一种多功能管理系统及物业管理方法与流程

本发明涉及物业管理技术领域，尤其涉及一种多功能管理系统及物业管理方法。

背景技术

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业；

现在的物业与我们生活息息相关，好的物业可以使我们生活更加舒心，但现在物业与业主、业主与业主之间的不方便交流，沟通和处理，并且物业的管理和业主的监督之间经常存在矛盾。

技术实现要素：

本发明的目的是为了解决现在物业与业主、业主与业主之间的不方便交流，沟通和处理，并且物业的管理和业主的监督之间经常存在矛盾的问题，而提出的一种多功能管理系统及物业管理方法。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种多功能物业管理系统，包括监控模块、处理模块、管理模块和智能移动模块，所述监控模块进行小区内的信息采集，并传输到处理模块，处理模块对信息进行识别和存储，然后通过管理模块进行分类和整理，管理模块、监控模块、处理模块与智能移动模块之间可相互传递信息。

优选的，所述监控模块采用摄像头或者红外线传感器，且摄像头或者红外线传感器的数量为若干组，所述摄像头或者红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。

优选的，所述管理模块和处理模块均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元。

优选的，所述智能移动模块采用手机或者电脑终端设备上下载个app，所述app包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

优选的，所述app里的留言单元内包括答复元素、提醒元素和评级元素，提醒元素的标志为一个警报器，评级元素采用五星评价，划分五等:优秀,良好,一般,较差,很差。

优选的，所述app里的监控视频阅览单元包括场景位置选择元素、画面放大倍数选择元素、视频速度选择元素和下载元素，场景位置选择元素有小区的东南西北中五个选项；画面放大倍数选择元素的有2*2,3*3,4*4三个选项；视频速度选择元素有1倍、2倍、3倍三个选项。

优选的，所述app里的费用收取单元包括收费项目元素和费用明细表元素，收费项目元素包括水费、电费、宽带费和物业费；app里的投诉单元包括投诉贴吧元素、投票统计元素和答复元素，投票统计元素内的投票统计超过业主人数总和的三分之一时提醒物业在答复元素内答复。

一种多功能管理系统的物业管理方法，所述具体步骤如下：

(a)监控模块实时对小区的情况进行采集；

(b)处理模块和管理模块对采集的信息进行识别、存储和整理分类；

(c)智能移动模块通过app与监控模块、处理模块和管理模块之间可相互传递信息。

优选的，所述步骤(c)中业主在app上可通过管理模块对物业进行留言、交流、投诉等；物业可通过管理模块对业主的问题和留言进行答复和解决。

优选的，所述步骤(a)业主在app上可实时调取监控模块采集的信息，实时了解小区的情况。

与现有技术相比，本发明提供了一种多功能管理系统及物业管理方法，具备以下有益效果：

1、业主可在app里的留言单元内对物业进行提问或者建议，同时对物业的服务进行评级，并且可以提醒物业；2、可在交流单元内与其他业主之间进行交流，增进邻居之间的感情；3、可在监控视频阅览单元内随时对小区里的监控视频进行调取观看，并且可以选择画面放大倍数和视频速度，方便业主寻找丢失的物品或者观看小区内的动态，减少了相关程序，使业主实时了解小区；4、可在费用收取单元内缴费，方便快捷，并且可在费用明细表里清楚知道自己的每一笔花销；5、可在投诉单元内里投诉相关工作人员或者小区里的一些不良情况，有助于改善小区内的居住情况；

本发明将各种功能叠加到智能移动模块的app上，方便日常生活，便于物业的管理同时便于业主的监督。

附图说明

图1为本发明提出的一种多功能物业管理系统的结构示意图；

图2为本发明提出的一种物业管理方法的流程图；

图3为本发明提出的一种物业管理方法的app界面图。

图中：1、监控模块；2、处理模块；3、管理模块；4、智能移动模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

一种多功能物业管理系统，包括监控模块1、处理模块2、管理模块3和智能移动模块4，所述监控模块1进行小区内的信息采集，并传输到处理模块2，处理模块2对信息进行识别和存储，然后通过管理模块3进行分类和整理，管理模块3、监控模块1、处理模块2与智能移动模块4之间可相互传递信息。

所述监控模块1采用摄像头或者红外线传感器，且摄像头或者红外线传感器的数量为若干组，所述摄像头或者红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。

所述管理模块3和处理模块2均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元。

所述智能移动模块4采用手机或者电脑终端设备上下载个app，所述app包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

所述app里的留言单元内包括答复元素、提醒元素和评级元素，提醒元素的标志为一个警报器，评级元素采用五星评价，划分五等:优秀,良好,一般,较差,很差，业主可在app里对物业进行提问或者建议，同时对物业的服务进行评级，并且可以提醒物业。

所述app里的监控视频阅览单元包括场景位置选择元素、画面放大倍数选择元素、视频速度选择元素和下载元素，场景位置选择元素有小区的东南西北中五个选项；画面放大倍数选择元素的有2*2,3*3,4*4三个选项；视频速度选择元素有1倍、2倍、3倍三个选项，业主可随时对小区里的监控视频进行调取观看，并且可以选择画面放大倍数和视频速度，方便业主寻找丢失的物品或者观看小区内的动态，减少了相关程序，使业主实时了解小区。

所述app里的费用收取单元包括收费项目元素和费用明细表元素，收费项目元素包括水费、电费、宽带费和物业费，业主可在app内缴费，方便快捷，并且可在费用明细表里清楚知道自己的每一笔花销；app里的投诉单元包括投诉贴吧元素、投票统计元素和答复元素，投票统计元素内的投票统计超过业主人数总和的三分之一时提醒物业在答复元素内答复，业主可在投诉贴吧里投诉相关工作人员或者小区里的一些不良情况，有助于改善小区内的居住情况。

一种多功能管理系统的物业管理方法，所述具体步骤如下：

(a)监控模块1实时对小区的情况进行采集；

(b)处理模块2和管理模块3对采集的信息进行识别、存储和整理分类；

(c)智能移动模块4通过app与监控模块1、处理模块2和管理模块3之间相互传递信息。

所述步骤(c)中业主在app上可通过管理模块3对物业进行留言、交流、投诉等；物业可通过管理模块3对业主的问题和留言进行答复和解决。

所述步骤(a)业主在app上可实时调取监控模块1采集的信息，实时了解小区的情况，本发明将各种功能叠加到智能移动模块的app上，方便日常生活，便于物业的管理同时便于业主的监督。

实施例1

如图1所示，一种多功能物业管理系统，包括监控模块1、处理模块2、管理模块3和智能移动模块4，所述监控模块1进行小区内的信息采集，并传输到处理模块2，处理模块2对信息进行识别和存储，然后通过管理模块3进行分类和整理，管理模块3、监控模块1、处理模块2与智能移动模块4之间可相互传递信息。

所述监控模块1采用摄像头，且摄像头的数量为若干组，所述摄像头分布在小区的东南西北中五个地方。

所述管理模块3和处理模块2均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元；所述智能移动模块4采用手机或者电脑终端设备上下载个app，所述app包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

实施例2

如图1所示，包括监控模块1、处理模块2、管理模块3和智能移动模块4，所述监控模块1进行小区内的信息采集，并传输到处理模块2，处理模块2对信息进行识别和存储，然后通过管理模块3

进行分类和整理，管理模块3、监控模块1、处理模块2与智能移动模块4之间可相互传递信息。

所述监控模块1采用红外线传感器，且红外线传感器的数量为若干组，所述红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。

所述管理模块3和处理模块2均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元；所述智能移动模块4采用手机或者电脑终端设备上下载个app，所述app包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

需要说明的是，本发明公开的一种多功能管理系统，在监控模块1采用摄像头或者红外线传感器，白天时采用摄像头可以清晰的记录小区的情况，晚上时，采用红外线传感器可根据人体头部特征，分辨人的进、出行动方向，通过处理模块2可以统计出人流分析结果和小区内热点区域。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。