点送餐管理方法、装置、设备及介质与流程

本发明涉及电子商务技术领域，具体而言，涉及点送餐管理方法、装置、设备及介质。

背景技术

目前越来越多的人加入点外卖的队伍中，从而给外卖骑手带来了较大的利益的前提下，也增加了他们的工作负担，为了得到买家的好评，骑手在接到订单时，都是快速地到达商家处取餐，然而目前外卖配送中，经常出现外卖骑手到店取餐时，但餐厅并没有准备好餐品，骑手需要在店里无效等待，导致配送员配送效率低下，或者是外卖配送员取餐时，需要损耗大量时间对与商家进行订单确认。

技术实现要素：

本发明实施例提供的点送餐管理方法、装置、设备及介质，可以解决现有技术中的存在的配送效率低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供的一种点送餐管理方法，应用于骑手柜，所述方法包括：接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐；在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息；根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子；发送取餐信息至骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐。

结合第一方面，第一方面的一种实施方式，所述方法还包括：采集每个放餐格子的使用情况信息；判断所述使用情况信息是否满足预设要求；若满足，发送提示信息，以提示所述商家所述使用情况信息所对应的所述放餐格子可使用。

结合第一方面，在第一方面的另一种实施方式，所述骑手柜上设有二维码识别器，所述的采集所述商家输入的配餐信息，包括：通过所述二维码识别器识别待放入食物所对应的纸质订单上的二维码，获取所述纸质订单所对应的配餐信息。

结合第一方面，在第一方面的另一种实施方式，所述的发送取餐信息至所述骑手终端，包括：通过预设的局域网发送取餐信息至所述骑手终端。

结合第一方面，在第一方面的另一种实施方式，所述取餐信息还包括取餐指令，所述的发送取餐信息至所述骑手终端，包括：将所述取餐地址、所述目标格子所对应的编号以及取餐指令发送至所述骑手终端，以使在所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家后，根据所述目标格子所对应的编号快速找到待取食物，并根据所述取餐指令快速完成取餐。

第二方面，本发明实施例提供的一种点送餐管理装置，应用于骑手柜，所述装置包括：订单处理模块，用于接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐；信息获取模块，用于在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息；数据处理模块，用于根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子；数据发送模块，用于发送取餐信息至所述骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐。

结合第二方面，在第二方面的一种实施方式，所述装置还包括：信息采集模块，用于采集每个放餐格子的使用情况信息；判断模块，用于判断所述使用情况信息是否满足预设要求；提示模块，用于若满足所述预设要求，发送提示信息，以提示所述商家所述使用情况信息所对应的所述放餐格子可使用。

结合第二方面，在第二方面的另一种实施方式，所述骑手柜上设有二维码识别器，所述信息获取模块用于包括：通过所述二维码识别器识别待放入食物所对应的纸质订单上的二维码，获取所述纸质订单所对应的配餐信息。

第三方面，本发明实施例提供的一种骑手柜，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述点送餐管理方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供的一种存储介质，所述存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如第一方面任一项所述的点送餐管理方法。

与现有技术相比，本发明实施例提供的点送餐管理方法、装置、设备及介质的有益效果是：通过接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐；然后在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息；然后再根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子；最后发送取餐信息至骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐，进而提高了骑手的配送效率的同时还能够快速确认订单，有效降低订单配送错误率。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明第一实施例提供的点送餐管理方法的流程图；

图2为图1所示的另一种点送餐管理方法的流程图；

图3为本发明第二实施例提供的点送餐管理装置的功能模块示意图；

图4为本发明第三实施例提供的一种骑手柜的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

下面结合附图，对本发明的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

第一实施例

请参阅图1，是本发明实施例提供的点送餐管理方法的流程图，该点送餐管理方法应用于骑手柜。下面将对图1所示的具体流程进行详细阐述。

步骤s101，接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐。

其中，所述服务器用于接收买家所下的外卖订单，并根据所述外卖订单的标识信息通过网络将该外卖订单发送至所述骑手柜，该外卖订单即所述骑手柜所接收到的待处理订单。

其中，所述网络可以是局域网，也可以是gprs网络等。

可选地，所述服务器可以是云服务器，也可以是数据服务器。

作为一种实施方式，所述骑手柜上预设有打印装置，如打印机。当所述骑手柜接收到一个待处理订单后，就立即主动进行打印出来，以供商家根据所打印出的纸质订单进行配餐，进而有效避免商家在配餐时出现配错的现象，如，将订单中的一个或多个套餐配错。

举例来说，假设待处理订单a中有三个套餐，分别为套餐a1、a2、a3，通过将待处理订单a打印出来，可以使得商家明确的知道该订单a包括哪些套餐，避免少出餐或出错餐，如将a1遗忘，或者是将a1出成了b，最终导致买家收到的不是自己所订的，使得买家的体验大幅度降低。甚至会给商家造成不良影响。

可选地，通过在骑手柜接收到每接收到一个待处理订单后，就立即主动进行打印出来，使得无需商家去进行打印，有效降低了商家的处理效率，提高了商家接单效率，并且在打印出来后发出语音提示信息，以提示商家有新订单并且已经打印，请快速处理。进而使得商家在繁忙时，也能够快速获知有新的订单进入，并且可以快速地通过已经打印好的订单进行配餐操作，进一步提高了商家的处理效率。

步骤s102，在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息。

其中，所述配餐信息是指打印后的纸质订单上的订单信息。

作为一种实施方式，所述骑手柜上设有二维码识别器，通过所述二维码识别器识别待放入食物所对应的纸质订单上的二维码，获取所述纸质订单所对应的配餐信息。

举例来说，在商家根据所打印后的纸质订单即将所述待处理订单打印在纸上后，进行配餐，在准备好该待处理订单所对应的食物(或套餐)后，通过骑手柜上所预设的二维码识别器扫描该纸质订单，以获取该纸质订单的订单信息。

作为另一种实施方式，所述骑手柜上摄像头，通过所述摄像头采集待放入食物所对应的纸质订单的图像，获取所述纸质订单所对应的配餐信息。

步骤s103，根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子。

其中，所述目标格子是指多个用于存放食物的格子中被空置的任意一个。例如，当前有n个用于存放食物的格子，则目标格子为n个格子中没有存放食物的格子中的任意一个。

其中，所述推荐信息用于告诉商家，目前哪些格子是空闲的，可以被使用。进而使得商家在配好餐后，无需去挨个寻找空闲的格子，或者是随意放入其他有食物的格子，进而避免取餐混乱，进一步提高了骑手(外卖配送员)取餐的效率。以及通过将每个订单所对应的食物放入不同格子内，可以使得骑手取餐时，无需与商家反复进行订单确认，便可以快速辨识订单，进而有效节约了时间，以及使得即使在高峰用餐时段，也不会造成骑手拥堵。进一步降低人工核对错误率，以及避免待送餐品领错情况，进而降低了商家以及骑手的工作量，有效提高了骑手的配送效率。

作为一种实施方式，所述骑手柜上预设有喇叭或扩音设备等，所述骑手柜根据所述配餐信息控制所述喇叭发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的语音推荐信息，即通过发出语音的方式来提示商家目标格子的信息，以使商家将食物放入对应的目标格子内。

步骤s104，发送取餐信息至骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐。

其中，所述取餐信息是基于所述目标格子以及该目标格子所对应的订单信息生成的。以使骑手到达商家处能够快速找到对应的目标格子，并且能够直接获取到该目标格子所对应的订单，从而快速完成取餐，进一步提高取餐效率。

可选地，通过预设的局域网发送取餐信息至所述骑手终端。例如，通过无线wifi所搭建的局域网。或者是通过双通道3g/4g信息传输天线和通信模块发送取餐信息至所述骑手终端。

可选地，所述取餐信息还包括取餐指令，所述的发送取餐信息至所述骑手终端，包括：将所述取餐地址、所述目标格子所对应的编号以及取餐指令发送至所述骑手终端，以使在所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家后，根据所述目标格子所对应的编号快速找到待取食物，并根据所述取餐指令快速完成取餐。

其中，所述取餐指令可以是一字符串，如由多个数字组成的字符串。或者是二维码，所述二维码中携带有开启所述目标格子的信息。如在发送取餐信息之前，骑手柜根据取餐信息存储有对应的验证码，从而使得骑手能够根据取餐指令来匹配预设的验证码，从而快速完成取餐，无需商家帮忙取餐，进一步加快了取餐效率，进而提高了骑手的配送效率。

举例来说，假设取餐指令为二维码，当骑手到达取餐地址所在商家处时，通过将该二维码供骑手柜扫描，以使骑手柜开启与所述二维码对应的目标格子，实现安全快速取餐，无需商家在多个格子中寻找该骑手所对应的订单，有效节约了订单确认时间，加快了骑手取餐效率。以及使得即使在高峰用餐时段，通过上述方式也不会造成骑手拥堵。进一步降低人工核对错误率，以及避免待送餐品领错情况，进而降低了商家以及骑手的工作量，有效提高了骑手的配送效率。

请参考图2所示，在本实施例中，在所述步骤s104之后点送餐管理方法还包括如下步骤：

步骤s201，采集每个放餐格子的使用情况信息。

所述使用情况信息包括放餐格子所对应的编号以及状态信息。所述状态信息包括使用状态和空闲状态。

其中，所述使用状态是指放餐格子被使用，如，当其中一个或多个放餐格子内有订单对应的食物放入时，则判定为该一个或多个放餐格子的使用情况为被使用，反之，则处于空闲状态，即没有被使用。

在本实施例中，通过采集每个放餐格子的使用情况信息，可以使得商家能够快速知道某个或多个放餐格子是否可以使用。以指引商家将食品放入对应格子，以降低人工配餐错误率。同时还能检测格子内的食品是否被骑手取走，以提高格子使用效率。

可选地，在骑手取餐后，采集每个放餐格子的使用情况信息。

作为一种实施方式，可以通过设置在每个放餐格子中的红外传感器采集该格子的使用情况信息。

步骤s202，判断所述使用情况信息是否满足预设要求。

其中，当所述使用情况信息为使用状态时，判定为该使用情况信息不满足所述预设要求，反之，当所述使用情况信息为空闲状态时，判定为满足所述预设要求。

步骤s203，若满足，发送提示信息，以提示所述商家所述使用情况信息所对应的所述放餐格子可使用。

其中，所述提示信息为语音信息。如通过步骤s103中所述的喇叭播放该语音信息。

在本实施例中，通过所述提示信息，可以使得商家根据所述使用情况信息中的放餐格子所对应的编号以及状态信息，快速知道所有放餐格子哪些被使用，哪些没有使用，进而使得商家能够再次快速完成配餐。

本发明实施例提供的点送餐管理方法，通过接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐；然后在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息；然后再根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子；最后发送取餐信息至骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐，进而提高了骑手的配送效率的同时还能够快速确认订单，有效降低订单配送错误率。

第二实施例

对应于第一实施例中的点送餐管理方法，图3示出了采用第一实施例所示的点送餐管理方法一一对应的点送餐管理装置。如图3所示，所述点送餐管理装置400应用于骑手柜，点送餐管理装置400包括订单处理模块410、信息获取模块420、数据处理模块430、数据发送模块440、信息采集模块450、判断模块460和提示模块470的实现功能与第三实施例中对应的步聚一一对应，为避免赘述，本实施例不一一详述。

订单处理模块410，用于接收服务器所发送的待处理订单并打印所述待处理订单，以使商家根据所述待处理订单进行配餐。

信息获取模块420，用于在所述商家根据所述待处理订单备好餐后，采集所述商家输入的配餐信息。

数据处理模块430，用于根据所述配餐信息发送用于存放所述配餐信息所对应的食物的目标格子的推荐信息，以使所述商家根据所述推荐信息将所述配餐信息所对应的食物放入所述目标格子。

数据发送模块440，用于发送取餐信息至所述骑手终端，所述取餐信息包括取餐地址和所述目标格子所对应的编号，以使所述骑手终端对应的骑手根据所述取餐地址到达所述商家，并根据所述目标格子所对应的编号快速完成取餐。

信息采集模块450，用于采集每个放餐格子的使用情况信息。

判断模块460，用于判断所述使用情况信息是否满足预设要求。

提示模块470，用于若满足所述预设要求，发送提示信息，以提示所述商家所述使用情况信息所对应的所述放餐格子可使用。

第三实施例

如图4所示，是骑手柜300的示意图。所述骑手柜300包括存储器302、处理器304以及存储在所述存储器302中并可在所述处理器304上运行的计算机程序303，所述计算机程序303被处理器304执行时实现第一实施例中的所述点送餐管理方法，为避免重复，此处不再赘述。或者，所述计算机程序303被处理器304执行时实现第二实施例所述点送餐管理装置中各模型/单元的功能，为避免重复，此处不再赘述。

示例性的，计算机程序303可以被分割成一个或多个模块/单元，一个或者多个模块/单元被存储在存储器302中，并由处理器304执行，以完成本发明。一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述计算机程序303在骑手柜300中的执行过程。例如，计算机程序303可以被分割成第二实施例中的订单处理模块410、信息获取模块420、数据处理模块430、数据发送模块440、信息采集模块450、判断模块460和提示模块470，各模块的具体功能如第一实施例或第二实施例所述，在此不一一赘述。

其中，存储器302可以是，但不限于，随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)，只读存储器(readonlymemory，rom)，可编程只读存储器(programmableread－onlymemory，prom)，可擦除只读存储器(erasableprogrammableread－onlymemory，eprom)，电可擦除只读存储器(electricerasableprogrammableread－onlymemory，eeprom)等。其中，存储器302用于存储程序，所述处理器304在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流程定义的方法可以应用于处理器304中，或者由处理器304实现。

处理器304可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器304可以是通用处理器，包括中央处理器(centralprocessingunit，cpu)、网络处理器(networkprocessor，np)等；还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field－programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

可以理解的是，图4所示的结构仅为骑手柜300的一种结构示意图，骑手柜300还可以包括比图4所示更多或更少的组件。图4中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

第四实施例

本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，所述计算机程序被处理器执行时实现第一实施例中的所述点送餐管理方法，为避免重复，此处不再赘述。或者，所述计算机程序被处理器执行时实现第二实施例所述点送餐管理装置中各模型/单元的功能，为避免重复，此处不再赘述。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可以通过硬件实现，也可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现，基于这样的理解，本发明的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd－rom，u盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施场景的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。