绩效管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质与流程

本发明涉及企业管理技术领域，尤其涉及一种绩效管理方法、绩效管理装置、绩效管理终端及计算机可读存储介质。

背景技术：

大多数企业的职工都是采取培训后直接上岗的方式来任职的，并没有一套完整的任职标准以及后续的考核标准来规范，这导致企业无法对职工的绩效考核没有一套完整的管理体系，缺乏绩效管理，无法调动职工的工作积极性，降低了管理效率。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种绩效管理方法、绩效管理装置、绩效管理终端及计算机可读存储介质，旨在解决传统的管理体系缺乏绩效管理，无法调动工作积极性，管理效率低下的技术问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供一种绩效管理方法，所述绩效管理方法包括：

当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

可选地，所述计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

当综合成绩评级大于第二阈值时，将用户账号的默认任务提成点提升预设百分点，以生成最新提成点，并将最新提成点设为默认任务提成点。

可选地，所述当综合成绩评级大于第二阈值时，将用户账号的默认任务提成点提升预设百分点，以生成最新提成点，并将最新提成点设为默认任务提成点的步骤之后还包括：

当检测到默认任务提成点大于第三阈值，且任务数量大于第四阈值时，将用户账号加入到待升职列表，以供人工审核升职流程。

可选地，所述计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

当综合成绩评级小于或等于第二阈值时，启动考试认证功能并对用户账号进行资格再考核。

可选地，所述当综合成绩评级小于或等于第二阈值时，启动考试认证功能并对用户账号进行资格再考核的步骤之后还包括：

在经过资格再考核之后，若用户账号的综合成绩评级小于或等于第二阈值，将所述用户账号加入到岗位调换列表，以待人工审核岗位调换流程。

可选地，所述统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

根据预设积分规则获取与综合成绩评级相映射的用户积分，并保存在用户账号中；

当检测到基于用户账号的预设商城中预设商品的积分兑换操作时，根据用户积分与预设商品的预设兑换规则执行兑换操作。

可选地，所述预设商品包括积分抽奖、积分红包、积分调休或积分话费中的一种或多种。

本发明还提供一种绩效管理装置，所述绩效管理装置包括：

考核模块，用于当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

获取模块，用于当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

评价模块，用于获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

评级模块，用于统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种绩效管理终端，所述绩效管理终端包括：存储器、处理器、通信总线以及存储在所述存储器上的绩效管理程序，所述通信总线用于实现处理器与存储器间的通信连接；

所述处理器用于执行所述预授权处理程序，以实现以下步骤：

当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序可被一个或者一个以上的处理器执行以用于：

当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

本发明通过当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。本发明通过建立完整的员工全周期管理方式，通过建立上岗资格认证、员工评级、再学习培训、淘汰机制等全流程管理，对员工进行全流程管理，为企业提供了一套完整的管理体系，对员工上岗资格和任职资格进行规范考核，提高企业的管理效率。

附图说明

图1为本发明绩效管理方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明绩效管理方法第三实施例的流程示意图；

图3为本发明绩效管理装置的功能模块示意图；

图4为本发明实施例方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意图；

图5为本发明绩效管理方法中的一场景示意图；

图6为本发明绩效管理方法中的又一场景示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种绩效管理方法，在绩效管理方法第一实施例中，参照图1，所述绩效管理方法包括：

步骤s10，当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

在本实施例中，用户为企业职工，参照图5，用户可在应用app上登录用户账号上，并在app上输入考试认证操作(如点击图5中的“考试认证”按钮)，从而启动考试认证功能，以对用户进行资格考核。所述资格考核指的是系统内通过标准的考核制度对用户的能力资格进行鉴定。根据系统的考核，用户获取到对应的考核评分。可以理解的是，用户在app上的考核细节都将被记录在系统数据库中，以供后续考核进行验证。同时，资格考核可根据实际情况分多个考核机会(如分初试和复试)，并且通过限时、定量试题等方式提高考核标准。

步骤s20，当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

当考核评分大于第一阈值时，证明当前用户通过了系统的资格考核，具备了上岗资格。在系统中配置有预设任务库，该预设任务库中包括有大量的盘库任务，用于依照预设规则分配给用户。系统获取到预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行。所获取并显示的盘库任务可参照图6所示。

需要注意的是，本专利中的盘库任务为预设任务库中的其中一种任务类型，也就是说，本专利中的盘库任务可根据企业的实际业务需求以及系统的分配规则调整为其他类型的业务(例如外访、审核等等)。

步骤s30，获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

用户根据预设任务库中的任务要求执行相应发操作，并获取到对应的任务成果。例如根据盘库任务中的任务要求进行盘库并拍照，并将拍照图片上传到对应的盘库任务中。而系统将根据预设标准对用户基于盘库任务提交的任务成果进行评级。所述评级指的是判断用户提交的任务成果是否与盘库任务中的任务要求相符。假设用户提交的拍照照片是模糊不清的，没有按照任务要求中所要求的拍摄主体、拍摄清晰度进行拍摄，那么这张拍照照片就是不合格的。系统将根据ocr图像识别技术从照片中提取出相关信息，并判断所述相关信息是否与任务要求中的待匹配信息量相互匹配，根据从照片中提取出符合任务要求的有效信息量以及照片的清晰度等确定该盘库任务的级别。例如a照片清晰度为高清，有效信息量均能够与任务要求中的待匹配信息量相互匹配，a照片完美符合盘库任务中的任务要求，系统将在评级流程中把该盘库任务的任务评级确定为a级。

步骤s40，统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

在绩效评级时期，企业将根据系统数据库中各用户账号中所完成的盘库任务进行统计，获得该用户账号的任务数量。由于每个盘库任务都有对应的任务评价，也就是说，当前系统具备了两种参考维度来评判用户账号答复绩效成绩。1、任务数量；2、任务评价。前者反映了用户所完成的任务规模，后者反映了用户所完成的任务质量。根据任务数量以及任务评价，系统可根据企业实际制定的绩效管理标准计算该用户账号的综合成绩评级，即任务规模的级别加上各个任务的任务评价的级别，从而获得该用户账号的综合成绩评级。可以理解的是，综合成绩评级从任务规模以及任务质量上对用户账号中的盘库任务进行了全面的评级，能够反映用户账号在该段绩效评级时期内的绩效等级。

本发明通过当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。本发明通过建立完整的员工全周期管理方式，通过建立上岗资格认证、员工评级、再学习培训、淘汰机制等全流程管理，对员工进行全流程管理，为企业提供了一套完整的管理体系，对员工上岗资格和任职资格进行规范考核，提高企业的管理效率。

进一步地，在本发明绩效管理方法第一实施例的基础上，提出本发明绩效管理方法第二实施例，与前述实施例的区别在于，所述计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

步骤s50，当综合成绩评级大于第二阈值时，将用户账号的默认任务提成点提升预设百分点，以生成最新提成点，并将最新提成点设为默认任务提成点。

获取到综合成绩评级之后，企业可将综合成绩评级作为考核参考。在本实施例中，综合成绩评级是绩效管理的具体量化，系统设置了第二阈值作为综合成绩评级的参考标准。当综合成绩评级大于第二阈值时，证明当前用户账号的综合成绩评级达到绩效指标，属于优秀评级。根据绩效管理的初衷，系统将提升用户账号的默认提成点。本发明中，系统将把用户账号的默认任务提成点提升预设百分比，具体地，预设百分比可根据企业实际情况进行调整确定。将默认任务提成点提升预设百分比之后，系统将生成该用户账号的最新提成点，并将该最新提成点设置为默认任务提成点，以作为绩效管理中绩效达标的奖励。

进一步地，在本发明绩效管理方法第二实施例的基础上，提出本发明绩效管理方法第三实施例，参照图2，与前述实施例的区别在于，所述当综合成绩评级大于第二阈值时，将用户账号的默认任务提成点提升预设百分点，以生成最新提成点，并将最新提成点设为默认任务提成点的步骤之后还包括：

步骤s60，当检测到默认任务提成点大于第三阈值，且任务数量大于第四阈值时，将用户账号加入到待升职列表，以供人工审核升职流程。

在本实施例中设置了第三阈值和第四阈值，分为作为默认任务提成点的参考数值和任务数量的参考数值。在本实施例中，默认任务提成点代表了对当前用户账号的绩效评价，而任务数量代表了用户账号的任务规模。假设用户账号的默认任务提成点大于第三阈值，并且任务数量大于第四阈值时，说明当前用户账号在绩效评价以及任务规模上同时达到了考核指标，代表了该用户账号对应的用户具有较强的业务能力。此时系统将把该用户账号加入到待升职列表中，以供人工审核升职流程。

也就是说，本发明中当用户账号对应的用户业务能力达到系统中的升职标准时，系统将把该用户账号列入升职列表中，以执行升职流程。而升职标准以用户账号的默认任务提成点和任务数量进行数值量化。

进一步地，在本发明绩效管理方法第三实施例的基础上，提出本发明绩效管理方法第四实施例，与前述实施例的区别在于，所述计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

步骤s70，当综合成绩评级小于或等于第二阈值时，启动考试认证功能并对用户账号进行资格再考核。

在本实施例中，当综合成绩评级小于或等于第二阈值时，说明当前用户账号对应的用户的业务能力可能不达标，无法很好地执行企业系统所委派的盘库任务，此时，系统将启动考试认证功能对用户账号进行资格再考核。用户可通过app进行考试学习，并参与考试认证功能安排的考核，从而对用户的认证资格进行再考核。本实施例的资格再考核的具体细节与第一实施例中的资格考核步骤一致，并获得对应的考核评分。

进一步地，在本发明绩效管理方法第四实施例的基础上，提出本发明绩效管理方法第五实施例，与前述实施例的区别在于，所述当综合成绩评级小于或等于第二阈值时，启动考试认证功能并对用户账号进行资格再考核的步骤之后还包括：

步骤s80，在经过资格再考核之后，若用户账号的综合成绩评级小于或等于第二阈值，将所述用户账号加入到岗位调换列表，以待人工审核岗位调换流程。

经过资格再考核之后，系统得到考核评分，若考核评分大于第一阈值，则系统依旧会将盘库任务委派到该用户账号中。但是在经过资格再考核之后，若用户账号在接收盘库任务之后的绩效评级时期中所获得的新的综合成绩评级依旧小于或等于第二阈值，即证明用户账户对应的用户个人可能不足以担任当前的盘库任务。系统将把所述用户账号加入到岗位调换列表中，从而通过人工审核的方式对用户执行岗位调换流程，例如将用户的岗位从盘库员调换为审核员或外访员等。

进一步地，在本发明绩效管理方法第五实施例的基础上，提出本发明绩效管理方法第六实施例，与前述实施例的区别在于，所述统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级的步骤之后还包括：

根据预设积分规则获取与综合成绩评级相映射的用户积分，并保存在用户账号中；

所述综合成绩评级作为绩效管理指标，系统将根据综合成绩评级设置相应的用户积分，以调动职工的工作积极性。系统将每隔预设时间(如半个月、一个月)根据积分规则计算与综合成绩评级相互映射的用户积分，并将所述用户积分保存在用户账号中。例如当前用户账号的综合成绩评级是一级，而根据积分规则，一级评级对应奖励的积分为1000积分。那么在每隔一个月或半个月的时候，系统将计算获取一级评级对应的1000积分，并将1000积分保存在用户账号中，以供用户使用。

当检测到基于用户账号的预设商城中预设商品的积分兑换操作时，根据用户积分与预设商品的预设兑换规则执行兑换操作。

用户可在用户账号中的预设商城中利用用户积分进行预设商品的积分兑换。所述预设商品包括积分抽奖、积分红包、积分调休或积分话费中的一种或多种。所述预设商品上都标识有相对应的积分兑换准则，比如1000积分兑换100元话费，10积分兑换积分抽奖一次等等。

因此当检测到基于用户账号的预设商城中预设商品的积分兑换操作时，系统将获取用户积分与预设商品的预设兑换规则，例如多少积分可兑换该预设商品、是否处于兑换期限内或者该用户账号是否具有兑换该预设商品的兑换资格等等。在确定用户积分与预设商品的预设兑换规则之后，系统将根据该预设兑换规则执行兑换操作，以进行积分抽奖，发送积分红包，调休或获取话费等等。

参照图4，图4是本发明实施例方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明实施例终端可以是pc，也可以是智能手机、平板电脑、电子书阅读器、mp3(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriii，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、mp4(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、便携计算机等终端设备。

如图4所示，该绩效管理终端可以包括：处理器1001，例如cpu，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现处理器1001和存储器1005之间的连接通信。存储器1005可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，该绩效管理终端还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、rf(radiofrequency，射频)电路，传感器、音频电路、wifi模块等等。用户接口可以包括显示屏(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如wi-fi接口)。

本领域技术人员可以理解，图4中示出的绩效管理终端结构并不构成对绩效管理终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图4所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块以及绩效管理程序。操作系统是管理和控制绩效管理终端硬件和软件资源的程序，支持绩效管理程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储器1005内部各组件之间的通信，以及与绩效管理终端中其它硬件和软件之间通信。

在图4所示的绩效管理终端中，处理器1001用于执行存储器1005中存储的绩效管理程序，实现以下步骤：

当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

本发明绩效管理终端的具体实施方式与上述绩效管理方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

参照图3，本发明提供了一种绩效管理装置，所述绩效管理装置包括：

考核模块，用于当接收到用户基于用户账号输入的考试认证操作时，启动考试认证功能进行资格考核，并获取到考核评分；

获取模块，用于当考核评分大于第一阈值时，获取预设任务库中的盘库任务并显示，以供用户执行；

评价模块，用于获取用户基于盘库任务提交的任务成果，并根据预设标准对任务成果进行评级，以获取该盘库任务的任务评价；

评级模块，用于统计在绩效评级时期内用户账号所完成的盘库任务的任务数量，并根据任务数量以及任务评价，计算并获取该用户账号的综合成绩评级。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序还可被一个或者一个以上的处理器执行以用于实现上述任一项所述的绩效管理方法的步骤。

本发明可读存储介质具体实施方式与上述绩效管理方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。