，装置则需生成问卷以供用户填写；在用户已填写问卷时，装置则获取已填写问卷对应的用户类型，然后根据用户信息确定用户当前的用户类型，若当前的用户类型不匹配已填写问卷对应的用户类型时(也即二者不一致)，用户需要重新填写问卷；可以理解的是，用户类型是可以变化的，比如用户初期只是对房屋信息进行访问，此时，用户为潜在用户，在用户对房屋进行咨询时，用户有潜在用户变为咨询用户，在当用户完成房屋交易时，此时，用户则变成成交客户，若用户已填写潜在客户对于的问卷，在当用户变成其他类型的用户时，需要填写变化的用户类型对应的问卷。

在本实施例中，问卷的生成装置在获得用户信息后，进一步判断用户是否已填写问卷，若未填写，则生成问卷，若已填写，则判断已填写问卷对应的用户类型是否与用户当前的用户类型一致，若不一致，则生成问卷以供用户填写；使得装置能够根据用户身份的变化提供对应的问卷，能够及时准确的了解用户的实际需求。

参照图6，图6为本发明问卷的生成方法的第四实施例，基于第一至第三实施例，所述问卷的生成方法，还包括：

步骤s100，获取问卷的统计时间段以及问卷类型，并在所述统计时间段内获取相同所述问卷类型对应的问卷，其中，所述问卷类型与所述用户类型匹配；

步骤s110，对各个所述问卷的相同问卷问题的相同用户答案进行数量统计，以得到所述问卷问题中各个所述用户答案对应的统计数量；

步骤s120，获取问卷数量，并根据所述统计数量以及所述问卷数量确定所述用户答案的占比；

步骤s130，根据各个所述占比生成并保存所述问卷对应的统计结果；

问卷的生成装置会定时对存储的问卷进行统计，也即装置在当期时间点达到统计时间点时，统计存储的问卷(未被统计过的问卷)，或者，统计人员可直接向装置发送统计指令，装置获取统计时间段内所需要统计的问卷类型，问卷类型对应用户类型，比如，装置需要统计最近一周的成交用户的问卷。

装置在获得各个问卷后，对各个问卷相同问卷问题的相同用户答案进行数量统计，从而得到该问题对应的各个用户答案的统计数量，然后，获取问卷数量，再用统计数量除以问卷数量，得到该用户答案的占比，从而得到该类问卷中各个用户答案对应的占比，从而根据占比生成该类问卷对应的统计结果，保存并将该统计结果与问卷类型关系，比如，成交用户问卷中有3个问题，成交用户问卷有10份，每一个问题有三个答案可供勾选(可多选)，经统计，第一个问题①的a答案的统计数量为4、b答案的统计数量为5以及c答案的统计数量为8，二个问题②的a答案统计数量为8、b答案的统计数量为6以及c答案的统计数量为3，第三个问题③的a答案的统计数量为10、b答案的统计数量为3以及c答案的统计数量为5，那么①-a的占比为40％、①-b占比为50％、①-c占比为80％、②-a占比为80％、②-b的占比为60％、②-c占比为30％、③-a的占比为100％、③-b的占比为30％以及③-c的占比为50％，装置在根据上述占比生成统计结果，并将统计结果与成交用户对应的问卷关联并保存，装置也可将上述占比生成表格，关联该表格以及该类型的问卷。

在本实施例中，问卷的生成装置获取统计时间段内相同问卷类型的各个问卷，从而对各个问卷进行统计，以得到统计结果，从而为售房人员提供准确的用户数据，便于售房人员为不同用户提供针对性的服务。

本发明还提供一种问卷的生成装置，所述问卷的生成装置包括存储器、处理器和存储在所述存储器并可在所述处理器上运行的问卷的生成程序，所述问卷的生成程序被处理器执行时实现如上实施例所述的问卷的生成方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储问卷的生成程序，所述问卷的生成程序被处理器执行时实现如上实施例所述的问卷的生成方法的步骤。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。