一种基于机器人的客户画像系统和方法与流程

本发明涉及机器人系统技术领域，具体涉及一种基于机器人的客户画像系统和方法。

背景技术：

目前，用户画像是大数据技术的重要应用，其目标是在很多的维度上建立针对用户的描述性标签属性，从而利用这些标签属性对用户多方面的真实个人特征进行勾勒，进而可以利用用户画像发掘用户需求，分析用户偏好，并通过匹配用户画像提供给用户更高效和更有针对性的信息输送以及更贴近个人习惯的用户体验。

目前，一些产业在在面对大量客户群体时，对单个客户的资料了解较为复杂，易将客户资料混淆，造成工作上的失误，影响工作效率。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于机器人的客户画像系统和方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

实现上述目的的技术方案是：一种基于机器人的客户画像系统，包括用于拍照提取客户画像的照相机，用于储存客户画像资料的储存模块和管理员登录模块，所述照相机通过导线与主机连接，所述主机连接液晶显示屏，所述管理员登录模块连接搜索对比模块以及画像存入模块，所述搜索对比模块连接画像提取模块，所述画像存入模块连接储存模块，所述画像提取模块也与储存模块连接，所述搜索对比模块与储存模块连接，所述照相机、主机与液晶显示屏均安装在机器人上。

优选的，所述画像存入模块包括：

信息录入单元，将客户的基本资料，购买意向和备注需求等填写收集；以及

图片录入单元，通过照相机将客户画像拍摄提取，或者通过其他方式上按规定格式传照片；

其中，通过信息录入以及图片录入将数据上传至储存模块。

优选的，所述画像存入模块下端连接信息更新模块，所述信息更新模块包括：

图片替换单元，将原有的客户画像替换成新的；以及

信息替换单元，将原有的客户的基本资料，购买意向和备注需求等进行更改替换；

其中，通过图片替换以及信息替换将数据上传至储存模块。

优选的，所述搜索对比模块包括画像搜索模块以及信息提取模块，所述画像搜索模块将操作者发出需要搜索的画像与储存模块内部储存的画像进行对比，所述信息提取模块将与储存模块内部储存的信息进行对比；

若对比成功将数据上传至画像提取模块，若对比失败则继续进行对比，直至对比成功，若一轮对比后仍无法识别画像，则判定为该画像信息没有储存，并通过液晶显示屏显示。

优选的，所述画像提取模块包括画像提取单元、数据提取单元以及数据发送单元；

画像提取单元和数据提取单元，将搜索对比模块对比成功的画像以及对比成功的数据收集；

数据发送单元，将画像提取和数据提取收集的信息发送至主机，并通过液晶显示屏显示。

优选的，所述画像提取模块还包括：提取眼睛特征和面部五官位置特征的化妆过滤模块；

所述储存模块存储有客户的眼睛特征和面部五官位置特征。

优选的，所述管理员登录模块输入密码登录，登录中若密码与预设值一至则可验证通过，若密码与预设值不一至则验证失败，无法使用搜索对比模块以及画像存入模块和信息更新模块。

一种基于机器人的客户画像系统的使用方法，包括以下过程：

s1、首先通过液晶显示屏操作登陆，输入密码登录，登录中若密码与预设值一至则可验证通过，若密码与预设值不一至则验证失败，无法使用搜索对比模块以及画像存入模块和信息更新模块；

s2、进入搜索对比模块将需要搜索的客户画像进行搜索，搜索中进行对比，将不符合画像的排除，符合画像通过画像提取模块提取，并发送至液晶显示屏显示；

s3、操作者可将搜索出来的画像通过信息更新模块进行修改，通过照相机拍照或者上传指定格式的照片，将客户的画像重新录入，并将客户信息重新修改录入；

s4、修改的画像以及信息均存入储存模块，所述画像以及信息对比均通过述储存模块进行查找搜索。

本发明的有益效果是：该基于机器人的客户画像系统和方法，通过画像存入模块将客户画像以及信息存入至储存模块，通过搜索对比模块将客户的画像进行对比，并通过画像提取模块将客户信息提取通过液晶显示屏显示，可直观看出单个用户的资料信息，简单快捷，智能对比分析，寻找用户速度快，有效提升工作效率，且通过管理员模块登录，安全性高，防止客户信息的外泄，提升对客户详细资料的保护，通过信息更新模块将用户的信息替换更新，方便且实用，该基于机器人的客户画像系统和方法，框架合理，将有效缩短对客户资料的查找时间，直观看出客户的需求，实用性高，可广泛使用。

附图说明

图1为本发明的结构示意框图；

图2为本发明的画像存入模块结构示意框图；

图3为本发明的搜索对比模块结构示意框图；

图4为本发明的图像提取模块结构示意框图；

图5为本发明的管理员登录模块结构示意框图。

图中：1液晶显示屏、2照相机、3管理员登录模块、4搜索对比模块、5图像提取模块、6画像存入模块、7信息更新模块、8储存模块。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明作进一步说明。

本发明提供了若图1-5所示的一种基于机器人的客户画像系统，包括用于拍照提取客户画像的照相机2以及用于储存客户画像资料的储存模块8和管理员登录模块3，所述照相机2通过导线与主机连接，所述主机连接液晶显示屏1，所述管理员登录模块3连接搜索对比模块4以及画像存入模块6，所述搜索对比模块4连接画像提取模块5，所述画像存入模块6连接储存模块8，所述画像提取模块5也与储存模块8连接，所述搜索对比模块4与储存模块8连接，所述照相机2、主机与液晶显示屏1均安装在机器人上。

具体的，所述画像存入模块6包括：信息录入单元，将客户的基本资料，购买意向和备注需求等填写收集；图片录入单元，通过照相机2将客户画像拍摄提取，或者通过其他方式上按规定格式传照片。通过信息录入以及图片录入将数据上传至储存模块8。

具体的，所述画像存入模块6下端连接信息更新模块7，所述信息更新模块7包括：图片替换单元，将原有的客户画像替换成新的；信息替换单元，将原有的客户的基本资料，购买意向和备注需求等进行更改替换。通过图片替换以及信息替换将数据上传至储存模块8。

具体的，所述搜索对比模块4包括画像搜索模块以及信息提取模块，所述画像搜索模块将操作者发出需要搜索的画像与储存模块8内部储存的画像进行对比，所述信息提取模块将与储存模块8内部储存的信息进行对比；

若对比成功将数据上传至画像提取模块5，若对比失败则继续进行对比，直至对比成功，若一轮对比后仍无法识别画像，则判定为该画像信息没有储存，并通过液晶显示屏1显示。

具体的，所述画像提取模块5包括画像提取单元、数据提取单元以及数据发送单元；

画像提取单元和数据提取单元，将搜索对比模块4对比成功的画像以及对比成功的数据收集；

数据发送单元，将画像提取和数据提取收集的信息发送至主机，并通过液晶显示屏1显示。

画像提取模块5还包括：提取眼睛特征和面部五官位置特征的化妆过滤模块；储存模块8存储有客户的眼睛特征和面部五官位置特征。可以通过对比，验证客户真实身份，避免化妆前后，其他面部特征提取不一致的问题。

具体的，所述管理员登录模块3输入密码登录，登录中若密码与预设值一至则可验证通过，若密码与预设值不一至则验证失败，无法使用搜索对比模块4以及画像存入模块6和信息更新模块7。

一种基于机器人的客户画像系统的使用方法，包括以下过程：

s1、首先通过液晶显示屏1输入密码登录，登录中若密码与预设值一至则可验证通过，若密码与预设值不一至则验证失败，无法使用搜索对比模块4以及画像存入模块6和信息更新模块7，通过管理员模块3登录，安全性高，防止客户信息的外泄，提升对客户详细资料的保护；

s2、进入搜索对比模块4将需要搜索的客户画像进行搜索，搜索中进行对比，将不符合画像的排除，符合画像通过画像提取模块5提取，并发送至液晶显示屏1显示，可直观看出单个用户的资料信息，简单快捷，智能对比分析，寻找用户速度快，有效提升工作效率；

s3、操作者可将搜索出来的画像通过信息更新模块7进行修改，通过照相机2拍照或者上传指定格式的照片，将客户的画像重新录入，并将客户信息重新修改录入，通过信息更新模块7将用户的信息替换更新，方便且实用；

s4、修改的画像以及信息均存入储存模块8，所述画像以及信息对比均通过述储存模块8进行查找搜索，储存模块8作为所有画像信息的储存单元。

以上实施例仅供说明本发明之用，而非对本发明的限制，有关技术领域的技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以作出各种变换或变型，因此所有等同的技术方案也应该属于本发明的范畴，应由各权利要求所限定。